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机场自助服务终端市场规模及预测，按应用（通用自助服务终端 (CUSS)、自动护照检查、票​​务、行李服务、信息与协助、零售与特许经营）；技术；设备类型；最终用户；频带；材料类型 - 增长趋势、主要参与者、区域分析 2026-2035

  • 报告编号: 4135
  • 发布日期: Sep 09, 2025
  • 报告格式: PDF, PPT

机场自助服务终端市场展望：

2025年，机场自助服务终端市场规模超过26.7亿美元，预计到2035年将超过60.4亿美元，预测期内（即2026-2035年）的复合年增长率将超过8.5%。预计2026年，机场自助服务终端的行业规模将达到28.7亿美元。

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全球机场自助值机亭市场运作于一个多层面的供应链中，涵盖设计、制造、组装和分销流程。其基本组件包括触摸屏、生物识别扫描仪、打印机等硬件，以及用于用户界面和系统集成的软件。制造商从不同地区采购金属、塑料和电子元件等材料。例如，2024年11月，美国机场运营的生产者价格指数（PPI）为173.30，环比增长0.10%，反映了该行业的经济趋势。

原材料和成品自助值机亭的贸易规模巨大，美国、德国和中国等主要参与者都深度参与了进出口。根据美国劳工统计局的数据，2024年11月定期航空运输的PPI达到315.14，反映了影响该行业的经济因素。通常，位于主要机场或物流枢纽附近的装配线可以高效地促进配送和安装流程。此外，为了提升用户体验和运营效率，越来越多的技术投资开始关注生物识别身份验证、人工智能接口和物联网连接，这些投资正变得越来越流行。这些技术进步得到了公共和私人投资的支持，旨在升级机场设施并适应不断变化的航空旅行需求。

关键 机场自助服务终端 市场洞察摘要:

  • 区域亮点：

    • 到 2035 年，北美机场自助值机亭市场将占据超过 45% 的市场份额，这得益于高客流量和高度自动化。
    • 2026 年至 2035 年，亚太市场将实现显著增长，这得益于航空旅行的增加和机场基础设施的现代化。

  • 细分市场洞察：

    • 预计到 2035 年，机场自助服务终端市场中的触控式自助服务终端将占据 40% 的份额，这得益于其在缩短候机时间和提升机场体验方面的高效性。
    • 预计到 2035 年，机场自助服务终端市场中的自助服务终端将占据 35% 的份额，这得益于对非接触式和自动化机场解决方案的需求。

  • 主要增长趋势：

    • 网络安全标准及监管准则合规性
    • 人工智能和数据分析的扩展

  • 主要挑战：

    • 初始设置成本高昂，持续成本高昂
    • 数据隐私和安全合规性

  • 主要参与者：SITA、NCR Voyix Corporation、富士通有限公司、Materna IPS GmbH、Embross Group、Elenium Automation Pty Ltd、KIOSK Information Systems、Olea Kiosks Inc.、IER SAS、Amadeus IT Group SA、Phoenix Kiosk Inc.、Innovative Travel Solutions（温哥华机场管理局）、研华有限公司、Parabit Systems Inc.、SKIDATA GmbH。

全球 机场自助服务终端 市场 预测与区域展望:

  • 市场规模和增长预测：

    • 2025年市场规模： 26.7亿美元
    • 2026年市场规模： 28.7亿美元
    • 预计市场规模：到 2035 年将达到 60.4 亿美元
    • 增长预测：复合年增长率8.5%（2026-2035）

  • 主要区域动态：

    • 最大的地区：北美（到 2035 年占比 45%）
    • 增长最快的地区：亚太地区
    • 主要国家：美国、中国、德国、日本、英国
    • 新兴国家：中国、印度、新加坡、韩国、巴西

    • Last updated on : 9 September, 2025

增长动力

  • 网络安全标准和监管准则合规性：在机场自助服务终端市场，建立强大的网络安全网络至关重要。最近的例子凸显了网络安全标准在市场中的重要性，那就是美国运输安全管理局 (TSA) 于 2023 年 3 月发布了针对机场和飞机运营商的新网络安全要求。例如，欧盟网络安全局 (ENISA) 强调了机场安全数字基础设施的必要性，以减少潜在的网络威胁。这些框架不仅提高了安全性，还符合监管要求，促进了不同地区更顺畅的运营。
  • 人工智能与数据分析的扩展：人工智能与数据分析的结合正在改变机场运营。人工智能自助服务终端可以预测乘客行为，简化资源分配，并提供定制服务，从而提高效率并提升客户满意度。例如，达美航空已部署人工智能自助服务终端，提供定制的航班信息和服务，从而改善乘客体验。此外，人工智能的集成有助于预测性维护，最大限度地减少停机时间并降低运营成本。

机场自助服务终端市场的主要技术创新

得益于技术创新，机场自助值机亭市场正在快速发展，这些技术创新改善了乘客体验，优化了机场运营。人工智能和机器学习的应用使得定制服务和先进的人群管理成为可能。与此同时，面部识别等生物识别身份验证方法正在加快值机流程并增强安全性。云计算促进了集中式系统管理和实时数据检索，从而提高了可扩展性和效率。

