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인간 중심 AI 시장 규모 및 전망(기능별: 지원 및 지원, 안전 및 보안, 의사 결정 및 지원, 워크플로 운영, 협업), 애플리케이션별(의료 진단, 챗봇 및 가상 비서, 개인 맞춤형 학습, 사기 탐지 및 위험 평가, 품질 관리, 인적 자원), 최종 사용자별(헬스케어, 자동차, 교육, 소매 및 전자상거래, 운송 및 물류, 제조) - 성장 추세, 주요 업체, 지역 분석 2026-2035

  • 보고서 ID: 5755
  • 발행 날짜: Sep 16, 2025
  • 보고서 형식: PDF, PPT

인간 중심 AI 시장 전망:

인간 중심 AI 시장 규모는 2025년 134억 7천만 달러로 평가되었으며, 2035년에는 936억 6천만 달러에 이를 것으로 예상되며, 예측 기간인 2026년부터 2035년까지 약 21.4%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 2026년 인간 중심 AI 산업 규모는 160억 6천만 달러로 평가됩니다.

Human-centered AI Market overview
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전 세계 의료 분야의 급속한 성장은 인간 중심 AI 시장 성장의 주요 동력이 될 것입니다. 브라질은 인구의 75%를 포괄하는 포괄적 의료 시스템을 갖추고 있습니다. 인구의 25%는 주로 고용주가 부담하는 민간 시스템을 통해 의료 서비스를 받습니다. 민간 ​​시스템은 서비스 수요를 충족하기 위해 빠르게 확장되었지만, 민간 부문의 의료 서비스 확장률은 17.3%에 불과하며, 주요 고용주들은 의료비 부담을 줄이기 위한 솔루션과 서비스를 요구할 것입니다. 의료는 단순히 병원만을 의미하지 않습니다. 임상 시험, 의료 기기, 원격 진료, 외래 진료, 의료 관광, 보험 등 광범위한 분야를 아우릅니다. 의료 시스템은 크게 공공 부문과 민간 부문으로 나뉩니다.

2036년 말까지 인간 중심 AI 시장을 촉진할 또 다른 이유는 전 세계적으로 AI 도입이 증가하고 있기 때문입니다. 인공지능(AI)의 승인율은 2022년에서 2025년 사이에 전 세계적으로 물질적 성장 기업에서 상당한 중요성을 갖게 될 것으로 예상됩니다. 최근 이 분야에서 활동하는 기업들은 주로 세대 간 AI 활용이 제한적이라고 보고했습니다. 기술 임원들은 이러한 추세가 2025년까지 크게 변할 것으로 예상했습니다. 인공지능(AI)은 99.9%의 정확도로 인간 업무를 자동화하고 효율성을 새로운 차원으로 끌어올리는 데 활용되는 첨단 기술입니다. 이 혁신적인 기술은 삶을 더욱 현명하게 만드는 최첨단 솔루션의 설계 및 개발에 중요한 역할을 하고 있습니다. AI는 머신러닝, 자연어 처리, 로봇 프로세스 자동화 (RPA), 예측 분석, 컴퓨터 비전 등과 같은 최첨단 기술로 둘러싸여 있습니다. 이러한 모든 기술의 강점을 활용하여, AI 기반 소프트웨어 애플리케이션은 여러 면에서 기업에 놀라운 가능성을 제시하고 있습니다.

키 인간 중심의 AI 시장 통찰 요약:

  • 지역별 주요 내용:

    • 북미 인간 중심 AI 시장은 교육 부문의 AI 도입 증가에 힘입어 2035년까지 39%의 점유율을 달성할 것으로 예상됩니다.
    • 아시아 태평양 시장은 소매 및 전자상거래 부문의 인간 중심 AI 투자 증가에 힘입어 예측 기간 동안 상당한 성장을 기록할 것으로 예상됩니다.

  • 세그먼트 인사이트:

    • 인간 중심 AI 시장의 지원 및 지원 부문은 24시간 연중무휴 의료 지원 및 서비스 자동화에 AI가 도입됨에 따라 2035년까지 48%의 점유율을 달성할 것으로 예상됩니다.
    • 인간 중심 AI 시장의 챗봇 및 가상 비서 부문은 고객 경험 개선을 위한 AI 챗봇 도입 증가에 따라 2035년까지 35%의 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.

