Tamaño del mercado global, pronóstico y tendencias destacadas durante 2025-2037
Se espera que el tamaño del mercado de gobierno inteligente aumente de 41,2 mil millones de dólares en 2024 a 408,53 mil millones de dólares en 2037, lo que refleja una tasa compuesta anual de más del 19,3 % durante el cronograma previsto, de 2025 a 2037. Actualmente, en 2025, los ingresos de la industria del gobierno inteligente se evalúan en 46,77 mil millones de dólares.
El floreciente mercado de soluciones gubernamentales inteligentes se atribuye a un rápido ritmo de digitalización. Las innovaciones en Internet de las cosas (IoT), inteligencia artificial (IA) y computación en la nube han facilitado la racionalización de las operaciones gubernamentales, impulsando el crecimiento del mercado.
Las Naciones Unidas tienen un Índice de Desarrollo del Gobierno Electrónico (EGDI) para todos sus estados miembros. El Índice de Gobierno Electrónico evalúa la incorporación de tecnología de infraestructura para un mejor servicio a las personas. En 2024, se publicó la 13 edición de la encuesta de la ONU sobre gobierno electrónico, que muestra una tendencia ascendente en el desarrollo del gobierno digital a nivel mundial y una mejora en el valor promedio global del EGDI, con una población rezagada en gobierno digital que se redujo del 45 % en 2022 al 22,4 % en el año en curso. Las tendencias indican un fuerte crecimiento del mercado de gobierno inteligente.
El cambio hacia un gobierno centrado en los datos está fomentando inversiones sustanciales en soluciones gubernamentales inteligentes tanto por parte del gobierno como de los proveedores de servicios, lo que acelera el crecimiento del mercado. Las soluciones gubernamentales inteligentes pueden fomentar un enfoque de gobernanza receptivo y centrado en los ciudadanos. Por ejemplo, el gobierno de la India lanzó la aplicación Aarogya Setu en 2020 durante la pandemia de COVID-19 para un servicio digital de autoevaluación y rastreo de contactos. La aplicación gubernamental se convirtió en la aplicación de más rápido crecimiento a nivel mundial después de su lanzamiento. A medida que la penetración de los servicios 5G sigue mejorando, los servicios gubernamentales inteligentes están preparados para difundirse a un sector más amplio de personas.
Sector de gobierno inteligente: impulsores del crecimiento y desafíos
Impulsores de crecimiento
- Demandas crecientes de decisiones basadas en datos: la capacidad de recopilar y analizar grandes cantidades de datos es un motor clave para el crecimiento. Los gobiernos aprovechan el análisis de datos en soluciones gubernamentales inteligentes para tomar decisiones informadas y basadas en datos (DDD) que tienen más impacto. Por ejemplo, la Unidad de Eficiencia de Hong Kong actúa como punto de contacto único para múltiples departamentos gubernamentales en el manejo de quejas de los ciudadanos y maneja alrededor de 2,65 millones de llamadas y más de 98 mil correos electrónicos cada año. La unidad se asocia con empresas de minería de textos para construir un sistema para procesar los datos y generar informes de modo que los departamentos interesados estén informados con un solo clic. La rentabilidad y la eficiencia de DDD están impulsando a más gobiernos a integrar soluciones gubernamentales inteligentes.
- Avances en la infraestructura digital: La rápida expansión de los dispositivos de redes de IoT y la computación en la nube está permitiendo a los gobiernos de todo el mundo construir infraestructuras sólidas e implementar soluciones inteligentes. Una infraestructura sólida conduce a un intercambio fluido de datos entre sistemas que mejoran la eficiencia del transporte, la gestión del tráfico, la gestión de residuos y la gobernanza electrónica.
