2025 年至 2037 年全球市场规模、预测和趋势亮点
销售平台软件 市场规模在2024年超过218亿美元，预计到2037年底将超过793亿美元，在预测期内（即2025年至2037年）的复合年增长率将超过10.9%。预计到2025年，销售平台软件的行业规模将达到241亿美元。
支撑销售平台软件贸易的全球供应链依赖于强大的数据中心、云平台、服务器硬件和集成软件交付网络等基础设施。由于软件是数字化的，其制造依赖于半导体、网络设备和存储系统等实物资产。美国人口普查局和美国国际贸易委员会 (USITC) 指出，2023 年半导体及相关设备进口额为 748 亿美元，同比增长 6.1%。这凸显了多个行业对数字软件的强劲需求。此外，美国经济分析局 (BEA) 披露，2023 年美国信息通信技术 (ICT) 服务出口额达 856 亿美元。大多数出口产品是基于云的平台，包括企业销售软件。对先进技术的日益增长的需求将推动采用人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 驱动的销售平台软件解决方案。
销售平台软件市场：增长动力与挑战
增长动力
- 远程和混合工作模式的兴起：向远程和混合工作模式的转变正在增加对销售平台软件解决方案的需求。最终用户正在大力投资与 Microsoft Teams 或 Slack 集成的解决方案。这些先进的远程工作软件技术提高了销售团队的生产力和整体运营效率。由于强大的互联网基础设施，北美和欧洲预计将引领远程工具的销售。
- 数字化转型：零售、医疗保健和制造业的数字化趋势正在增加对集成销售平台的需求。先进的销售平台软件解决方案能够简化运营并改进数据驱动的决策，从而促进了其需求的增长。中国和印度是数字化转型的热点地区，正在推动对销售平台软件技术的投资。
销售平台软件市场的技术创新
未来几年，技术进步将使销售平台软件制造商的收入翻一番。企业数字化正在推动创新销售平台软件解决方案的销售。
| 技术 | 行业 | 公司示例 | 采用统计数据/影响 |
| AI &机器学习 | 电信 | Verizon | 到 2024 年底，79.2% 的电信公司已采用人工智能进行销售定位 |
| 预测分析 | 制造业 | SAP + 博世 | 销售预测准确率提升 31.3% |
| 区块链 | 金融 | 摩根大通 | 64.1% 的美国银行使用区块链技术预防销售合同欺诈 |
AL销售平台软件市场中的人工智能与机器学习集成
人工智能与机器学习的集成有望提升销售平台软件的生产力和效率。精通技术的终端用户将在未来几年引领基于人工智能和机器学习的销售平台软件系统的销售。
| 公司 | 人工智能与机器学习的集成机器学习 | 成果 |
| Salesforce | 采用 Einstein GPT 生成自动化销售洞察和个性化 CRM 行动 | 潜在客户响应时间缩短 32.4%，销售代表效率提高 24.7% |
| Oracle | 使用 AI/ML 模拟进行 CRM 模块测试和用户体验优化 | 产品开发时间缩短 33.2% |
| Microsoft | 嵌入式 AI Copilot 用于自动生成销售预测和报告自动化 | 减少手动报告时间缩短 45.4% |
挑战
-
严格的数据保护政策：严格的数据保护法规限制公司跨境传输客户信息。这些法规还要求数据本地化和违规报告，这增加了运营成本，并延迟了新的销售平台软件市场进入。因此，导致贸易壁垒的政策将在未来几年阻碍销售平台软件技术的采用。
-
基础设施不足：欠发达地区薄弱的数字基础设施阻碍了销售平台软件解决方案的采用。连接不足阻碍了基于云的解决方案的应用。许多行业巨头将此视为机遇，并正在与公共实体合作，扩展数字基础设施及其产品供应。
销售平台软件市场：关键见解
| 报告属性 | 详细信息 |
|---|---|
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基准年 |
2024 |
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预测年份 |
2025-2037 |
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复合年增长率 |
10.9% |
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基准年市场规模（2024年） |
218亿美元 |
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预测年度市场规模（2037 年） |
793亿美元 |
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区域范围 |
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销售平台软件细分
部署（云端部署、本地部署）
预计到 2037 年，云端部署将占据销售平台软件市场份额的 52.5%。云端部署解决方案因其灵活性、可扩展性和成本效益而需求旺盛。根据美国国家标准与技术研究院 (NIST) 的分析，自 2020 年以来，各行各业的云软件采用率增长了 34.4%。公共云基础设施投资的不断增长以及向 SaaS 模式的广泛转变，正推动对云端解决方案的需求不断增长。此外，包括联邦云计算战略 (FedRAMP) 在内的政府举措正在推动安全云解决方案的使用。这加速了面向企业的云托管销售平台的需求。
组织规模（中小企业 (SME)、大型企业）
在整个预测期内，大型企业有望占据销售平台软件市场份额的 57.1%。大型企业复杂的销售工作流程使其不得不投资于销售平台软件。美国小型企业管理局 (SBA) 指出，员工人数超过 500 人的企业占私营部门就业人数的近 48.5%，并推动了数字销售工具的采用。大型企业的高投资能力也推动了对 CRM 和 AI 驱动的销售预测解决方案的需求。
我们对全球销售平台软件市场的深入分析涵盖以下细分领域：
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部署 |
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组织规模 |
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垂直行业 |
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Vishnu Nair
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销售平台软件行业 - 区域范围
北美市场预测
