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Tamaño y pronóstico del mercado de gobierno inteligente, por componente (solución, análisis, servicio); implementación: tendencias de crecimiento, actores clave y análisis regional (2026-2035)

  • ID del Informe: 6475
  • Fecha de Publicación: Sep 18, 2025
  • Formato del Informe: PDF, PPT

Perspectivas del mercado de gobierno inteligente:

El tamaño del mercado de gobierno inteligente se valoró en USD 39.140 millones en 2025 y se prevé que supere los USD 250.540 millones para 2035, registrando una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) superior al 20,4 % durante el período de pronóstico, es decir, entre 2026 y 2035. En 2026, el tamaño de la industria de gobierno inteligente se estima en USD 46.330 millones.

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El auge del mercado de soluciones de gobierno inteligente se atribuye al rápido ritmo de digitalización. Las innovaciones en el internet de las cosas (IdC), la inteligencia artificial (IA) y la computación en la nube han facilitado la agilización de las operaciones gubernamentales, impulsando el crecimiento del mercado.

Las Naciones Unidas cuentan con un Índice de Desarrollo del Gobierno Electrónico (EGDI) para todos sus Estados miembros. Este índice evalúa la incorporación de tecnología de infraestructura para un mejor servicio a las personas. En 2024, se publicó la 13.ª edición de la encuesta de la ONU sobre Gobierno Electrónico, que muestra una tendencia al alza en el desarrollo del gobierno digital a nivel mundial y una mejora en el valor promedio global del EGDI. El rezago de la población en gobierno digital se redujo del 45 % en 2022 al 22,4 % en el año en curso. Las tendencias apuntan a un sólido crecimiento del mercado del gobierno inteligente.

La transición hacia un gobierno centrado en datos está impulsando inversiones sustanciales en soluciones de gobierno inteligente, tanto por parte del gobierno como de los proveedores de servicios, lo que acelera el crecimiento del mercado. Estas soluciones pueden fomentar un enfoque de gobernanza receptivo y centrado en el ciudadano. Por ejemplo, el gobierno de la India lanzó la aplicación Aarogya Setu en 2020 durante la pandemia de COVID-19, que ofrecía un servicio digital de autoevaluación y rastreo de contactos. Tras su lanzamiento, esta aplicación se convirtió en la de mayor crecimiento a nivel mundial. A medida que la penetración de los servicios 5G continúa mejorando, se prevé que los servicios de gobierno inteligente se difundan a un público más amplio.

Clave Gobierno inteligente Resumen de Perspectivas del Mercado:

  • Aspectos destacados regionales:

    • El mercado de gobierno inteligente de América del Norte representará el 37,60 % de la cuota de mercado para 2035, impulsado por importantes inversiones gubernamentales en infraestructura digital.

  • Perspectivas del Segmento:

    • Se prevé que el segmento de soluciones en el mercado de gobierno inteligente alcance una participación del 60,60 % para 2035, impulsado por las rápidas mejoras en las tecnologías de IA, IoT y 5G.
    • Se espera que el segmento de la nube en el mercado de gobierno inteligente alcance una participación significativa para 2035, impulsado por la adopción de soluciones basadas en la nube para una mejor prestación de servicios.

  • Tendencias clave de crecimiento:

    • Creciente demanda de decisiones basadas en datos
    • Avances en la infraestructura digital

  • Principales desafíos:

    • Preocupaciones sobre la privacidad y seguridad de los datos
    • Brecha digital e integración con sistemas heredados

  • Actores clave:IBM Corporation, Cisco Systems, Inc., Microsoft Corporation, Oracle Corporation, SAP SE, Huawei Technologies Co., Ltd., Siemens AG, Capgemini SE, Accenture plc, OpenGov, Inc.

