챗봇 시장 규모는 얼마나 되나요?

2026년에는 챗봇 산업 규모가 104억 1천만 달러로 추산됩니다. Read More

챗봇 시장 규모 및 전망(유형별: 메뉴 기반, 언어 기반, 키워드 인식 기반, 상황 기반, 하이브리드, 음성 봇), 기술(머신러닝, NLP, 자동 음성 인식), 애플리케이션(고객 지원, 개인 비서, ITSM, 재무, HR, 영업 및 마케팅, 컨택 센터, 운영 및 공급망), 최종 사용자(BFSI, IT 및 커뮤니케이션, 소매 및 전자상거래, 의료, 에너지 및 유틸리티) - 성장 추세, 주요 업체, 지역 분석 2026-2035

Name: 챗봇 시장 규모, 점유율 및 2035년 산업 전망
Creator: Research Nester
License: https://www.researchnester.com

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보고서 ID: 5567
발행 날짜: Sep 16, 2025
보고서 형식: PDF, PPT

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챗봇 마켓 TOC

연구 조사 소개
1. 머리말
2. 시장 분류
3. 시장 및 부문의 정의
4. 약어 및 가정
연구 절차
1. 데이터 소스
2. 중고등 학년
3. 주요한
  1. 서비스 제공업체 전면
  2. 최종 사용자 전면
  3. 시장규모 계산 및 도출
4. 하향식 접근 방식
5. 상향식 접근 방식
C레벨 임원을 위한 분석가의 추천
보고서 요약
시장 변동성 평가 및 전망
1. 시장 성장 동인
2. 시장 성장 디플레이션
3. 시장 경향
  1. 최종 사용자 기반
  2. 서비스 기반
근본적인 시장 전망
1. 전략적 경쟁 기회
2. 지리적 기회
3. 애플리케이션 중심 기회
규제 및 표준 현황
불황이 일본과 세계 경제에 미치는 영향
경제전망: 일본
1. 일본 경제회복의 한계
2. 경제 성장 촉진을 위한 정책 강화
3. 지속가능한 경제를 위한 미래전망과 전략적 움직임
기술 전환 및 채택 분석
산업 가치 사슬 분석
산업 위험 분석
산업 성장 전망
비교 특징 분석
챗봇 시장 동향 분석
지역 수요 분석
글로벌 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 예측(2023-2036년): 업계 성장을 촉진하는 전세계적 요인
1. 시장 요약
2. 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
3. 시장 증가 $ 기회 평가, 2023-2036
4. 전년대비 성장 예측(%)
5. 2023~2036년 글로벌 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 제공별 예측
  1. 솔루션, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 서비스, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
6. 글로벌 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 유형별 예측(2023-2036년)
  1. 메뉴 기반, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 언어 기반 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 키워드 인식 기반, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  4. 상황별, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023~2036년
  5. 하이브리드, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  6. 음성 봇, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
7. 글로벌 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 배포 모드별 예측(2023-2036년)
  1. 온프레미스, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023~2036년
  2. 클라우드, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
8. 글로벌 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 기술별 예측(2023-2036년)
  1. 기계 학습/딥 러닝, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 자연어 처리, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 자동 음성 인식, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
9. 글로벌 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 조직 규모별 예측(2023-2036년)
  1. 중소기업(SME), 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 대기업, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
10. 글로벌 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 애플리케이션별 예측(2023~2036년)
  1. 고객 지원, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 개인 지원, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 정보 기술 서비스 관리(ITSM), 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  4. 재무 및 회계, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  5. HR, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  6. 영업 및 마케팅, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  7. 컨택 센터, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  8. 운영 및 공급망, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  9. 기타, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
11. 글로벌 챗봇 시장 평가, 비즈니스 관점 및 최종 사용자별 예측(2023-2036년)
  1. BFSI, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  2. IT 및 통신, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 소매 및 전자상거래, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  4. 헬스케어, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  5. 에너지 및 유틸리티, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  6. 기타, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
12. 2023~2036년 글로벌 챗봇 시장 평가, 비즈니스 관점 및 지역별 예측
  1. 북미, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 라틴 아메리카, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  3. 유럽, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  4. 일본을 제외한 아시아 태평양(APEJ), 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  5. 일본, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  6. 중동 및 아프리카, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
최종 사용자에 대한 교차 분석(백만 달러), 2023-2036
북미 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 지역별 예측(2023-2036년)
1. 세그먼트 개요
2. 상세 개요
3. 시장 가치(백만 달러) 현재 및 미래 예측(2023-2036년)
4. 지역의 주요 시장 동인 및 과제
5. 챗봇 산업의 최근 동향
6. 이 지역의 주요 시장 참여자
7. 주요 시장 기회 분석
8. 북미 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 제공별 예측(2023~2036년)
  1. 솔루션, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 서비스, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
9. 북미 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 유형별 예측(2023~2036년)
  1. 메뉴 기반, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 언어 기반 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 키워드 인식 기반, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  4. 상황별, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023~2036년
  5. 하이브리드, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  6. 음성 봇, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
10. 북미 Chatbot 시장 가치, 비즈니스 관점 및 배포 모드별 예측(2023-2036년)
  1. 온프레미스, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023~2036년
  2. 클라우드, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
11. 북미 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 기술별 예측(2023-2036년)
  1. 기계 학습/딥 러닝, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 자연어 처리, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 자동 음성 인식, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
12. 북미 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 조직 규모별 예측(2023-2036년)
  1. 중소기업(SME), 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 대기업, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
13. 북미 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 애플리케이션별 예측(2023~2036년)
  1. 고객 지원, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 개인 지원, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 정보 기술 서비스 관리(ITSM), 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  4. 재무 및 회계, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  5. HR, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  6. 영업 및 마케팅, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  7. 컨택 센터, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  8. 운영 및 공급망, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  9. 기타, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
14. 북미 챗봇 시장 평가, 비즈니스 관점 및 최종 사용자별 예측(2023~2036년)
  1. BFSI, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  2. IT 및 통신, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 소매 및 전자상거래, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  4. 헬스케어, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  5. 에너지 및 유틸리티, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  6. 기타, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
15. 북미 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 지역별 예측(2023~2036년)
  1. 미국, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  2. 캐나다, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
라틴 아메리카 Chatbot 시장 평가, 비즈니스 관점 및 지역별 예측(2023-2036년)
1. 세그먼트 개요
2. 상세 개요
3. 시장 가치(백만 달러) 현재 및 미래 예측(2023-2036년)
4. 지역의 주요 시장 동인 및 과제
5. 챗봇 산업의 최근 동향
6. 이 지역의 주요 시장 참여자
7. 주요 시장 기회 분석
8. 라틴 아메리카 Chatbot 시장 평가, 비즈니스 관점 및 제공별 예측(2023-2036년)
  1. 솔루션, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 서비스, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
