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オーディオ通信モニタリング市場の規模とシェア（コンポーネント別（ソリューション、サービス）、業種、企業規模、アプリケーション別） - グローバル需給分析、成長予測、統計レポート2026-2035

  • レポートID: 8170
  • 発行日: Oct 07, 2025
  • レポート形式: PDF, PPT

音声通信モニタリング市場の展望:

音声通信モニタリング市場規模は2025年に29億米ドルに達し、2035年末には129億米ドルに達すると予測されています。予測期間（2026年から2035年）中、年平均成長率（CAGR）16.1%で成長が見込まれます。2026年には、音声通信モニタリングの業界規模は33億米ドルに達すると推定されています。

リモートワークやハイブリッドワークモデルへの急速な移行は、世界中で高度な音声通信監視ソリューションの需要を押し上げると予測されています。VoIP通話、ビデオ会議、ユニファイドコミュニケーションプラットフォームの利用率の高さは、音声通信監視システムの売上を直接的に押し上げています。リモートワーク環境によって可視性にギャップが生じるにつれ、生産性とコンプライアンス確保のための音声通信監視の活用が進むと予想されます。

ジョンソン慈善センターの2025年報告書によると、民間部門の労働者の約77%がすべての業務を現場で行っています。ほぼ同数の労働者が完全に在宅勤務（11%）または、オンサイト勤務とリモート勤務を組み合わせたハイブリッド勤務（12%）をしています。ハイブリッド勤務モデルの増加は、音声通信監視ソリューションの売上を牽引すると予想されます。オフィスと自宅の切り替えにより、コミュニケーション環境が分散化するため、音声通信監視技術の需要が高まっています。

Audio Communication Monitoring Market size
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成長の原動力

  • 多言語対応とリアルタイム翻訳機能：ビジネスのグローバル化に伴い、高度なコミュニケーション技術の必要性が高まっています。複数の国にまたがるチーム、顧客、パートナーはそれぞれ独自の母国語でコミュニケーションを行っており、これが音声通信監視ソリューションプロバイダーにとって高収益環境の直接的な創出につながっています。世界経済フォーラムの2023年レポートによると、パプアニューギニアは世界で最も多言語化が進んでいる国であり、840もの言語が話されています。次いでインドネシア（711言語）、ナイジェリア（517言語）、インド（456言語）、米国（328言語）となっています。したがって、組織の国際展開が進むにつれて、今後数年間で多言語対応音声通信監視ソリューションの需要は高まっていくと予想されます。
  • AIと音声分析の統合： AIと音声分析は、今後数年間で音声通信モニタリングを変革すると予測されています。多くの企業が、より賢明な消費者層を獲得するために、自然言語処理（NLP）と機械学習をモニタリングプラットフォームに組み込んでいます。大企業の多くも、効率性と効果性を高めるために、高度な音声通信モニタリング技術に投資しています。2024年4月、Coda Octopus Group, Inc.はVoice HUB-4を発表しました。これは、従来の水中アナログオーディオシステムのパフォーマンスを大幅に向上させる、AIを搭載した新しいデジタルオーディオシステムです。このように、音声通信モニタリング市場の主要プレーヤーは、大きな利益を得るために、ソリューションを継続的に進化させていることが分かります。
  • クラウドファースト戦略：クラウドベースの音声通信モニタリングソリューションは、長期的なコストメリットと拡張性により急速に普及しています。公共部門と民間部門の両方で採用されているクラウドファースト戦略は、音声通信モニタリング技術の導入を加速させています。世界銀行の報告書によると、アルゼンチンはデジタル変革を推進するためにデータをより有効に活用したいと考えています。そのため、同国はクラウドファースト政策を採用し、2027年までに国の政府システムの約80%をクラウドベースの技術に移行することを目標としています。そのため、クラウドベースの音声通信モニタリングソリューションを提供する企業は、今後数年間でより大きな利益を上げる可能性が高いでしょう。