Global Gobierno inteligente Mercado Pronóstico y perspectiva regional:

  • Proyecciones de tamaño y crecimiento del mercado:

    • Tamaño del mercado en 2025: USD 39.140 millones
    • Tamaño del mercado en 2026: USD 46.330 millones
    • Tamaño proyectado del mercado: USD 250.540 millones para 2035
    • Previsiones de crecimiento: 20,4 % CAGR (2026-2035)

  • Dinámicas regionales clave:

    • Región más grande: América del Norte (participación del 37,6 % para 2035)
    • Región de más rápido crecimiento: Asia Pacífico
    • Países dominantes: Estados Unidos, China, Japón, Alemania, Reino Unido
    • Países emergentes: China, India, Japón, Corea del Sur, Singapur

    • Last updated on : 18 September, 2025

Factores impulsores del crecimiento

  • Creciente demanda de decisiones basadas en datos: La capacidad de recopilar y analizar grandes cantidades de datos es un factor clave para el crecimiento. Los gobiernos aprovechan el análisis de datos en soluciones de gobierno inteligente para tomar decisiones informadas y basadas en datos (DDD) con mayor impacto. Por ejemplo, la Unidad de Eficiencia de Hong Kong actúa como punto de contacto único para múltiples departamentos gubernamentales en la gestión de quejas ciudadanas y gestiona alrededor de 2,65 millones de llamadas y más de 98.000 correos electrónicos al año. La unidad colabora con empresas de minería de texto para desarrollar un sistema que procese los datos y genere informes, de modo que los departamentos involucrados sean contactados con un solo clic. La rentabilidad y la eficiencia de la DDD impulsan a más gobiernos a integrar soluciones de gobierno inteligente.
  • Avances en la infraestructura digital: La rápida expansión de las redes de IoT y la computación en la nube permite a los gobiernos de todo el mundo construir infraestructuras robustas e implementar soluciones inteligentes. Una infraestructura sólida facilita el intercambio fluido de datos entre sistemas, lo que mejora la eficiencia del transporte, la gestión del tráfico, la gestión de residuos y la gobernanza electrónica.

    Además, los gobiernos de todo el mundo están digitalizando sus servicios para reducir drásticamente las largas colas y los tiempos de espera. En la mayoría de los portales gubernamentales, los ciudadanos ahora pueden solicitar documentos virtualmente sin necesidad de acudir físicamente a las oficinas. Una infraestructura digital inteligente puede reducir el porcentaje de contratiempos. Por ejemplo, en agosto de 2024, el Ministerio de Transporte por Carretera y Autopistas de la India anunció la instalación del Sistema Avanzado de Gestión del Tráfico (ATMS) en autopistas y carreteras con alta densidad de tráfico para una monitorización eficaz.
  • Mandatos gubernamentales sobre transformación digital: Los gobiernos de todo el mundo están promulgando políticas y regulaciones que fomentan la digitalización y la adopción de soluciones de gobierno inteligente. Por ejemplo, la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD) informó en 2018 sobre el éxito de las iniciativas de gobierno electrónico de Corea del Sur que conducen a una mayor comodidad y una sociedad hiperconectada. Además, el impulso a las transformaciones digitales en un intento por intensificar las iniciativas de gobierno inteligente permite a los proveedores que brindan infraestructura como servicio (IaaS) , sensores de IoT , etc., brindar sus servicios al gobierno en contratos a largo plazo, lo que impulsa el crecimiento del mercado de gobierno inteligente. Las políticas gubernamentales como tales permiten el crecimiento del mercado a medida que se abren flujos de ingresos para que los proveedores de servicios integren sus servicios inteligentes a los proyectos gubernamentales.

Desafíos

  • Preocupaciones sobre la privacidad y seguridad de los datos: La seguridad de los datos es una preocupación fundamental en las soluciones de gobierno inteligente. La iniciativa digital exige que los ciudadanos almacenen sus datos en el gobierno, como la Tarjeta Nacional de Registro de Identidad (NRIC) de Singapur. Debido al aumento de casos de robo de datos, los gobiernos tienen la responsabilidad de brindar una seguridad sólida a los datos de los ciudadanos. Cualquier filtración de datos sensibles, como información sanitaria, puede ser desastrosa para el crecimiento del mercado de gobierno inteligente.
  • Brecha digital e integración con sistemas heredados: La brecha digital constituye una limitación importante del mercado. El desafío de la brecha digital es mayor en las economías emergentes, donde un gran sector de la población puede no tener acceso o conocimiento de los servicios digitales. Esto crea una brecha en los beneficiarios de las soluciones de gobierno inteligente. Además, los proveedores pueden encontrar obstáculos para integrar tecnologías inteligentes en sistemas heredados obsoletos.

