Tamaño del mercado global, pronóstico y tendencias destacadas para el período 2025-2037
El mercado de servicios de soporte de hardware (25) superó los 1460 millones de dólares en 2024 y se prevé que supere los 5220 millones de dólares para 2037, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) superior al 10,3 % durante el período de pronóstico, es decir, entre 2025 y 2037. Para 2025, se estima que el tamaño de la industria de servicios de soporte de hardware alcanzará los 1590 millones de dólares.El crecimiento del mercado se atribuye al aumento en las ventas de dispositivos como celulares, laptops e impresoras, debido a la amplia adopción de dispositivos personales. Según un informe reciente, en 2022, los fabricantes de teléfonos inteligentes vendieron alrededor de 1390 millones de unidades en todo el mundo. Además, los precios asequibles de los dispositivos electrónicos atraen a una amplia base de consumidores, y diversas empresas lanzan nuevos dispositivos para satisfacer las necesidades de los clientes y mejorar la experiencia del usuario.
Sector de servicios de soporte de hardware: impulsores del crecimiento y desafíos
Impulsores del Crecimiento
- Mayor adopción de tecnología: Muchas organizaciones en el mundo dependen de la tecnología para gestionar sus negocios y operaciones. La mayor adopción de tecnología en diversos sectores, desde el industrial hasta el manufacturero, ha incrementado la necesidad de servicios de soporte de hardware para gestionar sus actividades diarias de forma eficiente y eficaz. Además, la aparición de tecnología avanzada ha creado dispositivos de hardware innovadores y complejos que requieren experiencia en su instalación y mantenimiento. Los servicios de soporte de hardware son fundamentales para ayudar a las organizaciones a gestionar sistemas complejos, lo que impulsa su crecimiento en el mercado.
- Tendencia creciente al teletrabajo: La creciente preferencia por el teletrabajo debido a la globalización de las empresas, donde operan en diversas ubicaciones, ha incrementado la demanda de servicios de soporte de hardware. Según un informe reciente, la proporción de empleados que trabajan de forma remota en todo el mundo aumentó en los últimos años, pasando del 20 % en 2020 al 28 % en 2023. Además, los trabajadores remotos a menudo enfrentan desafíos relacionados con problemas en los sistemas de hardware que pueden afectar el rendimiento general. En ese caso, los servicios de soporte de hardware abordan estos desafíos mediante la prevención de fallas de hardware antes de que ocurran, la monitorización remota y una solución de acceso remoto para garantizar el funcionamiento ininterrumpido de las empresas.
- Creciente enfoque en la creación de ciudades inteligentes: La rápida creación de ciudades inteligentes, que incluyen infraestructura y objetos conectados tecnológicamente, aumenta la necesidad de servicios de soporte de hardware. Según una fuente, actualmente el gobierno de la India ha identificado 100 ciudades inteligentes para su desarrollo. Además, el aumento de las iniciativas gubernamentales para la creación y el desarrollo de ciudades inteligentes requiere productos de hardware. Para administrar y mantener estos productos y sistemas de hardware, el papel de los servicios de soporte de hardware aumenta, lo que expande aún más su tamaño de mercado.
Desafíos
- Preocupaciones sobre la privacidad y seguridad de los datos: Existe un alto riesgo de filtración de datos y preocupaciones de seguridad para las empresas porque los servicios de soporte de hardware operan principalmente de forma remota y tienen acceso a los dispositivos de los usuarios. Compartir datos privados puede llevar a un uso indebido que puede limitar el acceso a los servicios de soporte de hardware y obstaculizar el crecimiento del mercado de servicios de soporte de hardware.Falta de profesionales cualificados: La escasez de profesionales cualificados para administrar y supervisar dispositivos y sistemas de hardware puede obstaculizar el crecimiento del mercado de servicios de soporte de hardware. Además, el coste de la formación y la contratación de más profesionales cualificados para satisfacer la creciente demanda de las empresas con respecto a los servicios de soporte de hardware son un desafío.
Mercado de servicios de soporte de hardware: Perspectivas clave
| Atributo del informe | Detalles |
|---|---|
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Año base |
2024 |
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Año de pronóstico |
2025-2037 |
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Tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) |
10,3% |
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Tamaño del mercado del año base (2024) |
1.460 millones de dólares |
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Tamaño del mercado según pronóstico anual (2037) |
5.220 millones de dólares |
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Alcance regional |
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Segmentación de servicios de soporte de hardware
Modo (Fuera de línea, En línea)
Se prevé que el segmento fuera de línea represente una cuota de mercado de servicios de soporte de hardware de más del 58% para finales de 2037. Este crecimiento se puede atribuir a la gran preferencia por los servicios de soporte de hardware fuera de línea, ya que son útiles para la resolución de problemas.
