2025-2037년 글로벌 시장 규모, 예측 및 추세 하이라이트
VoIP 서비스 시장 규모는 2024년 361억 달러였으며, 2037년 말까지 1,115억 달러에 이를 것으로 예상되며, 예측 기간인 2025년부터 2037년까지 연평균 성장률 9.8%로 성장할 것으로 예상됩니다. 2025년 VoIP 서비스 산업 규모는 2025년 말까지 396억 달러로 추산됩니다.
글로벌 VoIP 시스템 생산은 반도체, 네트워크 인프라 장치, 클라우드 컴퓨팅과 같은 통신 하드웨어 및 소프트웨어 제조 구성 요소와 상호 연결된 복잡한 공급망 프로세스에 의존합니다. 미국 경제분석국(BEA)의 연구에 따르면 2024년 통신 장비 생산자물가지수(PPI)는 3.9% 상승했습니다. 이는 필수 VoIP 인프라 구성 요소의 완만한 비용 증가를 나타냅니다. 같은 출처에 따르면 통신 서비스 소비자물가지수는 전년 대비 2.6% 상승했습니다. 이는 통합 음성 및 데이터 솔루션에 대한 기업의 강력한 수요를 보여줍니다.
또한 미국 국제무역위원회(ITC)의 분석에 따르면 2024년 통신 장비 수입은 825억 달러, 수출은 477억 달러를 돌파했습니다. 이는 VoIP를 포함한 ICT 또는 통신 전용 솔루션의 안정적인 수출입 무역을 보여줍니다. VoIP 솔루션 제조에 사용되는 원자재 중 일부인 실리콘 웨이퍼와 인쇄 회로 기판은 주로 동아시아에서 조달됩니다. 조립 작업은 중국, 한국, 대만에 집중되어 있습니다. 이는 아시아 태평양 지역이 VoIP 제조업체들이 설비 확장을 위한 기회 시장으로 부상하고 있음을 시사합니다.
VoIP 서비스 부문: 성장 동인과 과제
성장 동력
- R&D 투자 증가: 연구 개발 활동에 대한 공공-민간 투자의 급격한 증가는 VoIP 솔루션 혁신을 촉진할 것으로 예상됩니다. 디지털 기술의 통합은 차세대 VoIP 기술에 대한 수요를 증가시킬 것으로 예상됩니다. 첨단 통신 기술에 대한 투자 급증은 VoIP 서비스 제공업체에게 수익성 있는 기회를 제공할 것으로 예상됩니다. 선진국의 통신 기술 발전을 위한 탄탄한 R&D 예산은 향후 VoIP 솔루션 거래를 증가시킬 것으로 예상됩니다.
- 원격 및 하이브리드 근무 모델 확대: 원격 및 하이브리드 근무 모델로의 전환은 통합 VoIP 및 통합 커뮤니케이션 플랫폼에 대한 높은 수요를 견인할 것으로 예상됩니다. 네스터 리서치(Nester Research)의 연구에 따르면 VoIP를 활용한 기업의 UC 도입률이 지난 5년간 15.6% 증가했습니다. 비디오, 메시징, 협업 도구의 통합은 최종 사용자의 VoIP 솔루션 투자를 촉진하고 있습니다. 원격 및 하이브리드 근무 모델의 인기 증가와 광대역 인프라 투자는 향후 VoIP 서비스 판매를 촉진할 것으로 예상됩니다.
VoIP 서비스 시장의 기술 혁신
이러한 기술 발전은 향후 몇 년 동안 VoIP 서비스 제공업체의 매출을 두 배로 증가시킬 것으로 예상됩니다. 디지털 전환은 당분간 혁신적인 VoIP 솔루션 판매를 촉진할 것으로 예상됩니다.
