Globaler Chatbot-Marktüberblick
Chatbots sind ein künstlicher Konversationscharakter der sowohl über verbale als auch nonverbale Kommunikationsgateways mit Menschen interagiert. Chatbots können sowohl auf Telefonen als auch auf Computern funktionieren und werden meist über das Internet aufgerufen. Alle Funktionen die Chatbots ausführen basieren auf einem System der künstlichen Intelligenz. Es wird angenommen dass sich Chatbots in den nächsten Jahren zu einem wichtigen Kanal für den Handel und die digitale Kommunikation entwickeln werden.
Der globale Markt für Chatbots wurde 2015 auf 885 Millionen US-Dollar geschätzt und wird im Zeitraum 2016-2023 voraussichtlich eine beträchtliche durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 3508 % verzeichnen. Regional ist der globale Chatbots-Markt in Nordamerika Lateinamerika West- und Osteuropa den asiatisch-pazifischen Raum den Nahen Osten und Nordafrika (MENA) und den Rest der Welt (Row) unterteilt. Weltweit gewinnen webbasierte Chatbots aufgrund ihrer fortschrittlichen Konnektivität und benutzerfreundlichen Schnittstellen bei Unternehmen an Bedeutung. Die Expansion von Social-Networking-Websites auf der ganzen Welt erhöht die Nachfrage nach Chatbots. Die Nachfrage nach Chatbots ist aufgrund ihrer Effizienz besonders in großen Unternehmen zu beobachten.
Der nordamerikanische Markt für Chatbots wird wahrscheinlich aufgrund der Einführung von Chatbots durch einige der großen Organisationen wie Facebook Inc. eskalieren. Neben dem Aufkommen neuer Chatbots wird erwartet dass Start-ups in den USA auch den Markt für Chatbots in Nordamerika in Zukunft erweitern werden. Im Jahr 2016 stieg die Nachfrage auf dem US-Markt im Jahresvergleich um 1965 % was ihn zu einem der größten Märkte für die Implementierung von Chatbots in Nordamerika macht gefolgt von Kanada. Darüber hinaus wird erwartet dass Europa auch eine erhebliche Nachfrage nach Chatbots aus der schnell wachsenden Outsourcing-Branche in der Region verzeichnen wird. Es wird erwartet dass sich bis 2023 eine große Nachfrage und Chance in Europa aus Deutschland Großbritannien und Frankreich ergeben wird. Neue Marktteilnehmer und bestehende etablierte Marktteilnehmer würden in diesen drei Ländern in Europa einen Anstieg der Nachfrage verzeichnen. Darüber hinaus wird erwartet dass der Markt für Chatbots im asiatisch-pazifischen Raum ein robustes Wachstum verzeichnen wird das durch die zunehmende Expansion von Messaging-Anwendungen in Ländern wie Indien Malaysia Südkorea Japan Indonesien und China ausgelöst wird.
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Wachstumstreiber und Herausforderungen
Es wird erwartet dass die zunehmende Neigung der Unternehmen das Kundenerlebnis zu verbessern und gleichzeitig die Betriebskosten und die Arbeitseffizienz zu senken das Wachstum des globalen Chatbots-Marktes im Prognosezeitraum d. h. 2016-2023 ankurbeln wird. Darüber hinaus soll die zunehmende digitale Transformation den globalen Chatbots-Markt in den nächsten 4-5 Jahren stärken. Es wird jedoch erwartet dass mangelndes Bewusstsein und die große Abhängigkeit von Menschen bei der Kundeninteraktion den globalen Chatbots-Markt in Zukunft einschränken werden.
Bedarfsanalyse &; Marktsegmentierung
Nach Typ
- Freistehend
- Webbasiert
Nach Verwendungszweck
- Großes Unternehmen
- Kleine und mittlere Unternehmen
Die Studie analysiert das Wachstum im Jahresvergleich die Nachfrage und das Angebot sowie die prognostizierten Zukunftschancen in Nordamerika (USA Kanada) Lateinamerika (Brasilien Mexiko Argentinien Rest von Lateinamerika) Europa (Großbritannien Deutschland Frankreich Italien Spanien Ungarn BENELUX (Belgien Niederlande Luxemburg) Skandinavien (Norwegen Dänemark Schweden Finnland) Polen Russland Rest von Europa) Asien-Pazifik (China Indien Japan Südkorea Südkorea) Malaysia Indonesien Taiwan Hongkong Australien Neuseeland Rest des asiatisch-pazifischen Raums) Naher Osten und Afrika (Israel GCC (Saudi-Arabien Vereinigte Arabische Emirate Bahrain Kuwait Katar Oman) Nordafrika Südafrika Rest des Nahen Ostens und Afrikas).
Top-Unternehmen die den Markt dominieren
Der globale Chatbots-Markt umfasst einige der Top-Player wie
