Tamaño del mercado global, pronóstico y tendencias destacadas durante 2025-2037
El tamaño del mercado de software de puntuación líder superó los 2040 millones de dólares en 2024 y se prevé que supere los 8300 millones de dólares en 2037, con una tasa compuesta anual de más del 11,4 % durante el período previsto, es decir, entre 2025 y 2037. En el año 2025, el tamaño del sector del software de puntuación de clientes potenciales se estima en 2230 millones de dólares.
La razón detrás del crecimiento está impulsada por el creciente gasto en transformación digital (DX) de las organizaciones de todo el mundo. Más del 80% de las empresas cree que la transformación del lugar de trabajo puede aumentar la cooperación en equipo, lo que a su vez aumenta la producción y mejora la satisfacción del cliente. Por ejemplo, en 2022, las empresas invirtieron más de 1 billón de dólares en proyectos globales de transformación digital. En concreto, en 2023, el gasto mundial en servicios y tecnologías que permiten la transformación digital alcanzó alrededor de 2 billones de dólares.
Se cree que la creciente integración de tecnologías avanzadas en el software de puntuación de clientes potenciales impulsa el crecimiento del mercado de software de puntuación de clientes potenciales. La inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático y el big data se están aplicando en los centros de contacto de una forma novedosa mediante la puntuación de clientes potenciales mediante IA, que evalúa y clasifica a los posibles clientes según su propensión a realizar conversiones mediante algoritmos predictivos, realiza un seguimiento y evalúa la información del consumidor cada vez que tratan con una empresa y permite concentrarse en los clientes potenciales más potenciales automatizando la clasificación de los clientes potenciales.
Mercado de software de puntuación de clientes potenciales: impulsores del crecimiento y desafíos
Impulsores de crecimiento
- Aumento de las ventas minoristas online: para que las empresas tengan éxito y obtengan beneficios a largo plazo, es necesario identificar las campañas y los canales que generan clientes potenciales de alta calidad. El software de puntuación de clientes potenciales permite llegar rápidamente a clientes potenciales calificados y ayuda a convertirlos en clientes de pago. Según las estimaciones, las ventas mundiales de comercio electrónico minorista superaron los 5 billones en el 2022.
- Aumentar el número de correos electrónicos: el software ahorra tiempo y esfuerzo al equipo de ventas al establecer puntos de datos para indicar un cliente potencial calificado para ventas y, en última instancia, otorga una puntuación final para cada cliente potencial, lo que a su vez aumenta la tasa de conversión de posibles clientes potenciales capturados de fuentes como los correos electrónicos. Por ejemplo, los suscriptores de correo electrónico en todo el mundo alcanzaron más de 4 mil millones en 2022 y se espera que alcancen alrededor de 4 mil millones en 2026.
- Uso creciente de las redes sociales: los usuarios del software de puntuación de clientes potenciales recuperan información sobre clientes potenciales de varias plataformas de redes sociales e identifican qué clientes potenciales están listos para pasar a ventas. Se descubrió que, hasta julio del 2022, más del 58 % de la población mundial utilizaba las redes sociales.
- Aumento en el número de sitios web: aumentará la demanda de software de puntuación de clientes potenciales a medida que la información sobre los clientes potenciales se recopile a través de varios sitios web. Por ejemplo, se observa que cada día se crean aproximadamente 576.000 sitios web en todo el mundo.
- Popularidad creciente de los Chatbots- Los chatbots emplean sistemas de puntuación de clientes potenciales para clasificarlos según su grado de interés y calificarlos según estándares preestablecidos como ubicación, presupuesto, o requisitos.
- Hiperpersonalización y puntuación de clientes potenciales: se complementan para generar una estrategia de gestión de clientes potenciales más sofisticada y eficaz, y crear un entorno en el que los clientes potenciales y las empresas puedan conectarse de forma más productiva.
Desafíos
- Preocupación por una mala adquisición de clientes potenciales: los datos erróneos son la causa principal de los problemas de puntuación de clientes potenciales, lo que generará resultados inexactos si un modelo de puntuación de clientes potenciales no cambia como lo hacen los clientes, o si los datos que se recopilan son demasiado erróneos o contienen demasiados errores para ser útiles. Determinar las puntuaciones adecuadas para asignar clientes potenciales en función de su comportamiento y factores sociodemográficos es una de las cuestiones clave de la puntuación de clientes potenciales, ya que se basan en intuiciones, aleatoriedad y, a veces, suposiciones erróneas.