9. 라틴 아메리카 Chatbot 시장 가치, 비즈니스 관점 및 유형별 예측(2023-2036년)
  1. 메뉴 기반, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 언어 기반 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 키워드 인식 기반, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  4. 상황별, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023~2036년
  5. 하이브리드, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  6. 음성 봇, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
10. 라틴 아메리카 Chatbot 시장 가치, 비즈니스 관점 및 배포 모드별 예측(2023-2036년)
  1. 온프레미스, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023~2036년
  2. 클라우드, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
11. 라틴 아메리카 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 기술별 예측(2023-2036년)
  1. 기계 학습/딥 러닝, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 자연어 처리, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 자동 음성 인식, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
12. 라틴 아메리카 Chatbot 시장 평가, 비즈니스 관점 및 조직 규모별 예측(2023-2036년)
  1. 중소기업(SME), 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 대기업, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
13. 라틴 아메리카 Chatbot 시장 평가, 비즈니스 관점 및 애플리케이션별 예측(2023-2036년)
  1. 고객 지원, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 개인 지원, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 정보 기술 서비스 관리(ITSM), 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  4. 재무 및 회계, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  5. HR, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  6. 영업 및 마케팅, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  7. 컨택 센터, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  8. 운영 및 공급망, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  9. 기타, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
14. 라틴 아메리카 Chatbot 시장 평가, 비즈니스 관점 및 최종 사용자별 예측(2023-2036년)
  1. BFSI, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  2. IT 및 통신, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 소매 및 전자상거래, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  4. 헬스케어, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  5. 에너지 및 유틸리티, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  6. 기타, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
15. 라틴 아메리카 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 국가별 예측(2023~2036년)
  1. 브라질, 시장 가치(백만 달러), 현재와 미래 예측, 2023-2036
  2. 멕시코, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  3. 아르헨티나, 시장 가치(백만 달러), 현재와 미래 예측, 2023-2036
  4. 라틴 아메리카 기타 지역, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
유럽 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 지역별 예측(2023-2036년)
1. 세그먼트 개요
2. 상세 개요
3. 시장 가치(백만 달러) 현재 및 미래 예측(2023-2036년)
4. 지역의 주요 시장 동인 및 과제
5. 챗봇 산업의 최근 동향
6. 이 지역의 주요 시장 참여자
7. 주요 시장 기회 분석
8. 유럽 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 제공별 예측(2023-2036년)
  1. 솔루션, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 서비스, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
9. 유럽 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 유형별 예측(2023-2036년)
  1. 메뉴 기반, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 언어 기반 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 키워드 인식 기반, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  4. 상황별, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023~2036년
  5. 하이브리드, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  6. 음성 봇, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
10. 유럽 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 배포 모드별 예측(2023-2036년)
  1. 온프레미스, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023~2036년
  2. 클라우드, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
11. 유럽 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 기술별 예측(2023-2036년)
  1. 기계 학습/딥 러닝, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 자연어 처리, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 자동 음성 인식, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
12. 유럽 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 조직 규모별 예측(2023-2036년)
  1. 중소기업(SME), 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 대기업, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
13. 유럽 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 애플리케이션별 예측(2023-2036년)
  1. 고객 지원, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 개인 지원, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 정보 기술 서비스 관리(ITSM), 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  4. 재무 및 회계, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  5. HR, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  6. 영업 및 마케팅, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  7. 컨택 센터, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  8. 운영 및 공급망, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  9. 기타, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
14. 유럽 챗봇 시장 평가, 비즈니스 관점 및 최종 사용자별 예측(2023-2036년)
  1. BFSI, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  2. IT 및 통신, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 소매 및 전자상거래, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  4. 헬스케어, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  5. 에너지 및 유틸리티, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  6. 기타, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
15. 유럽 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 국가별 예측(2023-2036년)
  1. 독일, 시장 가치(백만 달러), 현재와 미래 예측, 2023-2036년
  2. 영국, 시장 가치(백만 달러), 현재와 미래 예측, 2023-2036
  3. 이탈리아, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  4. 프랑스, 시장 가치(백만 달러), 현재와 미래 예측, 2023-2036
  5. 스페인, 시장 가치(백만 달러), 현재와 미래 예측, 2023-2036
  6. 베네룩스, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  7. 러시아, 시장 가치(백만 달러), 현재와 미래 예측, 2023-2036년
  8. 폴란드, 시장 가치(백만 달러), 현재와 미래 예측, 2023-2036
  9. 유럽 나머지 지역, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
일본을 제외한 아시아 태평양(APEJ) 챗봇 시장 평가, 비즈니스 관점 및 지역별 예측(2023-2036년)
1. 세그먼트 개요
2. 상세 개요
3. 시장 가치(백만 달러) 현재 및 미래 예측(2023-2036년)
4. 지역의 주요 시장 동인 및 과제
5. 챗봇 산업의 최근 동향
6. 이 지역의 주요 시장 참여자
7. 주요 시장 기회 분석
8. 일본을 제외한 아시아 태평양(APEJ) 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 제공별 예측(2023-2036년)
  1. 솔루션, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 서비스, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
9. 일본을 제외한 아시아 태평양(APEJ) 챗봇 시장 평가, 비즈니스 관점 및 유형별 예측(2023-2036년)
  1. 메뉴 기반, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 언어 기반 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 키워드 인식 기반, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  4. 상황별, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023~2036년
  5. 하이브리드, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  6. 음성 봇, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
10. 일본을 제외한 아시아 태평양(APEJ) 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 배포 모드별 예측(2023-2036년)
  1. 온프레미스, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023~2036년
  2. 클라우드, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
11. 일본을 제외한 아시아 태평양(APEJ) 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 기술별 예측(2023-2036년)
  1. 기계 학습/딥 러닝, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 자연어 처리, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 자동 음성 인식, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
12. 일본을 제외한 아시아 태평양(APEJ) 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 조직 규모별 예측(2023-2036년)
  1. 중소기업(SME), 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 대기업, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
13. 일본을 제외한 아시아 태평양(APEJ) 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 애플리케이션별 예측(2023-2036년)