Además, los gobiernos de todo el mundo están digitalizando sus servicios para reducir drásticamente las largas colas y los tiempos de espera. En la mayoría de los portales gubernamentales, los ciudadanos ahora pueden solicitar documentos prácticamente sin necesidad de visitar físicamente las oficinas. La infraestructura digital inteligente puede evitar el porcentaje de contratiempos. Por ejemplo, en agosto del 2024, el Ministerio de Transporte por Carretera y Autopistas de la India anunció la instalación del Sistema Avanzado de Gestión del Tráfico (ATMS) en autopistas y autopistas con alta densidad de tráfico para una supervisión eficaz. - Mandatos gubernamentales sobre transformación digital: Los gobiernos de todo el mundo están promulgando políticas y normativas que fomentan la digitalización y la adopción de soluciones gubernamentales inteligentes. Por ejemplo, la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD) informó en 2018 sobre el éxito de las iniciativas de gobierno electrónico de Corea del Sur que conducen a una mayor comodidad y una sociedad hiperconectada. Además, el impulso a las transformaciones digitales en un intento por intensificar las iniciativas gubernamentales inteligentes permite a los proveedores proporcionar infraestructura como servicio (IaaS), sensores IoT, etc., para proporcionar sus servicios al gobierno en contratos a largo plazo, lo que impulsa el crecimiento del mercado gubernamental inteligente. Las políticas gubernamentales como tales permiten el crecimiento del mercado a medida que se abren fuentes de ingresos para que los proveedores de servicios integren sus servicios inteligentes en proyectos gubernamentales.
Desafíos
- Problemas de seguridad y privacidad de los datos: la seguridad de los datos es una preocupación importante en las soluciones gubernamentales inteligentes. La iniciativa digital requiere que los ciudadanos almacenen sus datos en el gobierno, como la Tarjeta de Identidad de Registro Nacional (NRIC) de Singapur. Debido al aumento de los casos de robo de datos, la responsabilidad de proporcionar una seguridad sólida a los datos de los ciudadanos recae en los gobiernos. Cualquier filtración de datos sensibles, como información sobre atención sanitaria, puede resultar desastrosa para el crecimiento del mercado gubernamental inteligente.
- Brecha digital e integración con sistemas heredados: La brecha digital es una limitación importante del mercado. El desafío de la brecha digital es mayor en las economías emergentes, donde un gran sector de la población puede no tener acceso o no tener conocimiento de los servicios digitales. Esto crea una brecha entre los beneficiarios de las soluciones gubernamentales inteligentes. Además, los proveedores pueden enfrentarse a obstáculos a la hora de integrar tecnologías inteligentes en sistemas heredados y obsoletos.
Mercado de gobierno inteligente: ideas clave
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Año base |
2024 |
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Año de pronóstico |
2025-2037 |
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Tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) |
19,3% |
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Tamaño del mercado del año base (2024) |
41,2 mil millones de dólares |
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Tamaño del mercado según pronóstico para el año 2037 |
408,53 mil millones de dólares |
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Alcance regional |
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Segmentación gubernamental inteligente
Componente (Solución, Análisis, Servicio)
Se prevé que el segmento de soluciones domine una cuota de mercado de gobierno inteligente de alrededor del 60,6 % para finales de 2037, debido a la rápida mejora de las tecnologías de IA, IoT y 5G. El segmento se caracteriza por un conjunto diverso de ofertas que permiten a los gobiernos brindar servicios eficientes y centrados en los ciudadanos. La creciente demanda de plataformas de participación ciudadana impulsa el crecimiento del segmento de componentes.
Las plataformas de participación ciudadana, como servicios de gobierno electrónico, plataformas de votación digital, herramientas de retroalimentación, aplicaciones, etc., son testigos de una alta tasa de participación que permite el crecimiento del segmento. Por ejemplo, el Ayuntamiento de Christchurch en Nueva Zelanda tiene una aplicación Snap Send Solve en la que los usuarios informaron de más de 48.000 problemas locales en el 2019. Las diversas ofertas en el segmento abren nuevas fuentes de ingresos para los proveedores de servicios.
El segmento de análisis está preparado para aumentar su participación en los ingresos durante el período de pronóstico debido a una mayor demanda de decisiones basadas en datos (DDD) y la formulación de políticas amigables para los ciudadanos. Debido al creciente número de organizaciones del sector público que procesan grandes cantidades de datos para una mejor prestación de servicios, los proveedores de servicios inteligentes para herramientas analíticas avanzadas impulsadas por IA están presenciando un aumento constante en los ingresos. Por ejemplo, en 2024, NITI Aayog en India lanzó el National Data & Plataforma de análisis (NDAP) que permite fusionar conjuntos de datos y facilitar el análisis intersectorial para ofrecer al público soluciones basadas en datos.
