Перспективы рынка программного обеспечения для помощников по продажам на базе ИИ:
Объём рынка программного обеспечения для ИИ-помощников по продажам в 2025 году превысил 2,9 млрд долларов США и, как ожидается, превысит 20,5 млрд долларов США к 2035 году, демонстрируя среднегодовой темп роста более 21,6% в прогнозируемый период, то есть с 2026 по 2035 год. В 2026 году объём рынка программного обеспечения для ИИ-помощников по продажам оценивается в 3,46 млрд долларов США.
Ключ Программное обеспечение для помощника по продажам на базе искусственного интеллекта Сводка рыночной аналитики:
Региональные особенности:
- Северная Америка доминирует на рынке программного обеспечения для продавцов-консультантов на основе ИИ с долей 43,9%. Это обусловлено растущим внедрением этой технологии в различных отраслях для оптимизации продаж и повышения вовлеченности клиентов, что обеспечит рост к 2035 году.
Аналитика сегмента:
- Сегмент чат-ботов и виртуальных помощников ожидает быстрый среднегодовой рост в период с 2026 по 2035 год благодаря развитию инноваций в области обработки естественного языка и спросу на взаимодействие в режиме реального времени.
- Ожидается, что доля облачного сегмента на рынке программного обеспечения для ИИ-помощников по продажам к 2035 году превысит 57,7%, что обусловлено масштабируемостью решений на базе ИИ для продаж без сложной инфраструктуры.
Ключевые тенденции роста:
- Расширение использования генеративного ИИ в продажах
- Развитие омниканальных стратегий
Основные проблемы:
- Повышение критичности анализа данных
- Проблемы понимания контекста в сложных сценариях продаж
- Ключевые игроки: HubSpot, Seamless.AI, OpenAI, ClaySys Technologies, Lavender.ai, Apollo.ai, Avoma, Copy.ai, Otter.ai, Pipedrive, Salesforce Inc.
Глобальный Программное обеспечение для помощника по продажам на базе искусственного интеллекта Рынок Прогноз и региональный обзор:
Прогнозы размера рынка и роста:
- Объем рынка в 2025 году: 2,9 млрд долларов США
- Объем рынка в 2026 году: 3,46 млрд долларов США
- Прогнозируемый размер рынка: 20,5 млрд долларов США к 2035 году
- Прогнозы роста: CAGR 21,6% (2026–2035 гг.)
Ключевая региональная динамика:
- Крупнейший регион: Северная Америка (доля 43,9 % к 2035 году).
- Самый быстрорастущий регион: Азиатско-Тихоокеанский регион.
- Доминирующие страны: США, Китай, Германия, Великобритания, Япония.
- Развивающиеся страны: Китай, Индия, Япония, Южная Корея, Сингапур.
Last updated on : 26 August, 2025
Растущий спрос на специализированные отраслевые решения на основе ИИ является основным драйвером сектора программного обеспечения для помощников по продажам на основе ИИ. Быстрое распространение решений на основе генеративного ИИ в различных отраслях, таких как бизнес-финансирование, финансовые услуги, ИТ, розничная торговля, здравоохранение, телекоммуникации и т. д., позволило компаниям автоматизировать задачи. Тенденции указывают на растущий спрос на интегрированную с ИИ автоматизацию квалификации и последующих действий для лидов, предоставляющую аналитику, которая стимулирует продажи, что ведет к устойчивой кривой роста сектора. Например, в декабре 2024 года Amazon представила новое поколение своих фундаментальных новелл, то есть Amazon Nova, для предоставления передовых решений на основе генеративного ИИ, которые могут обрабатывать текст, видео и изображения в качестве подсказок, которые клиенты могут использовать для создания мультимедийного контента. Такое передовое программное обеспечение на основе ИИ для помощников по продажам призвано способствовать удержанию клиентов и стимулировать генерацию лидов.
Ключевой тенденцией на рынке программного обеспечения для продавцов-консультантов на основе ИИ является распространение технологий обработки естественного языка (NLP) и голосовых помощников. Благодаря NLP продавцы-консультанты на основе ИИ способны имитировать человеческое взаимодействие с различными запросами клиентов через такие каналы, как чат, электронная почта и голосовые платформы. Более того, глобальный тренд на создание цифровой экосистемы ведёт к росту спроса на передовые программные решения для продавцов-консультантов на основе ИИ, что позволяет компаниям расширять свои портфели, используя цепочку поставок программного обеспечения в сегменте B2B.
