Offre festive à durée limitée | Gestion des processus métier Rapport de marché @ $2450
Perspectives du marché de la gestion des processus métier :
Le marché de la gestion des processus métier ( BPM) était évalué à 18,1 milliards de dollars américains en 2025 et devrait atteindre 40,9 milliards de dollars américains d'ici fin 2035, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 9,5 % sur la période 2026-2035. En 2026, la taille de ce marché était estimée à 19,8 milliards de dollars américains.
La demande accrue d'automatisation, de transformation numérique, de solutions cloud et d'intégration de technologies de pointe est le principal moteur de la forte croissance du marché de la gestion des processus métier. À cet égard, la GSA a annoncé en décembre 2024 que le Fonds de modernisation technologique avait alloué 19,67 millions de dollars à la modernisation des systèmes de traitement des dossiers de retraite et d'immigration de l'OPM et de l'EOIR du DOJ. Ce financement permettra de remplacer les flux de travail manuels obsolètes par des processus automatisés, améliorant ainsi l'efficacité et réduisant les coûts de maintenance à long terme. Par ailleurs, l'OPM recevra 18,3 millions de dollars pour moderniser ses anciens systèmes de retraite, au service de 2,8 millions de bénéficiaires, tandis que l'EOIR utilisera 1,34 million de dollars pour automatiser la réception des documents et rationaliser les procédures de changement d'adresse au sein des services de justice et de sécurité intérieure.
Par ailleurs, le fonds de modernisation technologique témoigne de l'engagement du gouvernement fédéral à améliorer l'efficacité et la responsabilisation des processus grâce à des investissements technologiques ciblés, ce qui s'avère extrêmement bénéfique pour le marché de la gestion des processus métier (BPM). Plus de 1,05 milliard de dollars ont été investis dans 70 projets menés par 34 agences. Ces initiatives visent à moderniser les flux de travail, à réduire les doublons et à améliorer la prestation de services de bout en bout, autant d'objectifs clés de la BPM. De plus, l'accent mis par le programme sur les solutions réutilisables, le financement progressif lié à l'atteinte d'objectifs précis et le partage des enseignements tirés de l'expérience interministérielle soulignent la demande croissante de capacités d'automatisation des processus et de gestion des flux de travail évolutives dans le secteur public, ce qui devrait avoir un impact positif sur la croissance du marché de la BPM dans les années à venir.
Clé Gestion des processus métier Résumé des informations sur le marché:
Perspectives régionales :
- L'Amérique du Nord devrait détenir une part de marché de 37,5 % dans le secteur de la gestion des processus métier d'ici 2035, grâce à la multiplication des initiatives de transformation numérique des entreprises qui améliorent l'efficacité opérationnelle.
- L’Europe devrait conserver une part de marché régionale prépondérante d’ici 2035, grâce notamment à la standardisation des processus par les organisations afin de se conformer aux cadres réglementaires rigoureux en vigueur dans tous les secteurs.
Analyse du segment :
- Le segment du déploiement basé sur le cloud dans le marché de la gestion des processus métier devrait représenter une part de 54,6 % d'ici 2035, porté par la demande croissante d'infrastructures numériques évolutives et flexibles.
- Le segment de l'automatisation devrait représenter une part importante des revenus d'ici 2035, grâce à la tendance des entreprises à éliminer les tâches manuelles répétitives afin d'améliorer la performance des processus.
Principales tendances de croissance :
- Intégration de l'hyperautomatisation
- Demande d'efficacité opérationnelle
Principaux défis :
- Lacunes en matière de compétences et pénuries de talents
- Résistance au changement au sein des organisations
Acteurs clés : Software AG (Software GmbH) (Allemagne), Oracle Corporation (États-Unis), Red Hat, Inc. (États-Unis), Kissflow Inc. (États-Unis), Tibco Software Inc. (États-Unis), OTRS AG (Allemagne), Infosys Limited (Inde), HCL Technologies Limited (Inde), Newgen Software Technologies Limited (Inde), PolariseMe (Émirats arabes unis), Appian Corporation Inc. (États-Unis), Opentext, Inc. (Canada), Microsoft Corporation (États-Unis), Accenture (Irlande), Persistent Systems (Inde), Centric Consulting (États-Unis), CMW Lab. (États-Unis), Bizagi (États-Unis), Pegasystems Inc. (États-Unis).