課題

  • 初期導入コストの高さ：初期導入コストの高さは、特に中小企業や新興企業において、音声通信モニタリングソリューションの導入を阻んでいます。これらの高度な技術を既存のインフラに統合することもコストの増加につながり、予算が限られた企業にとっては困難を伴います。さらに、限られたIT予算と老朽化したインフラは、価格に敏感な市場における音声通信モニタリング技術の導入を阻む要因となることが予想されます。
  • プライバシーと倫理的懸念：プライバシーと倫理的懸念は、音声通信監視ソリューションの導入において大きな課題となると予測されています。機密性の高い個人情報の収集と適切なデータセキュリティの欠如は、音声通信監視技術の販売をある程度阻害する可能性があります。世界的なサイバー規制の欠如も、音声通信監視ソリューションの市場における主要な阻害要因となっています。

音声通信モニタリング市場規模と予測：

レポート属性 詳細

基準年

2025

予測年

2026～2035年

年平均成長率

16.1%

基準年市場規模（2025年）

29億ドル

予測年市場規模（2035年）

129億ドル

地域範囲

  • 北米 (米国およびカナダ)
  • アジア太平洋 (日本、中国、インド、インドネシア、マレーシア、オーストラリア、韓国、その他のアジア太平洋地域)
  • 欧州 (英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、ロシア、北欧、その他のヨーロッパ地域)
  • 中南米 (メキシコ、アルゼンチン、ブラジル、その他の中南米地域)
  • 中東およびアフリカ (イスラエル、GCC諸国、北アフリカ、南アフリカ、その他の中東およびアフリカ地域)
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音声通信モニタリング市場のセグメンテーション:

ソリューションセグメント分析

ソリューションセグメントは、調査期間を通じて世界全体の収益シェアの55.5%を占めると推定されています。これらのソリューションは、音声インタラクションを直接キャプチャ、分析、レポートできるため、様々な業種における効率的な運用に不可欠です。また、企業は自動化と拡張性を実現するため、スタンドアロンサービスよりもソリューションを重視する傾向が高まっています。市場の主要企業は、AI分析や機械学習などの高度な技術を音声通信モニタリングソリューションに統合することで、より幅広い顧客基盤を獲得し、収益シェアを拡大​​しようとしています。

業界垂直セグメント分析

BFSIセクターは、2035年までに世界の音声通信監視市場シェアの37.5%を占めると予想されています。サイバー脅威インシデントの増加とデータセキュリティニーズの高まりにより、高度な音声通信監視ソリューションの需要が高まっています。また、膨大な顧客基盤とデータ管理ニーズも、音声通信監視技術の導入を促進しています。国際貿易局（ITA）によると、2023年の米国では、金融・保険セクターが国内総生産（GDP）の約7.3%を占めていました。これは、拡大するBFSIセクターが、高度な音声通信監視技術の導入を加速させる可能性が高いことを示しています。

企業規模セグメント分析

大企業は、その複雑な事業構造により、世界市場シェアの61.3%を占めると推定されています。規制上の義務と広範な通信ネットワークも、大企業における音声通信監視技術の導入を促進する重要な要因です。今後数年間、デジタル化の進展と顧客とのやり取りの増加により、高度な通信技術に対する需要はさらに高まると予想されます。

当社の音声通信モニタリング市場の詳細な分析には、次のセグメントが含まれます。

セグメント

サブセグメント

成分

  • ソリューション
  • 品質分析
  • オーディオの音量
  • 計測と監視
  • 通話録音
  • その他
  • サービス
  • メンテナンスおよびサポートサービス
  • プロフェッショナルサービス

業界

  • 銀行、金融サービス、保険
  • 政府
  • 通信・IT
  • メディア＆エンターテインメント
  • 健康管理
  • その他

企業規模

  • 中小企業
  • 大企業

応用

  • 法執行機関
  • 企業従業員監視
  • 放送監視
  • 営業および社内コミュニケーションの監視
  • その他
Vishnu Nair
Vishnu Nair
グローバル事業開発責任者

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音声通信モニタリング市場 - 地域分析

北米市場の洞察

北米の音声通信モニタリング市場は、2035年までに世界全体の収益シェアの29.8%を占めると予測されています。業界大手企業の強力なプレゼンスとクラウドベースプラットフォームの普及により、音声通信モニタリング技術の取引が活発化しています。BFSI、通信、データセンターセクターにおける厳格な規制要件も、音声通信モニタリングシステムの売上増加に貢献しています。さらに、政府の支援政策と資金援助により、今後数年間で主要企業の収益は倍増すると見込まれています。