  • 주요 성장 추세:

    • AI의 맞춤화 및 탄력성
    • 인간의 능력과 판단력의 확대

  • 주요 과제:

    • 잘못된 출력 및 편향된 출력과 관련된 문제
    • 블루레이의 부작용

  • 주요 기업:IBM Corporation, Google LLC., OpenAI, Microsoft Corporation, Apple Inc., Amazon Inc., NVIDIA Corporation, Cognizant, Salesforce Inc., Accenture, ABEJA Inc., LeapMind Inc., SoftBank Group Corporation, AI Technology Inc.

글로벌 인간 중심의 AI 시장 예측 및 지역 전망:

  • 시장 규모 및 성장 예측:

    • 2025년 시장 규모: 134억 7천만 달러
    • 2026년 시장 규모: 160억 6천만 달러
    • 예상 시장 규모: 2035년까지 936억 6천만 달러
    • 성장 예측: 21.4% CAGR(2026-2035)

  • 주요 지역 역학:

    • 가장 큰 지역: 북미(2035년까지 39% 점유율)
    • 가장 빠르게 성장하는 지역: 아시아 태평양
    • 주요 국가: 미국, 중국, 독일, 영국, 일본
    • 신흥국: 중국, 인도, 싱가포르, 한국, 일본

    • Last updated on : 16 September, 2025

성장 동력

  • AI의 맞춤화 및 복원력 - 인공지능(AI)에 기반한 핵심 정보 기술(IT) 시스템의 유연성은 검증되어야 한다는 것이 일반적으로 이해됩니다. 이러한 관점에서 사람들은 사이버 공격과 같은 IT 보안 위협과 기후 변화나 경제 위기와 같이 불확실하고 변화하는 환경 상황에서도 안정적으로 운영할 수 있는 능력이라는 두 가지 측면 모두에서 유연성을 고려합니다. 생성적 AI에 대해 생각할 때, 가장 먼저 떠오르는 것은 소프트웨어 개발과 마케팅입니다. 실제로 프로그래머의 92%가 이미 Stack Overflow와 같은 성장 도구와 같은 AI 도구를 활용하고 있는 것으로 나타났습니다. 하지만 서비스 기업은 Gen AI 도입을 통해 상당한 수익을 창출할 수 있습니다.

  • 인간 숙련도 및 판단력 향상 - 인간보다 얼굴 패턴을 더 잘 식별할 수 있음 - 실제 사람 사진과 조작된 사람 얼굴 사진을 비교하는 연구에서 AI 기술은 인간 참가자보다 사진을 143% 더 정확하게, 10배 더 빠르게 인식했습니다. AI는 심지어 자신이 인간이라는 것을 참가자들에게 확신시켜 줄 수도 있습니다. 올해 ChatGPT는 OpenAI와 스탠퍼드 대학교가 공동으로 수행한 연구에서 튜링 테스트를 승인하여, 조사원 절반 이상을 속여 기계가 아닌 인간과 소통하고 있다고 믿게 했습니다.

  • 인간 자율성 유지 및 관리 - 이러한 변화는 산업이 산업 자동화에서 산업 자율성(IA2IA)으로 전환하기 시작하면서 디지털 전환의 일환입니다. 산업 자율성은 스마트 센싱과 기계 이해력을 강화하여 예상치 못한 상황을 이해하고 허용함으로써 산업 자동화를 능가합니다. 따라서 인간의 개입 필요성이 증가하거나 감소합니다. 산업 자율성은 기업이 발전, 계획 및 일정, 할당 및 공급망 유지 관리, 엔지니어링, 지역 운영 및 관리를 포함한 모든 분야에서 새롭고 향상된 역량을 개발할 수 있도록 지원합니다.

도전 과제

  • 부정확하고 편향된 출력과 관련된 문제 - 편향된 AI 시스템은 불공정하고 부정확한 자원 배분을 초래하고, 개인의 자유를 침해하고, 기회를 제한하며, 시민의 안전과 복지를 해칠 수 있습니다. 디지털 시장이 끊임없이 변화하고 있으며 사람들이 이에 적응하고 있다는 것은 부인할 수 없지만, 최근 몇 달 동안 인공지능(AI)과 온라인 업무에 미치는 영향은 많은 마케팅 전문가와 콘텐츠 제작자들을 밤잠 못 이루게 만들었습니다. AI 시스템이 일상생활의 일부로 자리 잡고 사람들이 기술과 소통하는 방식을 변화시켰지만, 인간이 만들어낸 모든 것과 같은 우발적인 결과로 이어질 수 있는 편향에 노출되어 있기 때문입니다.

