2025 年至 2037 年全球市场规模、预测和趋势亮点
硬件支持服务市场规模在2024年超过14.6亿美元，预计到2037年将超过52.2亿美元，在预测期内（即2025年至2037年）的复合年增长率将超过10.3%。预计到2025年，硬件支持服务的行业规模将达到15.9亿美元。
市场增长归因于个人设备的广泛普及，带动了移动设备、笔记本电脑和打印机等设备的销量增长。根据最近的一份报告，2022年，全球智能手机厂商的销量约为13.9亿部。此外，电子设备价格实惠，吸引了大量消费者，各公司纷纷推出新设备来满足客户需求并提升用户体验。
硬件支持服务行业：增长动力与挑战
增长动力
- 技术采用率不断提高 - 全球许多组织都依赖技术来运营业务和运营。从工业到制造业，各个行业对技术的采用率不断提高，这增加了对硬件支持服务的需求，以确保其日常运营高效进行。
此外，先进技术的出现催生了创新而复杂的硬件设备，这些设备的安装和维护需要专业知识。硬件支持服务对于帮助组织管理复杂系统至关重要，从而促进其市场增长。
- 远程办公趋势日益增强 - 由于企业全球化，跨地域运营的企业越来越多地转向远程办公，这增加了对硬件支持服务的需求。根据最近的一份报告，近年来，全球远程办公员工的比例有所上升，从 2020 年的 20% 上升到 2023 年的 28%。
此外，远程工作者经常面临硬件系统问题，这可能会影响整体绩效。在这种情况下，硬件支持服务可以通过预防硬件故障、远程监控以及 远程访问解决方案 确保企业正常运营。
- 智慧城市建设日益受到重视 - 智慧城市的快速建设，包括技术互联的基础设施和物件，增加了对硬件支持服务的需求。据消息人士称，目前，印度政府已确定100个智慧城市进行建设。
此外，政府加大智慧城市建设力度需要硬件产品。为了管理和维护这些硬件产品和系统，硬件支持服务的作用日益增强，从而进一步扩大了其市场规模。
挑战
- 数据隐私和安全问题 - 由于硬件支持服务大多远程操作并可访问用户设备，企业面临着数据泄露的高风险和安全问题。私人数据共享可能导致滥用，从而限制硬件支持服务的访问，并阻碍硬件支持服务市场的增长。
缺乏熟练的专业人员 - 缺乏管理和监控硬件设备和系统的熟练专业人员可能会阻碍硬件支持服务市场的增长。此外，培训成本和招聘更多熟练的专业人员以满足企业对硬件支持服务日益增长的需求也具有挑战性。
硬件支持服务市场：关键见解
| 报告属性 | 详细信息 |
|---|---|
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基准年 |
2024 |
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预测年份 |
2025-2037 |
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复合年增长率 |
10.3% |
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基准年市场规模（2024年） |
14.6亿美元 |
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预测年度市场规模（2037 年） |
52.2亿美元 |
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区域范围 |
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硬件支持服务细分
模式（离线、在线）
预计到 2037 年底，离线部分将占据硬件支持服务市场份额的 58% 以上。该部分的增长可以归因于人们对离线硬件支持服务的巨大偏好，因为它有助于排除故障。
离线模式可确保检查硬件设备中的所有缺陷并相应地排除设备故障，并且许多企业和客户认为它是最安全的，这推动了该部分的增长。此外，大多数组织依赖离线模式的硬件支持服务来管理其物联网和硬件设备。
类型（网络支持服务、计算机和外围设备支持服务、存储和服务器支持服务）
在硬件支持服务市场中，到 2037 年底，网络支持服务细分市场的收入份额预计将超过 54%。该细分市场的增长可以归因于业务的互联互通。网络支持服务具有成本效益，可以降低维护成本和培训成本，因此正成为推动细分市场增长的企业的热门选择。
此外，网络支持服务可以防止数据泄露并确保敏感信息的安全。据消息人士称，2022 年发生了 4,100 多起公开披露的数据泄露事件，相当于约 220 亿条记录被泄露。
我们对硬件支持服务市场的深入分析涵盖以下细分领域：
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模式 |
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类型 |
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保修类型 |
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Vishnu Nair
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硬件支持服务行业 - 区域概要
北美市场统计数据
预计到 2037 年，北美市场将占据 44% 的市场收入份额。由于大量拥有先进技术的企业和更完善的 IT 基础设施，该地区的市场增长也有望实现。
在美国，云计算的广泛应用和设备数量的增长增加了对硬件支持服务的需求。根据最近的一份报告，2022 年，美国科技行业为该国整体 GDP 贡献了近 2 万亿美元，约占 GDP 总量的 9.3%。
在加拿大，医疗保健、IT 和制造业等各个行业都需要硬件支持服务来管理其复杂的硬件系统，并防止任何缺陷影响其有效运行，从而刺激了硬件支持服务市场的增长。
欧洲市场分析
预测期内，欧洲地区的硬件支持服务市场也将迎来大幅增长，并将凭借其在IT领域研发和创新方面不断增加的投入，占据第二的位置。
德国数字化项目的日益普及以及自带设备出行趋势的兴起，刺激了硬件支持服务市场的增长。
在英国，该地区拥有大量熟练的IT专业人员和劳动力，有助于满足企业的多样化需求并有效管理其硬件设备。据消息人士称，科技行业从业人员占英国总劳动力的6.3%。
主导硬件支持服务领域的公司
- IBM
- 公司概况
- 业务战略
- 主要产品
- 财务业绩
- 关键绩效指标
- 风险分析
- 近期发展
- 区域布局
- SWOT 分析
- 埃森哲
- 戴尔科技
- 英特尔公司
- 威普罗
- 印孚瑟斯
- 联想
- 塔塔咨询服务公司
- 微软
- Getronics
硬件支持服务市场由多家主要参与者组成。其中，占据主导地位的公司包括 IBM、微软、苹果、Wipro 和戴尔科技等。
最新发展
- IBM - IBM 推出全新 Microsoft Copilot 功能，助力 AI 赋能业务转型。客户将能够将 Copilot 的生成式 AI 融入其业务，从而提高生产力。此外，IBM 还致力于与客户合作，构建定制化的 Copilot，以满足特定业务的需求，并帮助降低成本。IBM 还组建了一个顾问团队，协助客户完成 AI 转型计划。
- 埃森哲 - 埃森哲与甲骨文宣布合作，助力企业加速 AI 应用。在此次合作中，埃森哲将利用 OCI 生成式 AI，通过保障客户数据安全来提高效率并提升客户体验。此外，Oracle 云基础设施生成式人工智能为财务团队提供实时数据建议，并最终有效地转变决策。
- Report ID: 6137
- Published Date: Jun 19, 2025
- Report Format: PDF, PPT
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