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IT 服務市場規模及份額，依部署方式（雲端、本地部署）、組織規模、服務類型、最終用戶產業劃分 - 全球供需分析、成長預測及統計報告（2026-2035 年）

  • 报告编号: 8264
  • 发布日期: Nov 24, 2025
  • 报告格式: PDF, PPT
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IT服務市場展望：

2025年， IT服務市場規模為1.9兆美元，預計到2035年底將達到4.7兆美元，在預測期（即2026-2035年）內，複合年增長率為9.7%。 2026年，IT服務業規模預計為2.08兆美元。

IT Services Market size
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IT服務市場是現代經濟的關鍵組成部分，其特點是規模龐大且持續成長。根據美國勞工統計局的數據，資訊科技產業的整體就業預計將快速成長。由於就業成長以及填補離職員工空缺的需求，預計每年將出現約317,700個職缺。世界經濟論壇將雲端運算視為產業轉型的重要推動因素，這一趨勢促使企業與服務供應商合作，以遷移、管理和優化這些複雜的環境。這種轉變凸顯了企業在技術支出分配方面的根本性變化，即從資本密集的本地基礎設施轉向靈活的、基於服務的營運支出模式。

這些服務的主要需求驅動因素是對增強網路安全和資料驅動型營運的需求。聯邦指南（例如 FFIEC）不斷強調金融機構需要強大的網路安全控制和韌性，從而在受監管行業中持續推動對管理安全性和韌性的需求。此外，將人工智慧和數據分析策略性地整合到業務功能中也日益受到重視。公共部門對人工智慧研究的大量投資進一步凸顯了這些技術的長期戰略重要性。因此，企業正在尋求能夠提供專家指導和實施服務的合作夥伴，以利用人工智慧提高營運效率和實現競爭優勢，從而確保 IT 服務領域的持續成長。

關鍵 IT服務 市場洞察摘要:

  • 區域洞察：

    • 預計到 2035 年，北美將佔據 IT 服務市場 38.8% 的份額，這得益於聯邦政府不斷增加的技術支出和現代化措施。
    • 亞太地區預計在 2026 年至 2035 年期間快速擴張，預計年複合成長率將達到 9.5%，這主要得益於數位化進程的加速和政府推行的扶持科技政策。

  • 細分市場洞察：

    • 預計到 2035 年，雲端運算領域將在 IT 服務市場佔據 65.6% 的份額，這得益於對可擴展架構和以遠端辦公為中心的數位轉型的投資不斷增加。
    • 預計大型企業將在 2026 年至 2035 年期間保持主導地位，因為它們複雜的全球營運需要廣泛的、全面的 IT 現代化工作。

  • 主要成長趨勢：

    • 聯邦政府關於現代化和網路安全的強制性要求
    • 對人工智慧的戰略投資

  • 主要挑戰：

    • 從產品思維轉向服務思維的文化轉變
    • 建構並擴展可持續的銷售模式

  • 主要參與者：埃森哲（愛爾蘭）、IBM（美國）、塔塔諮詢服務公司（印度）、印孚瑟斯（印度）、凱捷（法國）、高知特（美國）、威普羅（印度）、DXC科技（美國）、HCL科技（印度）、NTT數據（日本）、源訊（法國）、富士通（日本）、德勤（美國）、普華永道（美國）、Kyndryl（美國）、NEC公司（日本）、SAP（德國）、Genpact（美國）、LTIMindtree（印度）、三星SDS（韓國）

全球 IT服務 市場 預測與區域展望:

  • 市場規模及成長預測：

    • 2025年市場規模： 11.4億美元
    • 2026年市場規模： 2.08兆美元
    • 預計市場規模：到2035年將達到16.2億美元
    • 成長預測：年複合成長率 9.7%（2026-2035 年）

  • 關鍵區域動態：

    • 最大區域：北美（到2035年佔38.8%的份額）
    • 成長最快的地區：亞太地區
    • 主要國家：美國、中國、印度、日本、德國
    • 新興國家：巴西、印尼、越南、阿聯酋、韓國

