Tendances du marché mondial des kiosques libre-service, rapport prévisionnel 2025-2037
La taille du marché des kiosques libre-service devrait passer de 12,79 milliards USD à 25,65 milliards USD, avec un TCAC de plus de 5,5 % au cours de la période de prévision, de 2025 à 2037. En 2025, la taille du secteur des kiosques libre-service est évaluée à 13,35 milliards USD.
Le marché des kiosques libre-service connaît une croissance significative à mesure que les kiosques deviennent répandus dans divers secteurs à l'échelle mondiale. L’intégration de fonctionnalités telles que les interfaces sans contact et les technologies avancées de traitement des paiements propulsent encore la croissance du marché. Par exemple, en août 2023, SITA a modernisé l'offre existante du groupe Air France-KLM de 400 bornes libre-service à Paris. L'aéroport Charles de Gaulle et l'aéroport Schiphol d'Amsterdam, dans le but d'offrir de nouvelles fonctionnalités aux passagers, telles que les paiements sans contact.
Le secteur de la vente au détail est un consommateur majeur avec des applications telles que le paiement en libre-service, les informations sur les produits et le traitement des commandes et des paiements. Les kiosques libre-service sont également largement utilisés dans l'industrie hôtelière, en particulier dans les restaurants de restauration rapide, les cafés et les hôtels, ce qui invite à davantage d'investissements sur le marché de la région. Par exemple, en octobre 2024, Ordú a investi 1,54 million de dollars auprès du groupe Lazenby, un fabricant mondial de kiosques. La collaboration devrait générer 9,2 millions de dollars de revenus supplémentaires pour Ordú dans les trois prochaines années.
En outre, les progrès et les innovations technologiques ont permis l'invention de technologies et d'innovations en libre-service. Ces technologies incluent les distributeurs de billets, les guichets automatiques, la numérisation mobile, les lecteurs de codes-barres, etc. L'utilisation des bornes libre-service à l'échelle mondiale est visible dans les centres commerciaux, les supermarchés, les banques, le secteur privé, les hôpitaux, les parcs d'attractions, etc. Dans le secteur des bornes libre-service, l'amélioration du confort des clients a été le seul point central. C'est pourquoi de multiples technologies et innovations ont été introduites pour le confort des utilisateurs.
Secteur des kiosques libre-service : moteurs de croissance et défis
Moteurs de croissance
- Innovations et avancées technologiques :L'intégration de l'IA, de l'IoT et de la biométrie a considérablement amélioré les fonctionnalités et l'expérience utilisateur des bornes libre-service. En juillet 2024, Diebold Nixdorf a équipé Dorfladen Freckenfeld - Propulsé par EDEKA Paul avec deux caisses en libre-service de la série DN EASY eXpress pour le paiement sans numéraire, avec vérification automatique de l'âge alimentée par l'IA. Ces facteurs, ainsi que le développement de la communication en champ proche (NFC) et de l'identification par radiofréquence (RFID) dans les applications de sécurité, devraient générer une croissance saine pour le marché des kiosques libre-service.
- Une connectivité améliorée augmentera les revenus du marché des kiosques libre-service : une infrastructure Internet améliorée, la disponibilité généralisée de réseaux haut débit et un Wi-Fi fiable ont amélioré les fonctionnalités des kiosques libre-service. Une connectivité plus rapide et plus stable permet aux kiosques de traiter les transactions rapidement, de fournir des mises à jour en temps réel et de s'intégrer de manière transparente aux systèmes basés sur le cloud pour le stockage et la gestion des données. Cette connectivité améliorée prend également en charge des fonctionnalités avancées telles que la surveillance à distance, les mises à jour logicielles et le dépannage, réduisant ainsi les temps d'arrêt et les coûts opérationnels. Ainsi, les entreprises peuvent offrir des services plus fluides et plus efficaces aux utilisateurs.
Défis
- Investissement initial élevé : le déploiement de bornes libre-service implique des dépenses initiales substantielles, y compris le coût du matériel sophistiqué. De plus, l’installation nécessite une main d’œuvre qualifiée pour garantir une bonne intégration. Pour les entreprises, en particulier les petites et moyennes entreprises, cet investissement important peut constituer un obstacle à l'adoption malgré les avantages potentiels à long terme.
- Problèmes de maintenance : une interaction constante avec les utilisateurs entraîne l'usure de composants critiques tels que les écrans, les imprimantes et les lecteurs de cartes. Une maintenance régulière est essentielle pour éviter les temps d'arrêt et garantir une fonctionnalité optimale, mais elle augmente les coûts opérationnels. De plus, des problèmes techniques imprévus ou des facteurs environnementaux, tels que la poussière et les variations de température, peuvent accélérer la dégradation, rendant l'entretien constant un défi pour les entreprises.
Marché des kiosques libre-service : informations clés
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Année de référence |
2024 |
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Année de prévision |
2025-2037 |
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TCAC |
5,5% |
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Taille du marché de l’année de référence (2024) |
12,79 milliards de dollars |
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Taille du marché de l’année de prévision (2037) |
25,65 milliards de dollars |
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Portée régionale |
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Segmentation des kiosques libre-service
Type de produit (kiosque de restauration, kiosque de stationnement, kiosque de vente au détail, kiosque interactif pour les patients, kiosque d'information, kiosque d'enregistrement)
On estime que les kiosques de vente au détail domineront la part de marché des kiosques libre-service d'ici 2037, en raison de l'accent mis sur le paiement en libre-service et sur l'offre de publicités sans réellement entrer dans les magasins de détail. De plus, le kiosque de vente au détail fournit des informations sur les produits et des services afin de capter l'attention des clients. Le kiosque de vente au détail met fin aux longues files d'attente au bureau de paiement. De plus, l’essor des magasins de détail intelligents déployant des kiosques de vente au détail stimule la croissance du marché. Par exemple, en avril 2024, Fiserv, Inc., un fournisseur mondial de solutions de paiement et de technologies financières, a lancé Clover Kiosk pour aider les restaurants à rationaliser leurs opérations et à améliorer l'expérience client. Cette solution permet une gestion des commandes de bout en bout avec un coût total de possession jusqu'à 40 % inférieur à celui des offres concurrentes.
