2025-2037년 글로벌 시장 규모, 예측 및 추세 하이라이트
인간 중심 AI 시장 규모는 2024년 107억 1천만 달러를 넘어섰으며, 2037년에는 1,262억 8천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 2025년부터 2037년까지 약 20.9%의 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다. 2025년 인간 중심 AI 산업 규모는 126억 1천만 달러로 추산됩니다.
전 세계 의료 부문의 급속한 성장은 인간 중심 AI 시장 성장의 주요 동력이 될 것입니다. 브라질은 인구의 75%를 포괄하는 포괄적인 의료 서비스를 제공합니다. 인구의 25%는 주로 고용주가 부담하는 민간 시스템을 통해 의료 서비스를 받습니다. 민간 시스템은 서비스 수요를 충족하기 위해 빠르게 확장되었지만, 민간 부문의 의료 서비스 확장률은 17.3%에 불과하며, 주요 고용주들은 의료비 부담을 줄이기 위한 솔루션과 서비스를 요구할 것입니다. 의료는 단순히 병원에만 국한되지 않습니다. 임상 시험, 의료 기기, 원격 진료, 의료 외주화, 의료 관광, 보험 등 광범위한 분야를 아우릅니다. 의료 시스템은 대부분 공공 부문과 민간 부문, 두 영역으로 나뉩니다.
2036년 말까지 인간 중심 AI 시장을 촉진할 또 다른 이유는 전 세계적으로 AI 도입이 증가하고 있기 때문입니다. 인공지능(AI)의 승인율은 2022년에서 2025년 사이 전 세계 주요 기업들의 성장에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 최근 이 분야 기업들은 주로 개발 주기에서 AI 활용에 제한적인 것으로 나타났습니다. 기술 임원들은 이러한 추세가 2025년까지 크게 변화할 것으로 전망했습니다. 인공지능(AI)은 99.9%의 정확도로 인간 업무를 자동화하고 효율성을 한 단계 끌어올리는 데 활용되는 첨단 기술입니다. 이 혁신적인 기술은 인간의 삶을 더욱 현명하게 만들어 주는 최첨단 솔루션의 설계 및 개발에 중요한 역할을 하고 있습니다. AI는 머신러닝(ML), 자연어 처리(NLP)와 같은 최첨단 기술들과 함께 사용됩니다.로봇 공정 자동화(RPA), 예측 분석, 컴퓨터 비전 등이 있습니다. 이러한 모든 기술의 강점을 활용하여 AI 기반 소프트웨어 애플리케이션이 여러 면에서 조직에 놀라운 가능성을 제시하고 있습니다.
인간 중심 AI 시장: 성장 동력과 과제
성장 동력
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AI의 맞춤 설정 및 복원력 - 인공지능(AI)에 기반한 핵심 정보 기술(IT) 시스템의 유연성은 반드시 확보되어야 한다는 것이 일반적으로 이해됩니다. 이러한 관점에서 사람들은 사이버 공격과 같은 IT 보안 위협과 기후 변화나 경제 위기와 같이 불확실하고 변화하는 환경 상황에서도 안정적으로 운영할 수 있는 능력이라는 두 가지 측면 모두에서 유연성을 고려합니다. 사람들이 생성적 AI에 대해 생각할 때, 가장 먼저 떠오르는 것은 소프트웨어 개발과 마케팅입니다. 실제로 프로그래머의 92%가 이미 Stack Overflow와 같은 성장 도구와 같은 AI 도구를 활용하고 있는 것으로 나타났습니다. 하지만 서비스 기업은 Gen AI의 승인을 통해 상당한 수익을 창출할 수 있습니다.
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인간의 숙련도 및 판단력 향상 - AI는 인간보다 얼굴 패턴을 더 잘 식별할 수 있습니다. 실제 사람 사진과 조작된 사람 얼굴 사진을 비교하는 연구에 따르면, AI 기술은 인간 참가자보다 사진을 143% 더 정확하게, 10배 더 빠르게 인식했습니다. 그리고 AI는 참가자에게 자신이 인간이라는 것을 확신시켜 줄 수도 있습니다. 올해 ChatGPT는 OpenAI와 스탠퍼드 대학교가 수행한 연구에서 튜링 테스트를 승인했으며, 조사원의 절반 이상이 기계가 아닌 사람과 소통하고 있다고 믿게 만들었습니다.