    • Last updated on : 24 November, 2025

成長驅動因素

  • 聯邦政府對現代化和網路安全的強制性要求：美國聯邦政府持續推動的《關於提升國家網路安全的行政命令》及其他相關政策，是推動網路安全需求成長的主要因素。這種情況促使聯邦機構及其承包商升級舊系統並實施零信任架構。對於IT服務供應商而言，這進一步催生了一個價值數十億美元的非自主性市場，涵蓋安全評估、雲端遷移以及託管檢測和回應服務。國土安全部下屬的網路安全和基礎設施安全局 (CISA) 積極發布標準並保障資源安全，因此，對於合格的公司而言，公共部門的網路安全已成為一個極具吸引力且快速增長的行業，而這一增長主要由政策驅動。
  • 人工智慧領域的戰略投資：各國政府正大力投資人工智慧，以彰顯其經濟和戰略重要性。戰略與國際研究中心2024年10月的數據顯示，到2024年，人工智慧研發的實際支出將達到80億美元。這項需求推動了純粹研究以外的IT服務發展，包括資料工程、模型部署以及建構底層雲端運算和高效能運算基礎架構。具備人工智慧整合和機器學習維運（MLOps）能力的服務供應商，能夠為希望利用國家人工智慧計畫獲得競爭優勢的公共機構和私人企業提供支援。

NSCAI 建議與實際人工智慧研發投資對比

年

NSCAI 建議（十億美元）

實際支出（十億美元）

2020

1.1

1.4

2021

1.5

2.4

2022

2

2.9

2023

4

3.1

2024

8

3

2025

16

3.3

資料來源：CSIS 2025年10月

  • 政府加速採用雲端運算：聯邦雲端運算策略（包括FedRAMP等措施）強制推行「雲端智慧」方法，推動政府工作負載向雲端遷移。這並非一次性遷移，而是持續優化、安全保障和應用現代化的循環過程。根據SQ雜誌2025年7月發布的報告，約94%的企業正在使用雲端服務進行成本管理、資料可攜性和工作負載最佳化。這為專注於雲端遷移、成本管理以及為公共部門開發安全雲端原生應用的IT服務供應商創造了一個長期且高價值的市場。此外，駕馭複雜的監管框架（例如FedRAMP對獲準雲端服務的規定）所需的專業知識也進一步加劇了這項持續的需求。

挑戰

  • 從產品思維轉變為服務思維的文化：製造商依賴交易型、以產品為中心的模式，而IT服務則依賴長期、以關係為基礎的合約和敏捷方法。這種文化轉變極具挑戰性。像西門子這樣的公司，儘管取得了成功，也不得不對其銷售、支援和客戶成功部門進行徹底重組，這是其為期十年的重組計劃的一部分，旨在將其產品業務與軟體和服務部門整合。這標誌著從銷售設備轉向銷售持續的、有保障的正常運作時間，這需要一種不同的企業基因，許多傳統公司發現這種轉變難以適應，並導致內部摩擦和服務型實踐的緩慢普及。
  • 建立和擴展可持續的銷售模式：通常，製造商的銷售團隊知道如何銷售資本設備，但他們並不熟悉佣金結構和銷售週期不同的多年訂閱服務。重新培訓或招募新的銷售團隊成本高且耗時。飛利浦透過將其數位平台分離成一個獨立的業務部門來解決這個問題，該部門配備了一支專門的銷售團隊，專注於向醫院銷售數據和分析訂閱服務。如果一家公司沒有這種精心設計的獨立市場策略，其服務產品就會與傳統的銷售體系混為一談，從而失去在新興的IT服務市場成功擴展所需的關注度和專業知識。

IT服務市場規模及預測：

報告屬性 詳細資訊

基準年

2025

預測年份

2026-2035

複合年增長率

9.7%

基準年市場規模（2025 年）

1.9兆美元

預測年份市場規模（2035 年）

4.7兆美元

區域範圍

  • 北美洲（美國和加拿大）
  • 亞太地區（日本、中國、印度、印尼、馬來西亞、澳洲、韓國、亞太其他地區）
  • 歐洲（英國、德國、法國、義大利、西班牙、俄羅斯、北歐、歐洲其他地區）
  • 拉丁美洲（墨西哥、阿根廷、巴西、拉丁美洲其他地區）
  • 中東和非洲（以色列、海灣合作委員會、北非、南非、中東和非洲其他地區）
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IT服務市場區隔：

部署段分析

雲端運算領域在IT服務市場佔據主導地位，預計2035年將佔據65.6%的市場。其成長動力主要來自無與倫比的可擴展性、成本效益以及對遠距辦公模式的便利支援。企業正透過選擇公有雲、私有雲和混合雲解決方案，從本地部署系統轉型為雲端模式。這種轉型顯著提升了敏捷性，並增強了對人工智慧和分析等高階服務的取得。此外，IT支出和服務交付的增加也從根本上推動了這一轉變。這一趨勢的成長得益於雲端運算的廣泛應用和大量投資。 Flexera 2025年3月發布的報告顯示，三分之一（33%）的企業正在積極投資超過1,200萬美元用於公有雲。如此龐大的投資凸顯了雲端運算技術在現代數位轉型中的關鍵作用。