  • 블루레이의 부작용

  • 사람들의 지식 부족

인간 중심 AI 시장 규모 및 예측:

보고서 속성 세부정보

기준 연도

2025

예측 기간

2026-2035

연평균 성장률

21.4%

기준 연도 시장 규모(2025년)

134억 7천만 달러

예측 연도 시장 규모(2035년)

936억 6천만 달러

지역 범위

  • 북미(미국 및 캐나다)
  • 아시아 태평양(일본, 중국, 인도, 인도네시아, 말레이시아, 호주, 한국, 기타 아시아 태평양 지역)
  • 유럽(영국, 독일, 프랑스, ​​이탈리아, 스페인, 러시아, 북유럽, 기타 유럽 지역)
  • 라틴 아메리카(멕시코, 아르헨티나, 브라질, 기타 라틴 아메리카 지역)
  • 중동 및 아프리카(이스라엘, GCC 북아프리카, 남아프리카, 기타 중동 및 아프리카 지역)
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인간 중심 AI 시장 세분화:

기능

인간 중심 AI 시장에서 지원 및 지원 부문은 예측 기간 동안 가장 큰 성장을 보일 것이며, 24시간 안내를 제공하여 고객 서비스를 개선하는 데 널리 사용되기 때문에 거의 48%를 차지할 것입니다. 전 세계적인 팬데믹 발발 이후, 의료 분야는 대화형 AI, 컴퓨터화, 머신러닝(ML), 자연어 처리(NLP)와 같은 첨단 기술에 크게 의존하여 환자와 협력해 왔으며, 이는 게임 체인저입니다. 헬프데스크, IT 서비스 관리(ITSM), AI 챗봇과 같은 의료 산업의 IT 솔루션에 대한 지출은 증상의 원인을 이해하고자 하는 환자를 위한 헌신적인 대안입니다. 생성 AI, 자연어 처리(NLP), 그리고 첨단 알고리즘의 힘에 영향을 미치는 현대적인 의료 헬프데스크를 통해 병원은 직원의 업무 부담을 줄이고, 정확한 데이터를 입력하고, 맞춤형 안내를 받고, 직원 만족도를 높일 수 있습니다. 의료 종사자들이 밤낮으로 이용할 수 있는 지능형 챗봇이나 헬프데스크 솔루션을 통해 직원들의 질문에 답하고, 반복적이고 시간이 많이 소요되는 행정 프로젝트와 기술을 지원하고, 실시간 지원을 제공하는 세상을 상상해보세요.

애플리케이션

인간 중심 AI 시장의 챗봇 및 가상 비서 부문은 예측 기간 동안 탁월한 성장을 보일 것으로 예상되며, 전 세계 기업의 챗봇 사용 증가에 힘입어 전체 매출의 약 35%를 차지할 것으로 예상됩니다. 현재 고객 서비스 기업의 23%가 AI 챗봇을 사용하고 있습니다. 챗봇은 고객 서비스 문의에 답변하고 신속한 해결책을 제공할 수 있도록 설계되었습니다. 챗봇을 활용함으로써 많은 기업이 고객 서비스 경험과 만족도를 향상시키고, 답변 시간을 단축하며, 신규 매출을 창출하고, 고객 서비스 관련 비용을 절감할 수 있습니다. 챗봇 애플리케이션은 사람과 서비스 간의 소통을 효율화하여 고객 경험을 향상하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 또한, 챗봇은 고객 서비스 총비용을 절감함으로써 고객 참여 방식과 운영 효율성을 개선할 수 있는 가능성을 제시합니다.

글로벌 인간 중심 AI 시장에 대한 심층 분석에는 다음 세그먼트가 포함됩니다.

기능

  • 지원 및 도움
  • 안전 및 보안
  • 의사결정 및 지원
  • 워크플로우 작업
  • 협동

애플리케이션

  • 의료 진단
  • 챗봇 및 가상 비서
  • 개인 맞춤형 학습
  • 사기 탐지 및 위험 평가
  • 품질 관리
  • 인적 자원

최종 사용자

  • 헬스케어
  • 자동차
  • 교육
  • 소매 및 전자 상거래
  • 운송 및 물류
  • 조작
Vishnu Nair
Vishnu Nair
글로벌 비즈니스 개발 책임자

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인간 중심 AI 시장 지역 분석:

북미 시장 통찰력

북미 산업은 2035년까지 39%의 가장 큰 매출 점유율을 차지할 것으로 예상되는데, 이는 이 지역 교육 부문의 AI 도입 증가에 기인합니다. 이러한 성장은 이 지역 교육 부문의 AI 도입 증가로 인해 두드러질 것입니다. 초기 단계이기는 하지만, 결과는 AI가 이미 중요한 가치를 창출하고 있음을 시사합니다. 원고의 40%는 학습 과정에서 AI를 활용하여 상당한 가치를 창출했다고 보고했고, 40%는 AI 활용으로 얻은 가치가 감소했다고 보고했습니다. 2023년에는 ChatGPT와 같은 생성적 인공지능(AI)의 폭발적인 성장이 두드러질 것으로 예상되며, 특히 전 세계 교육 시스템에서 그 가능성에 대한 기대와 함께 단점에 대한 우려도 커지고 있습니다.

APAC 시장 통찰력

아시아 태평양 지역은 2035년까지 상당한 성장을 기록할 것으로 예상되며, 소매 및 전자상거래 분야에서 인간 중심 AI 활용이 증가함에 따라 2위를 차지할 것입니다. 일본 기업들 또한 고객 경험 혁신을 위해 AI에 막대한 투자를 하고 있습니다. 일본의 AI 투자 규모는 2027년까지 120억 달러에 달할 것으로 예상되며, 연평균 25%의 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 아시아 태평양 지역 CX 팀이 AI를 도입해야 하는 이유는 이 외에도 많습니다. AI 기술은 CX 운영의 효율성을 높이고 비용을 절감할 수 있는 가능성을 제시합니다. CX 목표에 맞춰 전략화된 AI 플랫폼은 자연어 처리(NLP), 머신러닝, 자동화를 결합하여 다양한 역량을 제공하여 원활한 고객 커뮤니케이션을 지원합니다.

Human-centered AI Market size
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인간 중심 AI 시장 참여자:

    • IBM 주식회사
      • 회사 개요
      • 사업 계획
      • 주요 제품 제공
      • 재무 실행
      • 주요 성과 지표
      • 위험 분석
      • 최근 개발
      • 지역적 존재감
      • SWOT 분석
    • 구글 유한회사
    • 오픈AI
    • 마이크로소프트 주식회사
    • 애플 주식회사
    • 아마존 주식회사
    • 엔비디아 코퍼레이션
    • 인지하다
    • 세일즈포스 주식회사
    • 액센추어

최근 동향

2024년 2월 8일: IBM Corporation은 미국 내 IBM 채널 파트너가 Amazon Web Services(AWS) Marketplace에서 IBM 소프트웨어를 재판매할 수 있도록 지원하는 프로그램을 발표했습니다. IBM은 이 프로그램을 통해 EMEA(유럽, 중동, 아프리카) 지역 국가들을 대상으로 파트너들이 자사가 홍보하는 구매 플랫폼을 활용하여 고객이 필요한 소프트웨어를 구매할 수 있도록 지원함으로써 강력한 도입률을 확대할 계획이라고 발표했습니다. IBM의 혼합 개방형 전략은 구매 주기 전반에 걸쳐 확장되며, 고객이 AWS 사용 의무를 활용할 수 있도록 지원합니다.

2024년 1월 30일: GSMA 와 IBM Corporation은 GSMA Advance의 AI 교육 프로그램과 GSMA Foundry 생성 AI 프로그램을 시작하여 통신 산업에서 생성적 인공지능(AI)의 도입과 역량을 지원하기 위한 새로운 협력을 선언했습니다.

  • Report ID: 5755
  • Published Date: Sep 16, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
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자주 묻는 질문 (FAQ)

2026년에는 인간 중심 AI 산업 규모가 160억 6천만 달러로 평가됩니다.

글로벌 인간 중심 AI 시장 규모는 2025년에 134억 7천만 달러를 돌파했으며, 2035년까지 21.4% 이상의 CAGR로 확대되어 매출이 936억 6천만 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다.

북미 인간 중심 AI 시장은 교육 부문에서 AI 도입이 증가함에 따라 2035년까지 39%의 점유율을 달성할 것으로 예상됩니다.

시장의 주요 기업으로는 IBM Corporation, Google LLC., OpenAI, Microsoft Corporation, Apple Inc., Amazon Inc., NVIDIA Corporation, Cognizant, Salesforce Inc., Accenture, ABEJA Inc., LeapMind Inc., SoftBank Group Corporation, AI Technology Inc. 등이 있습니다.

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Preeti Wani
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