Tamaño del mercado global, pronóstico y tendencias destacadas para el período 2025-2037
El mercado del
punto de venta se valoró en 35 000 millones de dólares en 2024 y se proyecta que alcance los 238 000 millones de dólares para finales de 2037, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 17 % durante el período de pronóstico (2025-2037). En 2025, el tamaño de la industria del punto de venta se estima en 39 000 millones de dólares.
El auge de las soluciones de pago sin contacto y móviles es un factor clave del mercado. La adopción de métodos de pago sin contacto está creciendo debido a la necesidad de transacciones más rápidas y seguras. En Europa, los pagos sin contacto aumentaron un 24,3 % en el primer semestre de 2023, con transacciones que alcanzaron casi los 20 900 millones y un crecimiento del 25,9 % en los ingresos totales, hasta los 545 270 millones de dólares. Este enorme aumento se debe al amplio uso de smartphones y dispositivos inteligentes portátiles, que facilitan los pagos con NFC (Comunicación de Campo Cercano) y códigos QR. Los sistemas TPV están evolucionando gradualmente para ser compatibles con estas tecnologías, mejorando la velocidad de las transacciones y la satisfacción del cliente.
Sector del punto de venta: impulsores del crecimiento y desafíos
Impulsores del crecimiento
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Cambio hacia soluciones TPV en la nube: Los sistemas TPV en la nube están ganando popularidad gracias a su escalabilidad, acceso a datos en tiempo real e integración fluida con las plataformas de comercio electrónico. Más del 60 % de las principales corporaciones están migrando a soluciones TPV en la nube para mejorar el rendimiento operativo. Estos sistemas ayudan a agilizar la monitorización remota, optimizar la gestión del inventario y facilitar una venta minorista multicanal fluida, atendiendo así las necesidades cambiantes de las empresas modernas.
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Expansión del comercio electrónico y la venta minorista omnicanal: El rápido crecimiento del sector del comercio electrónico y la creciente demanda de experiencias minoristas omnicanal son factores clave que impulsan la necesidad de sistemas TPV modernos. Varias empresas buscan soluciones integradas capaces de gestionar las ventas, el inventario y los datos de los clientes en plataformas físicas y online. Esta tendencia está impulsando a los proveedores de POS a desarrollar sistemas que ofrezcan una integración simplificada con todos los canales de venta, mejorando la experiencia de compra del cliente y la agilidad empresarial.
Principales innovaciones tecnológicas en el mercado de puntos de venta
La adopción de tendencias tecnológicas como IA, blockchain, soluciones en la nube, sistemas móviles y pagos sin contacto está transformando el mercado de POS en todas las industrias. Al adoptar estas innovaciones, las empresas pueden optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia del cliente y mantener una ventaja competitiva en un mercado en constante cambio.
| Tendencia | Beneficio del sector | Porcentaje de adopción |
| Integración de IA | Mejora la experiencia y la eficiencia del cliente | El 81 % de los hospitales utiliza IA para mejorar la atención al paciente y Flujo de trabajo |
| Blockchain | Mejora la seguridad y reduce costes | El 82 % de las instituciones financieras están adoptando soluciones blockchain |
| TPV en la nube | Ofrece escalabilidad y acceso remoto | El mercado de pagos sin contacto alcanzará los 213 390 millones de dólares en 2034 |
| Sistemas de TPV móviles | Ofrece flexibilidad a las pymes | Creciente adopción en los sectores minorista y hostelero |
Impacto de la IA y el ML en el punto de venta Operaciones de Mercado
La integración de IA y ML está transformando el mercado de los puntos de venta (TPV) al mejorar el desarrollo de productos, las operaciones y la experiencia del cliente. Estas tecnologías ayudan a las empresas a automatizar tareas, predecir tendencias y ofrecer servicios personalizados. Por ejemplo, la previsión de la demanda basada en IA optimiza el inventario, mientras que el ML analiza el comportamiento del cliente para crear estrategias de marketing personalizadas. La IA también refuerza la detección de fraudes en las transacciones, lo que beneficia tanto a las empresas como a los clientes. Las empresas que utilizan IA y ML en sus sistemas TPV están observando mejoras significativas en la eficiencia y la satisfacción del cliente. A continuación, se muestra una tabla con algunos ejemplos.
