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Taille et prévisions du marché des bornes libre-service, par type de paiement (espèces, paiements non monétaires) ; type de produit ; type de composant ; utilisateur final - Tendances de croissance, principaux acteurs, analyse régionale (2026-2035)

  • ID du Rapport: 2772
  • Date de Publication: Sep 08, 2025
  • Format du Rapport: PDF, PPT

Perspectives du marché des bornes libre-service :

Le marché des bornes libre-service représentait plus de 14,63 milliards USD en 2025 et devrait atteindre 39,71 milliards USD d'ici 2035, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de plus de 10,5 % sur la période 2026-2035. En 2026, le marché des bornes libre-service devrait peser 16,01 milliards USD.

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Le marché des bornes libre-service connaît une croissance significative, les bornes se généralisant dans divers secteurs à l'échelle mondiale. L'intégration de fonctionnalités telles que les interfaces sans contact et les technologies avancées de traitement des paiements stimule encore davantage la croissance du marché. Par exemple, en août 2023, SITA a modernisé la gamme existante de 400 bornes libre-service du groupe Air France-KLM à l'aéroport Paris-Charles-de-Gaulle et à l'aéroport d'Amsterdam-Schiphol, afin d'offrir de nouvelles fonctionnalités aux passagers, comme le paiement sans contact.

Le secteur de la vente au détail est un consommateur majeur, avec des applications telles que le paiement en libre-service, l'information produit et le traitement des commandes et des paiements. Les bornes libre-service sont également largement utilisées dans le secteur de l'hôtellerie-restauration, notamment dans les fast-foods, les cafés et les hôtels, ce qui favorise les investissements sur ce marché régional. Par exemple, en octobre 2024, Ordú, dont le siège est en Irlande, a investi 1,54 million de dollars dans le groupe Lazenby, fabricant mondial de bornes. Cette collaboration devrait générer 9,2 millions de dollars de revenus supplémentaires pour Ordú au cours des trois prochaines années.

De plus, les progrès et innovations technologiques ont permis l'invention de technologies de libre-service, telles que les distributeurs automatiques de billets, les distributeurs automatiques de billets, la lecture mobile et les lecteurs de codes-barres. Les bornes libre-service sont largement utilisées dans les centres commerciaux, les supermarchés, les banques, le secteur privé, les hôpitaux et les parcs d'attractions. L'amélioration du confort client étant la priorité absolue de ce secteur, de nombreuses technologies et innovations ont été introduites pour faciliter l'accès aux services.

Clé Borne libre-service Résumé des informations sur le marché:

  • Points forts régionaux :

    • Le marché nord-américain des bornes libre-service représentera environ 36 % de parts de marché d'ici 2035, grâce à l'adoption rapide des bornes libre-service et aux investissements dans les commerces de détail, ainsi qu'à la demande croissante de transactions plus rapides, personnalisées et sans contact.
    • Le marché Asie-Pacifique connaîtra la croissance la plus rapide au cours de la période de prévision, grâce à l'augmentation des installations de bornes libre-service dans les métropoles et à la forte pénétration des solutions numériques dans les infrastructures de santé.

  • Analyses sectorielles :

    • Le segment du matériel (type de composant) sur le marché des bornes libre-service devrait atteindre la plus grande part d'ici 2035, grâce au rôle crucial du matériel dans la fiabilité et l'interactivité des opérations.
    • Le segment des bornes libre-service devrait conserver une part dominante d'ici 2035, grâce à la demande croissante de caisses automatiques et à la possibilité de faire de la publicité sans entrer en magasin.

  • Principales tendances de croissance :

    • Innovations et avancées technologiques
    • L'amélioration de la connectivité stimulera les revenus du marché des bornes libre-service

  • Acteurs clés : KIOSK Information Systems, NCR Corporation, Touchscreen Solutions, Source Technologies, ADVANCED KIOSKS, Embross, Olea Kiosks, Aila Technologies, Inc., REDYREF, DynaTouch.

Mondial Borne libre-service Marché Prévisions et perspectives régionales:

  • Taille du marché et projections de croissance :

    • Taille du marché 2025 : 14,63 milliards USD
    • Taille du marché 2026 : 16,01 milliards USD
    • Taille du marché projetée : 39,71 milliards USD d'ici 2035
    • Prévisions de croissance : TCAC de 10,5 % (2026-2035)

  • Dynamiques régionales clés :

    • Plus grande région : Amérique du Nord (part de 36 % d’ici 2035)
    • Région à la croissance la plus rapide : Amérique du Nord
    • Pays dominants : États-Unis, Chine, Japon, Allemagne, Royaume-Uni
    • Pays émergents : Chine, Inde, Japon, Corée du Sud, Singapour

