Globale Marktgröße, Prognose und Trendhighlights für 2025–2037
Die Größe desMarktes für Konversationssysteme soll von 234,49 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 auf 6,76 Billionen US-Dollar im Jahr 2037 ansteigen, was im prognostizierten Zeitraum von 2025 bis 2037 eine jährliche Wachstumsrate von mehr als 29,5 % verzeichnen wird. Derzeit wird der Branchenumsatz von Konversationssystemen im Jahr 2025 auf 282,91 US-Dollar geschätzt Milliarden.
Das Wachstum des Marktes ist auf die zunehmende Einführung von Verarbeitung natürlicher Sprache, Chatbots mit künstlicher Intelligenz und Fortschritte bei Cloud-Diensten im Prognosezeitraum zurückzuführen. Nach Angaben der International Finance Corporation über Im Jahr 2020 waren weltweit 70 Milliarden IoT-Geräte verfügbar und es wird erwartet, dass sich diese Zahl in den kommenden fünf Jahren noch verdreifachen wird. Die steigende Nachfrage nach gutem Kundenservice in allen Branchen steigert den Bedarf an Chatbots. Es wird geschätzt, dass Menschen, die mit schlechtem Kundenservice konfrontiert waren, das Vertrauen verloren und die Marke verließen. Die Chatbots helfen dabei, automatische Antworten an die Kunden zu generieren, die ihnen das Gefühl geben, erkannt zu werden. Außerdem bewirbt es neue Produkte mit Benachrichtigungen und senkt die Mitarbeiterkosten durch die Implementierung von dialogorientierter KI.
Das Marktwachstum ist außerdem auf die zunehmenden tiefen neuronalen Netze und die Technologie für maschinelles Lernen zurückzuführen, die für Anwendungen in verschiedenen Branchen wie Einzelhandel, BFSI, IT, Telekommunikation und Gesundheitswesen eingesetzt wird. Basierend auf den von der UNESCO bereitgestellten Daten soll KI bis 2022 einen Mehrwert von fast 4 Billionen US-Dollar generieren. Der globale Markt für Konversationssysteme basiert auf künstlicher Intelligenz, die verschiedene Sprachen verstehen kann und die schriftliche oder mündliche Kommunikation mit dem Kunden initiiert. Es wird daher geschätzt, dass all diese Faktoren das Wachstum des Marktes im Prognosezeitraum steigern werden.
Sektor der Konversationssysteme: Wachstumstreiber und Herausforderungen
Wachstumstreiber
- Steigende Nachfrage nach KI-Kundenservice dank schneller Reaktion - Im Jahr 2020 wurde beispielsweise beobachtet, dass etwa 7 von 10 Unternehmen KI-Kundenservicelösungen planen und implementieren. Künstliche Intelligenz hat die Kundeninteraktion mit Marken verbessert. Ein KI-gestützter Kundenservice trägt dazu bei, das Vertrauen zu stärken, Opfer wahrzunehmen und ein Beziehungsengagement aufzubauen. Der zunehmende Einsatz virtueller Assistenten als Ersatz für Kundendienstmitarbeiter verbessert die Marke und das Kundenerlebnis. Außerdem wird der verbraucherfreundliche Ansatz erhöht, indem Anfragen sofort mit einer relevanten Antwort beantwortet werden.
- Höhere Akzeptanz von Chat-Bots mit künstlicher Intelligenz, da diese kosteneffizient sind – Im Jahr 2018 wurde festgestellt, dass etwa 75 % der Unternehmen KI-Chatbots verwenden.
- Aufschwung im Dialog über den Austausch von Tools mit steigenden technologischen Fortschritten - Es wurde beobachtet, dass die chinesische Regierung ihre Ausgaben für Forschung und Entwicklung im Jahr 2021 um mehr als 10 % erhöhte und zum weltweit ersten KI-Innovationszentrum wurde.
- Wachsende Nachfrage nach SMS-Einblicken wie Chatbots und GIFs. - Die Chatbots automatisieren einen Teil der Verkaufs- und Kundendienstabläufe, sodass das Unternehmen durch die Minimierung der Betriebskosten eine erhebliche Menge Geld einsparen kann. Dies ist einer der Hauptfaktoren, die die Nachfrage und Entwicklung von Chatbots beeinflussen. Beispielsweise wurden etwa 65 % des Zuwachses bei der Einführung von Chatbots durch mehrere Organisationen zwischen 2018 und 2020 beobachtet.
- Wachsende KI-Anwendungen in Unternehmen und Marketing auf der ganzen Welt – Der Einsatz von Chatbots wird die Geschäftskosten voraussichtlich bis zum Jahr 2022 auf rund 6 Milliarden US-Dollar senken.
Herausforderungen
- Mangelndes Bewusstsein und Missbrauch von Technologie – Das Marktwachstum wird durch mehrere Faktoren gehemmt, darunter mangelndes Verständnis für die technologischen Entwicklungen und zunehmende Abhängigkeit von Bereitstellungsplattformen. Der Ausfall eines Systems führt zum Ausfall des gesamten Systems. Auch die Zahl der Kriminalitätsfälle nimmt zu, da sich die mangelnde Kenntnis der Technologie negativ auf das Marktwachstum auswirkt.