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기술 동향 |
산업 |
도입 통계 |
회사 사례 |
영향력 달성 |
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AI 기반 음성 분석 |
금융 |
금융 기관의 38.5% |
JPMorgan Chase |
사기 탐지 개선, 통화 처리 20.5% 증가 |
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클라우드 기반 VoIP |
제조업 |
제조업체의 45.7% |
제너럴 일렉트릭(GE) |
원격 운영 강화, 비용 30.3% 절감 |
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5G 네트워크 통합 |
통신 |
VoIP 트래픽 32.3% 증가 |
버라이즌 |
탁월한 통화 품질, 지연 시간 감소 |
VoIP 서비스 시장의 인공지능(AL) 및 머신러닝(ML) 통합
AI와 ML의 통합은 VoIP 플랫폼의 생산성과 효율성을 향상시킬 것으로 예상됩니다. 향후 몇 년 동안 일반 사용자와 개인 사용자 모두 AI 및 ML 기반 VoIP 시스템 판매를 주도할 것으로 예상됩니다.
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회사 |
AI와 머신 러닝 |
결과 |
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Avaya |
AI 기반 제품 설계 시뮬레이션 및 자동화된 테스트 |
제품 개발 시간 25.3% 단축 |
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Cisco |
AI 기반 공급망 최적화 |
물류 비용 22.8% 감소 |
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RingCentral |
AI 기반 예측 유지보수 및 품질 분석 |
제품 품질 15.4% 향상 |
도전과제
- 가격 압박: 경쟁이 치열한 가격 정책은 VoIP 서비스 시장의 신규 진입을 제한할 것으로 예상됩니다. 예산 부족과 변화에 대한 저항은 소규모 업체와 신생 기업의 성장을 저해하고 있습니다. 미국 중소기업청(SBA)의 연구에 따르면 2023년 소기업의 약 45.5%가 높은 보안 및 규정 준수 비용으로 인해 VoIP 도입을 미루었습니다. 이는 가격 압박이 전체 시장 성장을 저해하고 있음을 보여줍니다.
- 규제 장벽으로 인한 시장 진입 제한: 복잡한 규제 정책은 일부 국가에서 VoIP 서비스 판매를 저해하고 있습니다. 전 세계적으로 다양한 규제로 인해 많은 기업이 사내 자문 서비스에 투자해야 합니다. 이는 운영 비용을 증가시키고 수익 배분에 부정적인 영향을 미치고 있습니다. 인도 통신부에 따르면, 2022년 데이터 현지화 법률로 인해 여러 VoIP 공급업체의 제품 출시가 6개월 지연되었습니다. 이러한 복잡성은 기업들이 VoIP 시장에 투자하는 데 방해가 됩니다.
VoIP 서비스 시장: 주요 통찰력
| 보고서 속성 | 세부정보 |
|---|---|
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기준 연도 |
2024 |
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예측 연도 |
2025-2037 |
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연평균 성장률 |
9.8% |
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기준 연도 시장 규모(2024년) |
361억 달러 |
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예측 연도 시장 규모(2037년) |
1,115억 달러 |
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지역 범위 |
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VoIP 서비스 세분화
서비스 유형(호스팅 VoIP, 온프레미스 VoIP)
VoIP 서비스 시장에서 호스팅 VoIP 부문은 2037년 말까지 전 세계 시장 점유율의 52.1%를 차지할 것으로 예상됩니다. 장기적인 비용 이점과 확장성 기능이 호스팅 VoIP 기술 판매를 촉진하고 있습니다. 디지털 전환은 중소기업의 호스팅 VoIP 솔루션 도입을 촉진할 것으로 예상됩니다. 중소기업청(SBA)의 2024 보고서는 중소기업이 미국 전체 기업의 98.5% 이상을 차지하며 호스팅 서비스 도입의 선두에 있다고 강조합니다. 클라우드 컴퓨팅의 발전과 광대역 보급률 향상은 호스팅 VoIP 서비스에 대한 수요를 더욱 증가시키고 있습니다.
