글로벌 통신 서비스 보증 시장 동향, 2025-2037년 예측 보고서
통신 서비스 보증 시장 규모는 2024년 82억 달러로 평가되었으며, 2037년 말까지 203억 달러에 도달할 것으로 예상되며, 2025년부터 2037년까지 연평균 성장률(CAGR) 7.2%로 성장할 것으로 예상됩니다. 2025년 통신 서비스 보증 산업 규모는 880만 달러로 추산됩니다.
통신 서비스 보증 시장은 소프트웨어 솔루션, 하드웨어 제품, 그리고 특정 서비스를 아우르는 복잡한 공급망 내에서 기능합니다. 장애 관리 및 철저한 네트워크 분석 전문 기업들이 고객을 위한 소프트웨어 솔루션을 개발하고 있습니다. 또한 주요 하드웨어 부품은 여러 국가의 선진 제조 산업에서 조달됩니다. 부품의 통합은 리드 타임을 단축하고 물류를 효율적으로 간소화하기 위해 조립 시설에서 이루어집니다. 미국 상무부는 통신 장비의 분석적 특성을 강조하고 견고한 공급망의 필요성을 강조했습니다. 또한, 무역 데이터는 미국이 상당한 양의 통신 관련 장비를 수입하고 있음을 보여주며, 이는 전 세계 제조 네트워크에 대한 의존도를 보여줍니다. 또한 미국에서 생산되는 통신 기반 제품은 전 세계 공급망에 기여하여 업계의 상호 의존성을 보여줍니다.
주요 경제 지표는 가격 역학이 전체 통신 서비스 보증 시장에 영향을 미치고 있음을 보여줍니다. 미국 노동통계국은 시장 경쟁력과 기술 발전으로 인해 다양한 통신 서비스의 생산자물가지수(PPI)가 변동을 보였다고 밝혔습니다. 또한, 소비자물가지수는 통신 서비스 소비자 가격의 변동을 나타내며, 이는 업계 투자 결정에 영향을 미칩니다. 여러 정부가 성능과 안정성 향상을 위해 사이버 보안과 네트워크 복원력에 투자하고 있습니다. 이에 따라 고급 서비스 보장 솔루션에 대한 수요가 크게 증가하고 있습니다.
통신 서비스 보증: 성장 동력과 과제
성장 동력
- 5G 네트워크 구축 및 관련 보안 조치 증가: 5G 네트워크 구축은 서비스 보장 솔루션에 대한 수요를 촉진하고 있습니다. 서비스 제공업체는 보안 및 규정 준수를 보장해야 합니다. 5G 아키텍처는 복잡하고 침해 및 신호 폭풍(Signaling Storm)에 취약합니다. 예를 들어, 2023년 T-Mobile은 API 침해 사고와 약 3,750만 건의 고객 기록 유출 사고를 경험했습니다. 이러한 사례는 5G 인프라의 보안 허점을 드러냅니다. 또한, 연방통신위원회(FCC)는 5G 확장과 관련하여 2020년부터 통신 사이버 공격이 310% 급증할 것이라고 발표했습니다. 통신사들은 사이버 위협 문제를 해결하기 위해 AI 기반 서비스 보증 플랫폼에 투자하고 있습니다.
- 상호운용성을 위한 표준화 노력:5G 상호운용성을 원활하게 수행하기 위한 표준화 노력은 통신 서비스 보증 시장의 촉매제 역할을 하고 있습니다. 이 표준화는 원활한 통합을 보장하고 보안을 강화하는 데 중요합니다. 다양한 기관들이 멀티벤더 네트워크를 통합하고 서비스 보증 시장에 대한 수요를 촉진하기 위한 프로토콜을 개발하고 있습니다. 2023년, Dish Wireless는 3세대 파트너십 프로젝트(3GPP) 표준을 준수하고 네트워크 중단을 41% 줄이기 위해 서비스 보증 플랫폼을 도입했습니다. 또한, Groupe Special Mobile Association은 표준화 도입을 통해 2025년까지 5G 역량이 962억 달러 규모로 성장할 것으로 전망합니다.
