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Taille et prévisions du marché de l'IA centrée sur l'humain, par fonction (assistance et support, sécurité, prise de décision et support, gestion des flux de travail, collaboration) ; application (diagnostic médical, chatbot et assistant virtuel, apprentissage personnalisé, détection des fraudes et évaluation des risques, contrôle qualité, ressources humaines) ; utilisateur final (santé, automobile, éducation, commerce de détail et e-commerce, transport et logistique, industrie) - Tendances de croissance, acteurs clés, analyse régionale 2026-2035

  • ID du Rapport: 5755
  • Date de Publication: Sep 16, 2025
  • Format du Rapport: PDF, PPT

Perspectives du marché de l’IA centrée sur l’humain :

Le marché de l'IA centrée sur l'humain était évalué à 13,47 milliards de dollars US en 2025 et devrait atteindre 93,66 milliards de dollars US d'ici 2035, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) d'environ 21,4 % sur la période 2026-2035. En 2026, la taille du secteur de l'IA centrée sur l'humain est estimée à 16,06 milliards de dollars US.

Human-centered AI Market overview
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La croissance croissante du secteur de la santé à l'échelle mondiale sera le principal facteur de croissance du marché de l'IA centrée sur l'humain. Le Brésil dispose d'un système de santé complet qui couvre 75 % de la population. 25 % de la population bénéficie de soins via un système privé, financé principalement par les employeurs. Ce système s'est rapidement développé pour répondre aux besoins de services. Cependant, la croissance médicale du secteur privé atteint 17,3 %, et les principaux employeurs sont demandeurs de solutions et de services pour maîtriser les coûts de santé. La santé ne se limite pas aux hôpitaux. C'est un vaste domaine qui englobe les essais cliniques, les dispositifs médicaux, la télémédecine, l'externalisation, le tourisme médical, les assurances, etc. Le système médical est principalement divisé en deux secteurs : public et privé.

Un autre facteur qui propulsera le marché de l'IA centrée sur l'humain d'ici fin 2036 est son adoption croissante à l'échelle mondiale. Le taux d'adoption de l'intelligence artificielle (IA) devrait prendre une importance considérable dans les organisations en croissance matérielle à l'échelle mondiale entre 2022 et 2025. Récemment, les organisations de ce secteur ont principalement fait état d'un engagement limité envers l'IA dans leurs cycles de production. Les dirigeants technologiques prévoient une transformation considérable d'ici 2025. L'intelligence artificielle (IA) est une technologie en pleine expansion utilisée pour automatiser les fonctions humaines avec une précision de 99,9 % et propulser l'efficacité vers de nouveaux sommets. Cette technologie révolutionnaire joue un rôle essentiel dans la conception et le développement des solutions les plus avancées qui simplifient la vie des utilisateurs. L'IA s'appuie sur des technologies de pointe telles que le Machine Learning, le traitement automatique du langage naturel, l'automatisation robotisée des processus (RPA), l'analyse prédictive et la vision par ordinateur. Exploitant la puissance de toutes ces technologies, les applications logicielles en pleine expansion basées sur l'IA offrent aux organisations des possibilités incroyables à bien des égards.

Clé IA centrée sur l'humain Résumé des informations sur le marché:

  • Points forts régionaux :

    • Le marché nord-américain de l'IA centrée sur l'humain atteindra 39 % d'ici 2035, grâce à l'adoption croissante de l'IA dans le secteur de l'éducation.
    • Le marché Asie-Pacifique connaîtra une croissance significative au cours de la période de prévision, grâce à la hausse des investissements dans l'IA centrée sur l'humain dans le commerce de détail et le e-commerce.

  • Analyses sectorielles :

    • Le segment de l'assistance et du support sur le marché de l'IA centrée sur l'humain devrait atteindre 48 % de parts de marché d'ici 2035, grâce à l'adoption de l'IA dans l'assistance et l'automatisation des services de santé 24h/24 et 7j/7.
    • Le segment des chatbots et assistants virtuels sur le marché de l'IA centrée sur l'humain devrait atteindre 35 % de parts de marché d'ici 2035, grâce à l'adoption croissante des chatbots IA pour améliorer l'expérience client.