최종 사용자(BFSI, 통신, 의료, 제조, 소매, 정부, 교육)
BFSI 부문은 예측 기간 동안 글로벌 VoIP 서비스 시장 점유율의 36.3%를 차지할 것으로 예상됩니다. 안정적인 통신 시스템 확보를 위한 엄격한 규제는 VoIP 솔루션 판매를 촉진하고 있습니다. BSFI 기업들은 사이버 공격 가능성을 줄이기 위해 첨단 VoIP 기술에 투자하고 있습니다. 미국의 그램-리치-블라일리 법(Gramm-Leach-Bliley Act)을 포함한 엄격한 규제는 안정적인 차세대 VoIP 기술 판매 증가에 기여하고 있습니다. 또한, 지속적인 기술 혁신을 통해 VoIP 솔루션에서 강력한 데이터 보호와 원활한 연결성을 제공할 것으로 예상됩니다. 이를 통해 BFSI 사용자 간의 신뢰와 운영 연속성을 구축할 수 있습니다.
글로벌 시장에 대한 심층 분석에는 다음 세그먼트가 포함됩니다.
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서비스 유형 |
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최종 사용자 |
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Vishnu Nair
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VoIP 서비스 산업 - 지역 범위
북미 시장 전망
북미 VoIP 서비스 시장은 2037년까지 전 세계 매출 점유율의 33.6%를 차지할 것으로 예상됩니다. 디지털 자산 프로그램 확대는 이 지역의 VoIP 접근성을 높일 것으로 예상됩니다. 공공 디지털 혁신은 클라우드 기반 VoIP 플랫폼 도입을 촉진하고 있습니다. 또한, 사이버 보안 지출 증가는 미국과 캐나다 모두에서 VoIP 솔루션의 생산 및 상용화를 가속화할 것으로 예상됩니다.
광대역 확장 및 5G 구축 증가는 미국의 VoIP 서비스 수요를 촉진할 것으로 예상됩니다. 미국 연방통신위원회(FCC)의 2023년 예산안은 ICT 이니셔티브에 15.4%를 투자할 계획이라고 밝혔습니다. 디지털 프로젝트에 대한 정부 지출 증가는 향후 VoIP 기업의 매출 증대로 이어질 것으로 예상됩니다. 통신 보안을 위한 첨단 사이버 보안 프레임워크 또한 전체 시장 성장에 기여하고 있습니다.
강력한 연결 네트워크에 대한 투자 증가는 캐나다의 VoIP(Voice over Internet Protocol) 기술 혁신을 촉진할 것으로 예상됩니다. 민관 투자 전략의 확대는 VoIP 솔루션의 생산 및 상용화를 가속화하고 있습니다. 캐나다 제조업체들은 VoIP 플랫폼에 AI와 머신러닝을 통합하기 위해 협력하고 있습니다. 이러한 움직임은 향후 몇 년 동안 VoIP 서비스 제공업체의 수익 점유율을 두 배로 증가시킬 것으로 예상됩니다.
APAC 시장 통계
아시아 태평양 VoIP 서비스 시장은 2025년부터 2037년까지 연평균 성장률 13.1%로 가장 빠른 속도로 성장할 것으로 예상됩니다. 디지털 인프라에 대한 투자 증가는 VoIP 서비스 판매를 촉진하고 있습니다. 급증하는 ICT 예산과 퍼블릭 클라우드 우선 정책 강화는 VoIP 서비스 제공업체들에게 수익성 높은 수익 기회를 열어주고 있습니다. 중국과 인도는 도시 및 산업 활동의 급속한 성장으로 수많은 VoIP 투자자들을 유치하고 있으며, 일본과 한국은 노하우를 바탕으로 아시아 태평양 시장에서 선두 자리를 굳건히 지키고 있습니다.
