Tamaño y pronóstico del mercado de quioscos de aeropuerto por aplicación (quioscos de autoservicio de uso común [CUSS], control automatizado de pasaportes, venta de billetes, servicios de equipaje, información y asistencia, comercio minorista y concesiones, tecnología, tipo de dispositivo, usuario final, banda de frecuencia, tipo de material): tendencias de crecimiento, actores clave y análisis regional 2026-2035

  • ID del Informe: 4135
  • Fecha de Publicación: Sep 09, 2025
  • Formato del Informe: PDF, PPT

Perspectivas del mercado de quioscos de aeropuerto:

El tamaño del mercado de quioscos aeroportuarios superó los 2.670 millones de dólares en 2025 y se prevé que supere los 6.040 millones de dólares para 2035, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) superior al 8,5 % durante el período de pronóstico, es decir, entre 2026 y 2035. Para 2026, se estima que el tamaño de la industria de quioscos aeroportuarios alcanzará los 2.870 millones de dólares.

Airport Kiosk Market Size
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El mercado global de quioscos aeroportuarios funciona dentro de una cadena de suministro multifacética que abarca los procesos de diseño, fabricación, ensamblaje y distribución. Los componentes esenciales comprenden hardware como pantallas táctiles, escáneres biométricos, impresoras y software para interfaces de usuario e integración de sistemas. Los fabricantes obtienen materiales como metales, plásticos y componentes electrónicos de diversas regiones. Por ejemplo, el Índice de Precios al Productor (IPP) para las operaciones aeroportuarias en EE. UU. se situó en 173,30 en noviembre de 2024, lo que supone un aumento del 0,10 % con respecto al mes anterior, lo que refleja las tendencias económicas del sector.

El comercio de materias primas y quioscos terminados es significativo, con actores clave como EE. UU., Alemania y China fuertemente involucrados tanto en la exportación como en la importación. Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., el IPP del transporte aéreo regular alcanzó 315,14 en noviembre de 2024, lo que refleja los factores económicos que afectan al sector. Normalmente, las líneas de montaje ubicadas cerca de los principales aeropuertos o centros logísticos facilitan los procesos de distribución e instalación de manera eficiente. Además, las inversiones en tecnología, con un enfoque creciente en la incorporación de autenticación biométrica, interfaces basadas en IA y conectividad IoT, son cada vez más populares para mejorar la experiencia del usuario y la eficacia operativa. Estos avances tecnológicos cuentan con el respaldo de inversiones públicas y privadas, con el objetivo de modernizar las instalaciones aeroportuarias y adaptarlas a las cambiantes necesidades del transporte aéreo.

Clave Quiosco del aeropuerto Resumen de Perspectivas del Mercado:

  • Aspectos destacados regionales:

    • El mercado de quioscos aeroportuarios en Norteamérica dominará más del 45 % de la cuota de mercado para 2035, impulsado por el alto volumen de pasajeros y un fuerte énfasis en la automatización.
    • El mercado de Asia Pacífico registrará un crecimiento notable entre 2026 y 2035, gracias al aumento de los viajes aéreos y la modernización de la infraestructura aeroportuaria.
  • Perspectivas del segmento:

    • Se prevé que el segmento de quioscos de autoservicio en el mercado de quioscos aeroportuarios alcance una participación del 40 % para 2035, impulsado por su eficacia para reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia en el aeropuerto.
    • Se espera que el segmento de quioscos de autoservicio en el mercado de quioscos aeroportuarios alcance una participación del 35 % para 2035, impulsado por la demanda de soluciones aeroportuarias automatizadas y sin contacto.
  • Tendencias clave de crecimiento:

    • Estándares de ciberseguridad y cumplimiento de las normativas
    • Expansión de la IA y el análisis de datos
  • Principales desafíos:

    • Altos costos iniciales de configuración y mantenimiento
    • Cumplimiento de la privacidad y seguridad de los datos
  • Principales actores: SITA, NCR Voyix Corporation, Fujitsu Ltd., Materna IPS GmbH, Embross Group, Elenium Automation Pty Ltd, KIOSK Information Systems, Olea Kiosks Inc., IER SAS, Amadeus IT Group SA, Phoenix Kiosk Inc., Innovative Travel Solutions (Autoridad del Aeropuerto de Vancouver), Advantech Co., Ltd., Parabit Systems Inc., SKIDATA GmbH.

