Tendencias del mercado global de IA en el comercio minorista: Informe de previsiones 2025-2037
El mercado de la IA en el comercio minorista (IA en el comercio minorista) superó los 9000 millones de dólares en 2024 y se proyecta que alcance los 310 500 millones de dólares para finales de 2037, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) de alrededor del 30,6 % durante el período de pronóstico, es decir, entre 2025 y 2037. En 2025, se estima que el tamaño de la industria de la IA en el comercio minorista será de 11 700 millones de dólares.El crecimiento de la IA en el mercado minorista se ve reforzado por la creciente integración de la IA en las cadenas minoristas, impulsada por la proliferación de herramientas avanzadas de IA en el mercado. La llegada de sistemas de gestión de inventario impulsados por la IA ha reducido significativamente el desperdicio de inventario. Un caso de uso clave puede analizarse mediante la expansión del sistema de Libro Mayor de Inventario de Target, que facilitó miles de millones de predicciones para la previsión de la demanda. Estos avances mejoran la eficiencia del procesamiento de pedidos y se vinculan con las tendencias de automatización de almacenes.
En el sector logístico, las tecnologías de IA han facilitado las operaciones de entrega de última milla. En cuanto a las prácticas regulatorias de apoyo, el informe Freight Digital Solutions del Departamento de Transporte de EE. UU. ha destacado el papel de los sistemas de seguimiento en tiempo real en la optimización de las rutas de entrega para reducir la congestión. Estas innovaciones destacan el exitoso caso de uso de la IA en el comercio minorista, impulsando el crecimiento del mercado. Además, en cuanto a los factores económicos de la IA en el mercado minorista, la siguiente tabla destaca las inversiones de capital de los principales actores del mercado:
|
Empresa |
2024 CapEx ($B) |
Inversión de capital/Ingresos (%) |
Variación interanual (%) |
Enfoque principal de inversión |
|
Amazon |
$75 |
11.4% |
+55% |
Infraestructura de IA, servicios en la nube de AWS, IA generativa |
|
Microsoft |
$55.7 |
13.7% |
+43% |
Servidores de IA, IA de Azure, infraestructura de OpenAI |
|
Alfabeto (Google) |
$52.5 |
14.6% |
+91% |
Centros de datos de IA, Google Cloud AI |
|
Meta |
$39 |
20.3% |
+38% |
Infraestructura de IA, modelos de lenguaje e IA publicitaria |
|
Alibaba |
$11.1 |
8,4 % |
+82 % |
IA e infraestructura en la nube: modelos fundamentales |
El aumento de las inversiones de capital en tecnología de IA ha acelerado su adopción en el comercio minorista. Con un mayor número de empresas experimentando mejoras mensurables en la satisfacción de las demandas de los consumidores, se prevé que el mercado se mantenga competitivo durante el período de pronóstico.
IA en el sector minorista: impulsores del crecimiento y desafíos
Impulsores de Crecimiento
Precios y promociones dinámicos impulsados por la creciente integración de la IA: Con la creciente competencia entre los canales minoristas físicos y digitales, un factor diferenciador clave son los precios dinámicos. La llegada y la creciente integración de la IA han hecho que las estrategias de precios dinámicos sean más inteligentes, impulsando el retorno de la inversión (ROI) de los minoristas. La IA puede reflejar el comportamiento del cliente, las demandas del mercado y los precios de la competencia, lo que les permite ajustar precios y ofertas promocionales en tiempo real. El Departamento de Comercio de EE. UU. ha medido un aumento del 18 % en los ingresos generados por promociones y un incremento del 12 % en el tamaño de las cestas de compra, facilitado por la aplicación de motores de precios basados en IA en 2024.
Aumento del uso de la IA para la seguridad en el comercio electrónico: El creciente uso de métricas de comportamiento impulsadas por la IA ha mejorado la seguridad en las transacciones de comercio electrónico. Esta mayor seguridad está relacionada con la creciente popularidad del comercio electrónico en mercados regionales importantes como Asia-Pacífico. Las mejoras aportadas por la IA a la seguridad respaldan su mayor aplicación en el comercio minorista, lo que amplía el alcance del crecimiento del mercado. Para finales de 2037, se prevé que el potencial de aplicación de la IA en el comercio minorista se expanda significativamente al aprovechar la demanda de seguridad en las aplicaciones de comercio electrónico.