  1. 고객 지원, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 개인 지원, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 정보 기술 서비스 관리(ITSM), 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  4. 재무 및 회계, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  5. HR, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  6. 영업 및 마케팅, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  7. 컨택 센터, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  8. 운영 및 공급망, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  9. 기타, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
14. 일본을 제외한 아시아 태평양(APEJ) 챗봇 시장 평가, 비즈니스 관점 및 최종 사용자별 예측(2023-2036년)
  1. BFSI, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  2. IT 및 통신, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 소매 및 전자상거래, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  4. 헬스케어, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  5. 에너지 및 유틸리티, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  6. 기타, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
15. 일본을 제외한 아시아 태평양(APEJ) 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 국가별 예측(2023-2036년)
  1. 중국, 시장 가치(백만 달러), 현재와 미래 예측, 2023-2036년
  2. 인도, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  3. 인도네시아, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2022-2035
  4. 대한민국, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  5. 호주, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  6. 싱가포르, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  7. 말레이시아, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  8. 뉴질랜드, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  9. 베트남, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  10. 일본을 제외한 나머지 아시아 태평양 지역(APEJ), 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
일본 Chatbot 시장 평가, 비즈니스 관점 및 지역별 예측(2023-2036년)
1. 세그먼트 개요
2. 상세 개요
3. 시장 가치(백만 달러) 현재 및 미래 예측(2023-2036년)
4. 지역의 주요 시장 동인 및 과제
5. 챗봇 산업의 최근 동향
6. 이 지역의 주요 시장 참여자
7. 주요 시장 기회 분석
8. 일본 Chatbot 시장 평가, 비즈니스 관점 및 제공별 예측(2023-2036년)
  1. 솔루션, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 서비스, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
9. 일본 Chatbot 시장 가치, 비즈니스 관점 및 유형별 예측(2023-2036년)
  1. 메뉴 기반, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 언어 기반 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 키워드 인식 기반, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  4. 상황별, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023~2036년
  5. 하이브리드, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  6. 음성 봇, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
10. 일본 Chatbot 시장 가치, 비즈니스 관점 및 배포 모드별 예측(2023-2036년)
  1. 온프레미스, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023~2036년
  2. 클라우드, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
11. 일본 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 기술별 예측(2023-2036년)
  1. 기계 학습/딥 러닝, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 자연어 처리, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 자동 음성 인식, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
12. 일본 Chatbot 시장 가치, 비즈니스 관점 및 조직 규모별 예측(2023-2036년)
  1. 중소기업(SME), 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 대기업, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
13. 일본 Chatbot 시장 평가, 비즈니스 관점 및 애플리케이션별 예측(2023-2036년)
  1. 고객 지원, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 개인 지원, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 정보 기술 서비스 관리(ITSM), 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  4. 재무 및 회계, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  5. HR, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  6. 영업 및 마케팅, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  7. 컨택 센터, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  8. 운영 및 공급망, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  9. 기타, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
14. 일본 Chatbot 시장 평가, 비즈니스 관점 및 최종 사용자별 예측(2023-2036년)
  1. BFSI, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  2. IT 및 통신, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 소매 및 전자상거래, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  4. 헬스케어, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  5. 에너지 및 유틸리티, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  6. 기타, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
중동 및 아프리카(MEA) 챗봇 시장 평가, 비즈니스 관점 및 지역별 예측(2023-2036년)
1. 세그먼트 개요
2. 상세 개요
3. 시장 가치(백만 달러) 현재 및 미래 예측(2023-2036년)
4. 지역의 주요 시장 동인 및 과제
5. 챗봇 산업의 최근 동향
6. 이 지역의 주요 시장 참여자
7. 주요 시장 기회 분석
8. 중동 및 아프리카(MEA) Chatbot 시장 평가, 비즈니스 관점 및 제공별 예측(2023-2036년)
  1. 솔루션, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 서비스, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
9. 중동 및 아프리카(MEA) 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 유형별 예측(2023-2036년)
  1. 메뉴 기반, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 언어 기반 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 키워드 인식 기반, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  4. 상황별, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023~2036년
  5. 하이브리드, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  6. 음성 봇, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
10. 중동 및 아프리카(MEA) Chatbot 시장 평가, 비즈니스 관점 및 배포 모드별 예측(2023-2036년)
  1. 온프레미스, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023~2036년
  2. 클라우드, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
11. 중동 및 아프리카(MEA) 챗봇 시장 평가, 비즈니스 관점 및 기술별 예측(2023-2036년)
  1. 기계 학습/딥 러닝, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 자연어 처리, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 자동 음성 인식, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
12. 중동 및 아프리카(MEA) 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 조직 규모별 예측(2023-2036년)
  1. 중소기업(SME), 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 대기업, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
13. 중동 및 아프리카(MEA) 챗봇 시장 가치, 비즈니스 관점 및 애플리케이션별 예측(2023-2036년)
  1. 고객 지원, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 개인 지원, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 정보 기술 서비스 관리(ITSM), 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  4. 재무 및 회계, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  5. HR, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  6. 영업 및 마케팅, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  7. 컨택 센터, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  8. 운영 및 공급망, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  9. 기타, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
14. 중동 및 아프리카(MEA) Chatbot 시장 평가, 비즈니스 관점 및 최종 사용자별 예측(2023-2036년)
  1. BFSI, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  2. IT 및 통신, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  3. 소매 및 전자상거래, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  4. 헬스케어, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  5. 에너지 및 유틸리티, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  6. 기타, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
15. 중동 및 아프리카(MEA) 챗봇 시장 평가, 비즈니스 관점 및 국가별 예측(2023~2036년)
  1. 걸프만 국가 통합, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
  2. 이스라엘, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  3. 남아프리카, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036
  4. MEA의 나머지 지역, 시장 가치(백만 달러), 현재 및 미래 예측, 2023-2036년
시장의 주요 플레이어에 대한 종합적인 분석
1. 시장 내 주요 경쟁사의 시장 점유율(%), 2023년
2. 주요 벤더 프로필
  1. 크리에이티브 가상
  2. 이게인 코퍼레이션
  3. IBM 주식회사
  4. 봇시파이
  5. Aivo 대화형 AI
  6. 아큐베이트
  7. 챗퓨얼
  8. 구글 주식회사
  9. 인벤타 홀딩스 Inc
  10. 뉘앙스(마이크로소프트)
  11. 헬프시프트
  12. 텍스트메이
  13. Bitonic Technology Labs Inc.