Растущие достижения в области ИИ обеспечивают интуитивно понятные интерфейсы, которые могут повысить вовлеченность клиентов, предлагая целевые персонализированные рекомендации на основе моделей покупательского поведения пользователя. В октябре 2023 года компания AiAdvertising Inc. опубликовала технический документ AI for Advertising Blueprint, в котором указано, как бренды могут использовать ИИ для оптимизации рекламных кампаний и повышения результатов, а также утверждает, что реклама на основе ИИ усиливает гиперперсонализацию в больших масштабах. Кроме того, программное обеспечение для помощников по продажам на основе ИИ обеспечило трансформацию в стратегиях взаимодействия с клиентами. Например, в декабре 2024 года авиакомпания Air India объявила о планах внедрить инновационные функции бронирования на своих цифровых каналах на основе генеративного банкинга ИИ в связи с успехом своей функции бронирования на основе ИИ, которая получила премию Red Dot Design. Эти тенденции указывают на рост инвестиций в ИИ, и с появлением возможностей на развивающихся рынках программного обеспечения для помощников по продажам на основе ИИ, программное обеспечение для помощников по продажам на основе ИИ готово сохранить свой устойчивый рост к концу прогнозируемого периода.
Факторы роста и проблемы рынка программного обеспечения для ИИ-помощников по продажам:
Драйвер роста
- Рост использования генеративного ИИ в продажах: рынок программного обеспечения для продавцов-консультантов на основе ИИ значительно выиграл от распространения генеративного ИИ. Используя неструктурированные данные, генеративный ИИ помогает отделам продаж предлагать персонализированные предложения. Более того, аналитика в режиме реального времени способствует развитию стратегий продаж, которые компании используют для увеличения доли своих доходов. Компании из различных секторов по всему миру внедрили решения на основе генеративного ИИ для оптимизации воронки продаж на каждом этапе: на начальном, среднем и нижнем. В январе 2024 года компания Pegasystems Inc. объявила о запуске Pega GenAI Knowledge Buddy — корпоративного помощника на основе генеративного ИИ, помогающего клиентам и сотрудникам находить конкретные ответы на основе информации, разбросанной по базам знаний.
Кроме того, разговорные ИИ-помощники играют ключевую роль в середине воронки продаж (MoFu), персонализируя взаимодействие с клиентами и предлагая им актуальные рекомендации. Компании используют растущий спрос, запуская передовые решения на основе генеративного ИИ в качестве разговорных помощников для покупок. Например, в ноябре 2024 года Amazon запустила в Европе бета-версию Rufus — нового поколения разговорного помощника для покупок на базе ИИ. - Рост омниканальных стратегий: рост использования компаниями омниканальных подходов является ключевым фактором развития рынка программного обеспечения для продавцов-консультантов на основе ИИ. Компании стремятся удовлетворить потребности потребителей на различных платформах, что повышает спрос на программное обеспечение для продавцов-консультантов на основе ИИ. Продавцы-консультанты на основе ИИ могут оптимизировать взаимодействие на различных платформах, от социальных сетей бренда до электронной почты и электронной коммерции. Рынок программного обеспечения для продавцов-консультантов на основе ИИ может извлечь выгоду из растущих потребностей сектора онлайн-ритейла благодаря чат-ботам на основе ИИ, которые обеспечивают круглосуточную поддержку клиентов и способны эффективно решать их запросы. В сентябре 2024 года компания Beachbody Company, Inc. объявила об эволюции своей основной бизнес-модели с помощью подхода к омниканальным каналам продаж, который позволит оптимизировать операции.
Компании расширяют свой портфель, чтобы помочь компаниям ускорить омниканальный рост, и программное обеспечение для продавцов-консультантов на базе искусственного интеллекта (ИИ) является ключевым компонентом таких решений. Например, в июне 2024 года компания Essendant объявила о запуске Connected Commerce, призванного способствовать омниканальному росту брендов. - Интеграция стратегий продаж на основе предиктивной аналитики: предиктивный анализ — важнейший компонент расширения продаж. Предиктивный анализ на основе ИИ — важный драйвер роста рынка программного обеспечения для ИИ-ассистентов по продажам, поскольку он позволяет компаниям выявлять высокоценных потенциальных клиентов. Практические выводы, предоставляемые предиктивной аналитикой, крайне важны для оптимизации ресурсов и совершенствования стратегий продаж.