| Empresa | Integración de IA y ML | Resultado |
| SAP | Detección y corrección automatizadas de errores en sistemas TPV | Reducción del trabajo manual en un 52%, ahorrando en costes laborales |
| H&M | Mejora de la cadena de suministro mediante el análisis de tendencias y la previsión Demanda | Mejor control de inventario, menos desperdicio, mayor disponibilidad de productos |
| Amazon | Predijo productos populares para gestionar los niveles de existencias | Redujo el inventario en un 27%, disminuyendo los costos de almacenamiento y mejorando la rotación |
| General Motors | Utilizó controles visuales en la fabricación para detectar defectos | Mejoró la detección de defectos al 98%, reduciendo los problemas de calidad |
| IBM | Mejoró las decisiones y la logística de la cadena de suministro | Ahorró $160 millones y cumplió con todos los pedidos durante la temporada alta Demanda |
Desafíos
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Preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos: Los sistemas TPV gestionan información confidencial de los clientes, como datos de pago e información personal. A medida que aumentan las ciberamenazas, las empresas deben invertir en sólidas medidas de seguridad para protegerse contra las filtraciones de datos, que pueden provocar pérdidas financieras, problemas legales y una pérdida de confianza del cliente.
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Altos costes iniciales de configuración y mantenimiento: Configurar un sistema TPV moderno con funciones integradas como IA, nube o elementos móviles puede resultar caro para las empresas emergentes y las pymes. Además, los costes asociados al hardware, el software, la formación de los empleados y el mantenimiento continuo suelen suponer una barrera importante para las empresas que optan por la adopción de TPV.
Mercado de puntos de venta (POS): información clave
| Atributo del informe | Detalles |
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Año base |
2024 |
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Año de pronóstico |
2025-2037 |
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Tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) |
17% |
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Tamaño del mercado del año base (2024) |
35 mil millones de dólares |
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Tamaño del mercado según pronóstico anual (2037) |
238 mil millones de dólares |
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Alcance regional |
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Segmentación del punto de venta
Tipo (Terminales TPV Fijos, Terminales TPV Móviles)
Se prevé que los terminales TPV fijos en el mercado de puntos de venta (TPV) alcancen la mayor cuota de mercado, con un 65%, durante el período de pronóstico, gracias a su fiabilidad y funcionalidades integrales. Son duraderos y adecuados para gestionar grandes volúmenes de transacciones. Estos sistemas constan de funciones integradas como la gestión de inventario, el análisis de clientes y un proceso de pago unificado, importantes en los sectores de la hostelería y el comercio minorista. El auge del uso de pagos digitales y la necesidad de opciones de transacción seguras también impulsan el uso continuo de terminales TPV fijos.
Usuario final (Comercio minorista, Hostelería, Sanidad, Entretenimiento)
Se espera que el segmento minorista en el mercado de puntos de venta (TPV) alcance una cuota de mercado del 45% durante el período de pronóstico debido a la creciente adopción de sistemas TPV móviles y basados en la nube, que ofrecen a los minoristas mayor flexibilidad, escalabilidad y rentabilidad. Estos sistemas permiten a las empresas gestionar operaciones y transacciones de forma remota, mejorando tanto la eficiencia como la atención al cliente. Además, el auge del comercio minorista omnicanal ha impulsado la demanda de soluciones TPV modernas. Los consumidores ahora pueden disfrutar de una experiencia de compra fluida en diversas plataformas, tanto online como en tienda física. Los minoristas están integrando sus sistemas POS con plataformas de comercio electrónico para ofrecer servicios como Compra Online, Recogida en Tienda (BOPIS), mejorando así la satisfacción del cliente e impulsando las ventas.