챗봇 시장 전망:

챗봇 시장 규모는 2025년 85억 7천만 달러로 평가되었으며, 2035년에는 724억 7천만 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다. 2026년부터 2035년까지 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR)은 23.8%를 넘을 것으로 예상됩니다. 2026년 챗봇 산업 규모는 104억 1천만 달러로 추산됩니다.

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컴퓨터 프로그램을 사용하여 사람의 응답을 모방하는 챗봇의 주요 목적은 고객 서비스 담당자 채용 비용을 절감하는 것입니다. 금융 기관들은 최근 자연어 처리, 신경망, 생성적 기계 학습을 활용하여 음성 또는 텍스트로 입력 가능한 채팅 응답을 자동으로 생성하는 실험을 시작했습니다. 또한, 금융 기관들은 챗봇이 인간 고객 지원보다 비용 효율적인 대안을 제공하기 때문에 챗봇에 점점 더 관심을 보이고 있습니다. 예를 들어, 은행 챗봇은 2022년에 9,800만 명 이상이 사용할 것으로 예상되며, 이는 미국 인구의 37% 이상을 차지합니다. 2026년까지 전 세계 사용자 수는 1억 1,090만 명에 이를 것으로 예상됩니다.

고객과 소통하는 실용적이고 효과적인 방법은 챗봇 소프트웨어입니다. 챗봇은 고객 서비스 및 일반 정보 제공을 포함한 다양한 니즈를 충족하는 리소스 역할을 합니다. 이상적인 챗봇 소프트웨어는 소비자에게 봇에 대한 모든 필수 정보를 제공하는 대시보드를 갖춰야 합니다. 여기에는 봇의 인구 통계, 참여도, 성과에 대한 정보가 포함됩니다. 또한, 새로운 봇을 생성하고 봇의 활동을 모니터링할 수 있는 사용하기 쉬운 도구를 제공해야 합니다. 방문자 참여도 및 판매 전환율과 같은 모든 주제에 대한 포괄적인 보고서를 제공해야 합니다.