Global Quiosco del aeropuerto Mercado Pronóstico y perspectiva regional:

  • Proyecciones de tamaño y crecimiento del mercado:

    • Tamaño del mercado en 2025: USD 2.670 millones
    • Tamaño del mercado en 2026: USD 2.870 millones
    • Tamaño proyectado del mercado: USD 6.040 millones para 2035
    • Previsiones de crecimiento: 8,5 % CAGR (2026-2035)
  • Dinámicas regionales clave:

    • Región más grande: América del Norte (participación del 45 % para 2035)
    • Región de más rápido crecimiento: Asia Pacífico
    • Países dominantes: Estados Unidos, China, Alemania, Japón, Reino Unido
    • Países emergentes: China, India, Singapur, Corea del Sur, Brasil
  • Last updated on : 9 September, 2025

Factores impulsores del crecimiento

  • Estándares de ciberseguridad y cumplimiento de las directrices regulatorias: El establecimiento de redes de ciberseguridad sólidas es esencial en el mercado de quioscos aeroportuarios. Un ejemplo reciente que destaca la importancia de los estándares de ciberseguridad en el mercado es la publicación, por parte de la Administración de Seguridad del Transporte (TSA), de nuevos requisitos de ciberseguridad para operadores aeroportuarios y de aeronaves en marzo de 2023. Por ejemplo, la Agencia de la Unión Europea para la Ciberseguridad (ENISA) ha enfatizado la necesidad de infraestructuras digitales seguras en los aeropuertos para reducir las posibles ciberamenazas. Estos marcos no solo mejoran la seguridad, sino que también cumplen con los requisitos regulatorios, promoviendo operaciones más fluidas en diferentes regiones.
  • Expansión de la IA y el análisis de datos: La combinación de inteligencia artificial y análisis de datos está transformando las operaciones aeroportuarias. Los quioscos con IA pueden predecir el comportamiento de los pasajeros, optimizar la distribución de recursos y ofrecer servicios personalizados, lo que se traduce en una mayor eficiencia y una mayor satisfacción del cliente. Por ejemplo, Delta Airlines ha implementado quioscos con IA que ofrecen información y servicios de vuelo personalizados, mejorando así la experiencia del pasajero. Además, la integración de la IA facilita el mantenimiento predictivo, minimizando el tiempo de inactividad y reduciendo los gastos operativos.

Principales innovaciones tecnológicas en el mercado de quioscos aeroportuarios

El mercado global de quioscos aeroportuarios está en rápida evolución gracias a las innovaciones tecnológicas que mejoran la experiencia del pasajero y optimizan las operaciones aeroportuarias. La implementación de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático permite servicios a medida y una gestión avanzada de multitudes. Mientras tanto, los métodos de autenticación biométrica, como el reconocimiento facial, están agilizando los procesos de facturación y mejorando la seguridad. La computación en la nube facilita la gestión centralizada de sistemas y la recuperación de datos en tiempo real, aumentando la escalabilidad y la eficiencia.