Implementación (nube, local)
Se estima que el segmento de la nube en el mercado gubernamental inteligente aumentará significativamente su participación en los ingresos para fines de 2037. El crecimiento del segmento se atribuye a la creciente adopción de soluciones basadas en la nube por parte del sector público para mejorar la prestación de servicios y optimizar las operaciones. Los gobiernos necesitan soluciones seguras basadas en la nube para almacenar grandes cantidades de datos.
El aumento de las inversiones para modernizar las infraestructuras de TI por parte de los gobiernos se atribuye al rápido crecimiento del segmento. Por ejemplo, en 2021, Amazon Web Services se convirtió en la plataforma en la nube oficial de la Agencia Digital de Japón para el gobierno público y regional. En 2022, la Agencia Digital de Japón se suscribió a servicios en la nube de Microsoft y Oracle Corporation. Las principales plataformas de servicios en la nube, como Oracle, Amazon Web Services y Google Cloud, ofrecen una infraestructura de nube gubernamental dedicada para mantener una seguridad sólida.
Nuestro análisis en profundidad del mercado global incluye los siguientes segmentos
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Componente |
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Implementación |
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Personalizar este informeIndustria del gobierno inteligente: sinopsis regional
Análisis del mercado de América del Norte
Se prevé que América del Norte en el mercado gubernamental inteligente domine más del 37,6 % de la participación en los ingresos para 2037. El rápido crecimiento del mercado en la región se atribuye a las inversiones gubernamentales en infraestructura digital para brindar servicios gubernamentales inteligentes al público. En Canadá y EE. UU., ha habido mayores inversiones en inteligencia artificial, análisis de datos y servicios en la nube para mejorar la facilidad de prestación de servicios. En 2024, las Naciones Unidas publicaron el informe del Índice de Desarrollo del Gobierno Electrónico (EGDI), en el que Estados Unidos ocupaba el puesto 19 en el EGDI y Canadá el 47.
EE.UU. es el mercado líder de soluciones gubernamentales inteligentes en Norteamérica. En 2024, Estados Unidos ocupó el puesto 11 entre 193 países en el índice de participación electrónica de la ONU. El alto índice de participación ciudadana es un buen augurio para el crecimiento del mercado en Estados Unidos. En marzo del 2023, el Departamento de Defensa (DOD) otorgó contratos a cuatro proveedores de servicios, es decir, Amazon Web Services Inc., Google Support Services LLC, Oracle y Microsoft Corporation, en apoyo de su capacidad conjunta de guerra en la nube.
Además, el gobierno invierte mucho en sistemas gubernamentales inteligentes para mejorar la comodidad de los ciudadanos, lo que abre oportunidades para que los proveedores de servicios inteligentes se asocien con el sector público. Por ejemplo, en 2023, el Departamento de Transporte de Estados Unidos (USDOT) anunció que se concederán 500 millones de dólares a través del programa SMART Grants para invertir en sistemas inteligentes que mejoren la eficiencia del transporte.
Canadá tiene una participación importante en el mercado de gobierno inteligente en América del Norte. En 2024, Canadá ocupó el puesto 15 entre 193 países en el índice de participación electrónica de la ONU. Los gobiernos federal y provinciales de Canadá están integrando rápidamente soluciones gubernamentales inteligentes para mejorar la eficiencia del servicio al público. En 2023, el gobierno de Canadá organizó un desafío de ciudades inteligentes para todos los municipios, gobiernos locales o regionales y comunidades indígenas para fomentar soluciones gubernamentales inteligentes a nivel de base. Además, las inversiones gubernamentales a gran escala en proyectos como Smart Grid permiten el rápido crecimiento del mercado en Canadá.
