到 2036 年底，托管 PBX 市场规模预计将达到 2640 亿美元，在预测期内（即 2024-2036 年）复合年增长率约为 15%。 2023年，托管PBX行业规模将超过630亿美元。该细分市场的增长可归因于小型企业的增长。在美国，大约有3100万家小型企业，约占所有企业的98%。托管 PBX 使小型企业无需购买和运营昂贵的本地 PBX 设备。相反，系统由服务提供商管理和维护，从而降低了总体拥有成本。
此外，员工可以在任何有互联网连接的地方工作，但通过托管 PBX 连接到同一电话系统，这对于分散和远程的团队来说是完美的选择。因此，随着工作员工的不断增长，托管 PBX 市场的需求也在不断增长。托管 PBX 降低了总体拥有成本，因为员工不再需要购买和维护昂贵的本地 PBX 设备。此外，托管 PBX 公司通常拥有强大的安全机制来防止数据泄露，有助于确保关键企业对话的隐私和安全。
增长动力
挑战
基准年 | 2023年 |
预测年份 | 2024-2036 |
复合年增长率 | 〜15% |
基准年市场规模（2023 年） | ~ 630 亿美元 |
预测年度市场规模（2036 年） | ~ 2640 亿美元 |
区域范围 |
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最终用户（BFSI、医疗保健、政府、零售、制造）
预计 2024 年至 2036 年期间，BFSI 细分市场将占据全球托管 PBX 市场 35% 的份额。该领域的增长可归因于金融服务的增长，以及经济的增长。印度是世界上增长最快的经济体之一。 2022-2023财年前三季度实际GDP年均增长7.7%，总体保持强劲增长势头，预计全年增长6.9%。 22/23 财年下半年，出现了一些放缓迹象。托管 PBX 解决方案经常提供尖端功能，包括呼叫路由、呼叫录音和语音邮件到电子邮件，这对于很大程度上依赖于电话通信的金融服务非常有价值。
组织机构（大型企业、中小企业）
中小企业的托管 PBX 市场预计将在预测期内出现显着增长。中小企业经常缺乏传统 PBX 系统以及 IT 部门员工和基础设施的资金。因此，他们更倾向于使用托管 PBX 系统来获取尖端通信技术、降低费用并增强客户体验。此外，对于依赖移动和远程员工的中小企业来说，托管 PBX 系统使员工能够远程或在旅途中操作。这使他们无论身在何处都能够保持联系并保持高水平的生产。此外，托管 PBX 系统易于设置和管理，这使其成为没有专门 IT 员工的中小企业的流行解决方案。
我们对全球托管 PBX 市场的深入分析包括以下部分：
成分 |
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组织规模 |
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最终用户 |
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北美市场统计：
在云采用激增的支持下，到 2036 年底，北美托管 PBX 市场预计将实现 32% 的最高增长。据数据显示，美国大约 48% 的组织目前在云系统的帮助下运营。此外，飓风、龙卷风和地震等自然灾害在北美很常见，可能会干扰通信基础设施。托管 PBX 系统提供先进的灾难恢复功能，例如自动故障转移到备份系统，即使在发生灾难时也可以帮助企业保持通信。此外，北美的许多企业正在快速扩张，他们需要能够跟上其扩张的通信系统。
亚太地区市场统计
亚太地区的托管 PBX 市场将在评估期间显着增长。世界上一些增长最快的经济体位于亚太地区，因此许多中小企业正在那里扩张。这些公司可以通过托管 PBX 系统获得可扩展且经济高效的通信解决方案。此外，近年来，亚太地区在互联网基础设施方面投入巨大，许多国家部署了高速宽带网络。此外，亚太地区的许多公司在金融、医疗保健和公共部门等受监管领域工作，这些领域对合规性有严格的规定。
作者学分: Abhishek Verma, Hetal Singh