SaaS-индустрия является ключевым драйвером спроса на решения для предиктивного анализа благодаря высоким циклам продаж. Например, в феврале 2023 года компания Aveva объявила о выпуске нового программного обеспечения на базе искусственного интеллекта, которое призвано усовершенствовать предиктивную аналитику, упрощая развертывание, проверку, поддержку и интерпретацию результатов предиктивных моделей.
Проблемы
- Растущее внимание к интеллектуальному анализу данных: продавцы-консультанты на базе ИИ обрабатывают большие объёмы данных клиентов, предлагая персонализированную аналитику. В последние годы этика крупномасштабного интеллектуального анализа данных становится всё более пристальной из-за проблем с конфиденциальностью и безопасностью. Кроме того, если системы ИИ обучаются на предвзятых наборах данных, результаты могут негативно сказаться на качестве рекомендаций для клиентов.
- Проблемы понимания контекста в сложных сценариях продаж: программное обеспечение для продавцов-консультантов на основе ИИ может испытывать трудности с полным пониманием нюансов разговора из-за технических ограничений. Хотя продвинутые генеративные модели ИИ решают эту проблему, ограничения ИИ в понимании тонких сигналов намерений клиентов или неверной интерпретации неоднозначных запросов по-прежнему остаются актуальными. В июле 2024 года Кембриджский университет опубликовал исследование, указывающее на пробел в эмпатии у чат-ботов на основе ИИ, который может стать серьёзной проблемой для отрасли.
Объем и прогноз рынка программного обеспечения для ИИ-помощников по продажам:
| Атрибут отчёта | Детали |
|---|---|
|
Базовый год |
2025 |
|
Прогнозируемый период |
2026-2035 |
|
CAGR |
21,6% |
|
Размер рынка базового года (2025) |
2,9 млрд долларов США |
|
Прогнозируемый размер рынка на год (2035) |
20,5 млрд долларов США |
|
Региональный охват |
|
Сегментация рынка программного обеспечения для ИИ-помощников по продажам:
Развертывание (облачное, локальное)
Ожидается, что к концу 2035 года доля облачного сегмента на рынке программного обеспечения для ИИ-ассистентов продаж превысит 57,7%. Масштабируемость облачного ИИ-ПО повышает спрос и внедрение, что обуславливает устойчивую кривую роста этого сегмента. Облачные решения позволяют компаниям инвестировать в решения на базе ИИ для повышения продаж без значительных вложений в ИТ-инфраструктуру.
Более того, облачные решения на основе ИИ выгодны для малых и средних предприятий, способствуя росту темпов их внедрения. Прибыльность сегмента можно оценить по выходу на рынок уже существующих игроков. Например, в сентябре 2024 года компания Hewlett Packard Enterprise (HPE) представила приложение на основе ИИ, развертываемое одним щелчком мыши, в частном облаке HPE. Частное облако HPE на основе ИИ поможет компаниям запускать виртуальных помощников на основе генеративного ИИ за считанные секунды, используя конфиденциальные данные. Такие передовые решения в сегменте B2B-решений, как ожидается, будут стимулировать дальнейший спрос на облачное программное обеспечение на основе ИИ для продавцов-консультантов.
Локальный сегмент рынка программного обеспечения для ИИ-ассистентов продаж, как ожидается, увеличит свою долю выручки в прогнозируемый период. Крупные предприятия в регулируемых секторах, таких как здравоохранение и банковские и финансовые услуги, стимулируют спрос на локальные программные решения на основе ИИ, позволяющие сохранять полный контроль над конфиденциальными данными клиентов. Локальная модель устраняет необходимость в сторонних облачных сервисах, снижая риск утечек данных. Более того, растущий спрос на локальные решения на основе ИИ в странах со строгими правилами конфиденциальности данных, такими как Закон о защите персональных данных (APPI) в Японии, готов создать новые возможности в этом сегменте.