预计到2037年，北美销售平台软件市场将占据全球38.1%的收入份额。大型企业对人工智能驱动的CRM和销售互动工具的不断增长，为销售平台软件生产商创造了一个盈利环境。Research Nester的研究估计，到2024年，美国销售平台软件市场的最终用户在SaaS解决方案上的投资将超过17.5%。这些技术有助于预测分析并简化销售渠道。预计支持性监管政策将加速销售平台软件解决方案的采用。
预计在研究期间，美国的销售平台软件解决方案的采用将高速增长。人工智能增强型CRM系统和预测性销售分析的日益普及，正在推动基于云的企业解决方案的采用。数字化趋势正在增加公共部门对基于云的解决方案的使用。美国联邦通信委员会 (FCC) 透露，2023 年，超过 2050 万美国家庭受益于“平价连接计划”。这推动了包括销售平台在内的云端数字服务的普及。
中小企业的数字化趋势以及加拿大对农村连接基础设施的投资，将在未来几年推动销售平台软件市场的收入增长。加拿大创新、科学与经济发展部 (ISED) 在数字无障碍领域投资 13 亿美元，预计也将在可预见的时期内推动销售平台软件的贸易发展。持续的政府支持将加速中国销售平台软件的生产和商业化进程。
亚太市场统计数据
预计2025年至2037年间，亚太销售平台软件市场的复合年增长率将达到12.1%。亚太地区各国的数字化转型浪潮为销售平台软件制造商打开了利润丰厚的大门。中国和印度强大的终端用户群体正推动着对销售平台软件解决方案的需求。积极的外商直接投资政策以及公共实体对云平台的兴趣，进一步推动了销售平台软件技术的安装。
在中国，中小企业和大型企业越来越多地采用数字化工具，这有望在未来几年使主要参与者的收入翻一番。“中国制造”和“五年规划”等政府扶持政策，将推动包括销售软件在内的先进技术在中国的生产。印度工业和信息化部 (MIIT) 透露，2023 年，政府将为数字平台拨款约 57 亿印度卢比。公私投资的增长预计将在未来几年推动销售平台软件解决方案的国内生产。
印度的数字化进程正在吸引众多销售平台软件公司投资该市场。“数字印度”和“印度制造”计划正在增加印度新公司的数量。电子和信息技术部 (MeitY) 表示，2015 年至 2023 年期间，政府在数字工具方面的支出增长了 82.5%。预计公共云投资的激增将推动销售平台软件的普及。
主导销售平台软件领域的公司
- 公司概况
- 业务战略
- 主要产品
- 财务业绩
- 关键绩效指标
- 风险分析
- 近期发展
- 区域布局
- SWOT 分析
销售平台软件市场的主要参与者正在采用多种有机和无机策略，例如新产品发布、技术创新、并购、合作伙伴关系以及区域扩张，以获取高额利润。行业巨头正在与其他高科技公司合作，以增强其产品供应。大公司也在收购拥有创新解决方案的小公司或初创公司，以提升其销售平台软件市场地位。他们还进入了潜力巨大的市场，以从尚未开发的机遇中抢占利润丰厚的份额。预计未来几年，有机销售额将使销售平台软件公司的收入翻一番。
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公司名称 |
原产国 |
2024 年收入份额 |
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Salesforce, Inc. |
美国 |
20.1% |
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微软公司 |
美国 |
14.6% |
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SAP SE |
德国 |
10.6% |
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甲骨文公司 |
美国 |
8.9% |
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Adobe公司 |
美国 |
6.6% |
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HubSpot, Inc. |
美国 |
XX% |
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Zoho Corporation Pvt.有限公司 |
印度 |
XX% |
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ServiceNow, Inc. |
美国 |
XX% |
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Pega Systems Inc. |
美国 |
XX% |
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Freshworks Inc. |
印度 |
XX% |
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Infor, Inc. |
美国 |
XX% |
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Atlassian Corporation Plc |
澳大利亚 |
XX% |
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IFS 应用 |
瑞典 |
XX% |
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Epicor 软件公司 |
美国 |
XX% |
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三星 SDS 有限公司 |
韩国 |
XX% |
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Skubana（EmergeTech 出品） |
马来西亚 |
XX% |
以下是销售平台软件市场中每家公司所涵盖的领域：
最新发展
- 2024年9月，Salesforce宣布推出Agentforce，一款面向销售、服务和营销的自主AI代理。这项创新推动其2025年第一季度收入增长19.5%。
- 2024年1月，Temenos LE 推出了集成AI分析和自动化的LEAP。此次发布推动其2024年第一季度SaaS收入增长16.3%，达到2.214亿美元。
作者致谢:
- Report ID: 4185
- Published Date: Jun 19, 2025
- Report Format: PDF, PPT