- 서비스 보증 분야에서 AI와 자동화의 통합 증가:AI 통합은 실시간 오류 감지 및 예측 분석과 같은 이점을 사용자에게 제공함으로써 시장 성장을 촉진하고 있습니다. Research Nester는 AI 지원 솔루션이 다운타임을 줄이고 운영 비용을 31% 절감할 것으로 추정합니다. 세계 이동통신 시스템 협회(GSMA)는 AI 기반 자동화를 통해 2025년 말까지 연간 155억 달러를 절감할 수 있을 것으로 전망합니다. 노키아의 AVA와 IBM의 왓슨 AIOps는 가장 유명한 AI 기반 보증 플랫폼 중 일부입니다.
통신 서비스 보증을 재편하는 기술 발전
글로벌 통신 서비스 보증 시장은 다양한 산업 분야에 걸쳐 최신 기술이 도입됨에 따라 놀라운 변화를 겪고 있습니다. AI, 블록체인, 네트워크 슬라이싱 등은 시장 참여자들이 널리 채택하는 주요 기술입니다. 이러한 기술은 차세대 네트워크를 지원하고 고객 경험을 향상시킬 수 있는 선제적이고 스마트한 서비스 보증 생태계를 구축하고 있습니다. 주요 공급업체와 통신사들은 통신 서비스 보장에 혁신을 일으키기 위해 최첨단 기술을 도입하고 있습니다.
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트렌드 |
산업 응용 분야 |
도입률 |
실제 사례 |
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인공지능(AI) |
통신 |
86%가 AI 투자를 늘릴 계획입니다. |
Optus는 AI를 활용하여 고객 경험과 네트워크 복원력을 향상시킵니다. |
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블록체인 |
금융 |
금융 기관의 82%가 블록체인 솔루션을 검토하거나 구축하고 있습니다. |
HSBC와 Bank of America는 자산 토큰화를 위해 Solana 블록체인을 통합하고 있습니다. |
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5G 네트워크 슬라이싱 |
제조업 |
전용 가상 네트워크를 위해 산업 분야에 구현됨 |
Telefónica의 5G 네트워크 슬라이싱은 다양한 분야의 운영을 향상시킵니다. |
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클라우드 네이티브 아키텍처 |
산업 간 |
활성화 확장 가능하고 유연한 서비스 보증 솔루션 |
제공된 출처에 명시되지 않았습니다. |
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실시간 분석 |
산업 간 |
의사결정 프로세스 및 운영 효율성 향상 |
제공된 출처에 명시되지 않았습니다. |
통신 서비스 보증의 사이버 보안 강화: 전략적 입장
통신 산업은 다양한 사이버 위협에 매우 취약하며, 강력한 보안 조치의 중요성이 더욱 부각되고 있습니다. 데이터 유출 사고는 기업이 포괄적인 사이버 보안 조치를 도입해야 함을 보여줍니다. 다중 인증(MFA) 및 AI 기반 위협 탐지와 같은 기술은 잠재적 침해 가능성을 줄이는 효과적인 수단입니다. 단 한 건의 데이터 유출만으로도 서비스가 중단되고 수익 손실로 이어질 수 있기 때문에 기업들은 TSA(통신보안 시스템) 도입을 기하급수적으로 늘리고 있습니다. 불충분한 접근 제어와 취약한 암호화는 위험 요소를 크게 증가시킵니다. IoT 및 5G와 같은 첨단 기술의 도입으로 공격 표면이 증가하여 전체 인프라가 더욱 취약해지고 있습니다.