- Hohe Abhängigkeit von Bereitstellungsplattformen
- Mangelnde Genauigkeit bei virtuellen Assistenten
Markt für Konversationssysteme: Wichtige Erkenntnisse
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Basisjahr |
2024 |
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Prognosejahr |
2025-2037 |
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CAGR |
29,5 % |
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Marktgröße im Basisjahr (2024) |
234,49 Milliarden US-Dollar |
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Prognosejahr der Marktgröße (2037) |
6,76 Billionen US-Dollar |
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Regionaler Geltungsbereich |
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Segmentierung von Konversationssystemen
Typ (sprachunterstützt, textunterstützt)
Es wird erwartet, dass das sprachgestützte Segment bis Ende 2031 im Prognosezeitraum aufgrund der Fortschritte bei den Technologien der künstlichen Intelligenz (KI) den größten Marktanteil einnehmen wird. Es wird geschätzt, dass die zunehmende Einführung neuer Technologien zusammen mit der Verbesserung des Kundenerlebnisses das Marktwachstum im Telekommunikationssegment vorantreiben wird. Daten der Weltbank besagen, dass Banken weltweit durch den Einsatz von Chatbots bis 2023 Betriebskosten in Höhe von etwa 7 Milliarden US-Dollar einsparen werden. Die sprachgestützten Chatbots sind in dieser schnell wachsenden Welt der Digitalisierung wirklich nützlich. Die automatischen KI-generierten Antworten im Kundendienstbereich sind nützlich, um Menschen auf den richtigen Weg zu bringen, ohne dass ein virtueller Assistent erforderlich ist. Dies kann Menschen helfen, indem sie auf einen Befehl auf dem Smartphone oder elektronischen Gerät reagieren, indem sie die Stimme erkennen.
Endnutzer (IT und Telekommunikation, BFSI, Regierung, Einzelhandel, Energie, Energie)
Die IT & Es wird geschätzt, dass das Telekommunikationssegment im Prognosezeitraum den größten Umsatz erzielen wird. Die zunehmende Akzeptanz der Telekommunikation in allen Sektoren und eine wachsende Zahl prominenter Akteure bei Konversationssystemen. Das wachsende Bedürfnis, die Nachfrage zu befriedigen und die Kunden mit gutem Kundenservice zufrieden zu stellen. Es wird geschätzt, dass die Verbreitung des Internets und die Nutzung von Mobiltelefonen und Smartphones positive Auswirkungen auf die Telekommunikationsbranche haben werden. Das steigende Interesse der Menschen an kommenden neuen Technologien und der zunehmende Wettbewerb zwischen den Hauptakteuren. Die 5G-Technologie und das Internet der Dinge haben ebenfalls einen großen Einfluss auf das Wachstum der Branche. Der zunehmende Bedarf an Big-Data-Analysen, da die Daten enorm wachsen, schafft Chancen für den Telekommunikationssektor. Darüber hinaus wird geschätzt, dass staatliche Initiativen zur Verbesserung der Infrastruktur das Marktwachstum vorantreiben. Den Schätzungen zufolge wird der Nettogewinn von Telekommunikationsunternehmen auf der ganzen Welt im Jahr 2022 auf 13 % geschätzt.
Unsere eingehende Analyse des globalen Marktes umfasst die folgenden Segmente:
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Nach Typ |
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Nach Unternehmensgröße |
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Diesen Bericht anpassenKonversationssystemindustrie – Regionale Zusammenfassung
Die nordamerikanische Industrie dürfte aufgrund der zunehmenden Entwicklung tiefer neuronaler Netze, maschinellen Lernens und anderer technologischer Fortschritte bis 2037 den größten Umsatzanteil ausmachen. Die zunehmenden Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten tragen zum Wachstum des Marktes bei. Das Hauptsegment des tiefen maschinellen Lernens sind Software, Hardware und Dienste. In den Vereinigten Staaten beispielsweise wird das Softwaresegment auf etwa 900 Millionen US-Dollar geschätzt, während Hardware und Dienstleistungen bis 2025 voraussichtlich etwa 350 Millionen US-Dollar bzw. 750 Millionen US-Dollar erreichen werden. Der zunehmende Fortschritt in der maschinellen Lernforschung und bei Algorithmen erhöht die Nachfrage nach Deep-Learning-Netzwerken. Die zunehmende Menge an zu verarbeitenden Daten und Probleme wie Objekterkennung, NLP-Aufgabe und Bildklassifizierung. Zur Lösung all dieser Probleme ist tiefes neuronales Lernen erforderlich.
Unternehmen, die die globale Konversationssystemlandschaft dominieren
- Google LLC
- Unternehmensübersicht
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International Business Machines Corporation (IBM Corp.) hat sich mit MBZUAI zusammengetan, um die KI-Forschung mit dem neuen Center of Excellence voranzutreiben, das sich auf NLP, KI-Anwendungen in der Gesundheitsbranche und Nachhaltigkeit konzentriert.
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Autorenangaben: Abhishek Verma
- Report ID: 4181
- Published Date: Feb 22, 2023
- Report Format: PDF, PPT