組織規模細分分析

在預測期內，大型企業將佔據IT服務市場最大的份額。這種主導地位源於其複雜的全球營運以及用於數位轉型的大量預算。這類企業參與多年期、多供應商項目，涵蓋企業級ERP現代化、全球網路安全實施以及大規模資料分析計畫。它們需要高度先進、整合的服務組合，這些服務組合有可能重塑整個企業的核心職能。美國人口普查局年度商業調查的數據揭示了IT密集度在大型企業中的關鍵作用。因此，這些技術優勢確保了大型企業成為IT服務業的主要驅動力，因為它們在維持競爭優勢和營運效率方面投入大量資金。

服務區隔市場分析

預計到2035年，專業服務將在IT服務市場佔據最大份額。這一細分市場的成長主要得益於數位轉型的蓬勃發展。專業服務不同於常規的託管服務，因為它涵蓋了高價值諮詢、系統整合和客製化解決方案開發。其主導地位的主要原因是，企業需要專家來支援複雜技術（例如生成式人工智慧和雲端平台）的採用。企業不僅需要這些專家進行實際部署，還需要他們制定策略路線圖，使技術服務於業務目標。這種對策略性、專案導向工作的需求確保了專業服務佔據最大的收入份額，因為它是所有後續IT投資的關鍵催化劑。

我們對IT服務市場的深入分析涵蓋以下幾個面向：

部分

子段

服務類型

  • 專業服務
  • 專案導向型服務
  • IT諮詢
  • 系統整合
  • 託管服務
  • 託管安全
  • 主機網路
  • 託管資料中心
  • 託管基礎設施

部署模式

  • 基於雲端的
  • 本地部署

組織規模

  • 大型企業
  • 中小企業

最終用戶產業

  • 銀行、金融服務和保險 (BFSI)
  • 資訊科技與電信
  • 政府
  • 醫療保健與生命科學
  • 零售及消費品
  • 製造業
  • 能源與公用事業
  • 其他的
Vishnu Nair
Vishnu Nair
全球業務發展主管

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IT服務市場－區域分析

北美市場洞察

在2026年至2035年的預測期內，北美預計將主導IT服務市場，到2035年市佔率預計將達到38.8%。這一主導地位主要歸功於先進的技術和聯邦政府的大量投入。美國兩黨共同通過的《基礎設施法》和《晶片與科學法案》正投入數十億美元用於IT現代化建設，這直接影響了對網路安全、雲端運算和數據分析服務的需求。美國財政部在2022年3月指出，2016年至2021年，技術研究和顧問公司在公有雲服務的支出從2,200億美元增加至4,110億美元。雲端運算支出的成長推動了對整合、遷移和託管服務的需求。

美國IT服務市場主要受聯邦政府指令和對基礎設施及技術的大規模公共投資所驅動。美國國家網路安全戰略要求網路安全現代化，促使各機構和政府承包商實施零信任架構，從而提高了對專業安全服務的需求。政府積極致力於擴展數位基礎設施並實施網路安全法規，進一步推動了IT服務市場的發展。在這種環境下，IT服務供應商不斷創新並利用人工智慧和數據分析等先進技術，加劇了市場競爭。根據Select USD 2022年7月發布的報告，到2024年中期，IT和軟體產業的員工人數將超過250萬人。此外，2023年該產業的外國直接投資達到1,028億美元，直接鞏固了IT服務市場的結構並促進其長期發展。

加拿大IT服務市場的發展主要得益於政府對數位基礎設施的大量公共投資，以及在預測期內對關鍵系統安全的戰略重點。政府正積極投入數十億加幣用於人工智慧研究和運算能力建設，以加速市場需求。戰略創新基金持續向各行業的科技和數位應用項目提供資金支持。此外，積極的併購活動也促進了該行業的擴張，並持續擴大市場。例如，IT解決方案顧問公司宣布收購PACE Technical，正式進軍加拿大市場，這是該公司首次拓展業務。另一方面，各行業公共服務的現代化也為雲端遷移、網路安全和客製化軟體開發創造了強勁的市場，使加拿大成為一個能夠實現與國家安全和經濟發展優先事項相契合的穩定成長之地。