Mondial Gestion des processus métier Marché Prévisions et perspectives régionales:
Taille du marché et projections de croissance :
- Taille du marché en 2025 : 18,1 milliards de dollars américains
- Taille du marché en 2026 : 19,8 milliards de dollars américains
- Taille du marché prévue : 40,9 milliards de dollars américains d’ici 2035
- Prévisions de croissance : TCAC de 9,5 % (2026-2035)
Dynamiques régionales clés :
- Principale région : Amérique du Nord (part de marché de 37,5 % d’ici 2035)
- Région à la croissance la plus rapide : Asie-Pacifique
- Pays dominants : États-Unis, Chine, Allemagne, Royaume-Uni, Japon
- Pays émergents : Chine, Inde, Singapour, Corée du Sud, Malaisie
Last updated on : 3 December, 2025
Marché de la gestion des processus métier - Facteurs de croissance et défis
Facteurs de croissance
- L'intégration de l'hyperautomatisation, conjuguée à l'émergence de l'IA, du ML et de l'automatisation robotisée des processus (RPA), stimule fortement la croissance du marché de la gestion des processus métier. Selon un article publié par le DCMS en janvier 2022, l'adoption croissante de l'IA au Royaume-Uni se concentre actuellement parmi les grandes entreprises : environ 68 % des grandes entreprises, 34 % des PME et 15 % des TPE utilisent au moins une technologie d'IA. L'étude a également constaté que l'adoption est la plus forte dans les secteurs des technologies de l'information, des télécommunications et du droit, tandis que l'hôtellerie, la santé et le commerce de détail suivent avec des taux d'adoption minimes. De plus, le rapport souligne que les dépenses liées aux technologies d'IA et à la main-d'œuvre associée augmentent rapidement, avec une croissance projetée à plus de 30 milliards de livres sterling (37,9 milliards de dollars américains) d'ici fin 2025. D'ici fin 2040, environ 1,3 million d'entreprises britanniques devraient adopter l'IA, pour des dépenses totales liées à l'IA dépassant 380 milliards de livres sterling (475 millions de dollars américains), ce qui augure bien pour le marché de la gestion des processus métier.
Tendances d'adoption et de dépenses en IA dans les entreprises britanniques (2020-2040)
Catégorie | 2020 | 2025 (Prévisionnel) | 2040 (Prévisions) | Notes |
Les entreprises qui utilisent l'IA | 432 000 (15 %) | 699 000 (22,7 %) | 1,3 million (34,8 %) | L'adoption progresse plus rapidement dans les grandes entreprises. |
Les dépenses en technologies d'IA | 16,7 milliards de livres sterling (20,9 milliards de dollars américains) | 30,3 milliards de livres sterling (37,9 milliards de dollars américains) | 83,5 milliards de livres sterling (104,4 milliards de dollars américains) | TCAC du scénario central d'environ 12,6 % jusqu'en 2025 |
Travail consacré à l'IA | 46 milliards de livres sterling (57,5 milliards de dollars américains) | 88,7 milliards de livres sterling (110,9 milliards de dollars américains) | 304,2 milliards de livres sterling (380,3 milliards de dollars américains) | Inclut le développement, l'exploitation et la maintenance de l'IA |
Des entreprises testent l'IA | 62 000 | — | — | 2 % du total des entreprises en 2020 |
Les entreprises qui prévoient d'adopter l'IA | 292 000 | — | — | 10 % du total des entreprises en 2020 |
Adoption par secteur (2020) | Informatique/Télécommunications 29,5 %, Juridique 29,2 % | — | — | Hôtellerie, santé, commerce de détail <12% |
Source : DCMS
- Exigence d'efficacité opérationnelle : Partout dans le monde, les organisations publiques et privées accélèrent leur transformation numérique face à une demande croissante de systèmes capables de rationaliser leurs processus métier. À ce titre, un rapport du Centre IBM pour la gestion des affaires publiques (2024) révèle que le cadre de mise en œuvre offre une feuille de route pertinente pour la modernisation des processus métier du secteur public. L'étude établit une distinction claire entre la modernisation progressive, axée sur l'efficacité opérationnelle, et la transformation en profondeur, qui redéfinit la prestation de services. Elle préconise également des technologies telles que l'automatisation robotisée des processus (RPA) pour automatiser les tâches répétitives. Enfin, elle souligne que ce cadre permet aux responsables gouvernementaux de gérer la dette technique liée aux systèmes existants et de répondre à l'évolution des attentes des citoyens afin d'améliorer la prestation de services et l'efficacité opérationnelle.
- Transition vers les solutions cloud et SaaS : le déploiement dans le cloud rend les solutions de gestion d'entreprise plus accessibles, évolutives et économiques, notamment pour les PME. En novembre 2024, NTT DATA a annoncé l'acquisition de Niveus Solutions, l'une des principales sociétés d'ingénierie Google Cloud, intégrant ainsi 1 000 experts GCP afin de renforcer ses capacités cloud et ses solutions sectorielles à l'échelle mondiale. Cette acquisition consolide l'activité Google Cloud de NTT DATA et accélère les transformations numériques pilotées par l'IA dans divers secteurs, tels que les services financiers, l'industrie et la distribution. Par ailleurs, s'appuyant sur son partenariat stratégique avec Google Cloud, NTT DATA ambitionne de fournir des solutions cloud et d'IA générale hautement évolutives, sécurisées et innovantes pour répondre à la demande mondiale croissante, contribuant ainsi à la croissance du marché de la gestion des processus métier.