Tecnología

Tasa de adopción

Impacto

Inteligencia artificial

45%

Quioscos de inteligencia artificial de Delta Airlines para personalizar la información de vuelos

Autenticación biométrica

56%

Reconocimiento facial en el aeropuerto de Lyon para la facturación

Computación en la nube

72%

La migración 5G de Telefónica Alemania a la nube de AWS

Tecnología sin contacto

65%

Quioscos de aeropuerto sin contacto con tecnología NFC

Internet de las cosas (IoT)

52%

Integración de IoT con sistemas de información de equipaje y vuelos


Iniciativas de sostenibilidad en el mercado de quioscos aeroportuarios

El mercado global de quioscos aeroportuarios está evolucionando hacia prácticas más ecológicas, ya que los aeropuertos se centran en la reducción de emisiones de carbono, el uso de energías renovables y la reducción de residuos. Muchos aeropuertos utilizan ahora energía solar o eólica, instalan sistemas de ahorro energético y mejoran la gestión de residuos para reducir su impacto ambiental. Estas iniciativas también ayudan a los aeropuertos a ahorrar dinero y a mejorar su imagen pública. Por ejemplo, el proyecto solar del Aeropuerto Internacional de Cochin redujo considerablemente sus emisiones de carbono, mientras que GMR Airports y Clay Lacy Aviation utilizan energía limpia y vehículos eléctricos en sus operaciones. Estas medidas influyen en el diseño y la gestión de los quioscos aeroportuarios, promoviendo soluciones más ecológicas en todo el sector.

Compañía

Descripción

Metas y Visión (2030)

Impacto en los negocios

Aeropuerto Internacional de Cochin

Se instaló una planta de energía solar de 50 MW; se redujeron las emisiones en 330.000 toneladas en 25 años

Lograr la neutralidad de carbono; ampliar la capacidad solar

Mejora de la reputación de la marca; ahorro en costes operativos

Aeropuertos GMR

Energía 100% renovable en el Aeropuerto de Hyderabad; 5 MW de energía solar en el Aeropuerto de Goa; Integración de flota de vehículos eléctricos

Lograr cero emisiones netas; certificaciones LEED para terminales

Credenciales de sostenibilidad mejoradas; costos energéticos reducidos

Clay Lacy Aviation

Panel solar de 30.000 pies cuadrados; 44 estaciones para vehículos eléctricos; actualizaciones de iluminación LED

Lograr operaciones neutrales en carbono; ampliar el uso de energía renovable

Mayor fidelidad del cliente; reducción de la huella de carbono


Desafíos

  • Altos costos iniciales de instalación y mantenimiento: La considerable inversión inicial en hardware, software e infraestructura, sumada a los gastos de mantenimiento continuo, puede hacer que las soluciones de quiosco sean menos viables para aeropuertos pequeños. Este obstáculo financiero suele verse agravado por las diferentes normativas en las distintas regiones, lo que obliga a la personalización de los sistemas de quiosco, lo que incrementa aún más los costos y prolonga los plazos de implementación.
  • Cumplimiento de la privacidad y seguridad de los datos: Las estrictas normativas de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, imponen estándares rigurosos para la gestión y el almacenamiento de datos. Cumplir con estos requisitos exige cambios sustanciales en el diseño y las operaciones de los quioscos, lo que puede dificultar la entrada al mercado y aumentar los costes para los proveedores.

Tamaño y pronóstico del mercado de quioscos de aeropuerto:

Atributo del informe Detalles

Año base

2025

Período de pronóstico

2026-2035

Tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC)

8,5%

Tamaño del mercado del año base (2025)

2.670 millones de dólares

Tamaño del mercado según pronóstico anual (2035)

6.040 millones de dólares

Alcance regional

  • América del Norte (EE. UU. y Canadá)
  • Asia Pacífico (Japón, China, India, Indonesia, Malasia, Australia, Corea del Sur, resto de Asia Pacífico)
  • Europa (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Rusia, Países Nórdicos, resto de Europa)
  • América Latina (México, Argentina, Brasil, resto de América Latina)
  • Oriente Medio y África (Israel, CCG, África del Norte, Sudáfrica, resto de Oriente Medio y África)

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Segmentación del mercado de quioscos de aeropuerto:

Análisis del segmento de aplicación

Se prevé que el segmento de quioscos CUSS en el mercado aeroportuario alcance la mayor cuota de mercado, con un 40%, durante el período de pronóstico, ya que permiten a varias aerolíneas utilizar un único quiosco para la facturación y diversos servicios. La demanda de estos quioscos está en aumento debido a su eficacia en la gestión del procesamiento de pasajeros y la reducción del tiempo libre, lo que mejora la experiencia general en los aeropuertos. Los factores clave que impulsan su expansión incluyen la creciente necesidad de automatización, el aumento del número de pasajeros y las ventajas asociadas en términos de ahorro de costes. Por ejemplo, en 2023, el Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB) observó un notable aumento en el uso de quioscos CUSS, utilizados por múltiples aerolíneas para la facturación de pasajeros y la reducción de la congestión. Durante las horas punta, el aeropuerto atendió a más de 1,2 millones de pasajeros a través de estos quioscos, lo que se tradujo en una reducción del 40% en los tiempos de espera y una mayor eficiencia en la facturación.

Análisis del segmento tecnológico

Se prevé que las tecnologías de reconocimiento biométrico, como el reconocimiento facial y el escaneo de huellas dactilares, capturen una parte significativa del mercado. Este crecimiento se debe a la mejora de la seguridad y a la minimización de la intervención manual, aspectos importantes tanto para los viajeros como para los operadores aeroportuarios. El creciente énfasis en las opciones de viaje sin contacto y las medidas de seguridad mejoradas están impulsando el uso de sistemas biométricos. Por ejemplo, en 2024, el Aeropuerto Changi de Singapur implementó por completo el check-in biométrico mediante tecnología de reconocimiento facial en todas las terminales. Esta iniciativa se tradujo en una reducción del 30 % en los tiempos de check-in y un flujo de pasajeros más eficiente.

Análisis de segmentos de tipos de dispositivos

Se prevé que el segmento de quioscos de autoservicio en el mercado aeroportuario alcance una cuota del 35% durante el plazo estipulado. Estas máquinas ofrecen funcionalidades como facturación, emisión de billetes y entrega de equipaje, lo que ayuda a minimizar las largas colas y a mejorar la experiencia del cliente. La creciente demanda de soluciones sin contacto y automatizadas, especialmente tras la pandemia, está impulsando la rápida expansión de los quioscos de autoservicio en aeropuertos de todo el mundo. Según un informe de 2023 de ACI World, los aeropuertos que han adoptado quioscos de autoservicio han experimentado un aumento del 20% al 30% en la satisfacción general de los pasajeros, gracias a tiempos de procesamiento más rápidos y colas más cortas.

Nuestro análisis en profundidad del mercado global incluye los siguientes segmentos:

Solicitud

  • Quioscos de autoservicio de uso común (CUSS)
  • Control automatizado de pasaportes
  • Venta de entradas
  • Servicios de equipaje
  • Información y asistencia
  • Comercio minorista y concesiones
  • Otros

Tecnología

  • Reconocimiento biométrico
  • Terminales de pantalla táctil
  • Lectores de códigos de barras
  • Lectores RFID
  • Reconocimiento de voz

Tipo de dispositivo

  • Quioscos de autoservicio
  • Señalización digital interactiva
  • Dispositivos móviles
  • Otros

Usuario final

  • Aeropuertos
  • Aerolíneas
  • Servicios de asistencia en tierra
  • Otros

Banda de frecuencia

  • Banda X
  • Banda Ku
  • Banda Ka
  • Otros

Tipo de material

  • Aluminio
  • Acero inoxidable
  • Plástico
  • Otros
Vishnu Nair
Vishnu Nair
Jefe de Desarrollo Comercial Global

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Análisis regional del mercado de quioscos de aeropuerto:

Perspectivas del mercado de América del Norte

Se proyecta que el mercado de quioscos aeroportuarios en Norteamérica alcanzará la mayor participación, con un 45%, para 2035, impulsado por el aumento del volumen de pasajeros, los avances en tecnología digital y un fuerte énfasis en la automatización. En Estados Unidos y Canadá, las inversiones gubernamentales en la modernización de aeropuertos se centran en la instalación de quioscos de autoservicio para mejorar la experiencia de los pasajeros y la eficiencia operativa. Por ejemplo, el gobierno estadounidense ha destinado una financiación considerable a mejoras de la infraestructura aeroportuaria que incorporan quioscos de autoservicio para facilitar el registro y los procedimientos de seguridad.