亞太市場洞察

預計亞太地區將成為預測期內成長最快的IT服務市場，複合年增長率（CAGR）將達到9.5%。推動市場成長的因素包括快速的數位化進程、蓬勃發展的數位原生代人口以及政府的支持性政策。 「數位印度」和「中國製造」等數位化措施正在提振市場需求，是市場擴張的關鍵驅動力。在日本，人工智慧（AI）的廣泛應用是政府大力推動的重要趨勢，政府積極促進AI在商業和公共服務領域的整合。網路安全需求的激增則得益於快速的雲端優先策略，中小企業正從傳統系統遷移到雲端。

根據東南亞數位經濟戰略（SEADS）2025年2月的數據，東南亞數位經濟正以驚人的速度擴張，重塑整個地區的社會和經濟格局。此外，該地區2022年的國內生產毛額（GDP）達到3.6兆美元，使東協成為世界第五大經濟體，並預計2030年將成為第四大經濟體。這些數據刺激了IT服務市場的發展，因為數位經濟對諮詢、整合、應用開發、託管服務和支援等服務有著巨大的需求。

中國在資訊科技服務市場中處於領先地位，這得益於國家主導的數位主權策略和國內對戰略技術的巨額投資。政府優先發展本土雲端基礎設施、工業人工智慧和安全的軟體生態系統。根據中華人民共和國2024年10月的數據，2024年前三個季度，包括軟體和資訊科技服務在內的增值服務成長了10.1%。這項數據反映了市場對該產業政策驅動的持續需求，以及對技術自主發展的重視。此外，資訊傳輸、軟體和資訊科技服務業服務生產指數成長了11.4%，而該指數本身也是資訊科技服務業的核心組成部分。

印度的IT服務市場以其國內日益增長的數位化水準及其在全球IT服務後端的重要地位為特徵。該國對IT服務的需求是基於統一的數位公共基礎設施，包括UPI和Aadhaar。此外，印度擁有極俱全球競爭力的IT人才庫，這些因素共同推動了出口和本地市場的成長。根據印度外交部2023年3月發布的報告數據，2022財年印度科技業的收入達2,260億美元。這表明，日益增長的數位轉型推動了內部數位化需求，並為國家經濟做出了重要貢獻。

歐洲市場洞察

歐洲的IT服務市場正蓬勃發展，其特點是監管合規性強，這有力地推動了數位主權的實現，歐盟層級的巨額資金也為現代化進程提供了支持。市場的主要驅動力是雲端運算的積極應用以及《數位營運彈性法案》等法規，這些都對合規性和網路安全提出了極高的要求。此外，綠色數位轉型是主要趨勢，相關投資正透過歐盟復甦與韌性基金進行引導。根據歐盟統計局2025年的數據，預計到2030年，將有近80%的人口具備基本的數位技能。大量具備數位能力的勞動力正在不斷成長，這將促進各行業的IT應用，並推動IT服務市場的成長。

預計在預測期內，英國將佔據歐洲最高的收入份額，這主要得益於金融業的蓬勃發展和積極的監管政策。英國金融行為監理局（FCA）是推動這一趨勢的關鍵力量，它積極整合強有力的營運彈性監管措施，促使金融機構加大對雲端基礎設施和先進網路安全的投資。 2023年歐洲經濟委員會（OEC）的數據顯示，英國已從微軟公司進口了近13.5億份辦公室軟體，這直接催生了對整合和部署服務的需求。此外，軟體使用量的不斷增長也帶動了託管服務和支援合約的成長。軟體的普及加速了數位轉型，而軟體消費則推動了雲端技術的採用，從而增加了中小企業和新興市場對雲端服務的需求。

預計在預期的時間範圍內，德國將繼續保持在歐洲IT服務市場的領先地位。強大的製造業基礎和旨在推動工業4.0和數位主權的政府戰略舉措是推動IT服務市場成長的主要動力。 2023年歐洲經濟共同體（OEC）的數據顯示，德國是微軟辦公室軟體的最大進口國，進口額達39.6億美元。這顯示德國企業對微軟生態系統投入龐大，而且並非一次性投入，而是一項需要持續投入的長期承諾，包括聘請專家服務人員來實施、客製化、管理和保障軟體安全。

IT Services Market share
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IT服務市場主要參與者：

    以下是全球IT服務市場的主要參與者名單：

    • 埃森哲（愛爾蘭）
      • 公司概況
      • 商業策略
      • 主要產品
      • 財務業績
      • 關鍵績效指標
      • 風險分析
      • 最新進展
      • 區域影響力
      • SWOT分析
    • IBM（美國）
    • TCS（印度）
    • 印孚瑟斯（印度）
    • 凱捷（法國）
    • Cognizant（美國）
    • 威普羅（印度）
    • DXC Technology（美國）
    • HCLTech（印度）
    • NTT Data（日本）
    • Atos（法國）
    • 富士通（日本）
    • 德勤（美國）
    • 普華永道（美國）
    • Kyndryl（美國）
    • NEC公司（日本）
    • SAP（德國）
    • Genpact（美國）
    • LTIMindtree（印度）
    • 三星SDS（韓國）