Análisis del mercado APAC
Asia Pacífico está preparada para aumentar su participación en los ingresos en una cantidad significativa durante el período de pronóstico. El rápido crecimiento del mercado de gobierno inteligente se debe a los impulsos de digitalización a gran escala en economías emergentes como China e India. La población a gran escala en muchos países de APAC también impulsa el impulso para inculcar soluciones gubernamentales inteligentes. India, Singapur, Japón y China tienen portales nacionales inteligentes para el registro de ciudadanos. Los actores clave del mercado están preparados para encontrar mayores flujos de ingresos en la región a medida que los sectores públicos en varios niveles del gobierno colaboran con el sector privado para ofrecer soluciones gubernamentales inteligentes al público.
En India, se estima que el mercado experimentará un importante crecimiento durante el período previsto debido al impulso de digitalización a gran escala por parte del gobierno. Por ejemplo, en 2024, Invest India anunció la iniciativa Digital India, que se amplió hasta 2025-2026, y el presupuesto asignado fue de 178,6 millones de dólares. Las aplicaciones respaldadas por el gobierno, como la Corporación de Turismo y Catering de Ferrocarriles de la India, brindan soluciones inteligentes de emisión de boletos, catering y viajes a los ciudadanos, y proveedores como Haldiram, Dominos y Relfood entregan alimentos a través de la aplicación IRCTC. A medida que los servicios 5G penetren más en la India, mejorará el acceso a soluciones gubernamentales inteligentes. Además, el impulso gubernamental para crear ciudades inteligentes garantiza que las soluciones gubernamentales inteligentes lleguen a los gobiernos locales, lo que permitirá un crecimiento sólido del mercado.
China está preparada para aumentar rápidamente su cuota de mercado durante el período previsto y convertirse en un actor líder en el mercado de gobierno inteligente. La estrategia de China Digital del gobierno está cosechando dividendos a medida que el gobierno es capaz de implementar rápidamente servicios de inteligencia artificial, big data y computación en la nube para mejorar la administración pública. Los actores del mercado local en China están aprovechando el impulso para soluciones gubernamentales inteligentes. Por ejemplo, el Grupo Alibaba diseñó el sistema de software City Brain que utiliza inteligencia artificial para una gestión urbana eficiente. En 2019, Alibaba anunció que el sistema City Brain ahora se utiliza en 22 ciudades chinas en un esfuerzo por hacerlas más inteligentes. A medida que el decimocuarto plan quinquenal de China impulsa a los sectores públicos a incorporar soluciones gubernamentales inteligentes, se prevé que el mercado experimente un impulso considerable para finales de 2037.
Empresas que dominan el panorama del gobierno inteligente
- Microsoft Corporation
- Descripción general de la empresa
- Estrategia empresarial
- Ofertas de productos clave
- Rendimiento financiero
- Indicadores clave de rendimiento
- Análisis de riesgos
- Desarrollo reciente
- Presencia regional
- Análisis FODA
- Oracle
- Servicios web de Amazon
- Salesforce
- IBM
- Cisco
- Huawei
- Alibaba
- Soluciones gubernamentales de Capgemini
- HashiCorp
Se prevé que el mercado de gobierno inteligente tenga una fuerte curva de crecimiento durante el período de pronóstico. El sector tiene actores globales y locales que compiten por obtener contratos gubernamentales y proporcionar soluciones gubernamentales inteligentes para aprovechar el creciente impulso hacia la digitalización a nivel mundial. Los actores clave del mercado están invirtiendo en ofrecer soluciones seguras en la nube, entre otros servicios, al sector público para aumentar su cuota de mercado.
Algunos de los actores clave del mercado son:
In the News
- En septiembre del 2024, Amazon Web Services anunció que la Autoridad Sanitaria Nacional (NHA), el mercado electrónico gubernamental (GeM) y la Alianza de Bancos del Sector Público (PSBA) habían adoptado la tecnología de AWS para acelerar los servicios digitales en la India.
- En agosto del 2023, Huawei anunció una innovadora base técnica interna para gemelos digitales en China que puede agregar datos sobre conservación del agua y proporcionar mapas físicos.
- En junio del 2020, Salesforce lanzó una nube dedicada para clientes del gobierno de EE. UU. llamada Government Cloud Plus para atender a clientes locales, federales y estatales.
Créditos del autor: Abhishek Verma
- Report ID: 6475
- Published Date: Mar 19, 2025
- Report Format: PDF, PPT
