數位體驗平台市場 - 歷史數據（2019-2024）、2025 年全球趨勢、2037 年成長預測
2025 年數位體驗平台市場評估為 103.6 億美元。 2024 年全球市場規模約為 96.1 億美元，複合年增長率預計將超過 9.7%，到 2037 年收入將超過 320.2 億美元。在數位轉型計畫接受度不斷提高的推動下，預計到 2037 年北美市場規模將接近 118.5 億美元。
物聯網 (IoT)、人工智慧 (AI)、機器學習和雲端運算等數位技術在各個行業中越來越受歡迎。這些數位技術為企業提供了快速收集和分析數據的能力，使他們能夠做出更好的決策並推動更有效率的營運。因此，企業越來越依賴數位體驗平台來提供更好的客戶體驗。
DXP 是企業創造無縫客戶旅程並提供個人化體驗的強大工具。因此，該領域的新創公司正在大力投資研發，以創造更有效率、更強大的 DXP。 Kontent.ai 獲得 Expedition Growth Capital (EGC) 投資 4,000 萬美元，用於為其內容管理系統 (CMS) 開發 AI 解決方案。
全球數位體驗平台產業：成長動力與挑戰
成長動力
- 對精簡服務和播客的需求不斷增長 - 全球有超過 4.18 億人收聽播客，其中美國有 1.22 億人。到 2023 年，全球播客聽眾預計將超過 1.55 億。在娛樂和媒體消費方面，消費者正在尋求更簡化的體驗。這導致對 DXP 的需求增加，DXP 允許用戶快速輕鬆地存取播客、串流媒體服務和其他內容。
- 網站寄存服務註冊量不斷成長 -2020 年第三季註冊的頂級網域數量超過 3.69 億個，同時網站寄存服務供應商超過 32 萬家。隨著各種規模的企業轉向網路來數位化，對網站託管服務的需求不斷增加。這種需求的增加將推動 DXP 的需求。
- Wide Web 2.0 技術的出現 - Web 2.0 技術允許使用者在動態的互動式線上環境中進行互動和協作。這使用戶能夠創建和分享內容，包括部落格、維基和社交網站，有助於打造更個人化的數位體驗。
挑戰
- 判斷基於猜測而非資料 -企業通常無法收集、解釋客戶資料並根據其採取行動。如果沒有這些數據提供的洞察力，有關平台的決策將基於假設而不是事實。這可能會導致代價高昂的錯誤並導致平台啟動延遲。
- 實施成本高，且有安全性問題
- 複雜的整合過程
數位體驗平台市場：主要見解
| Report Attribute | Details |
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基準年 |
2024年 |
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預測年份 |
2025-2037 |
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複合年增長率 |
9.7% |
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基準年市場規模（2024 年） |
96.1億美元 |
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預測年度市場規模（2037 年） |
320.2億美元 |
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區域範圍 |
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數位體驗平台細分
部署模型（雲端、本地端）
到 2037 年，雲端細分市場將佔約 54% 的數位體驗平台市場份額。這一增長可歸因於資料儲存和分析方面對可擴展性和敏捷性的需求不斷增長。隨著組織不斷擴展，他們需要儲存和分析大量數據，而基於雲端的解決方案提供了最佳解決方案。此外，雲端解決方案具有成本效益且高效，這是推動其採用的另一個因素。
應用程式（企業對顧客、企業對企業）
預計到 2037 年，企業對消費者的份額將達到約 56%。零售、銀行和醫療保健產業等數位化客戶互動解決方案的需求越來越大，以改善客戶體驗。這是因為組織需要跨所有管道為客戶提供無縫且個人化的數位體驗。此外，組織正在利用客戶資料來創建個人化內容和優惠。
我們對市場的深入分析包含以下細分市場：
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組件 |
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部署模式 |
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應用程式 |
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最終用途 |
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定制此报告全球數位體驗平台產業-區域概要
北美市場預測
在北美，到 2037 年，數位體驗平台市佔率將達到約 37%。多家新創公司和中小企業正在利用數位體驗平台來改善該地區的客戶體驗。例如，2022 年 3 月，IBM 公司與 Adobe, Inc. 擴大了合作夥伴關係，以開發人工智慧驅動的天氣資料和 Adobe 體驗平台。這可以歸因於完善的 IT 基礎設施的存在、數位轉型計畫的接受度不斷提高，以及公司越來越注重改善客戶體驗。
亞太市場分析
到 2037 年，數位體驗平台將成為亞太市場的重要組成部分，份額達到 27%。隨著數位化程度的提高，數據驅動的決策在該地區變得越來越重要。印度數位經濟從 2022 財年的 1,900 億美元增加到超過 2,200 億美元，成長了 15% 以上。根據目前的成長率，數位產業到 2027 年將達到 3,900 億美元。 DXP 使該地區的企業能夠快速且經濟高效地為客戶創建和管理數位體驗。
主導全球數位體驗平台市場的頂級特色公司
- Acquia 公司
- 公司概覽
- 商業策略
- 主要產品
- 財務表現
- 關鍵績效指標
- 風險分析
- 近期發展
- 區域業務
- SWOT 分析
- 國際商業機器公司
- Liferay, Inc.
- Open Text Corporation
- Sitecore
- Adobe 公司
- 甲骨文公司
- SAP SE
- IBM 公司
- 微軟公司
In the News
- Oracle Fusion Cloud 人力資本管理 (HCM) 是泰國銀行 (BOT) 選擇的綜合人力資本管理系統，用於促進以員工為中心的數位化勞動力。使用 Oracle Cloud HCM，BOT 可以實現流程自動化並改善工作流程。
- 除了擴大其合作夥伴生態系統外，Adobe 還宣布將加快內容速度並創建無縫的客戶旅程，從而改善數百萬人的客戶體驗。這將使他們能夠提供更好的用戶體驗，從而提高客戶忠誠度和滿意度。
作者致谢: Abhishek Verma
- Report ID: 4968
- Published Date: May 09, 2025
- Report Format: PDF, PPT