- Los desafíos asociados con la integración pueden causar problemas de incompatibilidad
- Requisitos complejos de privacidad y cumplimiento para garantizar el uso ético de los datos
- Sistema que requiere mucha mano de obra
Mercado de software de puntuación de clientes potenciales: información clave
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Año base |
2024 |
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Año de pronóstico |
2025-2037 |
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CAGR |
11,4% |
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Tamaño del mercado del año base (2024) |
2.040 millones de dólares |
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Tamaño del mercado del año previsto (2037) |
8.300 millones de dólares |
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Alcance Regional |
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Segmentación del software de puntuación de clientes potenciales
Tipo (local, basado en la nube)
Se estima que el segmento basado en la nube en el mercado de software de puntuación de clientes potenciales obtendrá una sólida participación en los ingresos del 55 % en los próximos años. Las herramientas de marketing y ventas basadas en la nube que incluyen funciones de comercio electrónico, automatización de marketing y gestión de relaciones con el cliente (CRM) ayudan a las pequeñas empresas a gestionar las experiencias de los clientes y ayudan a los especialistas en marketing con la generación de leads. Por ejemplo, Venturz es una plataforma de marketing basada en la nube que se puede integrar con una variedad de otras plataformas y aplicaciones, incluidos sistemas CRM que pueden permitir clasificar a los clientes potenciales según la probabilidad de que realicen una conversión y también permitir concentrarse en los clientes potenciales más calificados y reducir el tiempo dedicado a los que no están interesados.
Organización (pymes, grandes empresas)
El segmento de grandes empresas en el mercado de software de puntuación de clientes potenciales obtendrá una participación notable. Un componente crucial de cualquier negocio es la creación de leads, y las grandes organizaciones a menudo emplean varias técnicas para generar leads calificados y conciencia, ya que toda empresa próspera opera sobre una base de leads de alta calidad. Más del 80% de las organizaciones de alto crecimiento utilizan métodos de puntuación de clientes potenciales para alcanzar sus objetivos de ventas. Para lograr un marketing y unas ventas eficaces en el acelerado entorno empresarial actual, es imperativo identificar rápidamente nuevos clientes potenciales, lo que requiere la adopción de la puntuación de clientes potenciales, ya que puede beneficiar a todos los departamentos de su empresa con grandes volúmenes de clientes potenciales para aumentar la productividad de las ventas.
Además, en una pequeña empresa, la generación de leads es esencial para la supervivencia de cualquier empresa, lo que implica localizar y atraer clientes potenciales para bienes o servicios. Estas empresas suelen necesitar ayuda para generar clientes potenciales, lo que puede requerir la adopción de software de puntuación de clientes potenciales.
Nuestro análisis en profundidad del mercado global de software de puntuación de leads incluye los siguientes segmentos:
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Escribe |
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Usabilidad |
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Personalizar este informeIndustria de software de puntuación de clientes potenciales: sinopsis regional
Previsión del mercado norteamericano
Se prevé que el mercado de software de puntuación líder en América del Norte representará la mayor proporción del 40 % para 2037, impulsado por la presencia de conectividad a Internet en la región, así como por el creciente número de usuarios de Internet. Por ejemplo, se descubrió que más de 330.000.000 de personas utilizaban Internet en los Estados Unidos en 2022. Además, Estados Unidos tiene una floreciente industria del marketing digital que es vasta y aún se expande rápidamente debido a la creciente penetración de Internet y la proliferación de teléfonos inteligentes y otros dispositivos conectados. Por ejemplo, con más del 38 % de cuota de mercado de software de puntuación de clientes potenciales en todo el mundo, Estados Unidos cuenta con el mayor mercado de marketing digital que existe.
Estadísticas del mercado APAC
Se estima que el mercado de software de puntuación de leads de Asia Pacífico será el segundo más grande, durante el período previsto liderado por la creciente aceptación del software CRM. Por ejemplo, Zoho CRM ha sido considerado como uno de los mejores sistemas CRM de la India que ayuda a las empresas e industrias a gestionar las relaciones con sus clientes. Además, el marketing digital es la industria de más rápido crecimiento que ha cambiado rápidamente en la India para satisfacer las necesidades en constante evolución de los clientes y mantenerse al día con la tecnología. Se prevé que en 2024, el sector del comercio electrónico de la India, que concentra la mayor proporción del marketing digital, generará ingresos de más de 70 000 millones de dólares.
Empresas que dominan el mercado de software de puntuación de clientes potenciales
- SugarCRM Inc.
- Descripción general de la empresa
- Estrategia empresarial
- Ofertas de productos clave
- Rendimiento financiero
- Indicadores clave de rendimiento
- Análisis de riesgos
- Desarrollo reciente
- Presencia regional
- Análisis FODA
- ActiveCampaign, LLC
- Slintel, LLC.
- Freshworks Inc.
- Ignite Enterprise Software Solutions, Inc.
- Cloudlead
- Gazelle.ai Inc.
- 6Sense Insights, Inc.
- Fastbase Inc.
- Line Software Inc.
In the News
- SugarCRM Inc. lanzó SugarPredict, la primera inteligencia artificial (IA) basada en datos para la gestión de relaciones con los clientes. Mejoró la precisión de las predicciones con la ayuda de la IA, lo que ahorró a la empresa tiempo, costes y experiencia técnica.
- Fastbase Inc. adquiere LeadScoreApp. El seguimiento de visitantes se centra en la puntuación de clientes potenciales y la automatización del correo electrónico realizada por LeadScoreApp para mejorar las capacidades de automatización de marketing de Fastbase, Inc.
Créditos del autor: Abhishek Verma
- Report ID: 4266
- Published Date: Nov 08, 2024
- Report Format: PDF, PPT