  • Principales tendances de croissance :

    • Personnalisation et résilience de l'IA
    • Élargissement des compétences et du jugement humains

  • Défis majeurs :

    • Problèmes liés aux sorties incorrectes et biaisées
    • Effets secondaires du Blu-ray

  • Acteurs clés :IBM Corporation, Google LLC., OpenAI, Microsoft Corporation, Apple Inc., Amazon Inc., NVIDIA Corporation, Cognizant, Salesforce Inc., Accenture, ABEJA Inc., LeapMind Inc., SoftBank Group Corporation, AI Technology Inc.

Mondial IA centrée sur l'humain Marché Prévisions et perspectives régionales:

  • Taille du marché et projections de croissance :

    • Taille du marché 2025 : 13,47 milliards USD
    • Taille du marché 2026 : 16,06 milliards USD
    • Taille du marché projetée : 93,66 milliards USD d'ici 2035
    • Prévisions de croissance : TCAC de 21,4 % (2026-2035)

  • Dynamiques régionales clés :

    • Plus grande région : Amérique du Nord (part de 39 % d’ici 2035)
    • Région à la croissance la plus rapide : Asie-Pacifique
    • Pays dominants : États-Unis, Chine, Allemagne, Royaume-Uni, Japon
    • Pays émergents : Chine, Inde, Singapour, Corée du Sud, Japon

    • Last updated on : 16 September, 2025

Moteurs de croissance

  • Personnalisation et résilience de l'IA - Il est généralement admis que la flexibilité des systèmes informatiques critiques dépendant de l'intelligence artificielle (IA) doit être confirmée. À cet égard, la flexibilité est perçue à la fois comme une menace pour la sécurité informatique, comme les cyberattaques, et comme une capacité à maintenir sa position face à des situations environnementales incertaines et changeantes, comme le changement climatique ou les crises économiques. Lorsqu'on pense à l'IA générative, les fruits les plus faciles à saisir semblent être le développement logiciel et le marketing avant tout. On constate en effet que 92 % des développeurs utilisent déjà des outils d'IA équivalents à des plateformes de développement comme Stack Overflow. Cependant, les entreprises de services peuvent tirer des bénéfices substantiels de l'adoption de l'IA générative si elles savent où les repérer.

  • Amélioration des compétences et du jugement humains – L'IA peut identifier les traits du visage mieux que les humains. Dans une étude comparant des photos de vrais humains à des photos de visages humains truqués, l'IA a reconnu les photos avec 143 % de précision et 10 fois plus de rapidité que les participants humains. L'IA peut même les convaincre qu'il s'agit d'un humain : cette année, ChatGPT a approuvé le test de Turing dans le cadre d'une étude menée par OpenAI et l'Université de Stanford, trompant plus de la moitié des participants, leur faisant croire qu'ils communiquaient avec un humain plutôt qu'avec une machine.

  • Maintien de l'autonomie humaine et gestion - Cette transformation s'inscrit dans le cadre de la transition numérique de l'industrie vers l'autonomie industrielle (IA2IA). L'autonomie industrielle surpasse l'automatisation industrielle en intégrant des couches de détection intelligente et de compréhension des machines pour appréhender et gérer les situations imprévues, augmentant ou limitant ainsi le recours à l'intervention humaine. L'autonomie industrielle permet aux organisations de développer de nouvelles capacités dans tous les domaines, notamment la production, la planification et l'ordonnancement, l'allocation et la maintenance de la chaîne d'approvisionnement, l'ingénierie, les opérations sur site et la gestion.

Défis

  • Problèmes liés à des résultats erronés et biaisés – Un système d'IA biaisé peut entraîner une allocation inéquitable et incorrecte des ressources, entraver les libertés individuelles, restreindre les opportunités et nuire à la sécurité et au bien-être des citoyens. Il est indéniable que le marché numérique est en constante transformation et que les individus y sont habitués. Cependant, ces derniers mois, l'intelligence artificielle (IA) et son influence sur les personnes travaillant en ligne ont empêché de nombreux professionnels du marketing et créateurs de contenu de dormir. En effet, si les systèmes d'IA ont pris une place importante dans leur quotidien et ont transformé la façon dont les individus communiquent avec la technologie, ils sont exposés à des biais pouvant entraîner des effets accidentels, comme toute création humaine.