Défis
- Pénurie de compétences et de talents : c'est l'un des principaux freins au développement de la gestion des processus métier. L'adoption de ces solutions dépend de plus en plus des professionnels qualifiés qui maîtrisent la conception des processus, les outils d'automatisation, l'exploration de données et l'analyse de données. Dans ce contexte, les entreprises sont confrontées à des difficultés telles que la pénurie de talents capables de faire le lien entre stratégie et exécution technique. De plus, tous les employés ne sont pas forcément familiarisés avec les plateformes low-code ou no-code, l'intégration de l'IA ou les analyses avancées nécessaires à l'optimisation intelligente des processus. Par conséquent, la formation du personnel existant peut s'avérer longue et coûteuse, tandis que le recrutement d'experts engendre des coûts importants pour l'entreprise, freinant ainsi l'adoption généralisée de ces solutions.
- Résistance au changement au sein des organisations : Le marché de la gestion des processus métier (BPM) implique souvent des transformations dans l’exécution des processus, ce qui peut engendrer des résistances chez les employés habitués aux méthodes de travail traditionnelles. Le personnel peut également craindre de perdre son emploi à cause de l’automatisation ou s’inquiéter du renforcement du contrôle et de la responsabilisation lié aux nouveaux processus. Parallèlement, une communication déficiente, un manque de soutien de la direction et une formation insuffisante peuvent freiner l’adoption généralisée du BPM. De plus, les retards, une adoption incomplète ou les solutions de contournement qui entravent l’amélioration des processus peuvent freiner la croissance, même pour les implémentations BPM les plus avancées.
Taille et prévisions du marché de la gestion des processus métier :
| Attribut du rapport | Détails |
|---|---|
|
Année de base |
2025 |
|
Période de prévision |
2026-2035 |
|
TCAC |
9,5% |
|
Taille du marché de l'année de référence (2025) |
18,1 milliards de dollars américains |
|
Taille du marché prévisionnelle pour l'année 2035 |
40,9 milliards de dollars américains |
|
Portée régionale |
|
Segmentation du marché de la gestion des processus métier :
Analyse des segments de type de déploiement
Le segment du déploiement dans le cloud devrait représenter la plus grande part de revenus (54,6 %) du marché de la gestion des processus métier au cours de la période prévue. Ce segment, leader sur son marché, bénéficie de multiples avantages tels que l'évolutivité, un investissement initial réduit, la flexibilité et l'accès à distance, ce qui le rend particulièrement attractif à l'ère du travail distribué, des opérations mondiales et de la demande croissante d'agilité. En novembre 2025, Microsoft a annoncé l'extension de ses services d'IA et de cloud en Indonésie, permettant aux entreprises de développer localement des solutions basées sur l'IA grâce à Azure App Services, à l'infrastructure d'IA et à Microsoft 365 Copilot. Cette initiative soutient efficacement les entreprises innovantes en accélérant l'innovation, en améliorant leur productivité et en optimisant leur croissance grâce aux outils du cloud et de l'IA. Microsoft a également souligné que, depuis son lancement, la région a connu une adoption croissante par des entreprises telles que Petrosea et Vale Indonesia, qui tirent parti de l'infrastructure locale pour moderniser leurs opérations et renforcer la gouvernance de leurs données.
Analyse des segments de composants
En ce qui concerne le segment des composants, l'automatisation devrait permettre de capter une part importante des revenus du marché de la gestion des processus métier d'ici fin 2035. La croissance de ce segment est principalement due à la demande croissante d'efficacité des processus et de réduction des coûts, les organisations privilégiant l'élimination des tâches manuelles répétitives. Parallèlement, la plupart des entreprises se digitalisent et se développent, notamment les grandes entreprises et les secteurs réglementés, pour lesquels l'automatisation garantit des performances et une évolutivité constantes. En octobre 2025, Ricoh Company, Ltd. a annoncé le lancement de RICOH Intelligent Automation, une plateforme SaaS basée sur l'IA et spécialement conçue pour optimiser l'automatisation des processus à l'échelle mondiale en prenant en charge des tâches telles que le traitement de documents, l'extraction de données et l'intégration de systèmes. La plateforme combine également le traitement intelligent des documents et l'intégration avec les systèmes centraux, prenant en charge plus de 200 langues et des fonctionnalités telles que la reconnaissance de texte manuscrit et la capture de données assistée par l'IA.