키 챗봇 시장 통찰 요약:

지역별 주요 내용:
- 북미 챗봇 시장은 교육 분야에서 챗봇을 통합하여 사용자 경험과 참여도를 향상시킴으로써 2035년까지 34% 이상의 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.
- 유럽 시장은 콜센터 자동화를 통해 고객 지원이 향상됨에 따라 2035년까지 27%의 시장 점유율을 확보할 것으로 예상됩니다.
세그먼트 인사이트:
- 챗봇 시장의 솔루션 부문은 소매 및 전자상거래 운영을 지원하는 혁신적인 챗봇 솔루션의 도입에 힘입어 2035년까지 56%의 점유율을 달성할 것으로 예상됩니다.
- 챗봇 시장의 클라우드 부문은 클라우드 호스팅 챗봇이 제공하는 확장성, 적응성, 그리고 24시간 연중무휴 접근성의 영향으로 2035년까지 54%의 성장을 달성할 것으로 예상됩니다.
주요 성장 추세:
- AI 챗봇을 활용한 회계 프로세스 자동화
- 통찰력 있는 소비자 데이터를 위한 감정 분석 및 챗봇 도입
주요 과제:
- AI 챗봇을 활용한 회계 프로세스 자동화
- 통찰력 있는 소비자 데이터를 위한 감정 분석 및 챗봇 도입
주요 참여자:Botsify, Aivo Conversational AI, Acuvate, Chatfuel, Google Inc., Inbenta Holdings Inc, Bitonic Technology Labs Inc.

글로벌 챗봇 시장 예측 및 지역 전망:

시장 규모 및 성장 예측:
- 2025년 시장 규모: 85억 7천만 달러
- 2026년 시장 규모: 104억 1천만 달러
- 예상 시장 규모: 2035년까지 724억 7천만 달러
- 성장 예측: 23.8% CAGR(2026-2035)
주요 지역 역학:
- 가장 큰 지역: 북미(2035년까지 34% 점유율)
- 가장 빠르게 성장하는 지역: 아시아 태평양
- 주요 국가: 미국, 중국, 독일, 영국, 인도
- 신흥국: 중국, 인도, 싱가포르, 한국, 말레이시아

Last updated on : 16 September, 2025

챗봇 시장 성장 동인 및 과제:

성장 동력

AI 챗봇을 활용한 회계 프로세스 자동화 - UPI 처리, ScanPay 기술, 넷뱅킹, 전용 모바일 애플리케이션 등 온라인 거래를 원활하게 하는 방법은 다양합니다. 하지만 오늘날의 온라인 거래는 1년 전과 크게 다릅니다. 최근 몇 년 동안 많은 것이 변했습니다. 이는 현대 소비자들이 원활한 거래 경험을 원하기 때문으로 설명할 수 있습니다. 디지털화로 빠른 연결이 가능해짐에 따라 디지털 결제에 대한 사용자 선호도는 더욱 높아질 것입니다. 사용자가 스마트폰이나 카드를 어떻게 사용하든 디지털 결제는 더욱 원활한 청구서 처리, 간편한 상품 구매 등 많은 이점을 제공합니다. AI 챗봇과 같은 디지털 결제 솔루션의 개발은 결제 프로세스를 더욱 간소화하고 더욱 편리하게 만들어 줄 것입니다.
감성 분석 및 챗봇을 활용한 통찰력 있는 소비자 데이터 확보 - 챗봇 서비스는 감성 분석 기술을 통합하여 소비자에게 더욱 효과적으로 대응하고 고객 경험을 개선할 수 있습니다. 기업은 문장의 양극성을 분석하여 자사 서비스에 대한 소비자 만족도와 활용 방법의 효과를 평가할 수 있습니다. 금융, 의료, 보험, 부동산, 소매 등 고객과 상호 작용하는 모든 산업 분야에서 감성 분석 기술을 챗봇에 성공적으로 통합할 수 있습니다.

도전 과제

인명 피해 위험 - 소비자 금융 상품 및 서비스 시장에서 챗봇은 고객 신뢰 상실과 챗봇의 실패로 인해 심각한 피해를 초래할 수 있습니다. 누군가의 재정적 안전이 위태로운 상황에서 실수를 저지르면 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. 소비자 분쟁을 감지하고 관리하는 능력은 종종 실수가 심각해지기 전에 신속하게 수정할 수 있는 유일한 방법이며, 이는 중요한 요소입니다.
소비자 금융과 관련된 연방 법률 위반 위험은 예측 기간 동안 시장 성장을 방해할 것으로 예상됩니다.
챗봇의 제한된 기능으로 인해 향후 시장 성장이 제한될 것으로 예상됩니다.

챗봇 시장 규모 및 예측:

보고서 속성	세부정보
기준 연도	2025
예측 기간	2026-2035
연평균 성장률	23.8%
기준 연도 시장 규모(2025년)	85억 7천만 달러
예측 연도 시장 규모(2035년)	724억 7천만 달러
지역 범위	북미(미국 및 캐나다) 아시아 태평양(일본, 중국, 인도, 인도네시아, 말레이시아, 호주, 한국, 기타 아시아 태평양 지역) 유럽(영국, 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인, 러시아, 북유럽, 기타 유럽 지역) 라틴 아메리카(멕시코, 아르헨티나, 브라질, 기타 라틴 아메리카 지역) 중동 및 아프리카(이스라엘, GCC, 북아프리카, 남아프리카, 기타 중동 및 아프리카 지역)

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챗봇 시장 세분화:

세그먼트 분석 제공

제공 측면에서, 챗봇 시장에서 솔루션 부문의 점유율은 2035년 말까지 56%를 넘어설 것으로 예측됩니다. 챗봇 솔루션은 소프트웨어, 애플리케이션, 웹 플랫폼과 같은 개인화된 제품 적용과 관련된 일반적이거나 구체적인 문제를 해결하기 위한 서비스입니다. 글로벌 시장에 새로운 챗봇 솔루션이 도입됨에 따라 예측 기간 동안 챗봇 솔루션 부문의 성장이 촉진될 것으로 예상됩니다. 예를 들어, Kore.ai는 2023년 1월 뉴욕에서 열린 전미소매업자연맹(National Federation of Retailers) 전시회에서 대화형 소매 판매 도우미 솔루션인 RetailAssist를 선보였습니다. RetailAssist는 셀프 서비스 자동화, 맞춤형 옴니채널 주문 처리, 24시간 연중무휴 판매 전후 지원 및 지원에 대한 전문성을 개발하여 소매 및 전자상거래 기업이 운영을 현대화하도록 지원합니다. 또한 확장 및 혁신을 지원합니다.

배포 모드 세그먼트 분석

배포 방식을 기준으로 볼 때, 클라우드 부문은 2035년까지 챗봇 시장 점유율 54%를 차지할 것으로 예상됩니다. 클라우드 챗봇은 타사 클라우드 서버에 호스팅되어 인터넷을 통해 쉽게 접근할 수 있으며, 필요에 따라 확장 및 축소할 수 있습니다. 클라우드에 구축된 챗봇은 확장성, 적응성, 데스크톱, 태블릿, 모바일 기기 등 다양한 플랫폼 및 기기에 대한 접근성 등 많은 이점을 제공합니다. 또한, 이러한 챗봇은 24시간 연중무휴 접속 가능하므로 웹사이트 방문자와 고객은 언제 어디서나 챗봇에 접근할 수 있습니다. 또한, 클라우드 챗봇은 유지 관리 비용 절감 및 구독 기반 가격 모델과 같은 다양한 비용 지원을 제공합니다.

글로벌 챗봇 시장에 대한 심층 분석에는 다음 세그먼트가 포함됩니다.

헌금	솔루션 서비스
유형	메뉴 기반 언어 기반 키워드 인식 기반 문맥적 잡종 음성 봇
배포 모드	온프레미스 구름
기술	머신러닝/딥러닝 자연어 처리 자동 음성 인식
조직 규모	중소기업 대기업
애플리케이션	고객 지원 개인 지원 정보기술 서비스 관리(ITSM) 재무 및 회계, 인사 영업 및 마케팅 컨택센터 운영 및 공급망
최종 사용자	BFSI IT 및 커뮤니케이션 소매 및 전자 상거래 헬스케어 에너지 및 유틸리티

Vishnu Nair

글로벌 비즈니스 개발 책임자

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북미 시장 전망

북미 지역의 챗봇 시장 점유율은 2035년 말까지 34%에 달할 것으로 예상됩니다. 챗봇은 이 지역 교육 기관에서 학생 경험을 개선하고 행정 업무 속도를 높이기 위해 활용되고 있습니다. 챗봇은 수강 신청을 지원하고 자주 묻는 질문에 답변합니다. 또한, 학생들에게 더욱 원활한 학업 경험을 위해 필요한 지식을 제공합니다. 챗봇 통합은 북미 지역 교육 산업 내 학생들의 생산성과 참여도를 향상시킵니다.

유럽 시장 통계

유럽 챗봇 시장은 2035년까지 매출 점유율 27%를 차지할 것으로 예상됩니다. 챗봇과 인간의 결합은 전례 없는 효율성과 일관성을 갖춘 완전 자동화된 컨택센터의 새로운 시대를 열고 있습니다. 민감하고 복잡한 대화에는 인간 인터페이스가 여전히 필수적입니다. 챗봇은 이 지역에서 훌륭한 고객 지원 경험을 제공할 것으로 기대됩니다. 그러나 챗봇은 사용자 데이터를 기반으로 작동하기 때문에 데이터 수집 방식 및 개인정보 보호에 대한 우려가 있습니다. 적절한 사이버 보안 조치가 마련되지 않으면 챗봇이 민감한 사용자 데이터를 유출할 수 있습니다. 예를 들어, 2023년 4월, 유럽 데이터 보호 위원회는 ChatGPT 시행을 조정하기 위해 EU 데이터 보호 기관들로 구성된 태스크포스 설립을 승인했습니다.

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챗봇 시장 참여자:

크리에이티브 버추얼
- 회사 개요
- 사업 전략
- 주요 제품 제공
- 재무 실적
- 핵심 성과 지표
- 위험 분석
- 최근 개발
- 지역적 존재감
- SWOT 분석
이게인 코퍼레이션
IBM 주식회사
보티파이
Aivo 대화형 AI
아큐베이트
챗퓨얼
구글 주식회사
인벤타 홀딩스 주식회사
비토닉 테크놀로지 랩스 주식회사

최근 동향

뉴스에서

2023년 5월 CREATIVEVIRTUAL에서 VOn Person의 새로운 고급 버전인 Gluon을 출시했습니다. Gluon의 사용자 인터페이스는 더욱 직관적이고 자연스럽습니다. LLM, GPT, Vportal 등을 지원합니다.
구글은 2023년 3월, 더욱 향상된 기능과 향상된 기능을 갖춘 바드(Bard) 챗봇을 출시할 예정입니다. 경쟁사인 마이크로소프트는 이번 출시를 통해 경쟁 우위를 확보하게 될 것입니다. 바드 서비스는 미국과 영국에서 먼저 출시되며, 추후 다른 사용자와 국가로 확대될 예정입니다.