米国は、高度な技術インフラと迅速なデジタル変革の動きにより、北米市場で支配的な地位を占めています。リモートワークとハイブリッドワークのトレンドも、音声通信監視ソリューションの売上を押し上げる主な要因の一つです。セントルイス連邦準備銀行の調査によると、2020年2月のパンデミック直前、アメリカコミュニティ調査（ACS）では労働者のわずか5％、リアルタイム人口調査（RPS）では7％、所得・プログラム参加調査（SIPP）では11％が完全に在宅勤務をしていた。2024年6月までに、RPS率は12％に上昇し、パンデミック前の1.6倍に達した。また、ACSとSIPPの率は、それぞれ2023年と2022年の最新データに基づくと、2020年の数字を上回った。これは、WFHモデルが音声通信監視ソリューションの取引を変革する準備ができていることを示しています。

カナダの音声通信モニタリング市場は、規制遵守のニーズとデジタルトランスフォーメーションの取り組みによって牽引されると予測されています。公共部門と民間部門の両方におけるクラウドファースト戦略は、音声通信モニタリングソリューションの導入を促進すると予測されています。さらに、BFSI（銀行金融サービス機関）、通信、ヘルスケアの各セクターは、予測期間を通じて音声通信モニタリングの主要な牽引役となることが予想されます。ITセクターの発展に向けた公共投資の増加も、市場全体の成長に寄与すると予想されます。

APAC市場インサイト

アジア太平洋地域の音声通信モニタリング市場は、2026年から2035年にかけて、世界第2位の収益シェアを獲得すると予想されています。急速なデジタル化とクラウドベースの通信プラットフォームの拡大は、音声通信モニタリングソリューションの取引を促進すると予想されます。銀行金融サービス（BFSI）、通信、ヘルスケアなどのエンドユーザー産業における規制遵守の必要性の高まりは、この地域における音声通信モニタリングプラットフォームの生産事業の拡大を後押しするでしょう。さらに、中国、日本、インド、韓国は主要投資家にとって最も魅力的な市場です。

中国は、デジタルファースト戦略と巨額の公共投資により、音声通信監視ソリューションの売上をリードしています。国家データ管理局によると、中国はデジタル経済の成長と「デジタルチャイナ」構想の推進により、主要な新技術分野で主導権を握り、世界の安全保障を支えると見込まれています。同情報源によると、2024年にはデジタル経済の中核部分が中国のGDPの約10%を占め、生成されるデータ総量は41.06ゼタバイトに達し、前年比25%増の大幅な増加となりました。これは、音声通信監視企業にとって市場がいかに収益性が高いかを物語っています。

インドの音声通信モニタリング市場は、2026年から2035年にかけて最も高いCAGRで拡大すると予想されています。「デジタル・インディア」と「ビクシット・バーラト」構想は、ICTセクターの成長を大きく支えています。BFSI、通信・IT、メディア・エンターテインメントセクターの力強い成長は、音声通信モニタリングサービスプロバイダーにとって収益性の高い環境を生み出しています。インド・ブランド・エクイティ財団（IBEF）は、2025～2026年度の連邦予算において、AIの活用促進とインフラ整備に約2億3,200万米ドルが計上されていると述べています。このように、デジタル化への官民投資は、アジア太平洋地域におけるインド市場の地位向上につながると期待されています。

ヨーロッパ市場の洞察

ヨーロッパの音声通信モニタリング市場は、2026年から2035年にかけて最も高いCAGRで成長すると予測されています。厳格な規制要件とクラウドベースプラットフォームの導入拡大が、音声通信モニタリングシステムの取引を押し上げています。顧客体験管理の重要性の高まりも、音声通信モニタリング技術の継続的な革新を促進しています。リモートワークやハイブリッドワークモデルの台頭も、音声録音・追跡ソリューションの導入を加速させています。