Analyse des segments fonctionnels
L'automatisation des flux de travail devrait permettre à ce segment de capter une part importante des revenus du marché de la gestion des processus métier (BPM) au cours de la période analysée. La capacité de ce sous-type à répondre directement aux besoins fondamentaux, tels que la rationalisation des opérations commerciales, est le facteur clé de cette position dominante. Parallèlement, la nécessité d'une prise de décision plus rapide, d'une réduction des tâches manuelles, de la conformité et de l'auditabilité, conjuguée aux initiatives de transformation numérique, incite les organisations à privilégier les modules BPM axés sur l'automatisation. De plus, les plateformes BPM optent de plus en plus pour une conception de processus low-code/no-code, rendant l'automatisation à la fois plus performante et plus accessible. L'apprentissage automatique intégré à l'automatisation des flux de travail améliore l'analyse prédictive, l'optimisation des processus et la prise de décision intelligente, stimulant ainsi son adoption. Enfin, la demande croissante d'opérations transformées numériquement dans tous les secteurs devrait soutenir la croissance de l'automatisation des flux de travail sur ce marché.
Notre analyse approfondie du marché de la gestion des processus métier comprend les segments suivants :
Segment | Sous-segments |
Type de déploiement |
|
Composant |
|
Fonctionnalité |
|
Taille de l'organisation |
|
Utilisateur final |
|
Vishnu Nair
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Marché de la gestion des processus métier - Analyse régionale
Aperçu du marché nord-américain
Sur le marché de la gestion des processus métier (BPM), l'Amérique du Nord devrait dominer, captant la plus grande part de revenus (37,5 %) sur la période analysée. Cette progression est principalement due à l'adoption croissante, par les entreprises, de stratégies de transformation numérique pour améliorer leur efficacité opérationnelle. La région bénéficie également d'un écosystème technologique mature, d'investissements informatiques importants de la part des entreprises et d'une forte présence d'éditeurs de logiciels BPM qui s'efforcent constamment de consolider le paysage du BPM. En juillet 2025, SER a annoncé le lancement de solutions intégrées d'IA pour SAP, couvrant les processus d'achat et de paiement (de la commande à l'encaissement). Ces solutions combinent traitement intelligent des documents, automatisation des flux de travail et intégration SAP afin d'optimiser l'efficacité opérationnelle. SER a également souligné que ces solutions rationalisent les flux de travail documentaires et permettent une automatisation de bout en bout dans des secteurs tels que la finance et les achats, contribuant ainsi à la croissance globale du marché de la gestion des processus métier.
Les États-Unis connaissent une forte croissance sur le marché régional de la gestion des processus métier (BPM), portée par la nécessité de rationaliser les opérations des entreprises et de prendre en charge les processus métier à grande échelle. Les solutions BPM sectorielles gagnent du terrain dans le pays, où des secteurs comme la santé, les services financiers et l'industrie manufacturière considèrent la conformité opérationnelle comme une nécessité absolue. À titre d'exemple, un livre blanc du Conseil fédéral des DSI, publié en décembre 2024, indique que l'automatisation robotisée des processus (RPA) constitue un point d'entrée stratégique et peu risqué pour moderniser la majorité des processus métier du gouvernement. Ce document souligne également la capacité de la RPA à automatiser les tâches répétitives et volumineuses dans des fonctions telles que les achats, la finance et les ressources humaines, ce qui engendre des économies substantielles et une meilleure conformité. De plus, cette technologie permettra de libérer du temps aux fonctionnaires fédéraux et représente une étape majeure dans la transformation numérique du gouvernement.
Le Canada dispose d'un fort potentiel pour tirer profit du marché de la gestion des processus d'affaires, soutenu par des organisations qui s'efforcent d'améliorer la prestation de services et la productivité opérationnelle dans les secteurs public et privé. En décembre 2024, BDC, la banque canadienne des entrepreneurs, a annoncé le lancement du programme « Des données à l'IA » afin d'aider les PME à adopter rapidement l'intelligence artificielle et à renforcer leur compétitivité. Cette initiative propose des solutions d'IA adaptées, un soutien en cybersécurité et des feuilles de route stratégiques pour les données, permettant ainsi aux entreprises d'intégrer l'automatisation et l'IA à leurs opérations quotidiennes tout en améliorant leur efficacité et leur service à la clientèle. De plus, grâce à une offre diversifiée comprenant des formations et des options de financement, la firme encourage les entreprises canadiennes à moderniser leurs processus, à mettre en œuvre des outils basés sur l'IA et à stimuler leur croissance de façon structurée.