Report ID: 5567
Published Date: Sep 16, 2025
Report Format: PDF, PPT

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자주 묻는 질문 (FAQ)

2026년에는 챗봇 산업 규모가 104억 1천만 달러로 추산됩니다.

글로벌 챗봇 시장 규모는 2025년에 85억 7천만 달러를 돌파했으며, 2035년까지 약 23.8%의 CAGR을 기록하여 724억 7천만 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다.

북미 챗봇 시장은 2035년까지 34% 이상의 점유율을 차지할 것으로 예상되는데, 이는 교육 분야에서 챗봇이 통합되어 사용자 경험과 참여가 향상되기 때문입니다.

시장의 주요 기업으로는 Botsify, Aivo Conversational AI, Acuvate, Chatfuel, Google Inc., Inbenta Holdings Inc, Bitonic Technology Labs Inc. 등이 있습니다.

챗봇 시장 분석
챗봇 시장 점유율

챗봇 시장 기업

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Preeti Wani

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Vishnu Nair

글로벌 비즈니스 개발 책임자

Vishnu Nair는 Research Nester에서 글로벌 영업을 총괄하는 사업 개발 책임자입니다. 10년 이상의 영업 및 사업 개발 경험을 바탕으로, 고객의 니즈를 파악하고 맞춤형 솔루션을 제공하며 전략적 파트너십을 통해 수익을 창출하는 데 탁월한 역량을 보유하고 있습니다. 그는 사업 확장과 전략적 성장을 담당하며, 끊임없이 변화하는 시장 환경을 이해하는 데 열정을 가지고 고객과 Research Nester 모두에게 기회를 발굴하는 데 집중하고 있습니다.

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Preeti Wani

어시스턴트 리서치 매니저

산업 전문가 – IT & 통신, 전자기기, 금융 및 서비스

Preeti Wani는 Research Nester의 숙련된 어시스턴트 매니저(리서치 및 컨설팅)로, 10년 이상의 다양한 시장 조사 경력을 보유하고 있으며, 이 중 3년 이상은 회사 내에서 리더십 역할을 수행하고 있습니다. 그녀는 IT 및 통신(클라우드 기술, 사이버 보안, 인공지능, 사물인터넷, 5G 인프라), 전자 및 스마트 기기(소비자 전자제품, 스마트홈 시스템, 웨어러블, 반도체), 금융 및 연관 서비스(디지털 뱅킹, 핀테크, 인슈어테크, IT 서비스) 전반에 걸쳐 폭넓은 전문성을 보유하고 있습니다.

Preeti는 고객의 복잡한 요구사항을 전략적 비즈니스 목표에 부합하는 구조화된 인사이트 중심 결과물로 전환하는 전 과정의 리서치 및 컨설팅 프로젝트를 이끌고 있습니다. 그녀는 깊이 있는 분석적 사고와 실행 능력을 동시에 갖추고 있으며, 크로스펑셔널 팀을 관리하고, 리서치 프로세스를 최적화하며, 팀의 역량 강화를 위한 교육 프로그램을 주도함으로써 방법론적 일관성을 유지하고 있습니다.

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Cayman Islands (+1345)
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Egypt (+20)
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Equatorial Guinea (+240)
Eritrea (+291)
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Ethiopia (+251)
Falkland Islands (+500)
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Finland (+358)
France (+33)
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Georgia (+995)
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Gibraltar (+350)
Greece (+30)
Greenland (+299)
Grenada (+1473)
Guadeloupe (+590)
Guam (+1671)
Guatemala (+502)
Guinea (+224)
Guinea-Bissau (+245)
Guyana (+592)
Haiti (+509)
Honduras (+504)
Hong Kong (+852)
Hungary (+36)
Iceland (+354)
India (+91)
Indonesia (+62)
Iran (+98)
Iraq (+964)
Ireland (+353)
Isle of Man (+44)
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Japan (+81)
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Kenya (+254)
Kiribati (+686)
Kuwait (+965)
Kyrgyzstan (+996)
Laos (+856)
Latvia (+371)
Lebanon (+961)
Lesotho (+266)
Liberia (+231)
Libya (+218)
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Lithuania (+370)
Luxembourg (+352)
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Madagascar (+261)
Malawi (+265)
Malaysia (+60)
Maldives (+960)
Mali (+223)
Malta (+356)
Marshall Islands (+692)
Mauritania (+222)
Mauritius (+230)
Mayotte (+262)
Mexico (+52)
Micronesia (+691)
Moldova (+373)
Monaco (+377)
Mongolia (+976)
Montenegro (+382)
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Mozambique (+258)
Myanmar (+95)
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Nigeria (+234)
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North Korea (+850)
Northern Mariana Islands (+1670)
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Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha (+290)
Saint Kitts and Nevis (+1869)
Saint Lucia (+1758)
Saint Martin (French part) (+590)
Saint Pierre and Miquelon (+508)
Saint Vincent and the Grenadines (+1784)
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San Marino (+378)
Sao Tome and Principe (+239)
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Sierra Leone (+232)
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Rwanda (+250)
Saint Barthélemy (+590)
Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha (+290)
Saint Kitts and Nevis (+1869)
Saint Lucia (+1758)
Saint Martin (French part) (+590)
Saint Pierre and Miquelon (+508)
Saint Vincent and the Grenadines (+1784)
Samoa (+685)
San Marino (+378)
Sao Tome and Principe (+239)
Saudi Arabia (+966)
Senegal (+221)
Serbia (+381)
Seychelles (+248)
Sierra Leone (+232)
Singapore (+65)
Sint Maarten (Dutch part) (+1721)
Slovakia (+421)
Slovenia (+386)
Solomon Islands (+677)
Somalia (+252)
South Africa (+27)
South Georgia and the South Sandwich Islands (+0)
South Korea (+82)
South Sudan (+211)
Spain (+34)
Sri Lanka (+94)
Sudan (+249)
Suriname (+597)
Svalbard and Jan Mayen (+47)
Eswatini (+268)
Sweden (+46)
Switzerland (+41)
Syria (+963)
Taiwan (+886)
Tajikistan (+992)
Tanzania (+255)
Thailand (+66)
Timor-Leste (+670)
Togo (+228)
Tokelau (+690)
Tonga (+676)
Trinidad and Tobago (+1868)
Tunisia (+216)
Turkey (+90)
Turkmenistan (+993)
Turks and Caicos Islands (+1649)
Tuvalu (+688)
Uganda (+256)
Ukraine (+380)
United Arab Emirates (+971)
United Kingdom (+44)
United States of America (+1)
Uruguay (+598)
Uzbekistan (+998)
Vanuatu (+678)
Vatican City (+39)
Venezuela (Bolivarian Republic of) (+58)
Vietnam (+84)
Wallis and Futuna (+681)
Western Sahara (+212)
Yemen (+967)
Zambia (+260)
Zimbabwe (+263)