Type de composant (matériel, logiciels, services)
On estime que le segment du matériel représente la plus grande part de marché des bornes libre-service au cours de la période de prévision. Les équipements tels que les imprimantes, les écrans et autres constituent la majeure partie du secteur du matériel. Les mécanismes de contrôle et d'intégration des composants matériels sont créés par des développeurs de logiciels indépendants et des intégrateurs système d'applications de kiosque. Ces composants permettent une interaction transparente, des performances fiables et l'intégration de technologies avancées, notamment la biométrie et le NFC, faisant du matériel un aspect critique et très demandé des kiosques libre-service. Afin d'améliorer l'utilisation des kiosques interactifs, les fabricants font collaborer des éléments matériels avec des plates-formes logicielles.
Notre analyse approfondie du marché mondial des bornes libre-service comprend les segments suivants :
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Par type de produit |
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Par type de composant |
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Par type de mode de paiement |
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Par utilisateur final |
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Prévisions du marché nord-américain
Le marché nord-américain des kiosques libre-service est sur le point de dominer la part majoritaire des revenus avec 36 % d'ici 2037. Cela peut être attribué à l'adoption rapide des kiosques libre-service ainsi qu'aux investissements croissants dans la création de magasins de détail. De plus, l’infrastructure bien développée du secteur bancaire et la présence de restaurants à service rapide stimulent la croissance du marché. Par exemple, selon les statistiques de 2022, Mcdonald's, avec près de 14 000 magasins, exploite jusqu'à 700 bornes libre-service aux États-Unis. Une infrastructure développée et une clientèle obsédée par la technologie ont stimulé l'acceptation et la distribution généralisées des bornes libre-service dans la région.
Le marché des bornes libre-service aux États-Unis est principalement motivé par l'augmentation des coûts de main-d'œuvre et la nécessité d'optimiser l'efficacité opérationnelle. De plus, les initiatives gouvernementales encourageant la transformation numérique et l'intégration de systèmes de paiement sécurisés catalysent l'adoption de ces kiosques dans diverses industries du pays. La demande des consommateurs pour des transactions plus rapides, personnalisées et sans contact a considérablement influencé la croissance du marché. Par exemple, en septembre 2024, Raydiant a lancé son service Order & en libre-service. Pay Kiosk, pour les établissements de restauration et de restauration rapide (RQS) de toutes tailles.
Statistiques du marché APAC
On estime que le marché des bornes libre-service de la région Asie-Pacifique connaîtra la croissance la plus rapide jusqu'en 2037. Cela peut être attribué à l'augmentation du nombre d'installations de bornes libre-service dans les villes métropolitaines ainsi qu'à la forte pénétration des solutions numériques dans les infrastructures de santé. La croissance du commerce de détail organisé, de la BFSI et du secteur du tourisme dans la région propulse la croissance du marché. La hausse du PIB, l'augmentation du revenu disponible et le pouvoir d'achat des consommateurs sont quelques autres moteurs du marché de la région. En juin 2021, Samsung Electronics a annoncé la disponibilité étendue de Samsung Kiosk, une solution tout-en-un qui offre des fonctionnalités de commande et de paiement sans contact dans plusieurs pays du monde, dont l'Australie et Singapour.
Le marché des bornes libre-serviceInde connaît une croissance robuste, alimentée par la demande croissante d'options de libre-service efficaces dans des secteurs tels que la vente au détail, la santé et la banque. Les entreprises mettent de plus en plus en œuvre ces kiosques pour améliorer l'expérience client, réduire les coûts opérationnels et améliorer la prestation de services. Par exemple, en mai 2024, Adani Total Gas Ltd. (ATGL) a lancé son tout premier kiosque libre-service pour responsabiliser les clients City Gas Distribution (CGD). L'intégration des écrans tactiles et des systèmes de paiement sécurisés propulse encore davantage la croissance du marché, plaçant les bornes libre-service comme un élément essentiel dans le pays.
Entreprises dominant le paysage des kiosques libre-service
- Systèmes d'information KIOSK
- Présentation de l'entreprise
- Stratégie commerciale
- Offres de produits clés
- Performances financières
- Indicateurs de performances clés
- Analyse des risques
- Développement récent
- Présence régionale
- Analyse SWOT
- Société NCR
- Solutions pour écran tactile
- Technologies sources
- KIOSQUES AVANCÉS
- Brosser
- Kiosques Olea
- Aila Technologies, Inc.
- REDYREF
- DynaTouch
In the News
- En novembre 2024, IDEMIA Public Security North America s'est associé au Département de la sûreté et de la sécurité intérieure du Tennessee (TDOSHS) pour lancer ses kiosques SMART-E dans les centres de services aux chauffeurs du Tennessee afin de réduire les temps d'attente des clients.
- En mars 2023, SumUp a dévoilé sa solution SumUp Kiosk, leader du secteur, conçue pour transformer la façon dont les entreprises traitent les commandes et permettre aux clients de commander, de payer et de récupérer leurs commandes en toute transparence via des bornes de commande en libre-service.
Crédits des auteurs: Richa Gupta
- Report ID: 2772
- Published Date: Jun 12, 2024
- Report Format: PDF, PPT