Perspectives du marché APAC
Le marché de la gestion des processus métier (BPM) devrait connaître une croissance rapide entre 2026 et 2035. Le rythme de développement de ce marché dans la région est favorisé par les investissements gouvernementaux dans les infrastructures numériques, qui incitent les entreprises à adopter des systèmes BPM automatisés et basés sur le cloud. Les initiatives stratégiques des fournisseurs mondiaux de solutions BPM et des acteurs régionaux contribueront également à la pénétration du marché de la gestion des processus métier dans les années à venir. En août 2025, Tech Mahindra a annoncé avoir reçu le prix Frost & Sullivan 2025 du leadership en matière d'innovation technologique en Asie-Pacifique pour son excellence dans la gestion des processus métier, soulignant ainsi ses réalisations en matière de transformation numérique, de prestation de services basée sur l'IA et d'automatisation intelligente. Grâce à sa filiale Navixus et à ses solutions basées sur l'IA générique (genAI), l'entreprise rationalise les flux de travail, améliore l'efficacité opérationnelle et facilite la prise de décision dans tous les secteurs. Ces solutions établissent ainsi des normes de référence pour l'automatisation des processus en Asie-Pacifique, contribuant à la croissance globale du marché.
La Chine s'est imposée comme acteur dominant du marché de la gestion des processus métier (BPM) grâce à l'automatisation industrielle et à son adoption croissante par les entreprises publiques et privées. Parallèlement, les entreprises chinoises optent également pour le BPM afin de se conformer aux exigences réglementaires et aux normes de qualité strictes dans de nombreux secteurs tels que la production, la logistique et la finance. En novembre 2025, le groupe Volkswagen a annoncé l'achèvement de ses ateliers d'essais à Hefei, en Chine, permettant ainsi le développement et la validation complets de nouvelles plateformes de véhicules sur le territoire national. De plus, ce site intègre plus de 100 laboratoires pour les essais logiciels, matériels, de batteries et de véhicules complets, réduisant ainsi les délais de développement d'environ 30 %. Enfin, cette expansion favorise le déploiement de technologies spécifiques au marché chinois, notamment les cockpits numériques, les systèmes avancés d'aide à la conduite (ADAS) et les mises à jour à distance.
L'Inde s'impose rapidement sur le marché régional de la gestion des processus métier (BPM) grâce à la compétitivité croissante des entreprises traditionnelles et des startups à forte croissance. Le pays bénéficie d'un secteur des services informatiques en plein essor et d'une main-d'œuvre qualifiée, contribuant au déploiement accru et à l'évolution continue des solutions BPM. En novembre 2025, ABB Inde et Deloitte Inde ont annoncé conjointement une alliance stratégique visant à accélérer la transformation numérique des entreprises manufacturières du pays, en mettant l'accent sur des opérations autonomes, sécurisées et basées sur l'IA. Cette collaboration associe les solutions d'automatisation des processus industriels d'ABB, notamment ABB Ability Genix Industrial Analytics, à l'expertise de Deloitte en matière de transformation et de cybersécurité, permettant ainsi aux entreprises de mettre en place des opérations industrielles plus intelligentes et mieux adaptées aux enjeux futurs.
Tendances émergentes et opportunités de marché dans la gestion des processus métier 2025
Entreprise | Détails | Opportunités du marché BPM |
Chaîne d'approvisionnement TCS et NHS | TCS a été sélectionnée pour moderniser les systèmes informatiques de la chaîne d'approvisionnement du NHS grâce au cloud et à l'IA, améliorant ainsi l'efficacité et la qualité des services. | La modernisation des opérations de santé à grande échelle grâce aux solutions ERP et cloud crée des opportunités BPM en matière d'optimisation des processus et de gestion des flux de travail numériques. |
OMRON Automation Inde | OMRON inaugure le Centre d'automatisation de Bengaluru pour promouvoir la fabrication intelligente, fournir des laboratoires de validation de concept et soutenir l'adoption de l'Industrie 4.0. | Les solutions d'automatisation et d'IoT industriel améliorent les flux de travail et l'efficacité opérationnelle, notamment pour la gestion des processus métier (BPM) dans le secteur manufacturier. |
TCS & ALDI SUD | TCS étend son partenariat avec ALDI SUD pour gérer l'infrastructure informatique à l'échelle mondiale, en déployant des opérations cloud basées sur l'IA pour une efficacité opérationnelle accrue. | La rationalisation des opérations informatiques de vente au détail et l'automatisation des flux de travail soutiennent les initiatives BPM au sein des chaînes d'approvisionnement multinationales. |
Source : Communiqués de presse officiels de l'entreprise
Aperçu du marché européen
L'Europe occupe une position prépondérante sur le marché de la gestion des processus métier (BPM), notamment grâce à la présence d'organisations qui tirent parti du BPM pour standardiser leurs processus sur plusieurs sites, tout en se conformant aux réglementations régionales strictes dans les secteurs de la finance, de la santé et de l'industrie. En mars 2025, GBTEC Software AG a annoncé le lancement de sa solution BIC EAM, intégrant la gestion de l'architecture d'entreprise, la gestion des processus métier et la gouvernance, les risques et la conformité sur une plateforme unique. Cette plateforme, basée sur l'intelligence artificielle, aide les entreprises à optimiser leurs processus informatiques et métiers, à décloisonner leurs services et à mener une transformation numérique globale. Elle vise également à soutenir des stratégies de transformation cohérentes, favorisant une croissance durable et une efficacité opérationnelle accrue, ce qui augure bien des perspectives du marché de la gestion des processus métier.