    • Last updated on : 8 September, 2025

Moteurs de croissance

  • Innovations et avancées technologiques : L’intégration de l’IA, de l’IoT et de la biométrie a considérablement amélioré la fonctionnalité et l’expérience utilisateur des bornes libre-service. En juillet 2024, Diebold Nixdorf a équipé Dorfladen Freckenfeld – Powered by EDEKA Paul – de deux caisses libre-service EASY eXpress de la série DN pour le paiement sans espèces, avec vérification automatique de l’âge par IA. Ces facteurs, ainsi que le développement de la communication en champ proche (NFC) et de l’identification par radiofréquence (RFID) dans les applications de sécurité, devraient générer une croissance soutenue du marché des bornes libre-service.
  • Une connectivité améliorée stimulera les revenus du marché des bornes libre-service : l'amélioration des infrastructures internet, la généralisation des réseaux haut débit et la fiabilité du Wi-Fi ont optimisé les fonctionnalités des bornes libre-service. Une connectivité plus rapide et plus stable permet aux bornes de traiter rapidement les transactions, de fournir des mises à jour en temps réel et de s'intégrer parfaitement aux systèmes cloud pour le stockage et la gestion des données. Cette connectivité améliorée prend également en charge des fonctionnalités avancées telles que la surveillance à distance, les mises à jour logicielles et le dépannage, réduisant ainsi les temps d'arrêt et les coûts d'exploitation. Ainsi, les entreprises peuvent offrir des services plus fluides et plus efficaces à leurs utilisateurs.

Défis

  • Investissement initial élevé : Le déploiement de bornes libre-service implique des dépenses initiales importantes, notamment le coût d'un matériel sophistiqué. De plus, l'installation requiert une main-d'œuvre qualifiée pour garantir une intégration optimale. Pour les entreprises, en particulier les PME, cet investissement important peut constituer un frein à l'adoption, malgré les avantages potentiels à long terme.

  • Problèmes de maintenance : L'interaction constante avec les utilisateurs entraîne l'usure des composants critiques tels que les écrans, les imprimantes et les lecteurs de cartes. Une maintenance régulière est essentielle pour éviter les temps d'arrêt et garantir un fonctionnement optimal, mais elle augmente les coûts d'exploitation. De plus, des problèmes techniques imprévus ou des facteurs environnementaux, tels que la poussière et les variations de température, peuvent accélérer la dégradation, rendant l'entretien régulier difficile pour les entreprises.

Taille et prévisions du marché des bornes libre-service :

Attribut du rapport Détails

Année de base

2025

Période de prévision

2026-2035

TCAC

10,5%

Taille du marché de l'année de référence (2025)

14,63 milliards de dollars

Taille du marché prévue pour l'année (2035)

39,71 milliards de dollars

Portée régionale

  • Amérique du Nord (États-Unis et Canada)
  • Asie-Pacifique (Japon, Chine, Inde, Indonésie, Malaisie, Australie, Corée du Sud, reste de l'Asie-Pacifique)
  • Europe (Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne, Russie, pays nordiques, reste de l'Europe)
  • Amérique latine (Mexique, Argentine, Brésil, reste de l'Amérique latine)
  • Moyen-Orient et Afrique (Israël, pays d'Afrique du Nord du CCG, Afrique du Sud, reste du Moyen-Orient et de l'Afrique)
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Segmentation du marché des bornes libre-service :

Type de produit

On estime que les bornes automatiques domineront le marché des bornes libre-service d'ici 2035, grâce à l'importance accordée au paiement en libre-service et à la diffusion de publicités sans avoir à entrer dans les magasins. De plus, elles fournissent des informations sur les produits et les services afin de capter l'attention des clients. Elles permettent de mettre fin aux longues files d'attente aux caisses. De plus, l'essor des magasins connectés qui déploient des bornes automatiques stimule la croissance du marché. Par exemple, en avril 2024, Fiserv, Inc., fournisseur mondial de solutions de paiement et de technologies financières, a lancé Clover Kiosk pour aider les restaurants à rationaliser leurs opérations et à améliorer l'expérience client. Cette solution permet une gestion complète des commandes avec un coût total de possession jusqu'à 40 % inférieur à celui des offres concurrentes.

Type de composant

Le segment du matériel devrait représenter la plus grande part de marché des bornes libre-service au cours de la période de prévision. Les équipements tels que les imprimantes, les écrans et autres constituent l'essentiel du secteur. Les mécanismes de contrôle et d'intégration des composants matériels sont développés par des développeurs de logiciels indépendants et des intégrateurs de systèmes d'applications pour bornes. Ces composants permettent une interaction fluide, des performances fiables et l'intégration de technologies avancées telles que la biométrie et la technologie NFC, faisant du matériel un élément essentiel et très demandé des bornes libre-service. Afin d'optimiser l'utilisation des bornes interactives, les fabricants associent des éléments matériels à des plateformes logicielles.