Ключевые игроки в этом сегменте используют партнёрские отношения для запуска локальных решений на основе генеративного ИИ. Например, в июне 2024 года компания Wipro совместно с Hewlett Packard Enterprise запустила локальное решение на основе генеративного ИИ для обслуживания клиентов по всему миру. Такие запуски призваны помочь отраслям, сильно зависящим от обслуживания клиентов.
Функциональность (чат-боты и виртуальные помощники, генерация и квалификация лидов, прогнозирование и аналитика продаж, интеграция с системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), автоматизированные электронные письма и телефонные звонки)
С точки зрения функциональности сегмент чат-ботов и виртуальных помощников на рынке программного обеспечения для продавцов-консультантов на основе ИИ, как ожидается, продемонстрирует быстрый рост в течение прогнозируемого периода. Растущий спрос на чат-ботов и виртуальных помощников в сочетании с развитием инноваций в области обработки естественного языка, как ожидается, будет способствовать дальнейшему росту этого сегмента. Компании ищут решения, которые обеспечат контекстно-зависимую коммуникацию с пользователями на различных платформах, эффективно обрабатывая при этом типовые запросы.
Более того, чат-боты и виртуальные помощники способствуют лидогенерации и быстро интегрируются в секторах, где требуется взаимодействие с клиентами в режиме реального времени. В ноябре 2024 года компания TeleVox объявила о заключении национального соглашения о групповых закупках чат-ботов на основе ИИ с компанией Premier, Inc. Согласно этому соглашению, участники Premier могут воспользоваться специальными ценами на решения TeleVox SMART Web, SMART Voice и SMART SMS на базе Iris — виртуального агента с искусственным интеллектом для сферы здравоохранения. Тенденции указывают на то, что растущая цифровизация во всем мире способна создать устойчивый спрос на чат-ботов и виртуальных помощников для продавцов-консультантов для бизнеса.
Наш углубленный анализ мирового рынка программного обеспечения для ИИ-ассистентов по продажам включает следующие сегменты:
Развертывание |
|
Функциональность |
|
Отраслевая вертикаль |
|
Организация |
|
Vishnu Nair
Руководитель глобального бизнес-развитияНастройте этот отчет в соответствии с вашими требованиями — свяжитесь с нашим консультантом для получения персонализированных рекомендаций и вариантов.
Региональный анализ рынка программного обеспечения для ИИ-помощников по продажам:
Прогноз рынка Северной Америки
Ожидается, что к 2035 году доля продаж в Северной Америке на рынке ИИ-ассистентов составит около 43,9%. Рост регионального сектора обусловлен растущим внедрением ИИ-ассистентов в различных отраслях для оптимизации продаж и повышения вовлеченности клиентов. Кроме того, широкое внедрение ИИ-ассистентов в хорошо развитой розничной торговле Северной Америки стимулирует расширение рынка программного обеспечения для ИИ-ассистентов. Например, в апреле 2024 года Home Depot, крупнейший игрок розничной торговли в регионе, и Google Cloud объявили о расширении сотрудничества, которое должно принести пользу клиентам, помогая им эффективно решать проекты по благоустройству дома.
Кроме того, США и Канада лидируют по доле выручки в регионе, а растущие стартапы в области ИИ-решений, поддерживаемые венчурными инвестициями, стимулируют инновации в этом секторе. Высокий уровень цифровой грамотности в регионе, вероятно, обеспечит более быстрое внедрение технологий ИИ-помощников по сравнению с развивающимися рынками.
США занимают значительную долю рынка программного обеспечения для продавцов-консультантов на базе ИИ в Северной Америке. Стремительная цифровая трансформация основных отраслей в США обуславливает растущий спрос на такие решения. Крупные предприятия и малый и средний бизнес используют инструменты на базе ИИ для оптимизации воронок продаж, от генерации лидов до заключения сделок. Более того, меняющиеся потребительские тенденции, ориентированные на персонализированный подход к покупкам, ускорили внедрение этих решений по всей стране.