L'Allemagne occupe une position de force sur le marché de la gestion des processus métier grâce à son solide tissu industriel et à son engagement en faveur de l'Industrie 4.0, qui favorise l'adoption de solutions de gestion automatisée des processus. Par ailleurs, l'intégration avec les systèmes ERP et les objets connectés permet une surveillance des processus en temps réel, des analyses prédictives et une amélioration continue des opérations complexes. En octobre 2025, Valantic et Almato ont annoncé un partenariat stratégique visant à développer l'intelligence d'affaires basée sur l'IA. Au cœur de cette collaboration se trouve la plateforme bardioc d'Almato, qui assure une gestion des données sécurisée, transparente et sémantiquement enrichie. Valantic intégrera Bardioc à son portefeuille technologique afin d'accompagner les entreprises dans leur planification stratégique, leur mise en œuvre et leurs opérations.
Le marché de la gestion des processus métier (BPM) au Royaume-Uni est porté par la présence d'organisations, notamment dans les secteurs bancaire, de l'assurance et des services publics, qui tirent parti du BPM pour une transparence accrue, des audits plus précis et une efficacité optimisée des flux de travail. Par ailleurs, l'introduction des technologies les plus avancées permet aux entreprises de déployer des solutions BPM adaptées. En février 2025, DataGlobal Group a annoncé le lancement de Windream 9, un système de gestion documentaire amélioré intégrant l'intelligence artificielle pour une gestion du contenu plus intelligente et plus rapide. L'entreprise a également indiqué que ce système comprend un espace de travail moderne et dynamique offrant une navigation intuitive, une collaboration renforcée et des interfaces personnalisables sur la plupart des appareils. De plus, les performances et la sécurité améliorées, grâce notamment à la technologie VFS-X et à la prise en charge de Microsoft Entra ID, garantissent un environnement de travail numérique flexible et sécurisé.
Acteurs clés du marché de la gestion des processus métier :
- IBM Corporation (États-Unis)
- Présentation de l'entreprise
- Stratégie d'entreprise
- Principaux produits proposés
- Performance financière
- Indicateurs clés de performance
- Analyse des risques
- Développements récents
- Présence régionale
- Analyse SWOT
- Software AG (Software GmbH) (Allemagne)
- Oracle Corporation (États-Unis)
- Red Hat, Inc. (États-Unis)
- Kissflow Inc. (États-Unis)
- Tibco Software Inc. (États-Unis)
- OTRS AG (Allemagne)
- Infosys Limited (Inde)
- HCL Technologies Limited (Inde)
- Newgen Software Technologies Limited. (Inde)
- PolariseMe (Émirats arabes unis)
- Appian Corporation Inc. (États-Unis)
- Opentext, Inc. (Canada)
- Microsoft Corporation (États-Unis)
- Accenture (Irlande)
- Systèmes persistants (Inde)
- Centric Consulting (États-Unis)
- Laboratoire CMW (États-Unis)
- Bizagi (États-Unis)
- Pegasystems Inc. (États-Unis)
- IBM est reconnue comme l'un des leaders mondiaux des technologies et du conseil, proposant une gamme de solutions BPM (Business Process Management) via sa plateforme d'automatisation IBM pour les entreprises numériques à l'échelle internationale. L'entreprise combine intelligence artificielle, automatisation des flux de travail et analyse de données pour aider les entreprises à optimiser leurs processus métier de bout en bout. Ses offres intègrent également la prise de décision basée sur l'IA, l'automatisation robotisée des processus et des capacités natives du cloud, avec un accent particulier sur des secteurs tels que la finance, la santé et l'industrie manufacturière.
- Software AG est un fournisseur majeur de solutions BPM, d'intégration et d'intelligence des processus, grâce à des plateformes reconnues comme ARIS. ARIS permet aux entreprises de modéliser, d'optimiser et de superviser leurs processus métier en facilitant la gouvernance, la conformité et la transformation de ces processus. L'entreprise se spécialise également dans l'intégration du BPM avec l'IoT, le cloud et les solutions analytiques, aidant ainsi les entreprises des principales régions du monde à améliorer leur efficacité opérationnelle et leur agilité.
