以人为本的人工智能市场规模和份额,按功能划分(协助和支持、安全和保障、决策和支持、工作流操作、协作);应用(医疗诊断、聊天机器人和虚拟助手、个性化学习、欺诈检测和风险评估、质量控制、人力资源);最终用户(医疗保健、汽车、教育、零售和电子商务、运输和物流、制造业) - 全球供需分析、增长预测、统计报告 2024-2036

  • 报告编号: 5755
  • 发布日期: Feb 29, 2024
  • 报告格式: PDF, PPT

2024 年至 2036 年全球市场规模、预测和趋势亮点

以人为本的人工智能市场规模预计到 2036 年底将达到 480 亿美元,在预测期(即 2024-2036 年)内以 9% 的复合年增长率增长。2023 年,以人为本的人工智能行业规模将突破 80 亿美元。全球医疗保健行业的不断增长将推动以人为本的人工智能市场增长的主要原因。巴西拥有覆盖 75% 人口的综合医疗保健。25% 的人口通过主要由雇主支付费用的私人系统获得医疗服务。私人系统迅速扩展以满足服务需求,但私营部门的医疗扩张率为 17.3%,主要雇主需要解决方案和服务来维持医疗成本。医疗保健不仅仅涉及医院。它是一个广泛的范围,包括临床试验、医疗设备、远程医疗、外部化、医疗旅游、保险等。医疗系统主要分为两部分:公共部门和私营部门。

到 2036 年底,推动以人为本的 AI 市场发展的另一个原因是全球范围内 AI 的采用日益广泛。预计在 2022 年至 2025 年期间,人工智能 (AI) 的接受率将在全球材料增长组织中获得重大意义。最近,在该领域运营的组织主要报告了其生产周期中对 AI 的有限认同。技术主管预计到 2025 年这种情况将发生重大转变。人工智能 (AI) 是一种趋势技术,用于以 99.9% 的精度自动化人类功能并将效率提升到新的高度。这项革命性的技术在设计和开发最先进的解决方案方面发挥着关键作用,使人们的生活更加智能。人工智能被最杰出的技术所包围,例如 ML、自然语言处理、机器人过程自动化 (RPA)、预测分析、计算机视觉等。利用所有这些技术的力量,趋势 AI 驱动的软件应用程序在许多方面为组织提供了令人难以置信的可能性。


Human-centered AI Market
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以人为本的人工智能市场:增长动力与挑战

增长动力

  • 人工智能的定制化和弹性 -人们通常认为,必须确保基于人工智能 (AI) 的关键信息技术 (IT) 系统的灵活性。在这方面,人们既考虑 IT 安全威胁(如网络攻击),又考虑在气候变化或经济危机等不确定和不断变化的环境条件下继续前进的能力。当人们考虑生成式人工智能时,最容易实现的成果似乎是软件开发和营销。事实上,据观察,92% 的程序员已经使用了与 Stack Overflow 等开发服务类似的人工智能工具。然而,如果服务组织知道从何处着手,他们可以从生成式人工智能的批准中获得可观的利润。
  • 人类能力和判断力的提升——它可以比人类更好地识别面部特征——在一项将真人照片与被欺骗的人脸照片进行对比的研究中,人工智能技术识别照片的准确率比人类参与者高出 143%,速度高出 10 倍。而且,人工智能甚至可以让他们相信自己是人类——今年,ChatGPT 在 OpenAI 和斯坦福大学进行的一项研究中通过了图灵测试,让超过一半的受访者相信他们正在与人而不是机器交流。
  • 保持人类自主性和控制力 -随着行业开始从工业自动化转向工业自主性 (IA2IA),这一转变是数字化转型的一部分。工业自主性通过加入智能传感和机器理解层来理解和应对意外情况,从而超越了工业自动化,从而增加或限制了对人类干预的需求。工业自主性使组织能够在所有领域发展新的和增强的能力,包括发电、规划和调度、分配和供应链维护、工程、区域运营和管理。

挑战

  • 与不正确和偏见产生的输出相关的问题 -有偏见的人工智能系统可能导致资源分配不公平和不正确,妨碍个人自由,限制机会,并损害公民的安全和福祉。毋庸置疑,数字市场正在不断变化,人们也习惯了这种变化,但近几个月来,人工智能 (AI) 及其对在线工作者的影响让许多营销专业人士和内容创作者夜不能寐。这是因为,虽然人工智能系统已经成为日常生活的一部分,并改变了人们与技术交流的方式,但它们也暴露于可能导致意外后果的偏见中 — — 就像任何人类创造一样。
  • 蓝光的副作用
  • 缺乏知识

以人为本的人工智能市场:关键见解

基准年

2023

预测年份

2024-2036

复合年增长率

∼9%

基准年市场规模(2023 年)

约80亿美元

预测年份市场规模(2036 年)

约480亿美元

区域范围

  • 北美洲(北美、加拿大、墨西哥)
  • 亚太地区(日本、中国、印度、澳大利亚、其他)
  • 欧洲(德国、西班牙、英国、法国、意大利、俄罗斯、其他国家)
  • 中东和非洲(南非、阿联酋、其他)
  • 拉丁美洲(巴西、阿根廷、其他国家)
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以人为本的人工智能分割

功能(协助与支持、安全与保障、决策与支持、工作流操作、协作)

