산업별(금융, 소매, 의료, BFSI, 제조, IT 및 통신), 조직(대기업, 중소기업), 배포 모드(클라우드, 온프레미스), 솔루션(서비스, 소프트웨어)별 로봇 프로세스 자동화 시장 규모 - 성장 추세, 지역 점유율, 경쟁 정보, 예측 보고서(2025~2037년)

로봇 프로세스 자동화 부문: 성장 동인 및 과제

성장 동력

• 지능형 봇 활용 확대 – 지능형 봇은 고객 경험을 개선하기 위해 chatbots과 같은 비즈니스에 통합되었습니다. 또한, 24시간 제공되는 서비스는 고객 응대를 위해 자동화 과정이 필요합니다. 따라서 글로벌 로봇공정자동화 시장의 성장이 더욱 커질 것으로 예상된다. 2022년에는 전 세계 조직의 50% 이상이 IT 부서에서 인공지능 챗봇을 사용합니다.
• 디지털 보조 장치 채택 증가 – 디지털화는 비즈니스 운영을 개선함으로써 업계에 우위를 제공할 수 있습니다. 혁신적인 솔루션을 활용하면 소비자는 비즈니스에 집중할 수 있으며, 적절한 디지털화 계획은 작업 품질을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 디지털화 채널은 정기적인 간격으로 피드백을 제공하는 데 도움이 되며, 이를 통해 고객에게 전략적 의사 결정 프로세스를 더욱 안내할 수 있습니다.  디지털 기술은 지금까지 세상에 존재하는 어떤 혁신보다 더 발전하고 있습니다. 더욱이, 디지털 경제의 성장을 위해 디지털 기술이 제공하는 변화에는 로봇 프로세스 자동화가 포함됩니다. 이에 RPA는 디지털 수단을 통해 국민들에게 도움을 주고 있으며, 시장 성장도 더욱 커질 것으로 예상된다. 2021년에는 전 세계 기기에서 40억 개가 넘는 디지털 음성 어시스턴트가 사용되었습니다.
• 클라우드 컴퓨팅에 대한 인식 제고– 프로세스를 더 쉽게 만들기 위해 조직의 대부분의 작업이 클라우드 플랫폼으로 이전됩니다. 또한 클라우드 플랫폼은 사무실 밖에서도 업무를 수행하는 사람이 운영할 수 있습니다. 따라서 이는 시장 성장을 확대할 것으로 추정되는 주요 요인 중 하나입니다. 가장 최근 데이터에 따르면, 퍼블릭 클라우드 서비스에 대한 최종 사용자 지출은 전 세계적으로 2023년 말까지 5,500억 달러 이상으로 증가할 것으로 예상됩니다. 또한 향후 5년 이내에 작업의 90% 이상이 클라우드에서 이루어질 것입니다.
•  PaaS, SaaS 및 기타 서비스 제공업체 및 사용자 증가– 로봇 프로세스 자동화는 SaaS 회사가 반복적인 작업을 제거하고 보다 혁신적인 팀을 만들어 고객 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다. 따라서 예측 기간 동안 시장의 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다. 2021년에는 전 세계적으로 24,000개가 넘는 SaaS 조직이 있었습니다.
• 다양한 애플리케이션에서 RPA 활용도 증가 – RPA는 비용 절감과 최고 품질의 서비스 제공을 위해 다양한 분야에서 활용되고 있습니다. 따라서 글로벌 로봇 프로세스 자동화 시장의 성장이 더욱 커질 것으로 예상됩니다. 최근 추정에 따르면 의료 부문의 RPA 애플리케이션은 청구 프로세스, 예약 일정, 재고 및 공급망 관리, 최적화된 규제 준수, 보험금 청구 관리 등을 포함하는 비용을 50% 이상 절감할 수 있습니다.

도전

• 일부 조직은 여전히 ​​자동화된 프로세스로의 전환을 꺼리고 있습니다.

기존 프로세스를 자동화된 프로세스로 전환하려면 상당한 재정적 필요성이 있습니다. 더욱이 모든 근로자가 신기술을 채택할 수 없기 때문에 공정에 신기술을 적용하는 것을 주저하고 있습니다. 또한, 자동화된 프로세스는 발전함에 따라 계속해서 변화하고 있어 적응이 쉽지 않습니다. 따라서 향후 몇 년 동안 글로벌 시장의 성장이 억제될 것으로 예상됩니다.

• 비표준 프로세스를 자동화하기 어려움
• 프로세스에 복잡성 추가