Nuestro análisis exhaustivo del mercado global incluye los siguientes segmentos:
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Tipo |
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Usuario final |
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Componente |
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Modo de implementación |
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Vishnu Nair
Jefe de Desarrollo Comercial GlobalPersonalice este informe según sus necesidades: conéctese con nuestro consultor para obtener información y opciones personalizadas.
Industria del punto de venta - Sinopsis regional
Análisis del Mercado de Norteamérica
Se proyecta que el mercado de puntos de venta (TPV) en Norteamérica represente el 35% para 2037, debido a la creciente demanda de procesos de transacción ágiles y soluciones de pago avanzadas. Los minoristas, especialmente en EE. UU. y Canadá, están optando por soluciones de pago TPV móviles y basadas en la nube sin interrupciones para gestionar sus operaciones, mejorar la atención al cliente y reducir costes. La creciente preferencia por los pagos sin contacto también influye significativamente en este crecimiento, ya que los consumidores buscan formas de pago más seguras y rápidas. Gracias a los avances tecnológicos, el mercado de puntos de venta (TPV) de Norteamérica se está volviendo más competitivo, ofreciendo a las empresas mayor flexibilidad y eficiencia.
El mercado de TPV en EE. UU. se está expandiendo rápidamente debido a la repentina transición hacia los pagos digitales y el comercio electrónico. Las principales empresas y pequeñas empresas estadounidenses están integrando sistemas TPV avanzados para gestionar los pagos, el inventario y los datos de los clientes. La demanda de soluciones TPV móviles ha aumentado a medida que más empresas atienden las preferencias de los clientes en cuanto a comodidad y rapidez en las transacciones. Además, el auge del comercio minorista omnicanal, donde los consumidores compran tanto en línea como en tiendas físicas, está impulsando la adopción de tecnologías TPV avanzadas para crear una experiencia de compra sencilla.
En Canadá, el mercado de puntos de venta (TPV) está creciendo debido a la creciente adopción de métodos de pago digitales por parte de los consumidores y a la expansión de la tecnología sin contacto. Con una gran mayoría de usuarios de teléfonos inteligentes y billeteras digitales en Canadá, muchas empresas están actualizando sus sistemas TPV para que sean compatibles con estos métodos de pago. Asimismo, la iniciativa del gobierno para una sociedad sin efectivo y el creciente conocimiento tecnológico de la población canadiense están impulsando la adopción de TPV. Como resultado, la mayoría de las empresas en Canadá están aprovechando esta tecnología para mejorar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente e impulsar el crecimiento de las ventas.
Análisis del mercado europeo
Se prevé que Europa alcance una cuota de mercado del 26 % entre 2025 y 2037, impulsada por el crecimiento de la transformación digital, la mayor demanda de soluciones de pago rápidas y la creciente necesidad de sistemas de punto de venta móviles. Los gobiernos europeos también están invirtiendo fuertemente en infraestructura digital, con fondos destinados a mejorar la conectividad y potenciar la economía digital. El enfoque de la Unión Europea en la innovación y la transformación digital, como los Centros Europeos de Innovación Digital (EDIH), proporciona un contexto favorable para el crecimiento de la tecnología de punto de venta. Los principales mercados de punto de venta de la región, como el Reino Unido, Alemania, Francia e Italia, ya han experimentado un aumento en la inversión en TPV, que se espera que aumente con un enfoque en soluciones basadas en IA, sistemas TPV basados en la nube e integración con dispositivos IoT. Se espera que estas tendencias impulsen el crecimiento en la próxima generación, a medida que los gobiernos coordinen sus estrategias de financiación para promover la adopción de tecnologías avanzadas. Se espera que el Reino Unido experimente el crecimiento más rápido en su mercado de punto de venta debido a la mayor demanda de sistemas de pago digital, impulsada por los avances en TPV móviles y sistemas basados en la nube. En 2023, el país destinó alrededor del 7% de su presupuesto total para establecimientos digitales a tecnología de punto de venta, lo que refleja un crecimiento constante desde el 5% en 2020. Esto refleja una tendencia creciente hacia la integración de sistemas TPV en diversos sectores. Iniciativas gubernamentales, como la Ley de Economía Digital, destinadas a mejorar la infraestructura de pagos digitales, refuerzan aún más esta tendencia. Además, el mercado también se ve impulsado por el compromiso del Reino Unido con un ecosistema de pagos digitales prometedor, seguro y fiable. Esto se demuestra con el aumento de la financiación para iniciativas de ciberseguridad. Por ejemplo, el gobierno del Reino Unido destinó 39,6 millones de dólares estadounidenses en 2023 al desarrollo de marcos de ciberseguridad para sistemas TPV.