En EE. UU. , el mercado de quioscos aeroportuarios está en expansión debido al aumento del número de pasajeros y la implementación de tecnologías de vanguardia. Los aeropuertos están adoptando quioscos de autoservicio para minimizar los tiempos de espera y mejorar la satisfacción del cliente. Un excelente ejemplo es la implementación de las tecnologías Auto Bag Drop y Next Generation Kiosk de Amadeus en la Terminal 4 del Aeropuerto Internacional John F. Kennedy. Estos quioscos permiten a los pasajeros facturar, imprimir etiquetas de equipaje y depositar su equipaje de forma eficiente, a la vez que integran funciones biométricas para una mayor seguridad.

El sector de quioscos aeroportuarios en Canadá está en auge a medida que los aeropuertos se centran en mejorar la comodidad de los pasajeros y la eficiencia operativa. El gobierno canadiense ha destinado más de 570 millones de dólares estadounidenses a la modernización de las instalaciones aeroportuarias, lo que incluye la implementación de quioscos de autoservicio. Por ejemplo, el Aeropuerto Internacional de Vancouver ha implementado quioscos de autofacturación que permiten a los viajeros facturar, imprimir sus tarjetas de embarque y etiquetar su equipaje por sí mismos, aliviando así la congestión y mejorando la experiencia de viaje en general.

Perspectivas del mercado de Asia Pacífico

El mercado de quioscos aeroportuarios en Asia Pacífico está experimentando un crecimiento notable, impulsado por el aumento de los viajes aéreos, la creciente urbanización y la adopción de tecnologías de autoservicio en toda la región. Para mejorar la experiencia del pasajero y la eficiencia operativa, los gobiernos y las autoridades aeroportuarias están invirtiendo en la modernización de la infraestructura y soluciones digitales. Por ejemplo, SITA ha colaborado con la Autoridad Aeroportuaria de la India para implementar quioscos de autoservicio en 43 aeropuertos, con el objetivo de simplificar los procesos de facturación y gestión de equipaje.

Se prevé una expansión del mercado de quioscos aeroportuarios en China debido a la rápida urbanización del país, el crecimiento de la clase media y la mayor demanda de viajes aéreos, factores clave para este crecimiento. El gobierno chino está impulsando proactivamente el desarrollo de la infraestructura aeroportuaria, incluyendo la construcción de más de 220 nuevos aeropuertos para 2035. Esta expansión ofrece importantes perspectivas para la instalación de quioscos de autoservicio que permitan gestionar eficazmente el creciente volumen de pasajeros.

Se prevé que el mercado surcoreano alcance una cuota de mercado considerable gracias a la adopción de tecnologías biométricas de vanguardia. Por ejemplo, en julio de 2023, el Aeropuerto Internacional de Incheon lanzó el sistema SmartPass, que permitió a los viajeros usar el reconocimiento facial para la verificación de identidad tanto en las puertas de salida como de embarque. Esta iniciativa está diseñada para mejorar la eficiencia del procesamiento de pasajeros y reforzar los protocolos de seguridad. Tras su lanzamiento, más de 25.000 usuarios registraron sus datos biométricos, lo que demuestra una respuesta favorable al innovador sistema.