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인간 자율성 유지 및 관리 - 이러한 변화는 산업이 산업 자동화에서 산업 자율성(IA2IA)으로 전환되는 디지털 전환의 일환입니다. 산업 자율성은 스마트 센싱과 기계 이해 계층을 통해 예상치 못한 상황을 이해하고 허용함으로써 산업 자동화를 능가합니다. 따라서 인간의 개입 필요성은 증가하거나 감소합니다. 산업 자율성을 통해 기업은 생산, 계획 및 일정, 할당 및 공급망 유지 관리, 엔지니어링, 지역 운영 및 관리 등 모든 분야에서 새롭고 향상된 역량을 확보할 수 있습니다.
과제
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부정확하고 편향된 출력과 관련된 문제 - 편향된 AI 시스템은 불공정하고 부정확한 자원 배분을 초래하고, 개인의 자유를 침해하며, 기회를 제한하고, 시민의 안전과 복지를 해칠 수 있습니다. 디지털 시장이 끊임없이 변화하고 있으며 사람들이 이에 적응하고 있다는 것은 부인할 수 없는 사실이지만, 최근 몇 달 동안 인공지능(AI)과 온라인에서 일하는 사람들에게 미치는 영향은 많은 마케팅 전문가와 콘텐츠 제작자들을 밤잠을 설치게 했습니다. AI 시스템이 일상생활의 한 부분을 차지하고 사람들이 기술과 소통하는 방식을 완전히 바꿔놓았지만, 인간이 만든 모든 것과 마찬가지로 우발적인 결과를 초래할 수 있는 편견에 노출되어 있기 때문입니다.
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블루레이의 부작용
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사람들의 지식 부족
인간 중심 AI 시장: 주요 통찰력
| 보고서 속성 | 세부정보 |
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기준 연도 |
2024 |
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예측 연도 |
2025-2037 |
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연평균 성장률 |
20.9% |
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기준 연도 시장 규모(2024년) |
107억 1천만 달러 |
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예측 연도 시장 규모(2037년) |
1,262억 8천만 달러 |
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지역 범위 |
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인간 중심 AI 세분화
기능(지원 및 지원, 안전 및 보안, 의사 결정 및 지원, 워크플로 운영, 협업)
인간 중심 AI 시장에서 지원 및 지원 부문은 예측 기간까지 가장 큰 성장을 기록할 것이며, 24시간 안내를 제공하여 고객 서비스를 개선하는 데 널리 사용됨에 따라 거의 48%를 차지할 것입니다. 전 세계적인 팬데믹 발발 이후, 의료 분야는 대화형 AI, 컴퓨터화, 머신러닝(ML), 자연어 처리(NLP)와 같은 첨단 기술에 크게 의존하여 환자와 협력해 왔으며, 이는 게임 체인저입니다. 헬프데스크, IT 서비스 관리(ITSM), AI 챗봇과 같은 의료 산업의 IT 솔루션 지출은 환자가 자신의 증상 원인을 파악하는 데 필수적인 대체 수단입니다. 생성적 AI, 자연어 처리(NLP), 그리고 첨단 알고리즘의 힘을 활용하는 현대적인 헬스케어 헬프데스크를 통해 병원은 직원의 업무 부담을 줄이고, 정확한 데이터를 입력하며, 맞춤형 안내를 받고, 직원 만족도를 높일 수 있습니다. 의료 직원들이 밤낮으로 이용 가능한 지능형 챗봇이나 헬프데스크 솔루션을 통해 질문에 답변하고, 반복적이고 시간이 많이 소요되는 관리 프로젝트 및 프로세스를 지원하고, 실시간 지원을 제공하는 세상을 상상해 보세요.
애플리케이션(의료 진단, 챗봇 및 가상 비서, 개인 맞춤형 학습, 사기 탐지 및 위험 평가, 품질 관리, 인사)
전 세계 기업의 챗봇 사용 증가에 따라 인간 중심 AI 시장에서 챗봇 및 가상 비서 부문은 예측 기간 동안 높은 성장을 기록할 것이며, 전체 매출의 약 35%를 차지할 것으로 예상됩니다. 고객 서비스 회사의 23%가 현재 AI 챗봇을 사용하고 있습니다. 챗봇은 고객 서비스 질문에 답변하고 신속한 해결책을 제공할 수 있도록 설계되었습니다. 챗봇을 활용함으로써 많은 기업이 고객 서비스 경험과 만족도를 향상시키고, 답변 시간을 단축하며, 신규 매출을 창출하고, 고객 서비스 관련 문제를 해결할 수 있습니다. 챗봇 애플리케이션은 사람과 서비스 간의 원활한 소통을 지원하여 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. 챗봇은 또한 고객 서비스의 총비용을 절감함으로써 고객 참여 기법과 운영 효율성을 개선할 수 있는 가능성을 제공합니다.