ICT 프로젝트에 대한 강력한 공공 지출로 인해 중국의 VoIP 서비스 수요는 가장 빠른 연평균 성장률(CAGR)로 증가할 것으로 예상됩니다. 공업정보화부(MIIT)와 중국정보통신기술연구원(CAICT)은 지난 5년간 VoIP 기술 지출이 12.9% 이상 증가했다고 보고했습니다. 디지털 인프라 확장으로 향후 VoIP 기업의 매출은 두 배로 증가할 것으로 예상됩니다.
스마트 시티 프로젝트에 대한 관심 증가는 인도의 VoIP 서비스 판매를 촉진할 것으로 예상됩니다. 정부가 사이버 보안과 데이터 프라이버시에 집중함에 따라 첨단 VoIP(Voice over Internet Protocol) 기술에 대한 필요성이 커지고 있습니다. 전자정보기술부(MeitY)와 통신부(DoT)의 정책은 2015년부터 2023년까지 정부 지출을 연평균 9.9% 증가시켰습니다. 성장하는 스타트업 생태계와 디지털화 캠페인은 VoIP 솔루션 판매를 촉진하고 있습니다.
VoIP 서비스 분야를 지배하는 회사
- 회사 개요
- 사업 전략
- 주요 제품 제공
- 재무 성과
- 핵심 성과 지표
- 리스크 분석
- 최근 동향
- 지역별 입지
- SWOT 분석
VoIP 서비스 시장은 선도 기업들이 노하우와 강력한 글로벌 입지를 바탕으로 주도하고 있습니다. 선도 기업들은 높은 수익을 창출하기 위해 다양한 유기적 및 비유기적 마케팅 전략을 활용하고 있습니다. 이들은 제품 개선을 위해 지속적으로 R&D에 투자하고 있습니다. 업계 거물들은 고객 기반을 확대하기 위해 다른 기업들과 전략적 파트너십을 체결하고 있습니다. 원자재 공급업체와의 협력은 VoIP 솔루션의 안정적인 생산을 촉진할 것으로 예상됩니다. 또한, 인수합병(M&A)을 통해 인수 및 글로벌 확장 전략을 통해 향후 몇 년 동안 VoIP 서비스 제공업체의 매출이 두 배로 증가할 것으로 예상됩니다.
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회사명 |
출신 국가 |
2024년 매출 점유율 |
|
시스코 시스템즈, Inc. |
미국 |
14.7% |
|
마이크로소프트 |
미국 |
12.5% |
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아바야 홀딩스 Corp. |
미국 |
8.3% |
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8x8, Inc. |
미국 |
6.7% |
|
링센트럴, Inc. |
미국 |
6.2% |
|
에릭슨 |
스웨덴 |
XX% |
|
마이텔 네트웍스 |
캐나다 |
XX% |
|
BT 그룹 |
영국 |
XX% |
|
알카텔-루슨트 엔터프라이즈 |
프랑스 |
XX% |
|
옵터스 커뮤니케이션즈 |
호주 |
XX% |
|
삼성 SDS |
대한민국 |
XX% |
|
타타 커뮤니케이션즈 |
인도 |
XX% |
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악시아타 그룹 베르하드 |
말레이시아 |
XX% |
|
PBR 호주(보쉬 그룹 자회사) |
호주 |
XX% |
글로벌 시장에서 각 회사가 다루는 분야는 다음과 같습니다.
최근 동향
- 2024년 3월, 시스코 시스템즈는 고급 AI 기반 회의 녹취 및 번역 기능이 통합된 Webex Suite 출시를 발표했습니다. 이 출시는 2024년 1분기 Webex 구독 매출을 7.9% 증가시키는 데 기여했습니다.
- 2024년 1월, 링센트럴은 클라우드 기반 옴니채널 컨택센터 플랫폼인 Engage Digital 출시를 발표했습니다. 이 혁신을 통해 2024년 1분기 클라우드 커뮤니케이션 매출이 전년 대비 12.4% 증가했습니다.
- Report ID: 3298
- Published Date: Jun 30, 2025
- Report Format: PDF, PPT
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