Airport Kiosk Market Share
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Actores del mercado de quioscos del aeropuerto:

    El mercado global de quioscos aeroportuarios es extremadamente competitivo, dominado por empresas clave como NCR Voyix, Materna IPS (SITA) y Amadeus IT Group, que se centran en la innovación y el establecimiento de alianzas, como la colaboración de SITA con la Autoridad Aeroportuaria de la India para mejorar los servicios a los pasajeros. Empresas emergentes como Advantech, Aila Technologies y DynaTouch están avanzando a pasos agigantados al ofrecer soluciones de inteligencia artificial y biometría diseñadas específicamente para aplicaciones aeroportuarias. Estas empresas están ampliando su oferta de productos, mejorando su software y estableciendo colaboraciones estratégicas con aeropuertos y aerolíneas. A continuación, se presenta una lista de las empresas clave que operan en el mercado:

    nombre de empresa

    País natal

    Cuota de mercado estimada (%)

    SITA

    Suiza

    20%

    Corporación NCR Voyix

    EE.UU

    15%

    Fujitsu Ltd.

    Japón

    10%

    Materna IPS GmbH

    Alemania

    8%

    Grupo Embross

    Canadá

    7%

    Elenium Automation Pty Ltd

    Australia

    xx%

    Sistemas de información KIOSK

    EE.UU

    xx%

    Quioscos Olea Inc.

    EE.UU

    xx%

    IER SAS

    Francia

    xx%

    Grupo de TI Amadeus SA

    España

    xx%

    Quiosco Phoenix Inc.

    EE.UU

    xx%

    Soluciones de viaje innovadoras (Autoridad del Aeropuerto de Vancouver)

    Canadá

    xx%

    Compañía Advantech, Ltd.

    Taiwán

    xx%

    Parabit Systems Inc.

    EE.UU

    xx%

    SKIDATA GmbH

    Austria

    xx%

    A continuación se detallan las áreas cubiertas por cada empresa en el mercado:

    • Descripción general de la empresa
    • Estrategia empresarial
    • Ofertas de productos clave
    • Desempeño financiero
    • Indicadores clave de rendimiento
    • Análisis de riesgos
    • Desarrollo reciente
    • Presencia regional
    • Análisis FODA

Desarrollos Recientes

  • En marzo de 2025 , el Aeropuerto de Delhi introdujo quioscos de autoservicio avanzados en las Terminales 1 y 3 para mejorar la comodidad de los pasajeros. Estos incluyen el sistema de Autoentrega de Equipaje (SSBD) y los quioscos de Pantalla de Información Virtual (VID). El SSBD reduce el tiempo de entrega de equipaje a 30 segundos, mejorando la eficiencia. Los quioscos VID ofrecen información de vuelos en tiempo real, mapas 3D y asistencia de video en vivo.
  • En julio de 2023, SITA se asoció con la Autoridad Aeroportuaria de la India para mejorar la tecnología en 43 aeropuertos importantes del país. El acuerdo incluye la implementación de los sistemas de SITA con certificación IATA, como SITA Flex, CUPPS, SITA CUSS y SITA Bag Manager, con el objetivo de aumentar la eficiencia de las aerolíneas y los servicios terrestres.
  • Report ID: 4135
  • Published Date: Sep 09, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
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Preguntas frecuentes (FAQ)

Se estima que en el año 2026 el tamaño de la industria de los quioscos de aeropuertos será de 2.870 millones de dólares.

El tamaño del mercado global de quioscos de aeropuertos fue de más de USD 2,67 mil millones en 2025 y se anticipa que será testigo de una CAGR de alrededor del 8,5%, superando los USD 6,04 mil millones en ingresos para 2035.

El mercado de quioscos aeroportuarios de América del Norte dominará con más del 45% de la participación para 2035, impulsado por un alto volumen de pasajeros y un fuerte énfasis en la automatización.

Los actores clave en el mercado incluyen a SITA, NCR Voyix Corporation, Fujitsu Ltd., Materna IPS GmbH, Embross Group, Elenium Automation Pty Ltd, KIOSK Information Systems, Olea Kiosks Inc., IER SAS, Amadeus IT Group SA, Phoenix Kiosk Inc., Innovative Travel Solutions (Autoridad del Aeropuerto de Vancouver), Advantech Co., Ltd., Parabit Systems Inc., SKIDATA GmbH.
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Preeti Wani
Preeti Wani
Asistente de Gerencia de Investigación
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