Поддержка интеграции технологий искусственного интеллекта такими лидерами в сфере ИИ, как OpenAI и Google, привела к бурному развитию внутреннего рынка программного обеспечения для продавцов-консультантов на базе ИИ в стране. Компании в этом секторе могут использовать свою долю прибыли, предлагая передовые модели искусственного интеллекта для повышения продаж. В сентябре 2024 года Walmart, лидер розничной торговли, объявил о планах масштабирования технологий искусственного интеллекта, генеративного искусственного интеллекта, дополненной реальности и создания иммерсивных торговых решений. Этот шаг розничной сети направлен на создание гиперперсонализированного и увлекательного опыта покупок в магазинах Walmart с использованием программного обеспечения для продавцов-консультантов на базе ИИ.
В Канаде наблюдается стремительный рост рынка программного обеспечения для продавцов-консультантов на основе искусственного интеллекта. Стремление страны к созданию цифровой экосистемы в сочетании с бурно развивающейся электронной коммерцией стимулируют рост рынка. В июне 2024 года компания Sendbird Inc анонсировала новый чат-бот на основе искусственного интеллекта для Shopify на базе GPT-4o. Этот чат-бот без написания кода позволит продавцам хранить данные через API Shopify и эффективно отвечать на часто задаваемые вопросы.
Более того, государственные программы, такие как Панканадская стратегия развития искусственного интеллекта, стимулируют развитие генеративного ИИ в стране, а благодаря развитию разговорного ИИ, внутренний рынок программного обеспечения для продавцов-консультантов на базе ИИ, вероятно, продолжит свой рост. Ключевые игроки, стремящиеся увеличить долю выручки в Канаде, могут инвестировать в совершенствование обработки естественного языка (NLP) для поддержки взаимодействия с клиентами на английском и французском языках внутри страны и повышения эффективности продаж.
Прогноз рынка Азиатско-Тихоокеанского региона
Рынок программного обеспечения для ИИ-ассистентов продаж в Азиатско-Тихоокеанском регионе, как ожидается, продемонстрирует самые высокие темпы роста в прогнозируемый период. Бурно развивающийся сектор электронной коммерции в Азиатско-Тихоокеанском регионе является основным драйвером развития решений для ИИ-ассистентов продаж. Китай, Япония, Индия, Южная Корея и Австралия занимают значительную долю рынка программного обеспечения для ИИ-ассистентов продаж в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Такие технологические гиганты, как Alibaba и Tencent из Китая, лидируют в интеграции ИИ-ассистентов продаж для поддержки многоканальных стратегий, а развивающаяся экосистема ИИ-стартапов в Индии находится в авангарде разработки экономически эффективных ИИ-решений.
Кроме того, ключевые игроки, работающие в сегменте b2b на рынке программного обеспечения для продавцов-консультантов на основе ИИ, используют растущее внедрение облачного программного обеспечения на основе ИИ в регионе. Например, в июле 2024 года Alibaba объявила о внедрении своего решения на основе ИИ-инструментария Gen AI примерно 500 тысячами продавцов в Азиатско-Тихоокеанском регионе и за рубежом, что помогло им повысить конверсию. Кроме того, в том же месяце Alibaba объявила о планах запустить в сентябре 2024 года первую в мире систему диалогового поиска поставщиков на базе ИИ, которая, как ожидается, будет полезна малому и среднему бизнесу по всему миру.
Китай готов занять доминирующую долю рынка программного обеспечения для продавцов-консультантов на основе ИИ в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Важным показателем роста Китая является рост инвестиций в развитие экономики, основанной на ИИ, что позволяет стране стать мировым лидером в этой гонке. Более того, интеграция инструментов ИИ в приложения социальных сетей, таких как WeChat, позволяет компаниям напрямую взаимодействовать с потребителями и выстраивать стратегии продаж, основанные на их поведении.
Кроме того, такие крупные инициативы, как План развития искусственного интеллекта нового поколения, обеспечивают инновации в технологиях ИИ, адаптированных для разнообразной потребительской базы в стране. Инструменты для продавцов на основе ИИ, способные взаимодействовать с клиентами на мандаринском и кантонском диалектах, готовы к быстрому внедрению по всей стране, расширяя возможности внутреннего рынка программного обеспечения для продавцов на основе ИИ. Ключевым показателем продолжающегося роста рынка в Китае являются инвестиции крупных игроков розничной торговли, таких как JD.Com и Alibaba: около 40–50% приобретений связаны с ИИ и направлены на стимулирование розничных продаж.
