2025 年至 2037 年全球市场规模、预测和趋势亮点
以人为本的人工智能市场规模在2024年超过107.1亿美元，预计到2037年将达到1262.8亿美元，在预测期内（即2025年至2037年）的复合年增长率约为20.9%。预计到2025年，以人为本的人工智能产业规模将达到126.1亿美元。
全球医疗保健行业的蓬勃发展将成为推动以人为本的人工智能市场增长的主要原因。巴西拥有覆盖75%人口的综合医疗保健体系。25%的人口通过主要由雇主支付费用的私营医疗系统获得医疗服务。私营医疗系统迅速扩张以满足服务需求，但私营部门的医疗扩张率仅为17.3%，主要雇主需要解决方案和服务来维持医疗成本。医疗保健不仅仅涉及医院。它是一个广泛的领域，包括临床试验、医疗设备、远程医疗、外部化、医疗旅游、保险等。医疗系统主要分为两部分：公共部门和私营部门。
到2036年底，推动以人为本的人工智能市场发展的另一个原因是全球范围内人工智能的普及率不断提高。预计2022年至2025年间，人工智能（AI）的普及率将在全球材料增长型企业中取得显著进展。近年来，该领域的企业普遍报告称，其在生产周期中对人工智能的接受度有限。科技高管们预测，到2025年，这一情况将发生显著转变。人工智能（AI）是一项发展迅速的技术，它正被用于以99.9%的精度实现人类功能的自动化，并将效率提升到新的高度。这项革命性的技术在设计和开发最先进的解决方案方面发挥着关键作用，使人们的生活更加智能。人工智能被最杰出的技术所包围，例如机器学习、自然语言处理、机器人流程自动化 (RPA)、预测分析、计算机视觉等。利用所有这些技术的优势，倾向人工智能驱动的软件应用程序在许多方面为组织提供了不可思议的可能性。
以人为本的人工智能市场：增长动力与挑战
增长动力
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人工智能的定制化和弹性 - 人们通常认为，依赖人工智能 (AI) 的关键信息技术 (IT) 系统的灵活性必须得到保证。在这方面，人们考虑的灵活性既包括应对 IT 安全威胁（例如网络攻击），也包括应对气候变化或经济危机等不确定和不断变化的环境状况的能力。当人们考虑生成式人工智能时，最容易实现的目标似乎是软件开发和市场营销。事实上，据观察，92% 的程序员已经在使用类似 Stack Overflow 等开发工具的人工智能工具。然而，如果服务机构能够抓住机会，他们就能从 Gen AI 的认可中获得丰厚的利润。
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提升人类的熟练程度和判断能力 - 它能够比人类更好地识别面部特征 - 在一项将真人照片与人脸照片进行对比的研究中，AI 技术识别照片的准确率比人类参与者高出 143%，速度也高出 10 倍。而且，AI 甚至可以让他们相信自己是人类——今年，ChatGPT 在 OpenAI 和斯坦福大学联合开展的一项研究中通过了图灵测试，让超过一半的受访者相信他们正在与人而不是机器进行交流。
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维护人类的自主性和管理 - 随着行业开始从工业自动化转向工业自主性 (IA2IA)，这种转变是数字化转型的一部分。工业自主化超越了工业自动化，它通过多层智能传感和机器理解来理解并应对意外情况，从而增加或减少对人工干预的需求。工业自主化使组织能够在所有领域发展新的和增强的能力，包括生产、计划和调度、分配和供应链维护、工程、区域运营和管理。
挑战
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与错误和偏差输出相关的问题 - 偏差的人工智能系统可能导致资源分配不公和不正确，侵犯个人自由，限制机会，并损害公民的安全和福祉。毋庸置疑，数字市场正在不断变革，人们也已习惯于此，但近年来，人工智能 (AI) 及其对在线工作者的影响让许多营销专业人士和内容创作者夜不能寐。这是因为，尽管人工智能系统已经成为日常生活的一部分，并改变了人们与科技的沟通方式，但它们也存在一些偏见，这些偏见可能会导致意外后果——就像任何人类创造的后果一样。
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蓝光的副作用
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人们缺乏知识
以人为本的人工智能市场：关键见解
| 报告属性 | 详细信息 |
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基准年 |
2024 |
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预测年份 |
2025-2037 |
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复合年增长率 |
20.9% |
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基准年市场规模（2024年） |
107.1亿美元 |