Tamaño y pronóstico del mercado de gobierno inteligente:

Atributo del informe Detalles

Año base

2025

Período de pronóstico

2026-2035

Tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC)

20,4%

Tamaño del mercado del año base (2025)

39.140 millones de dólares

Tamaño del mercado según pronóstico anual (2035)

USD 250.54 mil millones

Alcance regional

  • América del Norte (EE. UU. y Canadá)
  • Asia Pacífico (Japón, China, India, Indonesia, Malasia, Australia, Corea del Sur, resto de Asia Pacífico)
  • Europa (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Rusia, Países Nórdicos, resto de Europa)
  • América Latina (México, Argentina, Brasil, resto de América Latina)
  • Oriente Medio y África (Israel, CCG, Norte de África, Sudáfrica, resto de Oriente Medio y África)
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Segmentación del mercado de gobierno inteligente:

Análisis de segmentos de componentes

Se proyecta que el segmento de soluciones domine el mercado de gobierno inteligente con una cuota de mercado cercana al 60,6 % para finales de 2035, gracias a la rápida mejora de las tecnologías de IA, IoT y 5G. Este segmento se caracteriza por una oferta diversa que permite a los gobiernos brindar servicios eficientes y centrados en el ciudadano. La creciente demanda de plataformas de participación ciudadana impulsa el crecimiento del segmento de componentes.

Las plataformas de participación ciudadana, como los servicios de gobierno electrónico, las plataformas de votación digital, las herramientas de retroalimentación, las aplicaciones, etc., registran una alta tasa de participación, lo que impulsa el crecimiento del segmento. Por ejemplo, el Ayuntamiento de Christchurch en Nueva Zelanda cuenta con la aplicación Snap Send Solve, cuyos usuarios reportaron más de 48 000 problemas locales en 2019. La diversa oferta del segmento abre nuevas fuentes de ingresos para los proveedores de servicios.

Se prevé que el segmento de analítica aumente su participación en los ingresos durante el período de pronóstico debido a la mayor demanda de decisiones basadas en datos (DDD) y a la formulación de políticas orientadas a la ciudadanía. Debido al creciente número de organizaciones del sector público que procesan grandes cantidades de datos para una mejor prestación de servicios, los proveedores de servicios inteligentes de herramientas analíticas avanzadas basadas en IA están experimentando un aumento constante de sus ingresos. Por ejemplo, en 2024, NITI Aayog en India lanzó la Plataforma Nacional de Datos y Análisis (NDAP), que permite la fusión de conjuntos de datos y facilita el análisis intersectorial para ofrecer soluciones basadas en datos al público.

Análisis del segmento de implementación

Se estima que el segmento de la nube en el mercado de gobierno inteligente aumentará significativamente su participación en los ingresos para finales de 2035. Este crecimiento se atribuye a la creciente adopción de soluciones basadas en la nube por parte del sector público para mejorar la prestación de servicios y optimizar las operaciones. Los gobiernos requieren soluciones seguras basadas en la nube para almacenar grandes cantidades de datos.

El aumento de las inversiones gubernamentales para modernizar las infraestructuras de TI se atribuye al rápido crecimiento del segmento. Por ejemplo, en 2021, Amazon Web Services se convirtió en la plataforma de nube oficial de la Agencia Digital de Japón para los gobiernos regionales y públicos. En 2022, la Agencia Digital de Japón se suscribió a los servicios en la nube de Microsoft y Oracle Corporation. Las principales plataformas de servicios en la nube, como Oracle, Amazon Web Services y Google Cloud, ofrecen una infraestructura de nube gubernamental dedicada para mantener una seguridad robusta.