Tendencias de IA y ML en el mercado global de IA en el comercio minorista
Los rápidos avances en IA y ML, como el procesamiento del lenguaje natural (PLN), la visión artificial y el análisis de datos, han sido fundamentales para ampliar el alcance de la IA en aplicaciones en el sector minorista. Estas tecnologías se están integrando para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia de las operaciones. Por ejemplo, los sistemas de IA pueden analizar grandes conjuntos de datos para predecir las preferencias de los clientes, lo cual resulta fundamental para crear estrategias de marketing específicas. La siguiente tabla muestra los casos de uso exitosos y su impacto:
| Caso de uso | Tecnología aplicada | Impacto/Resultado | Fuente |
| Recomendaciones personalizadas | PLN, aprendizaje automático | Aumento del 21 % en las tasas de conversión de clientes | Departamento de Comercio de EE. UU. 2023 |
| Pronóstico de la demanda | Análisis de datos, IA | 16 % de mejora en la tasa de rotación de inventario | Federación Nacional de Minoristas (NRF), 2023 |
| Búsqueda visual y asistencia de compra con IA | Visión artificial, IA | 24 % de aumento en la satisfacción y la interacción del cliente | Innovación, Ciencia y Desarrollo Económico de Canadá (ISED), 2023 |
| Detección y prevención de fraudes | Aprendizaje automático, IA | 31 % de disminución en las transacciones fraudulentas | Ciberseguridad y Agencia de Seguridad de Infraestructuras (CISA), 2023 |
Medidas de Ciberseguridad en el Mercado de la IA en el Comercio Minorista
La creciente aplicación de la IA en el comercio minorista ha ampliado la superficie de amenaza de los desafíos de ciberseguridad. Con el paso de los años, los ciberataques se han vuelto cada vez más complejos, lo que ha impulsado la necesidad de soluciones de seguridad avanzadas. Por ejemplo, los comercios minoristas son blanco de ataques de bots impulsados por IA y filtraciones de datos, lo que genera considerables pérdidas financieras. La siguiente tabla destaca las principales medidas de ciberseguridad en el mercado de la IA en el comercio minorista:
| Empresa | Tipo de ciberataque | Impacto | Posibles soluciones para mitigar el impacto |
| Objetivo | Ataque de bots impulsado por IA | Más de 500.000 ataques diarios durante la temporada alta; Aumento del 58 % en el tráfico de bots evasivos | Implementar soluciones avanzadas de gestión de bots mediante análisis de comportamiento; implementar sistemas CAPTCHA |
| Walmart | Ataque de phishing y deepfake | Empleados engañados para transferir fondos; datos confidenciales comprometidos | Realizar capacitaciones periódicas en ciberseguridad centradas en tácticas de ingeniería social; implementar la autenticación multifactor (MFA) |
| Home Depot | Violación de seguridad de proveedores externos | Acceso a datos de clientes a través de un proveedor comprometido; daño a la reputación | Realizar una diligencia debida exhaustiva con los proveedores externos; Implementar controles de acceso estrictos |
Desafíos
- Silos de datos e infraestructura minorista fragmentada: Las soluciones de IA han experimentado grandes avances en la última década. Sin embargo, a pesar de estos avances, ha surgido un desafío persistente para los minoristas debido a la naturaleza fragmentada de los ecosistemas de datos. Los silos de datos aislados, debido a la multiplicidad de canales de venta, dificultan la adopción fluida de la IA en el comercio minorista. Las soluciones basadas en IA requieren un flujo de datos limpio, y la falta de este puede suponer una limitación para la integración.
IA en el mercado minorista: Perspectivas clave
| Atributo del informe | Detalles |
|---|---|
|
Año base |
2024 |
|
Año de pronóstico |
2025-2037 |
|
Tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) |
30,6% |
|
Tamaño del mercado del año base (2024) |
9 mil millones de dólares |
|
Tamaño del mercado según pronóstico anual (2037) |
310.500 millones de dólares |
|
Alcance regional |
|
IA en la segmentación minorista
Tecnología (Aprendizaje Automático, Procesamiento del Lenguaje Natural, Visión Artificial)
Se prevé que el segmento de aprendizaje automático del mercado global de IA en el comercio minorista ocupe una cuota de mercado líder del 57,6 % durante el período de pronóstico. La lucrativa expansión de este segmento se atribuye a la proliferación de modelos avanzados de aprendizaje automático (ML) para procesar grandes conjuntos de datos. La creciente demanda de mejorar la experiencia del cliente está vinculada a una mayor implementación de herramientas de ML. Además, el uso de ML por parte de Walmart ha permitido a la cadena líder adaptar su inventario a la demanda regional. Se prevé que el mayor ROI (retorno de la inversión) conduzca a una mayor integración del aprendizaje automático en el comercio minorista a lo largo del cronograma previsto.
Aplicación (Personalización del cliente, Gestión de inventario, Optimización de precios)
Se prevé que el segmento de personalización del cliente en el mercado de la IA en el comercio minorista represente una cuota de ingresos líder del 40,6 % durante el cronograma previsto. Un factor significativo que impulsa la expansión de este segmento es la mayor aplicación de herramientas de personalización basadas en IA para mejorar las experiencias de compra. Debido al auge del comercio electrónico, las percepciones y los comportamientos de los consumidores han cambiado con los años. En economías con prioridad móvil, como India, se ha producido un impulso sostenido hacia experiencias de compra personalizadas, lo que ha impulsado a los minoristas a invertir en herramientas avanzadas de IA para la personalización del cliente. Se espera que el alcance de aplicación se amplíe para finales de 2037.
