Tamaño del mercado global, pronóstico y tendencias destacadas para el período 2025-2037
El tamaño del mercado de software de plataformas de ventas superó los 21 800 millones de dólares en 2024 y se espera que supere los 79 300 millones de dólares para finales de 2037, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) superior al 10,9 % durante el período de pronóstico, es decir, entre 2025 y 2037. En 2025, se estima que el tamaño de la industria del software de plataformas de ventas alcanzará los 24 100 millones de dólares.La cadena de suministro global que impulsa el comercio de software para plataformas de ventas se basa en una sólida infraestructura de centros de datos, plataformas en la nube, hardware de servidor y redes integradas de distribución de software. Al ser el software digital, su fabricación depende de activos físicos como semiconductores, equipos de red y sistemas de almacenamiento. La Oficina del Censo de EE. UU. y la Comisión de Comercio Internacional de EE. UU. (USITC) afirman que las importaciones de semiconductores y equipos relacionados se calcularon en 74 800 millones de dólares estadounidenses en 2023, lo que refleja un aumento interanual del 6,1 %. Esto subraya la fuerte demanda de software digital en varios sectores. Además, la Oficina de Análisis Económico (BEA) revela que, en 2023, las exportaciones de servicios de TIC de EE. UU. ascendieron a 85 600 millones de dólares estadounidenses. La mayoría de las exportaciones correspondieron a plataformas basadas en la nube, incluido el software de ventas empresariales. La creciente demanda de tecnologías avanzadas impulsará la adopción de soluciones de software para plataformas de ventas basadas en IA y aprendizaje automático.
Mercado de software de plataforma de ventas: factores de crecimiento y desafíos
Impulsores del crecimiento
- Auge de los modelos de trabajo remoto e híbrido: La transición a modelos de trabajo remoto e híbrido está incrementando la demanda de soluciones de software para plataformas de ventas. Los usuarios finales invierten fuertemente en soluciones integradas con Microsoft Teams o Slack. Estas tecnologías avanzadas de software para trabajo remoto aceleran la productividad del equipo de ventas y la eficiencia operativa general. Se estima que Norteamérica y Europa liderarán las ventas de herramientas remotas gracias a su robusta infraestructura de internet.
- Transformación digital: La tendencia a la digitalización en los sectores minorista, sanitario y manufacturero está incrementando la demanda de plataformas de ventas integradas. La capacidad de las soluciones avanzadas de software para plataformas de ventas para optimizar las operaciones y mejorar la toma de decisiones basada en datos está contribuyendo a su demanda. China e India son focos de transformación digital y están impulsando las inversiones en tecnologías de software de plataformas de ventas.
Innovaciones tecnológicas en el mercado de software de plataformas de ventas
Se prevé que los avances tecnológicos dupliquen los ingresos de los fabricantes de software de plataformas de ventas en los próximos años. La digitalización de las empresas está impulsando las ventas de soluciones innovadoras de software de plataformas de ventas.
| Tecnología | Sector | Ejemplo de empresa | Estadísticas de adopción / Impacto |
| IA y aprendizaje automático | Telecomunicaciones | Verizon | El 79,2 % de las empresas de telecomunicaciones adoptó la IA para la segmentación de ventas a finales de 2018. 2024 |
| Análisis predictivo | Fabricación | SAP + Bosch | La precisión de las previsiones de ventas mejoró un 31,3 % |
| Blockchain | Finanzas | JP Morgan | El 64,1 % de los bancos estadounidenses utiliza blockchain para la prevención del fraude en los contratos de venta |
Integración de IA y ML en el mercado de software para plataformas de ventas
La integración de IA y ML está destinada a impulsar la productividad y la eficacia del software para plataformas de ventas. Los usuarios finales expertos en tecnología liderarán las ventas de sistemas de software de plataformas de ventas basados en IA y ML en los próximos años.
| Empresa | Integración de IA y ML | Resultado |
| Salesforce | Se empleó Einstein GPT para generar información de ventas automatizada y acciones de CRM personalizadas. | Se redujo el tiempo de respuesta a clientes potenciales en un 32,4 % y se mejoró la productividad de los representantes en un 24,7 % |
| Oracle | Se utilizaron simulaciones de IA/ML para probar el módulo CRM y optimizar la experiencia de usuario. | Se redujo el tiempo de desarrollo de productos en un 33,2 %. |
| Microsoft | Se integró AI Copilot para la generación automática de pronósticos de ventas y la automatización de informes. | Se redujo el tiempo de generación manual de informes en un 45,4 %. |
Desafíos
Políticas estrictas de protección de datos: Las estrictas regulaciones de protección de datos limitan la transferencia transfronteriza de información de los clientes por parte de las empresas. Estas regulaciones también exigen la localización de datos y la notificación de infracciones, lo que incrementa los costos operativos y retrasa la entrada de nuevas plataformas de software de ventas al mercado. Por lo tanto, las políticas que generan barreras comerciales podrían obstaculizar la adopción de tecnologías de software de plataformas de ventas en los próximos años.