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회사 |
사이버 공격 유형 |
영향 |
완화 방안 영향 |
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CDK 글로벌 |
랜섬웨어 |
약 15,100개 대리점의 운영 중단, 약 10억 1천만 달러의 직접 손실 추정 |
AI 기반 위협 탐지 시스템 구현 |
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마크 및 스펜서 |
사이버 공격 |
영업이익 3억 8,400만 달러 감소 예상 |
네트워크 보안 인프라 강화; 다중 요소 인증 도입 |
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AT&T |
데이터 유출 |
수백만 명의 고객 개인 정보를 노출한 혐의로 FTC로부터 1,320만 달러의 벌금 부과 |
데이터 암호화 프로토콜 강화; 엄격한 접근 제어 구현 |
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영국 도서관 |
랜섬웨어 |
약 610GB의 데이터 유출 |
고급 엔드포인트 보호 솔루션 구축 |
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먼스터 기술 대학교 |
랜섬웨어 |
다크 웹에서 유출된 데이터 |
강력한 데이터 백업 및 복구 시스템 구축 |
과제
- 규제의 복잡성 및 규정 준수 비용: 국가별 여러 매개변수가 변경되면 규정 준수 비용이 크게 증가합니다. 또한 특정 시장 진입이 지연되는 결과를 초래합니다. 예를 들어, 인도의 기술 규정 및 적합성 평가는 외국 기업에 상당한 장벽을 부과하여 철저한 시험 및 인증 절차를 요구합니다.
- 인프라 준비 부족: 특히 저개발 및 개발도상 지역에서는 적절한 인프라 부족으로 인해 통신 산업의 평가 솔루션 구축이 어려워지고 있습니다. 예를 들어, 인도 기지국의 25.5%는 첨단 통신 서비스를 통합하는 데 효과적이지 않습니다. 이는 첨단 통신 서비스 활용 능력을 제한하기 때문입니다.
통신 서비스 보증 시장: 주요 통찰력
| 보고서 속성 | 세부정보 |
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기준 연도 |
2024 |
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예측 연도 |
2025-2037 |
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연평균 성장률 |
7.2% |
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기준 연도 시장 규모(2024년) |
82억 달러 |
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예측 연도 시장 규모(2037년) |
203억 달러 |
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지역 범위 |
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통신 서비스 보증 세분화
구성 요소(솔루션 {프로브 시스템, 네트워크 관리, 인력 관리, 장애 관리, 품질 모니터링} 서비스 {전문 서비스, 관리형 서비스})
솔루션 부문은 통신 네트워크의 복잡성 증가로 인해 통신 서비스 보증 시장을 장악하여 66.6%의 점유율을 기록할 것으로 예상됩니다. 이러한 시장 성장은 5G 및 IoT와 같은 다양한 기술 도입 급증에 힘입은 것입니다. 네트워크 관리 및 장애 관리 서비스는 통신 서비스 공급업체가 가장 많이 요구하는 솔루션입니다. 실시간 데이터 분석 기능은 전반적인 서비스 제공을 개선하고자 하는 통신 사업자에게 필수적입니다. 예를 들어, AT&T의 AI 기반 솔루션은 네트워크 중단을 32%나 근절했습니다.
기업 규모(대기업, 중소기업)
대기업은 탄탄한 인프라와 풍부한 자원을 바탕으로 통신 서비스 보증 시장을 장악하고 있으며, 72.5%의 시장 점유율을 기록하고 있습니다. TSA 도구는 매우 복잡한 네트워크를 관리하고 다양한 국가에서 향상된 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, BMW와 같은 대기업은 생산 공장에서 낮은 지연 시간을 유지하기 위해 ATS 솔루션, 특히 5G 네트워크 슬라이싱을 활용합니다. 고객 경험 향상에 대한 관심이 높아지면서 대기업들은 선제적 관리를 위한 솔루션 구매에 예산을 할당하고 있습니다.
글로벌 통신 서비스 보증 시장에 대한 심층 분석에는 다음 세그먼트가 포함됩니다.
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구성 요소 |
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사업자 유형 |
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배포 |
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기업 규모 |
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Vishnu Nair
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통신 서비스 보증 산업 - 지역 분석
북미 통신 서비스 보증 시장
북미 TSA 시장은 통신 서비스 보증 시장 점유율의 36%를 차지하며 2025년부터 2037년까지 연평균 성장률 9.8%를 기록할 것으로 예상됩니다. 시장 성장은 5G 도입 증가와 IoT 기기 도입 확대에 힘입어 촉진되고 있습니다. 이 지역 기업의 40.5%가 엣지 지연 시간 모니터링을 위해 TSA 솔루션을 활용하는 것으로 추산됩니다. 또한, 탄탄한 인프라와 유수 기업들의 입지를 바탕으로 이 지역의 성장세가 가속화되고 있습니다.