Notre analyse approfondie du marché mondial des bornes libre-service comprend les segments suivants :

Par type de produit

  • Kiosque de restauration et de boissons
  • Borne de stationnement
  • Kiosque de vente au détail
  • Borne interactive pour les patients
  • Kiosque d'information
  • Borne d'enregistrement

Par type de composant

  • Matériel (imprimante, écran et autres)
  • Logiciel
  • Services (services gérés, intégration et déploiement)

Par type de méthode de paiement

  • Paiement en espèces
  • Paiement sans espèces

Par utilisateur final

  • Vente au détail
  • Alimentation et boissons
  • Gouvernement, Santé
  • Voyages et tourisme
  • Services financiers
  • Autres
Vishnu Nair
Vishnu Nair
Responsable du développement commercial mondial

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Analyse régionale du marché des bornes libre-service :

Aperçu du marché nord-américain

Le marché nord-américain des bornes libre-service devrait dominer le marché avec 36 % de parts de marché d'ici 2035. Cette croissance s'explique par l'adoption rapide des bornes libre-service et la croissance des investissements dans l'implantation de commerces de détail. De plus, le développement des infrastructures bancaires et la présence de la restauration rapide stimulent la croissance du marché. Par exemple, selon les statistiques de 2022, McDonald's, avec près de 14 000 magasins, exploite jusqu'à 700 bornes libre-service aux États-Unis. L'infrastructure développée et une clientèle passionnée par la technologie ont stimulé l'acceptation et la diffusion massives des bornes libre-service dans la région.

Aux États-Unis, le marché des bornes libre-service est principalement stimulé par la hausse des coûts de main-d'œuvre et la nécessité d'optimiser l'efficacité opérationnelle. De plus, les initiatives gouvernementales encourageant la transformation numérique et l'intégration de systèmes de paiement sécurisés accélèrent l'adoption de ces bornes dans divers secteurs d'activité aux États-Unis. La demande des consommateurs pour des transactions plus rapides, personnalisées et sans contact a fortement influencé la croissance du marché. Par exemple, en septembre 2024, Raydiant a lancé sa borne libre-service Order & Pay, destinée aux restaurants et aux établissements de restauration rapide (QSR) de toutes tailles.

Perspectives du marché APAC

Le marché des bornes libre-service en Asie-Pacifique devrait connaître la croissance la plus rapide d'ici 2035. Cette croissance s'explique par l'augmentation des installations de bornes libre-service dans les métropoles et par la forte pénétration des solutions numériques dans les infrastructures de santé. La croissance du commerce de détail organisé, des entreprises de services financiers et du tourisme dans la région stimule la croissance du marché. La hausse du PIB, du revenu disponible et du pouvoir d'achat des consommateurs sont d'autres facteurs moteurs du marché régional. En juin 2021, Samsung Electronics a annoncé l'extension de la disponibilité de Samsung Kiosk, une solution tout-en-un offrant des fonctionnalités de commande et de paiement sans contact dans plusieurs pays du monde, dont l'Australie et Singapour.

Le marché indien des bornes libre-service connaît une forte croissance, portée par la demande croissante d'options efficaces en libre-service dans des secteurs tels que la vente au détail, la santé et la banque. Les entreprises adoptent de plus en plus ces bornes pour améliorer l'expérience client, réduire les coûts opérationnels et optimiser la prestation de services. Par exemple, en mai 2024, Adani Total Gas Ltd. (ATGL) a lancé sa toute première borne libre-service pour les clients de City Gas Distribution (CGD). L'intégration d'écrans tactiles et de systèmes de paiement sécurisés propulse la croissance du marché, faisant des bornes libre-service un élément clé dans le pays.

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Acteurs du marché des bornes libre-service :

Développements récents

  • En novembre 2024, IDEMIA Public Security North America s'est associé au Tennessee Department of Safety and Homeland Security (TDOSHS) pour lancer ses bornes SMART-E dans les centres de services aux conducteurs du Tennessee afin de réduire les temps d'attente des clients.
  • En mars 2023, SumUp a dévoilé sa solution SumUp Kiosk, leader du secteur, conçue pour transformer la façon dont les entreprises traitent les commandes et permet aux clients de commander, de payer et de récupérer leurs commandes en toute transparence via des bornes de commande automatique.
  • Report ID: 2772
  • Published Date: Sep 08, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
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Questions fréquemment posées (FAQ)

En 2026, la taille de l’industrie des kiosques libre-service est estimée à 16,01 milliards USD.

La taille du marché mondial des bornes libre-service était supérieure à 14,63 milliards USD en 2025 et devrait croître à un TCAC de plus de 10,5 %, pour atteindre 39,71 milliards USD de revenus d'ici 2035.

Le marché nord-américain des bornes libre-service détiendra environ 36 % de parts d'ici 2035, grâce à l'adoption rapide des bornes libre-service et aux investissements dans les magasins de détail, ainsi qu'à la demande croissante de transactions plus rapides, personnalisées et sans contact.

Les principaux acteurs du marché sont KIOSK Information Systems, NCR Corporation, Touchscreen Solutions, Source Technologies, ADVANCED KIOSKS, Embross, Olea Kiosks, Aila Technologies, Inc., REDYREF, DynaTouch.

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