El mercado de puntos de venta (TPV) en Alemania es uno de los más grandes de Europa y crece de forma constante gracias a su sólido apoyo industrial, su alta tasa de adopción digital y el gran apoyo gubernamental para la modernización de la infraestructura digital. El país destinó el 8 % de su presupuesto nacional de TIC a tecnologías TPV en 2023, lo que supone un aumento respecto al 6,2 % de 2020. Este aumento demuestra la alta demanda de soluciones de pago modernas, incluidos los sistemas TPV basados en IA, para satisfacer las necesidades de las industrias, tanto grandes como pequeñas. La financiación gubernamental también está impulsando el crecimiento: el Ministerio Federal de Digitalización y Transporte (BMDV) invierte en infraestructura digital y en la adopción de puntos de venta (POS), en particular en los sectores minorista y hotelero.
Empresas que dominan el panorama del punto de venta
- Descripción general de la empresa
- Estrategia empresarial
- Producto clave Ofertas
- Rendimiento financiero
- Indicadores clave de rendimiento
- Análisis de riesgos
- Desarrollo reciente
- Presencia regional
- Análisis FODA
El mercado global de puntos de venta (POS) es altamente competitivo, con grandes empresas como Verifone, Ingenico y NCR a la vanguardia gracias a su amplia gama de productos y presencia internacional. Las empresas se centran en la innovación, las adquisiciones y la expansión a nuevos mercados para mantenerse a la vanguardia. Aquí se muestra una tabla con las principales empresas que dominan el mercado de TPV.
| Nombre de la empresa | País de origen | Cuota de mercado estimada |
| Verifone Systems | EE. UU. | 18% |
| Ingenico Grupo | Francia | 16% |
| NCR Corporation | EE. UU. | 14% |
| PAX Technology | China | 7% |
| Square, Inc. | EE. UU. | 8% |
| Castles Tecnología | Taiwán | 6% |
| Cajón de efectivo APG | EE.UU | 3% |
| Sunmi | Porcelana | 2% |
| Elo Toque Soluciones | EE. UU. | XX% |
| POS-X | EE. UU. | XX% |
| Samsung Electronics | Corea del Sur | XX% |
A continuación, se presentan las áreas cubiertas por cada empresa en el mercado de punto de venta:
Desarrollos Recientes
- En mayo de 2025, Square lanzó Square Handheld, un dispositivo de pago portátil diseñado para comerciantes y personal de atención al cliente. Con un precio de venta de $399, se asemeja a un smartphone robusto e integra todos los servicios de punto de venta de Square, permitiendo transacciones inalámbricas, escaneo de códigos de barras y gestión de inventario. Incluye un lector de tarjetas integrado, una cámara de 16 megapíxeles y un escáner de códigos de barras superior, y admite conectividad inalámbrica para agilizar el procesamiento de pedidos y pagos.
- En enero de 2025, Verifone presentó su nueva cartera de hardware Victa, Verifone Tap softPOS, y soluciones de pago biométrico en la feria NRF’25 Retail’s Big Show en la ciudad de Nueva York. La cartera de Victa incluye dispositivos móviles, multicarril y complementarios diseñados para experiencias de pago seguras y fluidas. La solución Verifone Tap softPOS permite a las empresas aceptar pagos en dispositivos inteligentes disponibles en el mercado equipados con Tap to Pay (NFC), lo que mejora la experiencia de pago.
- Report ID: 264
- Published Date: Jun 26, 2025
- Report Format: PDF, PPT
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