工作流程自動化市場 - 歷史資料（2019-2024）、2025 年全球趨勢、2037 年成長預測
工作流程自動化市場到 2025 年預計將達到 306.1 億美元。 2024 年，全球市場規模將超過 252.2 億美元，複合年增長率預計將超過 26.7%，到 2037 年營收將突破 5,468.2 億美元。在物聯網、數位化和工業化在該地區日益普及的推動下，亞太地區可能在 2037 年實現最高成長率。
市場的成長可歸因於小型企業數量的增加。目前，美國約有3,200萬家小型企業在營運。這些小型企業需要有效地管理其資源，以便透過降低成本來實現成長和順利營運。因此，他們對工作流程自動化的需求不斷增長。小型企業工作流程的自動化不僅可以降低開支，還可以更輕鬆地與遠端員工進行有效的協作和工作。因此，隨著在家工作的小型企業員工數量不斷增加，對工作流程自動化的需求預計也會增加。
許多員工高度重視每週至少一天遠距工作的能力。後冠狀病毒為組織運作帶來了各種變化，遠距工作就是其中之一。到 2025 年，美國將有約 3500 萬人遠距工作，比疫情大流行前的數據增加了約 1500 萬人。因此，為了使工作更加靈活，對工作流程自動化的需求不斷增長。當團隊成員分散在不同的地方時，協作和溝通可能會很困難。因此，透過工作流程自動化將明確的職責委託給各個成員，進一步推動工作流程自動化市場的成長。
工作流程自動化領域：成長動力與挑戰
成長動力
- 醫院產生的資料增加 - 2022 年，醫療保健產業產生的資料量約佔全球資料總量的 29%。因此，為了管理數據，對工作流程自動化的需求不斷增長。出於各種正確的原因，醫療保健工作流程自動化正變得越來越流行。它有助於減輕醫療保健專業人員的文書工作和重複性職責的壓力，使他們可以專注於需要專業知識和策略性思考的重要活動。醫療保健工作流程自動化是利用科技來簡化和自動化醫療機構中的程序。這涵蓋了廣泛的任務，例如預約、監控患者數據、監督員工的工作、維護名冊、計費等等。目標是提高效率、減少錯誤並提供更好的患者護理。
- 雲端技術的採用率不斷提高 - 2022 年，美國約有 93% 的企業在使用雲端服務。
- 資料威脅與安全威脅激增攻擊 - 全球每天約有 29,000 個網站遭到駭客攻擊。全球約 63% 的企業至少遭遇過一種類型的網路攻擊。 2021年，約有210億資料被竊。自動化為團隊的 SOC 和網路專家提供了可靠的數據，他們可以使用這些數據來對威脅和攻擊做出判斷。一旦識別出威脅或攻擊，就會執行完整的端對端系統檢查，以查找系統中已存在的異常情況和感染。
- 資料輸入錯誤增加 - 僅人為資料輸入錯誤就增加了約 24000 小時的不必要返工，每年造成約 877,000 美元的成本」到財務流程。因此，組織內不必要的財務部門自動化使用工作表/
- 工作流程自動化的採用激增 - 目前，大約 66% 的企業採用業務流程自動化來簡化和自動化全球範圍內的日常重複操作。大約 30% 的企業已實現至少一項關鍵操作的完全自動化。
挑戰
- 實施工作流程自動化的成本高昂
- 人們對工作流程自動化缺乏認知
- 人們對資料安全的擔憂日益加深 - 使用工作流程自動化可能會出現問題，因為它會增加針對人類和非人類帳戶的網路攻擊的可能性。因此，流程自動化安全至關重要。 RPA 機器人在工作時經常將秘密資料從一個系統傳輸到另一個系統。如果沒有保護，這些數據很容易受到損害，這也可能使企業損失數百萬美元。流程自動化面臨的兩個主要挑戰是資料竊取和外洩。如果沒有足夠的安全協議，關鍵資料（例如消費者資料）可能會暴露給攻擊者。因此，預計在整個預測期內，這些問題將阻礙全球工作流程自動化市場的成長。
工作流程自動化市場：主要見解
| 報告屬性 | 詳細資訊 |
|---|---|
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基準年 |
2024年 |
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預測年份 |
2025-2037 |
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複合年增長率 |
26.7% |
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基準年市場規模（2024 年） |
252.2億美元 |
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預測年度市場規模（2037 年） |
5468.2億美元 |
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區域範圍 |