以人为本的人工智能市场中的帮助和支持部分将在预测期内增长最快,并将保持近 48% 的份额,因为它被广泛用于通过提供全天候指导来改变客户服务。自全球疫情爆发以来,医疗保健行业一直严重依赖对话式人工智能、自动化、机器学习 (ML) 和自然语言处理 (NLP) 等先进技术来与患者合作,这是一个改变游戏规则的因素。医疗保健行业在 IT 解决方案上的支出,如帮助台、IT 服务管理 (ITSM) 和人工智能聊天机器人,是寻求了解其症状原因的患者的专用替代品。借助影响生成式人工智能、自然语言处理 (NLP) 和先进算法力量的现代医疗保健帮助台,医院可以减轻员工负担、输入精确数据、获得个性化指导并让员工满意。想象一个世界,医疗保健工作者可以昼夜不停地使用智能聊天机器人或帮助台解决方案,回答他们的问题,帮助他们完成重复且耗时的管理项目和技术,并提供实时支持。

应用(医疗诊断、聊天机器人和虚拟助手、个性化学习、欺诈检测和风险评估、质量控制、人力资源)

以人为本的人工智能市场中的聊天机器人和虚拟助手部分将在预测期内实现高速增长,并将占据约 35% 的收入份额,这要归功于全球企业越来越多地使用聊天机器人。23% 的客户服务公司目前正在使用人工智能聊天机器人。聊天机器人可以熟练地回答客户服务问题并提供快速解决方案,日复一日。通过使用聊天机器人,许多公司现在可以提高客户服务体验和满意度,从而改变他们的回答时间,推动新销售,并限制客户服务。聊天机器人应用程序可以帮助合理化人与服务之间的沟通,从而提高客户体验。聊天机器人还通过限制客户服务的总成本,提供了改变客户参与技术和运营效率的空间。

我们对全球以人为本的人工智能市场的深入分析包括以下几个部分:

功能

  • 援助与支持
  • 安全保障
  • 决策与支持
  • 工作流操作
  • 合作

应用

  • 医疗诊断
  • 聊天机器人和虚拟助手
  • 个性化学习
  • 欺诈检测和风险评估
  • 质量控制
  • 人力资源

最终用户

  • 卫生保健
  • 汽车
  • 教育
  • 零售与电子商务
  • 运输与物流
  • 制造业

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以人为本的人工智能产业-区域概要

以人为本的人工智能产业-区域概要

北美市场

预测期内,北美地区以人为本的人工智能市场将实现最大增长,收入份额约为 39%。这一增长将得益于该地区教育领域对人工智能的日益采用。尽管还处于早期阶段,但结果表明人工智能已经产生了重要的价值。40% 的原告报告了人工智能在学习过程中的应用所带来的巨大价值,40% 的原告报告了人工智能在学习过程中的应用所带来的价值较少。2023 年,生成式人工智能 (AI)(如 ChatGPT)的爆发式增长将引人注目,这既增加了人们对其潜力的热情,也增加了对其弊端的担忧,尤其是在全球教育系统中。

亚太市场

预测期内,亚太地区以人为本的人工智能市场也将迎来巨大增长,并将占据第二的位置,这要归功于该地区零售和电子商务中以人为本的人工智能的使用越来越多。日本公司也在人工智能方面投入巨资,以改变客户体验。到 2027 年,该国的人工智能投资预计将达到 120 亿美元,复合年增长率为 25%。亚太地区的 CX 团队将人工智能添加到他们的库存中还有许多其他很好的理由。该技术提供了提高 CX 运营效率和限制成本的可能性。为 CX 目标制定的人工智能平台带来了一系列能力,融合了自然语言处理 (NLP)、机器学习和自动化,以实现无缝的客户沟通。

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主导以人为本的人工智能市场的公司

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    • IBM 公司
      • 公司简介
      • 商业计划
      • 主要产品
      • 财务执行
      • 主要性能指标
      • 风险分析
      • 近期发展
      • 区域影响力
      • SWOT分析
    • 谷歌有限责任公司。
    • OpenAI
    • 微软公司
    • 苹果公司。
    • 亚马逊公司
    • NVIDIA 公司
    • 认知
    • Salesforce 公司
    • 埃森哲

在新闻中

2024 年 2 月 8 日:IBM 公司宣布了一项计划,该计划允许美国的 IBM 渠道合作伙伴在 Amazon Web Services (AWS) 市场上转售 IBM 软件。他们宣布,他们现在正在利用该计划选择 EMEA 国家/地区,以扩大他们与合作伙伴共同看到的强大采用率,帮助客户在利用他们推广的购买平台的同时输入所需的软件。IBM 的混合开放策略贯穿整个购买周期,并使客户能够利用 AWS 消费义务。

2024 年 1 月 30 日:GSMAIBM 公司宣布建立新的合作关系,通过启动 GSMA Advance 的 AI 培训计划和 GSMA Foundry 生成式 AI 计划,支持电信行业采用和发展生成式人工智能 (AI)。

作者学分:  Abhishek Verma


  • 报告编号: 5755
  • 发布日期: Feb 29, 2024
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常見問題 (FAQ)

全球医疗保健行业的不断增长将主要推动以人为本的人工智能市场的增长。

以人为本的人工智能市场规模预计在预测期内(即 2024-2036 年)的复合年增长率约为 9%。

市场的主要参与者包括 IBM Corporation、Google LLC.、OpenAI、Microsoft Corporation、Apple Inc.、Amazon Inc.、NVIDIA Corporation、Cognizant、Salesforce Inc.、Accenture、ABEJA Inc.、LeapMind Inc.、SoftBank Group Corporation、AI Technology Inc.

预计到 2036 年底,援助和支持领域将占据最大的市场规模,达到近 48%,并显示出巨大的增长空间。

预计到2036年底北美地区市场将占据最大的市场份额,并在未来提供更多的商机。
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