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Afghanistan (+93)
Åland Islands (+358)
Albania (+355)
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Antarctica (+672)
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Australia (+61)
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Barbados (+1246)
Belarus (+375)
Belgium (+32)
Belize (+501)
Benin (+229)
Bermuda (+1441)
Bhutan (+975)
Bolivia (+591)
Bosnia and Herzegovina (+387)
Botswana (+267)
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British Virgin Islands (+1284)
Brunei (+673)
Bulgaria (+359)
Burkina Faso (+226)
Burundi (+257)
Cambodia (+855)
Cameroon (+237)
Canada (+1)
Cape Verde (+238)
Cayman Islands (+1345)
Central African Republic (+236)
Chad (+235)
Chile (+56)
China (+86)
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Cocos (Keeling) Islands (+61)
Colombia (+57)
Comoros (+269)
Cook Islands (+682)
Costa Rica (+506)
Croatia (+385)
Cuba (+53)
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Cyprus (+357)
Czechia (+420)
Democratic Republic of the Congo (+243)
Denmark (+45)
Djibouti (+253)
Dominica (+1767)
Dominican Republic (+1809)
Timor-Leste (+670)
Ecuador (+593)
Egypt (+20)
El Salvador (+503)
Equatorial Guinea (+240)
Eritrea (+291)
Estonia (+372)
Ethiopia (+251)
Falkland Islands (+500)
Faroe Islands (+298)
Fiji (+679)
Finland (+358)
France (+33)
Gabon (+241)
Gambia (+220)
Georgia (+995)
Germany (+49)
Ghana (+233)
Gibraltar (+350)
Greece (+30)
Greenland (+299)
Grenada (+1473)
Guadeloupe (+590)
Guam (+1671)
Guatemala (+502)
Guinea (+224)
Guinea-Bissau (+245)
Guyana (+592)
Haiti (+509)
Honduras (+504)
Hong Kong (+852)
Hungary (+36)
Iceland (+354)
India (+91)
Indonesia (+62)
Iran (+98)
Iraq (+964)
Ireland (+353)
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Israel (+972)
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Jamaica (+1876)
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Kazakhstan (+7)
Kenya (+254)
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Kuwait (+965)
Kyrgyzstan (+996)
Laos (+856)
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Lebanon (+961)
Lesotho (+266)
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Libya (+218)
Liechtenstein (+423)
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Mexico (+52)
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Montserrat (+1664)
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Namibia (+264)
Nauru (+674)
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Netherlands (+31)
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Nicaragua (+505)
Niger (+227)
Nigeria (+234)
Niue (+683)
Norfolk Island (+672)
North Korea (+850)
Northern Mariana Islands (+1670)
Norway (+47)
Oman (+968)
Pakistan (+92)
Palau (+680)
Palestine (+970)
Panama (+507)
Papua New Guinea (+675)
Paraguay (+595)
Peru (+51)
Philippines (+63)
Poland (+48)
Portugal (+351)
Puerto Rico (+1787)
Qatar (+974)
Romania (+40)
Russia (+7)
Rwanda (+250)
Saint Barthélemy (+590)
Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha (+290)
Saint Kitts and Nevis (+1869)
Saint Lucia (+1758)
Saint Martin (French part) (+590)
Saint Pierre and Miquelon (+508)
Saint Vincent and the Grenadines (+1784)
Samoa (+685)
San Marino (+378)
Sao Tome and Principe (+239)
Saudi Arabia (+966)
Senegal (+221)
Serbia (+381)
Seychelles (+248)
Sierra Leone (+232)
Singapore (+65)
Sint Maarten (Dutch part) (+1721)
Slovakia (+421)
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South Africa (+27)
South Georgia and the South Sandwich Islands (+0)
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