    全球IT服務市場競爭異常激烈，生成式人工智慧領域的領先地位決定市場格局。 IBM和埃森哲等企業憑藉其深厚的企業關係網絡佔據主導地位，而印度的科技公司則依靠規模和成本效益來展開競爭。目前的策略策略是與雲端超大規模企業建立深度聯盟，共同開發人工智慧解決方案；同時收購專注於人工智慧、網路安全和雲端平台的利基公司，以快速填補能力缺口，並推出新的人工智慧服務線和平台。例如，2025年10月，塔塔諮詢服務公司（TCS）收購了美國公司ListEngage，以增強其銷售團隊實踐和智慧體人工智慧能力。這種專注於人工智慧賦能轉型，並結合產業特定解決方案和向新市場進行地理擴張的策略，是企業獲得市場份額和維持市場地位的關鍵所在。

    IT服務市場企業格局：

    • 在IT服務市場，埃森哲憑藉其深厚的產業知識和廣泛的雲端合作夥伴關係，已成為數位轉型領域的全球領導者。該公司正透過其AI Navigator平台將人工智慧技術融入企業營運。埃森哲的主要目標是實現複雜流程的自動化和客戶體驗的個人化，從而鞏固其在IT諮詢和技術實施領域的領先地位。
    • IBM是IT服務市場的奠基者之一，其傳統優勢正透過IBM諮詢部門轉型為混合雲和人工智慧驅動的未來。公司的策略深植於自身的技術堆疊，包括Watsonx人工智慧平台和Red Hat OpenShift。 2024年，IBM的營收達到628億美元，以固定匯率計算成長3%，自由現金流為127億美元。
    • 塔塔諮詢服務公司（TCS）是全球IT服務市場的巨頭，憑藉其龐大的規模和對研發的不懈追求，透過其協同創新網絡實現這一目標。該公司擅長提供端到端的IT解決方案，涵蓋從應用程式開發和維護到企業雲端轉型等各個方面。 TCS保持著全球第二大最有價值IT服務品牌的地位，預計到2024年，其品牌價值將達到192億美元。
    • Infosys是IT服務市場的重要貢獻者之一，其以人工智慧為核心的產品Infosys Topaz尤為突出。本產品擁有大量的AI應用案例與預訓練模型，為客戶提供生成式AI能力，協助企業加速業務轉型。此外，Infosys還提供Infosys Cobalt雲端生態系統，該系統匯集了一系列服務和解決方案，旨在幫助企業更新並加速其雲端轉型之旅。
    • 凱捷已成為數據驅動型智慧產業轉型的領導者。公司「實現你想要的未來」策略依賴於其在數據和人工智慧等關鍵策略領域的深度投資。凱捷提供全面的IT服務，幫助客戶連接數據、實施永續的業務實踐，並建立適應快速發展的技術環境的自適應數位化核心。

最新動態

  • 2025年11月，湯森路透宣布推出Agentic AI解決方案，旨在變革稅務、審計和會計工作流程。此次發布代表企業IT和專業服務領域，特別是針對稅務、審計和會計工作流程的技術驅動型服務創新。
  • 2025 年 8 月， Wipro宣布收購 HARMAN 的數位轉型解決方案 (DTS) 業務部門，以深化工程創新和研發卓越性。
  • 2025年4月， Infosys收購了領先的網路安全服務供應商The Missing Link。此次收購的主要目的是加強Infosys在澳洲、印度班加羅爾和雪梨的網路安全和雲端服務能力。
  • Report ID: 8264
  • Published Date: Nov 24, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
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常见问题 (FAQ)

到 2025 年，IT 服務市場的產業規模將超過 1.9 兆美元。

預計到 2035 年底，IT 服務市場規模將達到 4.7 兆美元，在預測期內（即 2026 年至 2035 年）的複合年增長率將達到 9.7%。

市場上的主要參與者有埃森哲、IBM、TCS等。

就部署領域而言，預計到 2035 年，雲子領域將佔據最大的市場份額 65.6%，並在 2026 年至 2035 年期間展現出巨大的成長潛力。

預計到 2035 年底，北美市場將佔據最大的市場份額，達到 38.8%，並在未來提供更多的商機。

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