Tamaño del mercado global, pronóstico y tendencias destacadas para el período 2025-2037
El mercado de IA centrada en el ser humano superó los 10.710 millones de dólares en 2024 y se proyecta que alcance los 126.280 millones de dólares para 2037, con un crecimiento anual compuesto (CAGR) de alrededor del 20,9 % durante el período de pronóstico, es decir, entre 2025 y 2037. En 2025, el tamaño de la industria de la IA centrada en el ser humano se estima en 12.610 millones de dólares.
El creciente crecimiento del sector sanitario a nivel mundial impulsará la principal razón del crecimiento del mercado de la IA centrada en el ser humano. Brasil cuenta con una atención sanitaria integral que cubre al 75% de la población. El 25% de la población recibe atención a través de un sistema privado, financiado principalmente por los empleadores. El sistema privado se expandió rápidamente para satisfacer la demanda de servicios; sin embargo, la expansión médica del sector privado se sitúa en el 17,3%, y los principales empleadores solicitarán soluciones y servicios para mantener los costos de la atención médica. La atención médica no se limita a los hospitales. Se trata de un ámbito amplio que incluye ensayos clínicos, dispositivos médicos, telemedicina, externalización, turismo médico, seguros, etc. El sistema médico se divide principalmente en dos sectores: el público y el privado.
Otra razón que impulsará el mercado de la IA centrada en el ser humano para finales de 2036 es su creciente adopción a nivel mundial. Se proyecta que la tasa de aprobación de la inteligencia artificial (IA) adquirirá una importancia sustancial en las organizaciones de desarrollo material a nivel mundial entre 2022 y 2025. Recientemente, las organizaciones que operan en ese sector han reportado principalmente una aceptación limitada de la IA en sus ciclos de vida. Los ejecutivos de tecnología proyectan que esto cambiará sustancialmente para 2025. La inteligencia artificial (IA) es una tecnología en desarrollo que se utiliza para automatizar las funciones humanas con una precisión del 99,9 % y llevar la eficiencia a nuevas cotas. Esta tecnología revolucionaria desempeña un papel fundamental en el diseño y desarrollo de las soluciones más avanzadas que mejoran la calidad de vida de las personas. La IA está rodeada de las tecnologías más destacadas como el aprendizaje automático (ML), el procesamiento del lenguaje natural (PLN), la automatización robótica de procesos (RPA), el análisis predictivo, la visión artificial, etc. Aprovechando el potencial de todas estas tecnologías, las aplicaciones de software impulsadas por IA, en auge, ofrecen increíbles posibilidades a las organizaciones de diversas maneras.
Mercado de IA centrado en el ser humano: impulsores del crecimiento y desafíos
Impulsores del Crecimiento
Personalización y Resiliencia de la IA - Se suele entender que la flexibilidad de los sistemas críticos de tecnologías de la información (TI) que dependen de la inteligencia artificial (IA) debe ser confirmada. En este sentido, se piensa en la flexibilidad tanto en términos de amenazas a la protección de TI, como los ciberataques, como en la capacidad de resistir con firmeza en entornos cambiantes y precarios, como el cambio climático o las crisis económicas. Al pensar en la IA generativa, las opciones más fáciles de alcanzar parecen ser el desarrollo y el marketing de software, ante todo. De hecho, se observa que el 92 % de los programadores ya utilizan herramientas de IA con beneficios de crecimiento como Stack Overflow. Sin embargo, las organizaciones de servicios pueden desbloquear ganancias sustanciales de la aprobación de Gen AI si saben dónde buscar.
Ampliación de la competencia y el juicio humanos: Puede identificar patrones faciales mejor que los humanos: en un estudio que relacionó fotos de humanos reales con fotos de rostros humanos manipulados, la tecnología de IA reconoció las fotos con un 143 % más de precisión y 10 veces más rapidez que los participantes humanos. Y la IA puede incluso convencerlos de que también es un humano: este año, ChatGPT aprobó la prueba de Turing en un estudio realizado por OpenAI y la Universidad de Stanford, engañando a más de la mitad de los encuestados, haciéndoles creer que se comunicaban con un humano en lugar de una máquina.