Nuestro análisis en profundidad del mercado global de IA en el comercio minorista incluye los siguientes segmentos:
Tecnología |
|
Aplicación |
|
Vishnu Nair
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IA en la industria minorista: alcance regional
Pronóstico del Mercado de Asia Pacífico
Se prevé que el mercado minorista de IA en Asia Pacífico (APAC) alcance una cuota de mercado líder del 28,9 % durante el período de pronóstico. El crecimiento del mercado se ha visto facilitado por los avances en las tecnologías de IA, junto con las políticas regulatorias que impulsan la digitalización a gran escala. Las oportunidades en el mercado de Asia Pacífico son particularmente notables en las economías de China, India, Japón y Corea del Sur. Las áreas clave de interés del mercado incluyen la llegada de estrategias de precios dinámicos y la demanda de una gestión de inventario más inteligente. Además, el mercado del comercio electrónico ha experimentado un auge en Asia Pacífico debido al cambio en las preferencias de los consumidores hacia las compras sin contacto y al aumento de la renta disponible. El crecimiento está intrínsecamente ligado a una mayor implementación de IA en soluciones minoristas en APAC.
Se proyecta un sólido crecimiento del mercado de IA en el comercio minorista en Japón durante el plazo previsto. El mercado sigue siendo lucrativo en Japón gracias a la proliferación del comercio electrónico en el contexto de la iniciativa Sociedad 5.0, que impulsa una mayor digitalización en todo el país. En cuanto al apoyo regulatorio, la Estrategia de IA 2025 anima a las empresas a aprovechar las herramientas de IA para mejorar sus operaciones. Para finales de 2037, se prevé que más del 70 % de los minoristas en Japón implementarán herramientas de IA para personalizar el marketing. En cuanto a la implementación actual, el gigante de las tiendas de conveniencia 7-Eleven ha reportado mayores ventas gracias al exitoso uso de IA para el inventario predictivo.
Pronóstico del mercado de Norteamérica
El mercado norteamericano de IA en el comercio minorista se expandió a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 33,4 % durante el período de pronóstico, registrando la expansión más rápida. Esta expansión acelerada del mercado norteamericano se ve impulsada por la creciente adopción del procesamiento del lenguaje natural, el aprendizaje automático y las tecnologías de personalización basadas en IA en el sector minorista. Además, los proveedores encuentran mayores oportunidades para implementar soluciones de software basadas en IA para las cadenas minoristas al aprovechar el favorable sistema regulatorio de EE. UU. y México.
El mercado estadounidense de IA en el comercio minorista está en condiciones de mantener una cuota de mercado líder en Norteamérica. Un factor clave del mercado estadounidense es el aumento de la I+D en IA, gracias a iniciativas de apoyo como la Ley Nacional de Iniciativa de IA de 2020. Además, el sector minorista estadounidense se mantiene considerablemente sólido, gracias a la presencia de importantes minoristas como Walmart, Target, etc., que ya están adoptando el uso de la IA para mejorar el análisis de clientes y la gestión de inventario.
Empresas que dominan la IA en el mercado minorista
-
Se prevé que la IA en el mercado minorista alcance su madurez a finales de 2037. El mercado es altamente competitivo debido a las lucrativas oportunidades de implementación en cadenas minoristas de todos los mercados regionales. Grandes empresas como Microsoft, Google y Amazon Web Services lideran el desarrollo de software mejorado basado en IA. La siguiente tabla destaca los principales actores de la IA en el mercado minorista:
- Descripción general de la empresa
- Estrategia empresarial
- Ofertas clave de productos
- Rendimiento financiero
- Indicadores clave de rendimiento
- Análisis de riesgos
- Desarrollo reciente
- Presencia regional
- Análisis FODA
| Nombre de la empresa | País de origen | Participación en ingresos (2024) |
| Amazon Web Services (AWS) | EE. UU. | 25,7 % |
| Microsoft Corporación | EE. UU. | 18,8 % |
| Google Cloud | EE. UU. | 12,1 % |
| IBM Corporation | EE. UU. | 8,7 % |
| Salesforce | EE. UU. | 5,9 % |
| SAP SE | Alemania | xx % |
| Oracle Corporación | EE. UU. | xx% |
| Alibaba Cloud | China | xx% |
| Fujitsu | Japón | xx% |
| Siemens AG | Alemania | xx% |
| Tata Consultancy Services (TCS) | India | xx% |
| Accenture | Irlanda | xx% |
| Cognizant Technology Solutions | EE. UU. | xx% |
| Samsung SDS | Corea del Sur | xx% |
| Axiata Digital Labs | Malasia | xx% |
A continuación se muestran los Áreas cubiertas por cada empresa en el mercado de IA en el comercio minorista:
Desarrollos Recientes
- En diciembre de 2024, AWS presentó un conjunto de herramientas de IA generativa para el sector minorista. Estas herramientas están diseñadas para reforzar las estrategias de precios y mejorar la gestión del inventario de las cadenas minoristas.
- En noviembre de 2024, Alibaba Cloud lanzó Quanzhantui, soluciones de marketing basadas en IA dirigidas a pymes. Esta herramienta aprovecha la IA para optimizar la eficiencia del marketing.
- Report ID: 3516
- Published Date: Jun 26, 2025
- Report Format: PDF, PPT
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