- Oracle est un leader technologique multinational qui propose une vaste gamme de solutions d'entreprise, notamment Oracle BPM Suite et Oracle Cloud Infrastructure. L'entreprise fournit des solutions et des outils de modélisation, d'automatisation, de supervision et d'analyse des processus, permettant ainsi aux organisations d'améliorer leur efficacité opérationnelle et d'accélérer leur transformation numérique. De plus, elle intègre ses solutions BPM aux systèmes ERP et CRM, ce qui permet aux entreprises d'optimiser leurs flux de travail et de mettre en place une gestion des processus évolutive.
- Red Hat, filiale d'IBM, est spécialisée dans les solutions logicielles open source qui permettent aux entreprises d'automatiser leurs processus métier. Ses solutions sont principalement distribuées via Red Hat Process Automation Manager, une plateforme qui prend en charge la gestion des règles métier et l'automatisation des flux de travail. Par ailleurs, l'entreprise met l'accent sur la conteneurisation et le déploiement natif du cloud, contribuant ainsi à améliorer l'évolutivité et l'efficacité opérationnelle des organisations.
- Kissflow est une plateforme BPM et d'automatisation des flux de travail native du cloud, conçue pour la simplicité, l'agilité et un déploiement low-code ou no-code. Elle permet aux entreprises de concevoir, d'automatiser et d'optimiser leurs flux de travail au sein de différents services, tels que les RH, la finance et les opérations, sans intervention majeure du service informatique. De plus, Kissflow s'attache à démocratiser la gestion des processus en la rendant accessible aux utilisateurs métiers grâce à son intégration avec les applications SaaS, les services cloud et les outils d'analyse les plus utilisés.
Voici une liste de quelques acteurs importants opérant sur le marché mondial de la gestion des processus métier :
Le marché de la gestion des processus métier (BPM) est extrêmement concurrentiel et regroupe des leaders établis tels qu'IBM, Oracle, Software AG et Red Hat, ainsi que des acteurs émergents comme Kissflow. La transformation numérique, l'adoption du cloud, l'intégration de l'IA et les plateformes low-code/no-code figurent parmi les axes stratégiques de ces acteurs pour consolider leurs positions sur le marché. Parallèlement, ils privilégient des initiatives stratégiques telles que les fusions-acquisitions, les partenariats, l'amélioration des plateformes et l'expansion géographique afin de renforcer leurs offres de services. En novembre 2023, Celonis a annoncé l'acquisition de Symbioworld GmbH, fournisseur de logiciels BPM basés sur l'IA, renforçant ainsi ses capacités d'analyse des processus. Cette collaboration a permis de lancer un tableau de bord des processus amélioré, intégrant les informations en temps réel aux données de modélisation de Symbio pour offrir une expérience de processus unifiée et complète. De plus, l'approche de Celonis, axée sur l'exploration des données, permet aux entreprises d'analyser leurs flux de travail réels avant de concevoir des processus optimisés.
Paysage concurrentiel du marché de la gestion des processus métier :
Développements récents
- En novembre 2025, Datamatics a annoncé son partenariat avec Trinium AI pour accélérer la transformation des entreprises en matière d'IA en combinant stratégie, expertise en matière de conseil et exécution basée sur l'IA pour un impact commercial extrêmement rapide et mesurable.
- En juillet 2025, Capgemini a annoncé son intention d'acquérir WNS pour 3,3 milliards de dollars en espèces afin de créer un leader mondial des opérations intelligentes alimentées par l'IA, combinant la portée mondiale de Capgemini avec l'expertise de WNS en matière de services de processus métier numériques.
- En mai 2025, Infosys BPM a annoncé le lancement d'agents IA au sein de sa solution Accounts Payable on Cloud, transformant le traitement des factures d'un modèle piloté par l'humain et soutenu par l'IA en une approche autonome basée sur l'IA, permettant une gestion de flux de travail de bout en bout et la prise en charge de processus complexes.