  • Effets secondaires du Blue Ray

  • Manque de connaissances chez les gens

Taille et prévisions du marché de l'IA centrée sur l'humain :

Attribut du rapport Détails

Année de base

2025

Période de prévision

2026-2035

TCAC

21,4%

Taille du marché de l'année de référence (2025)

13,47 milliards de dollars

Taille du marché prévue pour l'année (2035)

93,66 milliards de dollars

Portée régionale

  • Amérique du Nord (États-Unis et Canada)
  • Asie-Pacifique (Japon, Chine, Inde, Indonésie, Malaisie, Australie, Corée du Sud, reste de l'Asie-Pacifique)
  • Europe (Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne, Russie, pays nordiques, reste de l'Europe)
  • Amérique latine (Mexique, Argentine, Brésil, reste de l'Amérique latine)
  • Moyen-Orient et Afrique (Israël, pays d'Afrique du Nord du CCG, Afrique du Sud, reste du Moyen-Orient et de l'Afrique)
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Segmentation du marché de l’IA centrée sur l’humain :

Fonction

Le segment de l'assistance et du support sur le marché de l'IA centrée sur l'humain connaîtra la plus forte croissance d'ici la période de prévision, avec une part de marché de près de 48 % grâce à son utilisation généralisée pour améliorer le service client et proposer des conseils 24h/24 et 7j/7. Depuis l'apparition de la pandémie mondiale, le secteur de la santé s'appuie massivement sur des technologies de pointe telles que l'IA conversationnelle, l'informatisation, l'apprentissage automatique (ML) et le traitement automatique du langage naturel (TALN) pour accompagner les patients, ce qui constitue une véritable révolution. Les investissements en solutions informatiques pour le secteur de la santé, comme les services d'assistance, la gestion des services informatiques (ITSM) et les chatbots IA, constituent des solutions de remplacement idéales pour les patients qui cherchent à comprendre la cause de leurs symptômes. Grâce aux services d'assistance modernes, qui exploitent la puissance de l'IA générative, du traitement automatique du langage naturel (TALN) et des algorithmes avancés, les hôpitaux peuvent alléger la charge de travail de leurs employés, saisir des données précises, bénéficier d'une assistance personnalisée et garantir leur satisfaction. Imaginez un monde où les employés du secteur de la santé disposent d’un chatbot intelligent ou d’une solution d’assistance accessible jour et nuit, permettant de répondre à leurs questions, de les aider dans leurs projets et techniques administratifs récurrents et chronophages et de leur fournir une assistance en temps réel.

Application

Le segment des chatbots et assistants virtuels sur le marché de l'IA centrée sur l'humain connaîtra une croissance soutenue au cours de la période de prévision et représentera environ 35 % du chiffre d'affaires grâce à l'utilisation croissante des chatbots dans les entreprises du monde entier. 23 % des entreprises de service client utilisent actuellement des chatbots IA. Les chatbots peuvent répondre aux questions des clients et leur apporter des solutions rapides, jour après jour. Grâce aux chatbots, de nombreuses entreprises peuvent désormais améliorer l'expérience client et la satisfaction client, réduisant ainsi leur temps de réponse, stimulant les ventes et limitant le service client. Les applications de chatbots peuvent contribuer à rationaliser les communications entre les personnes et les services, améliorant ainsi l'expérience client. Les chatbots offrent également la possibilité d'améliorer les techniques d'implication client et l'efficacité opérationnelle en limitant le coût total du service client.

Notre analyse approfondie du marché mondial de l’IA centrée sur l’humain comprend les segments suivants :

Fonction

  • Assistance et support
  • Sécurité et sûreté
  • Prise de décision et soutien
  • Fonctionnement du flux de travail
  • Collaboration

Application

  • Diagnostic médical
  • Chatbots et assistants virtuels
  • Apprentissage personnalisé
  • Détection de fraude et évaluation des risques
  • Contrôle de qualité
  • Ressources humaines

Utilisateur final

  • soins de santé
  • Automobile
  • Éducation
  • Commerce de détail et commerce électronique
  • Transport et logistique
  • Fabrication
Vishnu Nair
Vishnu Nair
Responsable du développement commercial mondial

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Analyse régionale du marché de l'IA centrée sur l'humain :