Infraestructura inadecuada: La deficiente infraestructura digital en las regiones subdesarrolladas dificulta la adopción de soluciones de software de plataformas de ventas. La conectividad inadecuada dificulta el uso de soluciones basadas en la nube. Muchos gigantes del sector consideran esto una oportunidad y colaboran con entidades públicas para expandir la infraestructura digital y su oferta de productos.
Mercado de software de plataformas de ventas: Perspectivas clave
| Atributo del informe | Detalles |
|---|---|
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Año base |
2024 |
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Año de pronóstico |
2025-2037 |
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Tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) |
10,9% |
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Tamaño del mercado del año base (2024) |
21.800 millones de dólares |
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Tamaño del mercado según pronóstico anual (2037) |
USD 79.3 mil millones |
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Alcance regional |
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Segmentación del software de la plataforma de ventas
Implementación (en la nube, local)
Se proyecta que el segmento basado en la nube represente el 52,5 % de la cuota de mercado de software para plataformas de ventas para 2037. La solución de implementación basada en la nube presenta una alta demanda debido a su flexibilidad, escalabilidad y rentabilidad. Según un análisis del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) de EE. UU., la adopción de software en la nube en todos los sectores ha aumentado un 34,4 % desde 2020. La creciente inversión en infraestructura de nube pública y la transición generalizada a modelos SaaS contribuyen a la creciente demanda de soluciones basadas en la nube. Además, iniciativas gubernamentales, como la Estrategia Federal de Computación en la Nube (FedRAMP), promueven el uso de soluciones de nube seguras. Esto está acelerando la demanda de plataformas de ventas alojadas en la nube y orientadas a empresas.
Tamaño de la organización (Pequeñas y medianas empresas (PYME), grandes empresas)
Se prevé que las grandes empresas controlen el 57,1 % de la cuota de mercado de software de plataformas de ventas durante el período de pronóstico. Los complejos flujos de trabajo de ventas de las grandes empresas las obligan a invertir en software de plataformas de ventas. La Administración de Pequeñas Empresas (SBA) de EE. UU. afirma que las empresas con más de 500 empleados representan casi el 48,5 % del empleo del sector privado e impulsan la adopción de herramientas de ventas digitales. La alta capacidad de inversión de las grandes empresas también impulsa la demanda de soluciones de CRM y previsión de ventas basadas en IA.
Nuestro análisis exhaustivo del mercado global de software de plataformas de ventas incluye los siguientes segmentos:
Implementación |
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Tamaño de la organización |
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Industria vertical |
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Vishnu Nair
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Industria del software de plataformas de ventas: alcance regional
Pronóstico del mercado norteamericano
Se prevé que el mercado norteamericano de software para plataformas de ventas capture el 38,1 % de los ingresos globales hasta 2037. El crecimiento de las herramientas de CRM y de interacción con las ventas basadas en IA por parte de las grandes empresas está creando un entorno rentable para los fabricantes de software para plataformas de ventas. El estudio de Research Nester estima que, en 2024, los usuarios finales del mercado estadounidense de software para plataformas de ventas invirtieron más del 17,5 % en soluciones SaaS. Estas tecnologías están facilitando el análisis predictivo y optimizando los canales de venta. Se espera que las políticas regulatorias favorables aceleren la adopción de soluciones de software para plataformas de ventas.
Se prevé que la adopción de soluciones de software para plataformas de ventas en EE. UU. crezca a un ritmo acelerado durante el período del estudio. La creciente popularidad de los sistemas CRM mejorados con IA y el análisis predictivo de ventas está impulsando la adopción de soluciones empresariales basadas en la nube. La tendencia a la digitalización está incrementando el uso de soluciones basadas en la nube en el sector público. La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) revela que, en 2023, más de 20,5 millones de hogares estadounidenses se beneficiaron del Programa de Conectividad Asequible. Esto impulsó la adopción de servicios digitales en la nube, incluyendo plataformas de venta.
Las tendencias de digitalización entre las pymes y las inversiones en infraestructura de conectividad rural en Canadá están preparadas para impulsar los ingresos del mercado de software de plataformas de venta en los próximos años. Se estima que la inversión de 1300 millones de dólares estadounidenses en accesibilidad digital del Programa de Innovación, Ciencia y Desarrollo Económico (ISED) también impulsará el comercio de software de plataformas de venta en el futuro próximo. El constante apoyo gubernamental acelerará la producción y comercialización de software de plataformas de ventas en el país.