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工作流程自動化細分
最終用戶（銀行、電信、零售、製造和物流、醫療保健和製藥、能源和公用事業）
全球工作流程自動化市場按最終用戶行業的需求和供應進行細分和分析，分為銀行、電信、零售、製造和零售業。物流、醫療保健和製藥、能源和能源公用事業。其中，預計到2037年底，銀行業將獲得最高收入。銀行和金融服務業擁有眾多的前端和後端流程，提供多方面的服務。為了提供無縫的客戶體驗，許多銀行業務，包括開戶、應付帳款、結帳程序、信用卡處理和貸款處理，都可以實現高效自動化。例如，目前全世界約有 76% 的人擁有帳戶，其中包括發展中國家 71% 的居民。此外，發展中經濟體（不包括中國）約有 40% 的成年人決定使用銀行卡、電話或網路進行數位供應商付款，而新興經濟體中有超過三分之一的成年人直接從帳戶支付公用事業帳單，這是在疫情爆發後首次這樣做。 COVID-19 加速了數位金融服務的採用。因此，銀行業對工作流程自動化的需求預計將會增加。銀行流程自動化可以提高工作效率、提高客戶參與度並節省成本。
部署（雲端、本地）
也透過部署到雲端和本地來對全球工作流程自動化市場的需求和供應進行細分和分析。其中，雲部分預計在預測期內將顯著成長。該細分市場的成長可歸因於組織越來越多地採用雲端以及在家工作的人數不斷增加。基於雲端的工作流程自動化可協助員工保持遠距離連線、共用文件並有效率地完成任務。此外，它還記錄已完成的工作，從而可以更輕鬆地根據需要查看統計數據和報告，以提高整體效率。此外，隨著向數位時代的不斷轉變，對雲端服務的需求不斷增長，預計這也將推動該細分市場的成長，從而進一步推動市場成長。
我們對全球工作流程自動化市場的深入分析包括以下細分：
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依解法 |
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依最終使用者產業 |
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依部署 |
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Vishnu Nair
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工作流程自動化產業 - 區域概要
亞太地區市場統計
在所有其他地區的市場中，預計到 2037 年底，亞太地區的工作流程自動化市場將實現最高的增長，這得益於物聯網 (IoT) 和隨著該地區數字化的激增。在接下來的 12 個月中，亞太地區約 19% 的企業預計其物聯網部署將包括超過 50 萬個能夠無線連接到網路並傳輸訊息的裝置。此外，由於該地區（特別是印度、巴基斯坦、孟加拉、印尼和泰國）物聯網採用率不斷上升，預計到 2030 年，已使用的約 130 億個物聯網設備將增加到約 370 億個物聯網設備。由於印度和中國的快速工業化以及各行業領域資訊技術的使用不斷增加，預計印度和中國對解決方案的產品需求也將強勁。這些因素導致了該地區市場需求的增加。由於中國對科技公司的投資增加，該地區的市場預計也會成長。
北美市場預測
據估計，北美工作流程自動化市場是第二大市場，且成長最快。在預測期內，預計北美地區技術新創企業數量的增加以及雲端服務、ERP 和 CRM 的大量使用將推動工作流程管理系統區域市場的擴張。此外，加拿大和美國投資者也為為工作流程管理系統創建軟體和服務的企業提供融資。政府和其他組織正在將這些解決方案整合到他們的流程中，因為它們可以快速向消費者交付必要的內容並提供出色的安全性。
歐洲市場預測
此外，歐洲地區的工作流程自動化市場預計在預測期內也將出現顯著成長。歐洲地區市場的成長可歸因於該地區越來越多地採用基於雲端的工作流程管理。此外，包括醫療保健在內的各行業所產生的數據也在成長。此外，人們對即將到來的技術越來越了解，並且對這些技術的偏好也在增加。這進一步鼓勵公司改進他們的服務和軟體。在許多歐洲國家，借記卡或信用卡支付成為最受歡迎的支付方式；然而，其他歐洲國家則對行動應用程式、發票、PayPal 或其他類型的數位錢包以及直接銀行支付表現出偏好。然而，所有這些進行線上交易的方式都將進一步推動該地區對工作流程自動化的需求。
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- Report ID: 4816
- Published Date: May 08, 2025
- Report Format: PDF, PPT
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