ドイツは、業界大手企業の強力なプレゼンスにより、音声通信監視ソリューションの販売をリードしています。これらの企業のノウハウ戦略は、世界市場で高いシェアを獲得するのに役立っています。BFSIセクターの急速なデジタル化も、高度な音声通信監視システムの取引を加速させています。急成長を遂げているeコマースおよび通信セクターも、高度な音声追跡・録音ソリューションの需要を押し上げています。

英国の音声通信モニタリング市場は、技術に精通した顧客からの需要の増加と継続的な技術革新によって牽引されると予測されています。BFSI、通信、ヘルスケアセクターは、高度な音声通信モニタリングソリューションの導入をリードしています。クラウドファースト戦略も、公共部門と民間部門における音声通信モニタリングシステムの重要性を高めています。

Audio Communication Monitoring Market share
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主要な音声通信モニタリング市場のプレーヤー:

    世界の音声通信モニタリング市場は、成熟企業の強力な存在感と、増加する新規参入企業の存在が特徴です。業界の大手企業は、様々な有機的・非有機的な戦略を通じて市場を支配しています。彼らは、パートナーシップや協業、技術革新、合併・買収、デジタルマーケティング戦略を駆使して高い収益を上げています。また、大手企業の中には、未開拓の機会から大きな利益を得るため、発展途上市場への事業拡大を進めている企業もあります。

    以下は、世界市場で活動している主要プレーヤーのリストです。

    会社名

    原産国

    収益分配率2035（％）

    株式会社ナイス

    イスラエル / アメリカ

    12.6

    ベリントシステムズ株式会社

    アメリカ合衆国

    11.4

    シスコシステムズ株式会社

    アメリカ合衆国

    9.9

    ジェネシス

    アメリカ合衆国

    8.8

    アバイア・ホールディングス株式会社

    アメリカ合衆国

    6.8

    8x8株式会社

    アメリカ合衆国

    xx

    エンハウスシステムズ株式会社

    カナダ

    xx

    SAP SE

    ドイツ

    xx

    アトスSE

    フランス

    xx

    マイテルネットワークス株式会社

    カナダ

    xx

    NEC株式会社

    日本

    xx

    富士通株式会社

    日本

    xx

    パナソニック株式会社

    日本

    xx

    NTTコミュニケーションズ株式会社

    日本

    xx

    株式会社日立製作所

    日本

    xx

    サムスンSDS

    韓国

    xx

    タタ・コミュニケーションズ株式会社

    インド

    xx

    テックマヒンドラ株式会社

    インド

    xx

    アキュラボ株式会社

    英国

    xx

    MYOB株式会社

    オーストラリア

    xx

    以下は、音声通信モニタリング市場における各企業のカバー領域です。

    • 会社概要
    • ビジネス戦略
    • 主な製品ラインナップ
    • 財務実績
    • 主要業績評価指標
    • リスク分析
    • 最近の開発
    • 地域での存在感
    • SWOT分析

最近の動向

  • 2025年8月、イマジン・コミュニケーションズはIBC2025でイマジン・モニタリング・ソリューション（IMS）を発売する計画を発表しました。ビデオネットワーク監視の特殊なニーズに対応するためにゼロから開発されたこの新ツールは、同社がより多くの顧客にリーチすることを可能にします。
  • 2025年6月、 Akuvoxは革新的な新製品2つ、X937監視+インターホンAIモニターとX910ワンボタン荷物検知ドアホンを発売しました。これらのモデルは、簡単なセットアップ、高度な機能、そして家庭や企業にとって優れたユーザーエクスペリエンスを備え、安全な通信と監視を推進します。
  • Report ID: 8170
  • Published Date: Oct 07, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
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よくある質問（FAQ）

世界の音声通信モニタリング市場は、2026年末までに33億米ドルに達すると予想されています。

世界の市場は年平均成長率16.1%で拡大し、2025年の29億米ドルから2035年には129億米ドルに増加すると予想されています。

主要企業としては、NICE Ltd.、Verint Systems Inc.、Cisco Systems, Inc.、Genesys などがあります。

ソリューションセグメントは、2035 年までに 55.5% という高い市場シェアを獲得すると予測されています。

北米は2035年までに世界市場シェアの29.8%を占めると予想されています。

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Preeti Wani
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