Estadísticas del Mercado APAC
Se prevé que el mercado de software de plataformas de ventas en Asia Pacífico crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 12,1 % entre 2025 y 2037. La transformación digital en los países de APAC está abriendo oportunidades lucrativas para los fabricantes de software de plataformas de ventas. La fuerte presencia de usuarios finales en China e India impulsa la demanda de soluciones de software de plataformas de ventas. Las políticas positivas de inversión extranjera directa y el interés de las entidades públicas en las plataformas basadas en la nube están impulsando aún más la instalación de tecnologías de software de plataformas de ventas.
En China, es probable que la creciente adopción de herramientas digitales por parte de pymes y grandes empresas duplique los ingresos de las empresas clave en los próximos años. Las políticas gubernamentales de apoyo, como "Hecho en China" y el Plan Quinquenal, están destinadas a impulsar la producción de tecnologías avanzadas, incluyendo software de ventas en el país. El Ministerio de Industria y Tecnología de la Información (MIIT) revela que en 2023, el gobierno asignó alrededor de 5.700 millones de ISD a plataformas digitales. Se prevé que el aumento de las inversiones público-privadas impulse la producción nacional de soluciones de software para plataformas de ventas en los próximos años.
El movimiento digital de India está atrayendo a varias empresas de software para plataformas de ventas a invertir en el mercado. Los programas Digital Bharat y "Hecho en India" están incrementando el número de nuevas empresas en el país. El Ministerio de Electrónica y Tecnología de la Información (MIIT) afirma que, entre 2015 y 2023, el gasto del gobierno en herramientas digitales aumentó un 82,5 %. Se prevé que el auge de las inversiones en la nube pública impulse la adopción de software para plataformas de ventas.
Empresas que dominan el panorama del software de plataformas de ventas
- Descripción general de la empresa
- Estrategia empresarial
- Ofertas clave de productos
- Rendimiento financiero
- Indicadores clave de rendimiento
- Análisis de riesgos
- Desarrollo reciente
- Regional Presencia
- Análisis FODA
Los actores clave en el mercado de software para plataformas de ventas están empleando diversas estrategias orgánicas e inorgánicas, como lanzamientos de nuevos productos, innovaciones tecnológicas, fusiones y adquisiciones, asociaciones y colaboraciones, y expansión regional, para obtener grandes beneficios. Los gigantes del sector colaboran con otras empresas de alta tecnología para impulsar su oferta de productos. Las grandes empresas también adquieren empresas más pequeñas o startups con soluciones innovadoras para mejorar su posición en el mercado de software para plataformas de ventas. Asimismo, están entrando en mercados de alto potencial para captar participaciones lucrativas en oportunidades sin explotar. Se prevé que las ventas orgánicas dupliquen los ingresos de las empresas de software de plataformas de ventas en los próximos años.
| Nombre de la empresa | País de origen | Participación en ingresos 2024 |
| Salesforce, Inc. | EE. UU. | 20,1 % |
| Microsoft Corporación | EE. UU. | 14,6 % |
| SAP SE | Alemania | 10,6 % |
| Oracle Corporation | EE. UU. | 8,9 % |
| Adobe Inc. | EE. UU. | 6,6 % |
| HubSpot, Inc. | EE. UU. | XX % |
| Zoho Corporation Pvt. Ltd. | India | XX% |
| ServiceNow, Inc. | EE. UU. | XX% |
| Pega Systems Inc. | EE. UU. | XX% |
| Freshworks Inc. | India | XX% |
| Infor, Inc. | EE. UU. | XX% |
| Atlassian Corporation Plc | Australia | XX% |
| IFS Applications | Suecia | XX% |
| Epicor Software Corporation | EE. UU. | XX% |
| Samsung SDS Co., Ltd. | Corea del Sur | XX% |
| Skubana (por EmergeTech) | Malasia | XX% |
A continuación, se presentan las áreas cubiertas por cada empresa en el mercado de software de plataformas de ventas:
Desarrollos Recientes
- En septiembre de 2024, Salesforce anunció el lanzamiento de Agentforce, agentes autónomos de IA para ventas, servicio y marketing. Esta innovación contribuyó a un aumento del 19,5 % en los ingresos en el primer trimestre de 2025.
- En enero de 2024, Temenos LE presentó LEAP, integrado con análisis y automatización de IA. Este lanzamiento generó un crecimiento del 16,3 % en los ingresos de SaaS, alcanzando los 221,4 millones de dólares en el primer trimestre de 2024.
- Report ID: 4185
- Published Date: Jun 26, 2025
- Report Format: PDF, PPT
Preguntas frecuentes (FAQ)
Software de plataforma de ventas Alcance del informe de mercado
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