2025 年至 2037 年全球市場規模、預測與趨勢亮點
VoIP 服務市場規模在 2024 年為 361 億美元，預計到 2037 年底將達到 1115 億美元，在預測期（即 2025-2037 年）內以 9.8% 的複合年增長率增長。預計到 2025 年底，VoIP 服務的產業規模將達到 396 億美元。
全球 VoIP 系統的生產依賴複雜的供應鏈流程，該流程與半導體、網路基礎設施設備和雲端運算等電信硬體和軟體製造元件相互關聯。美國經濟分析局 (Bureau of Economic Analysis) 的研究顯示，2024 年通訊設備生產者物價指數 (PPI) 成長了 3.9%。這意味著 VoIP 基礎設施關鍵組件的成本將溫和成長。根據同一數據來源顯示，電信服務的消費者物價指數 (CPI) 年比上漲了 2.6%。這凸顯了企業對整合語音和數據解決方案的強勁需求。
此外，根據美國國際貿易委員會 (U.S. International Trade Commission) 的分析，2024 年電信設備進口額超過 825 億美元，出口額超過 477 億美元。這凸顯了包括 VoIP 在內的 ICT 或電信專用解決方案的進出口貿易保持穩定。矽片和印刷電路板（VoIP 解決方案製造中使用的部分原料）主要來自東亞。組裝業務則集中在中國大陸、韓國和台灣。這表明亞太地區正在成為 VoIP 製造商擴建設施的絕佳市場。
VoIP 服務業：成長動力與挑戰
成長動力
- 研發投入不斷增加：預計公私部門在研發活動上的投資迅速成長將推動VoIP解決方案的創新。數位技術的融合可能會增加對下一代VoIP技術的需求。對先進通訊技術的蓬勃發展的投資也有望為VoIP服務提供者打開利潤豐厚的大門。已開發國家在電信技術進步方面投入的大量研發預算可能會在未來幾年增加VoIP解決方案的貿易量。
- 擴展遠端和混合工作模式：預計向遠端和混合工作模式的轉變將推動對整合VoIP和統一通訊平台的高需求。 Research Nester 的研究預測，在過去五年內，企業統一通訊（UC）採用率（包括 VoIP）增加了 15.6%。視訊、訊息傳遞和協作工具的整合正在吸引終端用戶投資 VoIP 解決方案。遠距和混合工作模式的日益普及以及寬頻基礎設施的投資預計將在未來幾年推動 VoIP 服務的銷售成長。
VoIP 服務市場的技術創新
技術進步預計將在未來幾年將 VoIP 服務供應商的收入翻倍。預計數位轉型將在可預見的時期內推動創新 VoIP 解決方案的銷售。
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科技趨勢 |
產業 |
採用率統計 |
公司範例 |
已實現的影響 |
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人工智慧語音分析 |
金融 |
38.5% 的金融機構 |
摩根大通 |
改進了詐欺偵測，通話處理量提升 20.5% |
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基於雲端的 VoIP |
製造業 |
45.7% 的製造商 |
通用電氣 (GE) |
增強遠端操作，成本降低 30.3% |
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5G 網路整合 |
電信 |
VoIP 流量成長 32.3% |
Verizon |
卓越的通話質量，更低的延遲 |
VoIP 服務市場中的人工智慧 (AL) 與機器學習 (ML) 整合
人工智慧 (AI) 與機器學習 (ML) 的融合有望提升 VoIP 平台的生產力和效率。未來幾年，公共和私人用戶都將引領基於人工智慧和機器學習的 VoIP 系統的銷售。
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公司 |
人工智慧與機器學習的融合機器學習 |
成果 |
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Avaya |
AI驅動的產品設計模擬與自動化測試 |
產品開發時間縮短25.3% |
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思科 |
基於人工智慧的供應鏈優化 |
物流成本下降22.8% |
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RingCentral |
人工智慧驅動的預測性維護和品質分析 |
產品品質提升15.4% |
挑戰
- 定價壓力：競爭激烈的定價模式預計將限制VoIP服務市場的新進者。有限的預算和對變革的抵觸正在阻礙小型企業和新公司的成長。美國小型企業管理局的研究表明，到2023年，約有45.5%的小型企業由於高昂的安全和合規成本而推遲了VoIP的採用。這凸顯了定價壓力正在阻礙整體市場的成長。
- 監理障礙限制市場進入：複雜的監理政策阻礙了某些國家VoIP服務的銷售。由於世界各地法規不一，許多公司需要投資內部諮詢。這增加了他們的營運成本，並影響了利潤分成。印度電信部稱，2022 年，數據本地化法律導致多家 VoIP 供應商的產品發布推遲了六個月。這種複雜性也分散了企業對這些市場的投資。
VoIP 服務市場：關鍵見解
| 報告屬性 | 詳細資訊 |
|---|---|
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基準年 |
2024 |
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預測年份 |
2025-2037 |
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複合年增長率 |
9.8% |
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基準年市場規模（2024年） |
361億美元 |
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預測年度市場規模（2037 年） |
1115億美元 |
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區域範圍 |
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VoIP服務細分
服務類型（託管 VoIP、本地 VoIP）
預計到 2037 年底，VoIP 服務市場中的託管 VoIP 部分將佔據全球 52.1% 的市場份額。長期成本效益和可擴展性正在推動託管 VoIP 技術的銷售。數位轉型將推動託管 VoIP 解決方案在中小企業中的應用。美國小型企業管理局 2024 年報告強調，中小企業占美國所有企業的 98.5% 以上，並且是採用託管服務的先鋒。雲端運算的進步和寬頻普及率的提高進一步推動了託管 VoIP 服務的需求。
最終用戶（商業、金融服務、保險、電信、醫療保健、製造、零售、政府、教育）