미국에서는 안정적인 인터넷 서비스에 대한 수요 증가에 힘입어 통신 서비스 보증 시장이 상당한 성장을 경험하고 있습니다. 연방통신위원회(FCC)는 서비스 품질 향상을 위한 서비스 보증 솔루션 도입을 촉진하는 정책을 시행하며 이러한 성장에 중요한 역할을 해왔습니다. 또한, 사이버 보안 및 인프라보안청(ISSA)의 2023년 지침은 사이버 위협에 대비한 견고한 인프라 구축을 위해 TSA 도입의 중요성을 강조합니다. 정부의 노력과 민간 부문의 첨단 통신 투자 또한 국내 시장 성장을 촉진하고 있습니다.
아시아 태평양 통신 서비스 보증 시장
아시아 태평양 통신 서비스 보증 시장은 2037년까지 전 세계 시장 점유율의 33.3%를 차지할 것으로 예상됩니다. 시장 성장은 급속한 디지털 전환과 정부의 적극적인 지원 정책 덕분입니다. 일본의 경우, 경제산업성(METI)은 2024년 ICT 예산을 15.5% 증액하여 디지털 인프라 및 서비스 보증 기술 개선에 집중했습니다. 또한, 중국 공업정보화부(MIIT)는 2022년에 통신 서비스 보증 프로젝트에 760만 달러를 투자하여 전년 대비 21% 급증을 이끌었습니다.
통신 서비스 보증 분야를 장악하는 회사
- 회사 개요
- 사업 전략
- 주요 제품 제공
- 재무 실적
- 주요 실적 지표
- 위험 분석
- 최근 동향
- 지역별 현황
- SWOT 분석
통신 서비스 보증 시장의 경쟁 구도는 기존 주요 기업, IT 대기업, 그리고 신규 진입 기업들이 신기술에 투자함에 따라 빠르게 변화하고 있습니다. 시장의 주요 기업들은 엄격한 규제 기준과 소비자 수요를 충족하는 제품 개발에 집중하고 있습니다. 이러한 주요 업체들은 제품 기반을 강화하고 시장 지위를 강화하기 위해 인수합병, 합작 투자, 파트너십, 신제품 출시 등 다양한 전략을 채택하고 있습니다.
글로벌 통신 서비스 보증 제조업체 상위 15개
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회사명 |
원산지 |
2024년 매출 점유율 |
|
노키아 |
핀란드 |
15.2% |
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텔레폰아키텍처볼라겟 LM 에릭슨 |
대한민국 |
13.3% |
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화웨이 테크놀로지스(주) |
중국 |
12.1% |
|
브로드컴(주) |
스웨덴 |
10.3% |
|
시스코 시스템즈 |
미국 |
9.2% |
|
IBM |
미국 |
xx% |
|
휴렛팩커드 엔터프라이즈 |
미국 |
xx% |
|
암닥스 리미티드 |
미국 |
xx% |
|
액센츄어 PLC |
미국 |
xx% |
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타타 컨설턴시 서비스 리미티드 |
영국 |
xx% |
|
NEC 주식회사 |
일본 |
xx% |
|
스파이런트 커뮤니케이션즈 |
영국 |
xx% |
|
코마르치 S.A. |
폴란드 |
xx% |
|
TEOCO Corporation |
미국 |
xx% |
|
EXFO Inc. |
캐나다 |
xx% |
통신 서비스 보증 시장에서 각 회사가 다루는 분야는 다음과 같습니다.
최근 동향
- 2024년 11월, SK텔레콤은 멀티모달 모델을 활용한 AI 기반 고객 서비스 시스템을 구축했습니다. 이러한 발전은 AI 기반 고객 상호작용을 활용하여 서비스 효율성과 고객 만족도를 향상시킵니다.
- 2024년 2월, 테크 마힌드라는 원격 네트워크 모니터링 및 스마트 기기 보안 서비스인 샌드스톰을 출시했습니다. 이 솔루션은 앱-네트워크 상호작용에 대한 실시간 인사이트를 제공하여 개발 속도를 높이고 운영자의 출시 시간을 단축합니다.
- Report ID: 1928
- Published Date: Jun 30, 2025
- Report Format: PDF, PPT
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