Nuestro análisis en profundidad del mercado global incluye los siguientes segmentos

Componente

  • Solución
  • Analítica
    • Planificación de recursos gubernamentales
    • Seguridad
    • Monitoreo remoto
    • Gestión de red
    • Otros
  • Servicio
    • Servicios profesionales
    • Servicio administrado

Despliegue

  • Nube
  • En las instalaciones
Vishnu Nair
Vishnu Nair
Jefe de Desarrollo Comercial Global

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Análisis regional del mercado de gobierno inteligente:

Perspectivas del mercado de América del Norte

Se prevé que América del Norte domine el mercado de gobierno inteligente con más del 37,6 % de participación en los ingresos para 2035. El rápido crecimiento del mercado en la región se atribuye a las inversiones gubernamentales en infraestructura digital para brindar servicios de gobierno inteligente a la ciudadanía. En Canadá y Estados Unidos, se han realizado mayores inversiones en inteligencia artificial, análisis de datos y servicios en la nube para facilitar la prestación de servicios. En 2024, las Naciones Unidas publicaron el Índice de Desarrollo del Gobierno Electrónico (EGDI), en el que Estados Unidos ocupó el puesto 19 y Canadá el 47.

Estados Unidos es el mercado líder en soluciones de gobierno inteligente en Norteamérica. En 2024, ocupó el puesto 11 entre 193 países en el índice de participación electrónica de la ONU. La alta tasa de participación ciudadana augura un buen crecimiento del mercado en Estados Unidos. En marzo de 2023, el Departamento de Defensa (DOD) adjudicó contratos a cuatro proveedores de servicios: Amazon Web Services Inc., Google Support Services LLC, Oracle y Microsoft Corporation, para apoyar su Capacidad de Nube de Combate Conjunto.

Además, el gobierno invierte fuertemente en sistemas de gobierno inteligente para mejorar la comodidad de los ciudadanos, lo que abre oportunidades para que los proveedores de servicios inteligentes se asocien con el sector público. Por ejemplo, en 2023, el Departamento de Transporte de los Estados Unidos (USDOT) anunció la concesión de 500 millones de dólares estadounidenses a través del Programa de Subvenciones SMART para invertir en sistemas inteligentes que mejoren la eficiencia del transporte.

Canadá ocupa una importante participación en el mercado de gobierno inteligente en Norteamérica. En 2024, Canadá ocupó el puesto 15 de 193 países en el índice de Participación Electrónica de la ONU. Los gobiernos federales y provinciales canadienses están integrando rápidamente soluciones de gobierno inteligente para mejorar la eficiencia de los servicios públicos. En 2023, el gobierno canadiense organizó un concurso de ciudades inteligentes para todos los municipios, gobiernos locales o regionales y comunidades indígenas con el fin de promover soluciones de gobierno inteligente desde la base. Además, las inversiones gubernamentales a gran escala en proyectos como la Red Eléctrica Inteligente impulsan el rápido crecimiento del mercado en Canadá.

Perspectivas del mercado de Asia-Pacífico

Se prevé que Asia Pacífico aumente significativamente su participación en los ingresos durante el período de pronóstico. El rápido crecimiento del mercado de gobierno inteligente se debe a los importantes impulsos de digitalización en economías emergentes como China e India. La gran población de muchos países de Asia Pacífico también impulsa la implementación de soluciones de gobierno inteligente. India, Singapur, Japón y China cuentan con portales nacionales inteligentes para el registro de ciudadanos. Los principales actores del mercado están a punto de encontrar mayores fuentes de ingresos en la región, a medida que los sectores públicos de los distintos niveles de gobierno colaboran con el sector privado para ofrecer soluciones de gobierno inteligente a la ciudadanía.