- Report ID: 5037
- Published Date: Dec 03, 2025
- Report Format: PDF, PPT
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Bangladesh (+880)
Barbados (+1246)
Belarus (+375)
Belgium (+32)
Belize (+501)
Benin (+229)
Bermuda (+1441)
Bhutan (+975)
Bolivia (+591)
Bosnia and Herzegovina (+387)
Botswana (+267)
Bouvet Island (+)
Brazil (+55)
British Indian Ocean Territory (+246)
British Virgin Islands (+1284)
Brunei (+673)
Bulgaria (+359)
Burkina Faso (+226)
Burundi (+257)
Cambodia (+855)
Cameroon (+237)
Canada (+1)
Cape Verde (+238)
Cayman Islands (+1345)
Central African Republic (+236)
Chad (+235)
Chile (+56)
China (+86)
Christmas Island (+61)
Cocos (Keeling) Islands (+61)
Colombia (+57)
Comoros (+269)
Cook Islands (+682)
Costa Rica (+506)
Croatia (+385)
Cuba (+53)
Curaçao (+599)
Cyprus (+357)
Czechia (+420)
Democratic Republic of the Congo (+243)
Denmark (+45)
Djibouti (+253)
Dominica (+1767)
Dominican Republic (+1809)
Timor-Leste (+670)
Ecuador (+593)
Egypt (+20)
El Salvador (+503)
Equatorial Guinea (+240)
Eritrea (+291)
Estonia (+372)
Ethiopia (+251)
Falkland Islands (+500)
Faroe Islands (+298)
Fiji (+679)
Finland (+358)
France (+33)
Gabon (+241)
Gambia (+220)
Georgia (+995)
Germany (+49)
Ghana (+233)
Gibraltar (+350)
Greece (+30)
Greenland (+299)
Grenada (+1473)
Guadeloupe (+590)
Guam (+1671)
Guatemala (+502)
Guinea (+224)
Guinea-Bissau (+245)
Guyana (+592)
Haiti (+509)
Honduras (+504)
Hong Kong (+852)
Hungary (+36)
Iceland (+354)
India (+91)
Indonesia (+62)
Iran (+98)
Iraq (+964)
Ireland (+353)
Isle of Man (+44)
Israel (+972)
Italy (+39)
Jamaica (+1876)
Japan (+81)
Jersey (+44)
Jordan (+962)
Kazakhstan (+7)
Kenya (+254)
Kiribati (+686)
Kuwait (+965)
Kyrgyzstan (+996)
Laos (+856)
Latvia (+371)
Lebanon (+961)
Lesotho (+266)
Liberia (+231)
Libya (+218)
Liechtenstein (+423)
Lithuania (+370)
Luxembourg (+352)
Macao (+853)
Madagascar (+261)
Malawi (+265)
Malaysia (+60)
Maldives (+960)
Mali (+223)
Malta (+356)
Marshall Islands (+692)
Mauritania (+222)
Mauritius (+230)
Mayotte (+262)
Mexico (+52)
Micronesia (+691)
Moldova (+373)
Monaco (+377)
Mongolia (+976)
Montenegro (+382)
Montserrat (+1664)
Morocco (+212)
Mozambique (+258)
Myanmar (+95)
Namibia (+264)
Nauru (+674)
Nepal (+977)
Netherlands (+31)
New Caledonia (+687)
New Zealand (+64)
Nicaragua (+505)
Niger (+227)
Nigeria (+234)
Niue (+683)
Norfolk Island (+672)
North Korea (+850)
Northern Mariana Islands (+1670)
Norway (+47)
Oman (+968)
Pakistan (+92)
Palau (+680)
Palestine (+970)
Panama (+507)
Papua New Guinea (+675)
Paraguay (+595)
Peru (+51)
Philippines (+63)
Poland (+48)
Portugal (+351)
Puerto Rico (+1787)
Qatar (+974)
Romania (+40)
Russia (+7)
Rwanda (+250)
Saint Barthélemy (+590)
Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha (+290)
Saint Kitts and Nevis (+1869)
Saint Lucia (+1758)
Saint Martin (French part) (+590)
Saint Pierre and Miquelon (+508)
Saint Vincent and the Grenadines (+1784)
Samoa (+685)
San Marino (+378)
Sao Tome and Principe (+239)
Saudi Arabia (+966)
Senegal (+221)
Serbia (+381)
Seychelles (+248)
Sierra Leone (+232)
Singapore (+65)
Sint Maarten (Dutch part) (+1721)
Slovakia (+421)
Slovenia (+386)
Solomon Islands (+677)
Somalia (+252)
South Africa (+27)
South Georgia and the South Sandwich Islands (+0)
South Korea (+82)
South Sudan (+211)
Spain (+34)
Sri Lanka (+94)
Sudan (+249)
Suriname (+597)
Svalbard and Jan Mayen (+47)
Eswatini (+268)
Sweden (+46)
Switzerland (+41)
Syria (+963)
Taiwan (+886)
Tajikistan (+992)
Tanzania (+255)
Thailand (+66)
Togo (+228)
Tokelau (+690)
Tonga (+676)
Trinidad and Tobago (+1868)
Tunisia (+216)
Turkey (+90)
Turkmenistan (+993)
Turks and Caicos Islands (+1649)
Tuvalu (+688)
Uganda (+256)
Ukraine (+380)
United Arab Emirates (+971)
United Kingdom (+44)
Uruguay (+598)
Uzbekistan (+998)
Vanuatu (+678)
Vatican City (+39)
Venezuela (Bolivarian Republic of) (+58)
Vietnam (+84)
Wallis and Futuna (+681)
Western Sahara (+212)
Yemen (+967)
Zambia (+260)
Zimbabwe (+263)
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