El modo fuera de línea garantiza la comprobación de todos los defectos en los dispositivos de hardware y la resolución de problemas correspondiente. Además, muchas empresas y clientes lo consideran el más seguro, lo que impulsa el crecimiento del segmento. Además, la mayoría de las organizaciones dependen del modo sin conexión de servicios de soporte de hardware para la gestión de sus dispositivos de IoT y hardware.
Tipo (Servicios de Soporte de Red, Servicios de Soporte de Computadoras y Periféricos, Servicios de Soporte de Almacenamiento y Servidores)
En el mercado de servicios de soporte de hardware, se prevé que el segmento de servicios de soporte de redes represente una participación en los ingresos de más del 54% para finales de 2037. El crecimiento del segmento se puede atribuir a la interconexión de las empresas. Los servicios de soporte de red son rentables, ya que reducen los costos de mantenimiento y capacitación, por lo que se están convirtiendo en una opción popular para las empresas que impulsan el crecimiento del segmento.
Además, los servicios de soporte de red previenen las filtraciones de datos y garantizan la seguridad de la información confidencial. Según una fuente, en 2022 se produjeron más de 4100 filtraciones de datos divulgadas públicamente, lo que equivale a la exposición de aproximadamente 22 000 millones de registros.
Nuestro análisis exhaustivo del mercado de servicios de soporte de hardware incluye los siguientes segmentos:
Modo |
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Tipo |
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Tipo de garantía |
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Vishnu Nair
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Industria de servicios de soporte de hardware - Sinopsis regional
Estadísticas del Mercado de Norteamérica
Se estima que la industria de Norteamérica dominará la mayor parte de los ingresos, con un 44%, para 2037. También se prevé un crecimiento del mercado en la región gracias a la gran presencia de empresas con tecnología avanzada y una mejor infraestructura de TI.
En EE. UU., la amplia adopción de la computación en la nube y el aumento del número de dispositivos han incrementado la demanda de servicios de soporte de hardware. Según un informe reciente, en 2022, el sector tecnológico estadounidense contribuyó con casi 2 billones de dólares al PIB general del país, lo que representa aproximadamente el 9,3% del PIB total.
En Canadá, diversos sectores como la salud, la informática y la manufactura requieren servicios de soporte de hardware para gestionar sus complejos sistemas y evitar cualquier defecto que impida su correcto funcionamiento, lo que impulsa el crecimiento del mercado de servicios de soporte de hardware.
Análisis del Mercado Europeo
La región europea también experimentará un gran crecimiento en el mercado de servicios de soporte de hardware durante el período de pronóstico y se mantendrá en segundo lugar debido a la creciente inversión en Investigación y Desarrollo e innovación en el sector de TI.
La creciente adopción de programas de digitalización en Alemania y la creciente tendencia de traer sus propios dispositivos impulsan el crecimiento del mercado de servicios de soporte de hardware.
En Reino Unido, la disponibilidad de un gran número de profesionales de TI cualificados y mano de obra en la región ayuda a satisfacer las diversas necesidades de las empresas y a gestionar eficientemente sus dispositivos de hardware. Según una fuente, los trabajadores de la industria tecnológica representaron el 6,3 % de la fuerza laboral total del Reino Unido.
Empresas que dominan el panorama de los servicios de soporte de hardware
- IBM
- Descripción general de la empresa
- Estrategia empresarial
- Ofertas de productos clave
- Rendimiento financiero
- Indicadores clave de rendimiento
- Análisis de riesgos
- Desarrollo reciente
- Presencia regional
- Análisis FODA
- Accenture
- Dell Technologies
- Intel Corporación
- Wipro
- Infosys
- Lenovo
- Tata Consultancy Services
- Microsoft
- Getronics
El mercado de servicios de soporte de hardware está compuesto por varios actores clave. Algunas de las empresas que dominan el mercado son IBM, Microsoft, Apple, Wipro y Dell Technologies, entre otras.
Desarrollos Recientes
- IBM - IBM presentó las nuevas capacidades de Microsoft Copilot para impulsar la transformación empresarial impulsada por IA. Los clientes podrán integrar la IA generativa de Copilot en sus negocios para aumentar la productividad. Además, la compañía también busca colaborar con los clientes para crear Copilot personalizados que satisfagan las necesidades de cada negocio y ayuden a reducir costos. IBM también formó un grupo de consultores que ayudará a los clientes con su programa de transformación de IA.
- Accenture - Accenture y Oracle anunciaron su colaboración para ayudar a las organizaciones a acelerar la adopción de IA. En esta colaboración, Accenture aprovechará la IA generativa de OCI para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente, manteniendo la seguridad de sus datos. Además, la IA generativa de Oracle Cloud Infrastructure ofrece recomendaciones de datos en tiempo real a los equipos financieros y, en última instancia, transforma las decisiones de manera eficaz.
- Report ID: 6137
- Published Date: Jun 26, 2025
- Report Format: PDF, PPT
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