En India , se estima que el mercado experimentará un importante crecimiento durante el período de pronóstico debido al impulso de digitalización a gran escala por parte del gobierno. Por ejemplo, en 2024, Invest India anunció la iniciativa Digital India, que se extendió hasta 2025-2026, y el presupuesto asignado fue de USD 178,6 millones. Aplicaciones respaldadas por el gobierno, como Indian Railway Catering and Tourism Corporation, brindan soluciones inteligentes de venta de boletos, catering y tours a los ciudadanos, y proveedores como Haldiram, Dominos y Relfood entregan comida a través de la aplicación IRCTC. A medida que los servicios 5G se expanden en India, el acceso a soluciones gubernamentales inteligentes mejorará. Además, el impulso del gobierno para crear ciudades inteligentes garantiza que estas soluciones lleguen a los gobiernos locales, lo que permite un sólido crecimiento del mercado.

China se prepara para aumentar rápidamente su cuota de mercado durante el período de pronóstico y convertirse en un actor líder en el mercado de gobierno inteligente. La estrategia de China Digital del gobierno está dando frutos, ya que el gobierno puede implementar rápidamente servicios de IA, big data y computación en la nube para mejorar la administración pública. Los actores locales del mercado chino están aprovechando el impulso a las soluciones de gobierno inteligente. Por ejemplo, el Grupo Alibaba diseñó el sistema de software City Brain, que utiliza IA para una gestión urbana eficiente. En 2019, Alibaba anunció que el sistema City Brain ya se utiliza en 22 ciudades chinas en un esfuerzo por lograr ciudades más inteligentes. Dado que el 14.º plan quinquenal de China impulsa a los sectores públicos a incorporar soluciones de gobierno inteligente, se prevé que el mercado experimente un impulso considerable para finales de 2035.

Smart Government Market Share
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Actores del mercado de gobierno inteligente:

    Se proyecta que el mercado de gobierno inteligente experimente un fuerte crecimiento durante el período de pronóstico. El sector cuenta con actores globales y locales que compiten por obtener contratos gubernamentales y ofrecer soluciones de gobierno inteligente para aprovechar el creciente impulso de la digitalización a nivel mundial. Los principales actores del mercado están invirtiendo en soluciones seguras en la nube, entre otros servicios, para el sector público con el fin de aumentar su cuota de mercado.

    Algunos de los actores clave en el mercado son:

    • Corporación Microsoft
      • Descripción general de la empresa
      • Estrategia empresarial
      • Ofertas de productos clave
      • Desempeño financiero
      • Indicadores clave de rendimiento
      • Análisis de riesgos
      • Desarrollo reciente
      • Presencia regional
      • Análisis FODA
    • Oráculo
    • Google
    • Servicios web de Amazon
    • Fuerza de ventas
    • IBM
    • Cisco
    • Huawei
    • Alibaba
    • Soluciones gubernamentales de Capgemini
    • Corporación Hashi

Desarrollos Recientes

  • En septiembre de 2024, Amazon Web Services anunció que la Autoridad Nacional de Salud (NHA), el Mercado Electrónico Gubernamental (GeM) y la Alianza de Bancos del Sector Público (PSBA) adoptaron la tecnología de AWS para acelerar los servicios digitales en India.
  • En agosto de 2023, Huawei anunció una base técnica innovadora interna para gemelos digitales en China que puede agregar datos de conservación de agua y proporcionar mapeos físicos.
  • En junio de 2020, Salesforce lanzó una nube dedicada para clientes del gobierno de EE. UU. llamada Government Cloud Plus para atender a clientes locales, federales y estatales.
  • Report ID: 6475
  • Published Date: Sep 18, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
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Preguntas frecuentes (FAQ)

Se estima que en el año 2026 el tamaño de la industria del gobierno inteligente será de USD 46,33 mil millones.

El tamaño del mercado global de gobierno inteligente superó los USD 39,14 mil millones en 2025 y es probable que registre una CAGR de más del 20,4%, superando los USD 250,54 mil millones en ingresos para 2035.

El mercado de gobierno inteligente de América del Norte representará el 37,60 % de la participación en 2035, impulsado por importantes inversiones gubernamentales en infraestructura digital.

Los actores clave en el mercado incluyen IBM Corporation, Cisco Systems, Inc., Microsoft Corporation, Oracle Corporation, SAP SE, Huawei Technologies Co., Ltd., Siemens AG, Capgemini SE, Accenture plc, OpenGov, Inc.

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Preeti Wani
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