Размер и доля рынка аналитики персонала по компонентам (программное обеспечение, услуги); Режим развертывания (локальный, облачный); Размер организации (малые и средние предприятия, крупные предприятия); Конечный пользователь (телекоммуникации и ИТ, BFSI, здравоохранение, производство, розничная торговля и товары народного потребления, образование, путешествия и гостиничный бизнес, другие) — глобальный анализ спроса и предложения, прогнозы роста, статистический отчет 2025–2037 гг.

Рынок аналитики персонала: факторы роста и проблемы

Драйверы роста

• Упор на разнообразие, равенство и инклюзивность (DEI): Сегодня многие организации используют аналитику персонала для продвижения DEI в своих организациях. В октябре 2023 года Willis Towers Watson представила свой новый пакет Global Pay Equity Analytics Suite, который использует искусственный интеллект для моделирования и устранения неравенства в оплате труда в соответствии с мировыми стандартами новых аудитов ESG. Это позволяет организациям создавать более равноправную рабочую среду. С помощью данных о найме, продвижении по службе и компенсациях компании могут отслеживать прогресс D&I и решать конкретные проблемы.
• Спрос на аналитику рабочей силы в реальном времени: Спрос на актуальные и полезные данные о рабочей силе оказывает давление на внедрение расширенных аналитических решений. В июле 2023 года Crunchr запустил студию аналитики с низким уровнем кода, которая позволила HR-отделам создавать больше специальных отчетов и создавать собственные панели мониторинга, включив функцию самостоятельной отчетности и возможность сегментировать данные по роли, стажу и географии. Это помогает HR-специалистам быстрее принимать решения на основе анализа данных. Доступность данных в реальном времени позволяет своевременно вмешиваться в возникающие проблемы, отслеживая важные тенденции и показатели рабочей силы.

Сбои в цепочке поставок аналитики персонала

Потребность в более сложной системной интеграции, платформах на базе ИИ и специалистах по данным, а также растущая зависимость от аналитики талантов в реальном времени и предиктивного моделирования на предприятиях способствуют внедрению аналитики персонала. По данным Бюро трудовой статистики США, занятость в секторе HR-технологий выросла на 17 % в годовом исчислении в 2024 году, при этом спрос на инженеров AI/ML и специалистов по аналитике рабочей силы растет.

Наблюдаются признаки сокращения предложения и увеличения стоимости операций, о чем свидетельствуют экономические показатели. Индекс цен производителей (PPI) на программное обеспечение для HR вырос до 4,3 % в первом квартале 2024 года, что в основном объясняется высокими затратами на облачное хранилище и внутренние вычисления. В то же время индекс потребительских цен (CPI) на аналитические услуги вырос на 5,1 % из-за продолжающейся нехватки данных и талантов в области аналитики рабочей силы.

Что касается расходов на инфраструктуру, администрация Министерства энергетики США (DOE) запланировала потратить 2,1 млрд долларов США в 2024 году на зеленые центры обработки данных, чтобы минимизировать затраты на электроэнергию для обучения моделей ИИ. В то же время Индия поставила услуги аналитики талантов на сумму 620 миллионов долларов США в Юго-Восточную Азию, тем самым закрепив свой статус мирового центра HR-аналитики. По оценкам, рынок программного обеспечения США в 2024 году сгенерирует 451,8 миллиарда долларов США в виде программного обеспечения для аналитики, что доказывает доминирование США в поставках программного обеспечения во всем мире.

Интеграция ИИ и МО

ИИ и МО революционизируют фундаментальную структуру рынка аналитики персонала. Благодаря использованию интеллектуальных алгоритмов в подборе, удержании и планировании рабочей силы организации переводят функцию HR из тактического в прогнозируемого стратегического делового партнера. Например, прогнозируемые модели увольнений, которые выявляют потенциальные риски текучести кадров, стали полезными для своевременного вмешательства со стороны HR-отделов. По данным Министерства труда США, такие модели на основе ИИ способствовали снижению затрат на текучесть кадров до 18% в 2023 году. В то же время Комиссия по равным возможностям трудоустройства США (EEOC) обнаружила, что использование МО в инструментах подбора персонала устранило неравенство, связанное с предвзятостью при найме, на 30%.

Сочетание ИИ и МО непоследовательно в разных приложениях и платформах в зависимости от области применения и степени развития платформы. В следующей таблице перечислены основные игроки в области аналитики персонала и их бизнес-ценность:

Растущее внедрение 5G

Использование сетей 5G способствует развитию аналитики в реальном времени на платформах аналитики персонала в основном за счет сверхнизкой задержки (менее 10 мс) и высокой пропускной способности. Эта инфраструктура позволяет собирать данные в реальном времени с устройств Интернета вещей, носимых устройств и периферийных систем, предоставляя ценную информацию об активности, производительности и благополучии рабочей силы. Исследование, проведенное Национальным институтом стандартов и технологий (NIST), показывает, что промышленные носимые устройства с поддержкой 5G улучшили отслеживание производительности в реальном времени на 25 % в подключенных отраслях. В то же время Федеральная комиссия по связи (FCC) обнаружила, что решения для удаленного мониторинга рабочей силы увеличили скорость передачи данных на 20 %, что способствовало быстрому принятию решений и мерам соответствия.

Компании, внедрившие HR-технологии с поддержкой 5G, уже ощущают преимущества с точки зрения эксплуатации, безопасности и времени принятия решений. В следующей таблице представлены последние внедрения и их ощутимые результаты:

Проблемы

• Проблемы конфиденциальности данных и соответствия требованиям: С учетом растущего объема данных сотрудников, собираемых и анализируемых организациями, соблюдение законов о защите данных становится критически важным. К ним относятся GDPR, CCPA и другие региональные и национальные законы и правила. Несоблюдение требований влечет за собой крупные штрафы и негативно сказывается на репутации компании среди ее клиентов и партнеров. Медицинским организациям необходимо разработать комплексные политики и протоколы управления данными, которые являются законными и этичными. Также важно обеспечить защиту данных сотрудников с помощью надежных мер безопасности, которые могут предотвратить доступ посторонних лиц. Проведение частых проверок и обновление мер конфиденциальности требуется из-за постоянно появляющихся руководств.

• Интеграция с существующими системами: Внедрение новых аналитических инструментов в текущие системы управления персоналом может вызвать некоторые проблемы и потребовать много времени и усилий. Существуют случаи проблем совместимости, несовместимости форматов данных и необходимости создания новых интеграций. В некоторых случаях организациям может потребоваться приобрести промежуточное программное обеспечение или API для обеспечения эффективного потока данных между системами. Это означает, что необходимо провести хорошее планирование и тестирование, чтобы предотвратить создание изолированных хранилищ данных и гарантировать качество отчетов. Решение этих проблем интеграции имеет решающее значение для достижения преимуществ, которые дает внедрение аналитики персонала. Процесс интеграции можно разделить на несколько этапов, чтобы минимизировать риски и более эффективно контролировать ресурсы.