Mantenimiento de la autonomía humana y gestión - La transformación forma parte de la transición digital, a medida que la industria comienza a transitar de la automatización industrial a la autonomía industrial (IA2IA). La autonomía industrial supera la automatización industrial al incorporar capas de detección inteligente y comprensión de las máquinas para comprender y permitir situaciones inesperadas, lo que aumenta o limita la necesidad de intervención humana. La autonomía industrial permite a las organizaciones desarrollar nuevas y mayores capacidades en todos los campos que abarcan la generación, planificación y programación, asignación y mantenimiento de la cadena de suministro, ingeniería, operaciones de área y gestión.
Desafíos
Problemas asociados con resultados incorrectos y sesgados: Un sistema de IA sesgado puede resultar en la asignación injusta e incorrecta de recursos, obstaculizar las libertades individuales, restringir las oportunidades y perjudicar la seguridad y el bienestar de los ciudadanos. Es indiscutible que el mercado digital está en constante transformación y que estamos acostumbrados a él, pero en los últimos meses, la Inteligencia Artificial (IA) y sus influencias en quienes trabajan en línea han mantenido a muchos profesionales del marketing y creadores de contenido despiertos por la noche. Esto se debe a que, si bien los sistemas de IA han adquirido una importancia fundamental en la vida diaria y han transformado la forma en que las personas se comunican con la tecnología, están expuestos a sesgos que pueden provocar efectos accidentales, como cualquier creación humana.
Efectos secundarios de Blue Ray
Falta de conocimiento en las personas
Mercado de IA centrado en el ser humano: Perspectivas clave
| Atributo del informe | Detalles |
|---|---|
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Año base |
2024 |
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Año de pronóstico |
2025-2037 |
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Tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) |
20,9% |
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Tamaño del mercado del año base (2024) |
10.710 millones de dólares |
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Tamaño del mercado según pronóstico anual (2037) |
USD 126.28 mil millones |
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Alcance regional |
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Segmentación de IA centrada en el ser humano
Función (Asistencia y Soporte, Seguridad, Toma de Decisiones y Soporte, Operación del Flujo de Trabajo, Colaboración)
El segmento de asistencia y soporte en el mercado de IA centrada en el ser humano será el que más crezca durante el período de pronóstico y representará casi el 48% debido a su amplio uso para mejorar la atención al cliente, ofreciendo orientación las 24 horas. Desde el estallido de la epidemia internacional, el sector sanitario ha dependido enormemente de tecnologías avanzadas como la IA conversacional, la automatización, el aprendizaje automático (ML) y el procesamiento del lenguaje natural (PLN) para trabajar con los pacientes, lo cual ha sido un punto de inflexión. La inversión en soluciones de TI para el sector sanitario, como los servicios de asistencia, la gestión de servicios de TI (ITSM) y los chatbots de IA, son alternativas eficaces para los pacientes que buscan comprender la causa de sus síntomas. Con los servicios de asistencia sanitaria contemporáneos que aprovechan el poder de la IA generativa, el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y algoritmos avanzados, los hospitales pueden reducir la carga de trabajo de los empleados, introducir datos precisos, obtener asesoramiento personalizado y mantenerlos satisfechos. Imagine un mundo donde los empleados sanitarios dispongan de un chatbot inteligente o una solución de asistencia disponible las 24 horas, respondiendo a sus preguntas, ayudándolos con proyectos y técnicas administrativas recurrentes y laboriosas, y brindándoles asistencia en tiempo real.
Aplicación (Diagnóstico médico, Chatbots y asistentes virtuales, Aprendizaje personalizado, Detección de fraude y evaluación de riesgos, Control de calidad, Recursos humanos)
El segmento de chatbots y asistentes virtuales en el mercado de la IA centrada en el ser humano experimentará un crecimiento superior durante el período de pronóstico y representará alrededor del 35 % de los ingresos gracias al creciente uso de chatbots en empresas de todo el mundo. El 23% de las empresas de atención al cliente utilizan actualmente chatbots de IA. Los chatbots pueden responder preguntas de atención al cliente y ofrecer soluciones rápidas, día tras día. Gracias a estos chatbots, muchas empresas pueden mejorar la experiencia y la satisfacción de sus clientes, reduciendo así sus tiempos de respuesta, impulsando nuevas ventas y limitando la atención al cliente. Las aplicaciones de chatbots pueden ayudar a optimizar la comunicación entre las personas y los servicios, mejorando así la experiencia del cliente. Los chatbots también presentan alcances para modificar las técnicas de participación del cliente y la efectividad operativa al limitar el costo total del servicio al cliente.