預計在整個預測期內，商業、金融服務、保險和保險業 (BFSI) 領域將佔據全球 VoIP 服務市場份額的 36.3%。為確保通訊系統可靠性而出台的嚴格監管規定正在推動 VoIP 解決方案的銷售。 BSFI 公司正在投資先進的 VoIP 技術，以降低網路攻擊的風險。包括美國《金融服務現代化法案》(Gramm-Leach-Bliley Act) 在內的嚴格監管，正在推動可靠的下一代 VoIP 技術銷售的成長。此外，持續的技術創新有望為 VoIP 解決方案提供強大的資料保護和無縫連接。此舉旨在金融服務、金融服務和投資 (BFSI) 用戶之間建立信任並保持營運連續性。
我們對全球市場的深入分析涵蓋以下細分領域：
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服務類型 |
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最終使用者 |
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Vishnu Nair
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VoIP 服務業 - 區域概要
北美市場預測
預計到 2037 年，北美 VoIP 服務市場將佔全球收入份額的 33.6%。不斷擴大的數位股權計畫預計將增加該地區的 VoIP 接觸。公共數位轉型措施正在推動基於雲端的 VoIP 平台的採用。此外，網路安全支出的成長預計將加速美國和加拿大 VoIP 解決方案的生產和商業化。
寬頻擴張和 5G 部署的成長預計將刺激美國對 VoIP 服務的需求。 美國聯邦通訊委員會 2023 年預算顯示，其對 ICT 專案的投資佔 15.4%。政府在數位項目上不斷增加的支出預計將在未來幾年提升 VoIP 公司的收入。先進的網路安全框架確保了通訊安全，也促進了整體市場的成長。
加拿大對穩健連接網路的持續投資，可望推動網路語音協定 (VoIP) 技術的創新。不斷增加的公私投資策略正在加速網際網路語音協定 (VoIP) 解決方案的生產和商業化。加拿大的製造商正在合作，將人工智慧和機器學習融入 VoIP 平台。這些舉措預計將在未來幾年使 VoIP 服務提供商的利潤份額翻倍。
亞太市場統計
預計亞太地區 VoIP 服務市場將在 2025 年至 2037 年期間以 13.1% 的複合年增長率快速成長。不斷增長的數位基礎設施投資正在推動 VoIP 服務的銷售。 ICT預算的不斷增長以及公有雲優先政策的不斷推進，為VoIP服務供應商帶來了豐厚的獲利機會。中國和印度憑藉著快速的城市化和工業化發展，吸引了許多VoIP投資者。日本和韓國憑藉其專業的技術策略，正在鞏固在亞太市場的領導地位。
由於政府在ICT專案上的大力投入，中國的VoIP服務需求預計將以最快的複合年增長率增長。工業和資訊化部（MIIT）和中國資訊通訊研究院（CAICT）報告稱，過去五年VoIP技術支出成長超過12.9%。預計未來幾年，數位基礎設施的擴張將使VoIP公司的收入翻倍。
據估計，對智慧城市計畫的日益關注將推動印度VoIP服務的銷售成長。政府對網路安全和資料隱私的重視，正不斷提升對先進網際網路協定語音 (VIP) 技術的需求。電子和資訊技術部 (MeitY) 和電信部 (DoT) 的舉措，使得政府支出在 2015 年至 2023 年期間的複合年增長率達到 9.9%。蓬勃發展的新創企業生態系統和數位轉型活動正在推動互聯網協議語音 (VIP) 解決方案的銷售。
主導 VoIP 服務領域的公司
- 公司概況
- 業務策略
- 主要產品
- 財務表現
- 關鍵績效指標
- 風險分析
- 近期發展
- 區域佈局
- SWOT 分析
VoIP 服務市場由領先公司主導，這得益於它們精湛的技術和強大的全球影響力。這些領先公司正在運用多種有機和無機行銷策略來獲取高額利潤。他們不斷投資研發活動，以增強產品供應。行業巨頭正在與其他參與者建立策略合作夥伴關係，以擴大客戶群。與原料供應商的合作有望推動 VoIP 解決方案的穩定生產。此外，併購和併購預計未來幾年，收購和全球擴張策略將使 VoIP 服務供應商的收入翻倍。
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公司名稱 |
原產國 |
2024 年營收份額 |
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思科系統公司 |
美國 |
14.7% |
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微軟公司 |
美國 |
12.5% |
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Avaya控股公司 |
美國 |
8.3% |
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8x8 公司 |
美國 |
6.7% |
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RingCentral公司 |
美國 |
6.2% |
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愛立信公司 |
瑞典 |
XX% |
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敏迪網路公司 |
加拿大 |
XX% |
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英國電信集團 |
英國 |
XX% |
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阿爾卡特朗訊企業 |
法國 |
XX% |
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Optus Communications |
澳洲 |
XX% |
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三星 SDS |
韓國 |
XX% |
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塔塔通信 |
印度 |
XX% |
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亞通集團有限公司 |
馬來西亞 |
XX% |
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PBR澳洲（博世集團子公司） |
澳洲 |
XX% |
以下是每家公司在全球市場所涵蓋的領域：
最新動態
- 2024 年 3 月，思科系統宣布推出 Webex Suite，整合了先進的 AI 會議轉錄和翻譯功能。此次發布推動 Webex 訂閱收入在 2024 年第一季成長 7.9%。
- 2024 年 1 月，RingCentral 宣布推出基於雲端的全通路聯絡中心平台 Engage Digital。這項創新推動 2024 年第一季雲端通訊營收年增 12.4%。
- Report ID: 3298
- Published Date: Jun 30, 2025
- Report Format: PDF, PPT
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