Aperçu du marché nord-américain

L'industrie nord-américaine devrait détenir la plus grande part de revenus d'ici 2035, soit 39 %, grâce à l'adoption croissante de l'IA dans le secteur de l'éducation dans cette région. Cette croissance sera perceptible grâce à l'adoption croissante de l'IA dans ce secteur. Bien que préliminaires, les résultats suggèrent que l'IA génère déjà une valeur significative. 40 % des plaignants ont déclaré une valeur substantielle, tandis que 40 % ont indiqué une valeur moindre tirée de l'utilisation de l'IA dans les processus d'apprentissage. L'année 2023 sera marquée par l'essor de l'intelligence artificielle (IA) générative, comme ChatGPT, qui a suscité à la fois l'intérêt pour ses possibilités et les craintes quant à ses inconvénients, en particulier dans les systèmes éducatifs du monde entier.

Perspectives du marché APAC

La région Asie-Pacifique devrait enregistrer une croissance significative d'ici 2035 et occupera la deuxième place grâce à l'utilisation croissante de l'IA centrée sur l'humain dans le commerce de détail et le e-commerce. Les entreprises japonaises investissent également massivement dans l'IA pour transformer l'expérience client. Les investissements japonais dans l'IA devraient atteindre 12 milliards de dollars d'ici 2027, avec un taux de croissance annuel composé de 25 %. Les équipes CX de la région Asie-Pacifique ont de nombreuses autres bonnes raisons d'intégrer l'IA à leur arsenal. Cette technologie offre la possibilité d'améliorer l'efficacité et de limiter les coûts des opérations CX. Les plateformes d'IA conçues pour les cibles CX offrent un éventail de capacités, combinant le traitement automatique du langage naturel (TALN), l'apprentissage automatique et l'automatisation pour assurer une communication fluide avec les clients.

Human-centered AI Market size
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Acteurs du marché de l'IA centrée sur l'humain :

    • Société IBM
      • Présentation de l'entreprise
      • Planification d'entreprise
      • Principales offres de produits
      • Exécution financière
      • Principaux indicateurs de performance
      • Analyse des risques
      • Développement récent
      • Présence régionale
      • Analyse SWOT
    • Google SARL.
    • OpenAI
    • Microsoft Corporation
    • Apple Inc.
    • Amazon Inc.
    • NVIDIA Corporation
    • Conscient
    • Salesforce Inc.
    • Accenture

Développements récents

8 février 2024 : IBM Corporation a annoncé un programme permettant à ses partenaires de distribution aux États-Unis de revendre leurs logiciels IBM sur la place de marché Amazon Web Services (AWS). L'entreprise a annoncé l'extension de ce programme aux pays de la zone EMEA afin d'intensifier l'adoption massive constatée auprès de ses partenaires, qui aident les clients à accéder aux logiciels dont ils ont besoin tout en exploitant la plateforme d'achat qu'elle propose. La stratégie mixte et ouverte d'IBM s'étend tout au long du cycle d'achat et permet aux clients de tirer parti des obligations de consommation AWS.

30 janvier 2024 : La GSMA et IBM Corporation ont déclaré une nouvelle coopération pour soutenir l'adoption et les capacités de l'intelligence artificielle générative (IA) dans le secteur des télécommunications grâce au lancement du programme de formation à l'IA de GSMA Advance et du programme d'IA générative de GSMA Foundry.

  • Report ID: 5755
  • Published Date: Sep 16, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
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Questions fréquemment posées (FAQ)

En 2026, la taille de l’industrie de l’IA centrée sur l’humain est évaluée à 16,06 milliards USD.

La taille du marché mondial de l'IA centrée sur l'humain a dépassé 13,47 milliards USD en 2025 et devrait croître à un TCAC de plus de 21,4 %, dépassant 93,66 milliards USD de revenus d'ici 2035.

Le marché nord-américain de l’IA centrée sur l’humain atteindra une part de 39 % d’ici 2035, grâce à l’adoption croissante de l’IA dans le secteur de l’éducation.

Les principaux acteurs du marché sont IBM Corporation, Google LLC., OpenAI, Microsoft Corporation, Apple Inc., Amazon Inc., NVIDIA Corporation, Cognizant, Salesforce Inc., Accenture, ABEJA Inc., LeapMind Inc., SoftBank Group Corporation, AI Technology Inc.

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Preeti Wani
Preeti Wani
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