Индия позиционирует себя для расширения своей доли выручки на рынке программного обеспечения для продавцов-консультантов на основе ИИ благодаря процветающей экосистеме стартапов на основе ИИ в стране, создающих передовые и экономически эффективные решения LLM. Например, в июле 2024 года стартап по разработке продавцов-консультантов на основе ИИ Sybil привлек 11 миллионов долларов США в раунде финансирования серии A под руководством Greycroft. Кроме того, сектор электронной коммерции в стране стимулирует спрос на клиентоориентированные решения для чат-ботов. Гиганты электронной коммерции, такие как Amazon India, Flipkart и Myntra, а также гиганты доставки еды, такие как Swiggy и Zomato, используют передовые решения для чат-ботов для повышения вовлеченности потребителей. Кроме того, рост быстрой торговли во главе с Zepto и Blinkit в стране создал устойчивый спрос на программное обеспечение для продавцов-консультантов на основе ИИ. Растущие секторы конечного использования в стране являются основным драйвером роста сектора.
Ключевые игроки на рынке программного обеспечения для ИИ-помощников по продажам:
- HubSpot
- Обзор компании
- Бизнес-стратегия
- Основные предложения продуктов
- Финансовые показатели
- Ключевые показатели эффективности
- Анализ рисков
- Недавнее развитие
- Региональное присутствие
- SWOT-анализ
- Бесшовный.ИИ
- OpenAI
- ClaySys Technologies
- Лаванда.ai
- Apollo.ai
- Авома
- Копировать.ai
- Otter.ai
- Трубопровод
- Salesforce Inc.
Сектор программного обеспечения для продавцов-консультантов на основе ИИ, как ожидается, будет расширяться в течение прогнозируемого периода. Ключевые игроки в этом секторе инвестируют в программное обеспечение для продавцов-консультантов на основе ИИ, чтобы повысить вовлеченность и удержание клиентов. Более того, интеграция аналитики на основе ИИ позволяет компаниям переосмысливать стратегии продаж и разрабатывать рекламные кампании с учетом поведения пользователей. Например, в августе 2024 года компания Lowe's Companies, Inc. объявила о расширении омниканальных рекламных решений. Такие достижения открывают возможности для предоставления компаниям решений на основе ИИ для продавцов-консультантов для ускорения лидогенерации.
Вот некоторые ключевые игроки на рынке программного обеспечения для ИИ-помощников по продажам:
Последние события
- В октябре 2024 года компания Nooks объявила о финансировании серии B на сумму 43 млн долларов США, а также о запуске первой платформы для ИИ-помощников по продажам (ASAP). Общий объём финансирования Nooks составил 70 млн долларов США. Финансирование осуществлялось при поддержке Kleiner Perkins при участии существующих инвесторов Tola Capital и Lachy Groom .
- В апреле 2024 года компания Pipedrive объявила о запуске Pipedrive AI на базе OpenAI и собственных программных движков для искусственного интеллекта. Новый пакет продуктов призван автоматизировать продажи и упростить взаимодействие с клиентами, предоставляя такие функции, как помощник по продажам на базе искусственного интеллекта.
- Report ID: 6891
- Published Date: Aug 26, 2025
- Report Format: PDF, PPT
- Получите подробную информацию о конкретных сегментах/регионах
- Узнайте о возможности адаптации отчета для вашей отрасли
- Узнайте о наших специальных ценах для стартапов
- Запросите демонстрацию основных выводов отчета
- Поймите методологию прогнозирования отчета
- Узнайте о поддержке и обновлениях после покупки
- Узнайте о добавлении аналитики на уровне компании
У вас есть специфические требования к данным или бюджетные ограничения?
Запрос перед покупкойЧасто задаваемые вопросы (FAQ)
Программное обеспечение для помощника по продажам на базе искусственного интеллекта Объем рыночного отчета
БЕСПЛАТНЫЙ образец включает обзор рынка, тенденции роста, статистические диаграммы и таблицы, прогнозные оценки и многое другое.
Связаться с нашим экспертом
Авторские права © 2025 Research Nester. Все права защищены.