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预测年度市场规模（2037 年） |
1262.8亿美元 |
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区域范围 |
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以人为本的人工智能分割
功能（协助与支持、安全保障、决策与支持、工作流程运营、协作）
在以人为本的人工智能市场中，协助与支持细分市场将在预测期内实现最大增长，并将占据近48%的市场份额，这得益于其通过提供全天候指导来改变客户服务的广泛应用。自全球疫情爆发以来，医疗保健行业一直高度依赖对话式人工智能、自动化、机器学习 (ML) 和自然语言处理 (NLP) 等先进技术来与患者合作，这改变了行业格局。医疗保健行业在 IT 解决方案上的支出，例如服务台、IT 服务管理 (ITSM) 和人工智能聊天机器人，是帮助患者了解自身症状原因的专用替代方案。借助现代医疗保健服务台，医院可以充分利用生成式人工智能、自然语言处理 (NLP) 和先进算法的优势，减轻员工负担，输入精准数据，获得个性化指导，并提升员工满意度。想象一下，医疗保健员工可以全天候使用智能聊天机器人或服务台解决方案，解答他们的疑问，协助他们处理重复且耗时的行政项目和技术，并提供实时支持。
应用（医疗诊断、聊天机器人和虚拟助手、个性化学习、欺诈检测和风险评估、质量控制、人力资源）
在以人为本的人工智能市场中，聊天机器人和虚拟助手细分市场将在预测期内实现强劲增长，并将占据约 35% 的收入份额，这得益于全球企业越来越多地使用聊天机器人。目前，23% 的客户服务公司正在使用人工智能聊天机器人。聊天机器人能够熟练地解答客户服务问题并提供快速解决方案，日复一日。通过使用聊天机器人，许多公司现在可以提升客户服务体验和满意度，从而缩短回复时间、促进销售增长并最大限度地提高客户服务质量。聊天机器人应用程序可以帮助优化人员与服务之间的沟通，从而提升客户体验。聊天机器人还可以通过限制客户服务的总成本，改变客户参与策略并提高运营效率。
我们对全球以人为本的人工智能市场的深入分析涵盖以下几个细分领域：
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Vishnu Nair
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以人为本的人工智能产业 - 区域概要
北美市场
由于该地区教育领域对人工智能的采用日益增加，到2037年，北美市场可能占据39%的最大收入份额。由于该地区教育领域对人工智能的采用日益增加，这一增长将显而易见。尽管尚处于早期阶段，但结果表明人工智能已经产生了重要的价值。40%的原告报告称人工智能在学习过程中的应用带来了可观的价值，而40%的原告报告称其带来的价值较低。 2023年，以ChatGPT为代表的生成式人工智能（AI）的爆发式增长引人注目，这既增加了人们对其潜力的热情，也增加了对其弊端的担忧，尤其是在全球教育系统中。
亚太市场
预测期内，亚太地区以人为本的人工智能市场也将迎来巨大增长，并将占据第二的位置，这得益于以人为本的人工智能应用的日益普及。 零售业中的人工智能 该地区的电子商务。日本企业也在人工智能方面投入巨资，以提升客户体验。预计到 2027 年，日本的人工智能投资将达到 120 亿美元，复合年增长率为 25%。亚太地区的客户体验团队还有许多其他理由将人工智能纳入其资源库。这项技术提供了提高客户体验运营效率并控制成本的可能性。以客户体验为目标制定的人工智能平台提供了一系列功能，融合了自然语言处理 (NLP)、机器学习和自动化，从而实现无缝的客户沟通。
主导以人为本的人工智能市场的公司
- IBM 公司
- 公司概况
- 业务规划
- 主要产品
- 财务执行
- 主要业绩指标
- 风险分析
- 近期发展
- 区域布局
- SWOT 分析
- Google LLC.
- OpenAI
- Microsoft Corporation
- Apple Inc.
- 亚马逊公司
- NVIDIA Corporation
- Cognizant
- Salesforce Inc.
- 埃森哲
最新发展
2024年2月8日：IBM公司宣布推出一项计划，允许美国IBM渠道合作伙伴在亚马逊网络服务（AWS）市场上转售IBM软件。IBM公司宣布，他们目前正在将该计划推广到欧洲、中东和非洲（EMEA）地区的部分国家，以扩大其合作伙伴在帮助客户利用其推广的购买平台的同时，帮助客户获取所需软件的强劲应用。 IBM 的混合开放策略贯穿整个购买周期，使客户能够充分利用 AWS 的消费义务。
2024 年 1 月 30 日：GSMA 和 IBM 公司 宣布建立新的合作关系，通过启动 GSMA Advance 的 AI 培训计划和 GSMA Foundry 生成式 AI 计划，支持生成式人工智能 (AI) 在电信行业的应用和能力。
- Report ID: 5755
- Published Date: Jun 19, 2025
- Report Format: PDF, PPT