글로벌 인간 중심 AI 시장에 대한 심층 분석에는 다음 세그먼트가 포함됩니다.
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최종 사용자 |
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Vishnu Nair
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인간 중심 AI 산업 - 지역별 개요
북미 시장
북미 시장은 교육 부문에서 AI 도입이 증가함에 따라 2037년까지 39%의 가장 큰 매출 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장세는 교육 부문에서 AI 도입이 증가함에 따라 더욱 두드러질 것입니다. 초기 단계이기는 하지만, 결과는 AI가 이미 중요한 가치를 창출하고 있음을 시사합니다. 원고의 40%는 학습 과정에서 AI를 활용하여 상당한 가치를 창출했다고 보고했고, 40%는 AI 활용을 통해 얻은 가치가 감소했다고 보고했습니다. 2023년은 ChatGPT와 같은 생성형 인공지능(AI)의 폭발적인 성장이 두드러지는 해입니다. 이는 특히 전 세계 교육 시스템에서 그 가능성에 대한 열정과 단점에 대한 우려를 동시에 증폭시켰습니다.
APAC 시장
APAC 지역의 인간 중심 AI 시장 또한 예측 기간 동안 큰 성장을 보일 것이며, 인간 중심 AI의 사용 증가로 인해 2위를 차지할 것입니다.소매업의 AI이 지역의 전자상거래. 일본 기업들 또한 고객 경험을 혁신하기 위해 AI에 막대한 투자를 하고 있습니다. 일본의 AI 투자는 2027년까지 120억 달러에 달할 것으로 예상되며, 연평균 25%의 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 아시아 태평양 지역의 CX 팀이 AI를 도입해야 하는 이유는 이 외에도 많습니다. AI 기술은 CX 운영의 효율성을 높이고 비용을 절감할 수 있는 가능성을 제시합니다. CX 목표에 맞춰 전략화된 AI 플랫폼은 자연어 처리(NLP), 머신러닝, 자동화를 통합하여 다양한 역량을 제공하여 원활한 고객 커뮤니케이션을 지원합니다.
인간 중심 AI 시장을 장악하는 기업들
- IBM Corporation
- 회사 개요
- 사업 계획
- 주요 제품 제공
- 재무 실행
- 주요 성과 지표
- 리스크 분석
- 최근 동향
- 지역별 현황
- SWOT 분석
- Google LLC.
- OpenAI
- Microsoft Corporation
- Apple Inc.
- Amazon Inc.
- NVIDIA Corporation
- Cognizant
- Salesforce Inc.
- Accenture
최근 동향
2024년 2월 8일: IBM Corporation은 미국 내 IBM 채널 파트너가 Amazon Web Services(AWS) Marketplace에서 IBM 소프트웨어를 재판매할 수 있도록 지원하는 프로그램을 발표했습니다. IBM은 파트너들이 자사가 홍보하는 구매 플랫폼을 활용하면서 고객이 필요한 소프트웨어를 구매할 수 있도록 지원함으로써 강력한 도입률을 확보하고 있으며, 이를 확대하기 위해 EMEA(유럽, 중동, 아프리카) 지역 국가들도 이 프로그램을 통해 참여한다고 발표했습니다. IBM의 혼합형 및 개방형 기술은 구매 주기를 통해 확장되며, 고객이 AWS 소비 의무를 활용할 수 있도록 지원합니다.
2024년 1월 30일: GSMA와IBM Corporation은 GSMA Advance의 AI 교육 프로그램과 GSMA Foundry의 생성형 AI 프로그램을 통해 통신 업계의 생성형 인공지능(AI) 도입 및 역량 강화를 지원하기 위한 새로운 협력을 발표했습니다.
- Report ID: 5755
- Published Date: Jun 30, 2025
- Report Format: PDF, PPT
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스타트업 및 대학 대상