Nuestro análisis en profundidad del mercado global de IA centrada en el ser humano incluye los siguientes segmentos:
Función |
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Aplicación |
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Usuario final |
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Vishnu Nair
Jefe de Desarrollo Comercial GlobalPersonalice este informe según sus necesidades: conéctese con nuestro consultor para obtener información y opciones personalizadas.
Industria de IA centrada en el ser humano: sinopsis regional
Mercado norteamericano
Se espera que la industria norteamericana alcance la mayor participación en los ingresos, con un 39%, para 2037, debido a la creciente adopción de la IA en el sector educativo de esta región. Este crecimiento se observará gracias a la creciente adopción de la IA en el sector educativo de esta región. Aunque es una etapa temprana, los resultados sugieren que la IA ya está generando un valor significativo. El 40% de los demandantes reportó un valor sustancial y el otro 40% reportó un valor menor derivado del uso de la IA en los procesos de aprendizaje. El año 2023 se caracteriza por el auge de la Inteligencia Artificial (IA) generativa, como ChatGPT, que ha aumentado tanto el entusiasmo por sus posibilidades como el temor a sus desventajas, especialmente en los sistemas educativos de todo el mundo.
Mercado APAC
El mercado de IA centrada en el ser humano en la región APAC también experimentará un gran crecimiento durante el período de pronóstico y se mantendrá en segundo lugar debido al creciente uso de la IA centrada en el ser humano en el comercio minorista y el comercio electrónico en esta región. Las empresas japonesas también están invirtiendo masivamente en IA para transformar la experiencia del cliente. Se proyecta que la inversión en IA del país alcance los 12 000 millones de dólares para 2027, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 25 %. Existen muchas otras buenas razones para que los equipos de CX de APAC incorporen la IA a sus estrategias. Esta tecnología ofrece la posibilidad de impulsar la eficacia y limitar los costes en las operaciones de CX. Las plataformas de IA diseñadas estratégicamente para los objetivos de CX ofrecen diversas capacidades, combinando el procesamiento del lenguaje natural (PLN), el aprendizaje automático y la automatización para ofrecer una comunicación fluida con los clientes.
Empresas que dominan el mercado de la IA centrada en el ser humano
- IBM Corporation
- Descripción general de la empresa
- Planificación empresarial
- Principales ofertas de productos
- Ejecución financiera
- Principales indicadores de rendimiento
- Análisis de riesgos
- Desarrollo reciente
- Presencia regional
- Análisis FODA
- Google LLC.
- OpenAI
- Microsoft Corporation
- Apple Inc.
- Amazon Inc.
- Corporación NVIDIA
- Cognizant
- Salesforce Inc.
- Accenture
Desarrollos Recientes
8 de febrero de 2024: IBM Corporation anunció un programa que ofrece a los socios de canal de IBM en EE. UU. la reventa de software de IBM en Amazon Web Services (AWS) Marketplace. Afirmaron que están implementando este programa en países de EMEA para ampliar la sólida adopción que han observado gracias a sus socios, que ayudan a los clientes a acceder al software que necesitan, aprovechando al mismo tiempo la plataforma de compra que promocionan. La técnica mixta y abierta de IBM se expande a lo largo del ciclo de compra y permite a los clientes aprovechar las obligaciones de consumo de AWS.
30 de enero de 2024: La GSMA eIBM Corporation anunciaron una nueva colaboración para impulsar la adopción y el desarrollo de la inteligencia artificial (IA) generativa en el sector de las telecomunicaciones mediante el lanzamiento del programa de capacitación en IA de GSMA Advance y el programa de IA generativa de GSMA Foundry.
- Report ID: 5755
- Published Date: Jun 26, 2025
- Report Format: PDF, PPT
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