技术

采用率

影响

人工智能

45%

达美航空推出人工智能自助服务终端，提供个性化航班信息

生物特征认证

56%

里昂机场使用面部识别技术办理登机手续

云计算

72%

Telefonica Germany 将 5G 迁移至 AWS 云

非接触式技术

65%

支持NFC的非接触式机场自助服务终端

物联网（IoT）

52%

物联网与行李和航班信息系统的集成


机场自助服务终端市场的可持续发展举措

随着机场注重减少碳排放、使用可再生能源和减少浪费，全球机场自助值机亭市场正朝着更加环保的方向发展。许多机场目前正在使用太阳能或风能，安装节能系统，并改进废物处理方式，以降低对环境的影响。这些举措也有助于机场节省成本并树立更好的公众形象。例如，科钦国际机场的太阳能项目大幅减少了碳排放，而GMR机场和Clay Lacy航空公司则在运营中使用清洁能源和电动汽车。这些举措塑造了机场自助值机亭的设计和运行方式，并在整个行业推广更环保的解决方案。

公司

描述

目标与愿景（2030年）

对业务的影响

科钦国际机场

安装了50兆瓦太阳能发电厂；25年内减少了33万吨的排放

实现碳中和；扩大太阳能容量

提高品牌声誉；节省运营成本

GMR机场

海得拉巴机场 100% 采用可再生能源；果阿机场 5 兆瓦太阳能；电动汽车车队整合

实现净零排放；终端获得 LEED 认证

提高可持续性资质；降低能源成本

克莱·莱西航空公司

30,000 平方英尺太阳能电池阵列；44 个电动汽车充电站；LED 照明升级

实现碳中和运营；扩大可再生能源的使用

提高客户忠诚度；减少碳足迹


挑战

  • 高昂的初始设置和持续成本：硬件、软件和基础设施所需的大量前期投资，加上持续的维护费用，使得自助服务终端解决方案在小型机场中难以实施。不同地区的法规差异往往会加剧这一财务障碍，迫使自助服务终端系统进行定制，这进一步增加了成本并延长了实施时间。
  • 遵守数据隐私和安全规定：欧盟的《通用数据保护条例》等严格的数据保护法规对数据的管理和存储制定了严格的标准。为了满足这些要求，自助服务终端的设计和运营必须进行重大变革，这可能会阻碍市场准入并增加供应商的成本。

机场自助服务终端市场规模及预测：

报告属性 详细信息

基准年

2025

预测期

2026-2035

复合年增长率

8.5%

基准年市场规模（2025年）

26.7亿美元

预测年度市场规模（2035年）

60.4亿美元

区域范围

  • 北美（美国和加拿大）
  • 亚太地区（日本、中国、印度、印度尼西亚、马来西亚、澳大利亚、韩国、亚太其他地区）
  • 欧洲（英国、德国、法国、意大利、西班牙、俄罗斯、北欧、欧洲其他地区）
  • 拉丁美洲（墨西哥、阿根廷、巴西、拉丁美洲其他地区）
  • 中东和非洲（以色列、海湾合作委员会北非、南非、中东和非洲其他地区）
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机场自助服务终端市场细分：

应用细分分析

预计在预测期内，机场自助值机亭市场中 CUSS 自助值机亭部分将占据 40% 的最高份额，因为它们允许多家航空公司使用单个自助值机亭进行值机和提供各种服务。由于这些自助值机亭在管理旅客流程和减少闲暇时间方面的效率很高，从而提升了机场的整体体验，市场对它们的需求正在上升。推动其扩张的关键因素包括对自动化日益增长的需求、旅客数量的增加以及相关的成本节约优势。例如，2023 年，迪拜国际机场 (DXB) 发现 CUSS 自助值机亭的使用量显著增加，多家航空公司使用这些自助值机亭为旅客办理值机并减少拥堵。在旅行高峰期，机场通过这些自助值机亭成功帮助了超过 120 万名旅客，使等候时间减少了 40%，并提高了值机效率。

技术细分分析

预计生物识别技术（例如面部识别和指纹扫描）将占据相当大的市场份额。这一增长可归因于安全性的提高和人工干预的减少，这对旅客和机场运营商都至关重要。对非接触式出行方式和强化安全措施的日益重视，正在推动生物识别系统的使用。例如，新加坡樟宜机场于2024年在所有航站楼全面推行基于生物识别的面部识别值机系统。此举使值机时间缩短了30%，并提高了客流效率。

设备类型细分分析

预计在规定时间内，机场自助服务亭市场将占据35%的份额。这些自助服务亭提供值机、购票和行李托运等功能，有助于减少排队时间，提升客户体验。对非接触式和自动化解决方案的需求日益增长，尤其是在疫情之后，这推动了全球机场自助服务亭的迅速扩张。根据国际机场协会（ACI World）2023年的一份报告，由于处理时间缩短和排队人数减少，采用自助服务亭的机场整体乘客满意度提升了20-30%。

我们对全球市场的深入分析包括以下几个部分：

应用

  • 通用自助服务（CUSS）亭
  • 自动护照检查
  • 售票处
  • 行李服务
  • 信息与援助
  • 零售和特许经营
  • 其他的

技术

  • 生物特征识别
  • 触摸屏终端
  • 条码扫描器
  • RFID阅读器
  • 语音识别

设备类型

  • 自助服务亭
  • 交互式数字标牌
  • 移动设备
  • 其他的

最终用户

  • 机场
  • 航空公司
  • 地面处理服务
  • 其他的

频带

  • X波段
  • Ku波段
  • Ka波段
  • 其他的

材料类型

  • 铝
  • 不锈钢
  • 塑料
  • 其他的
Vishnu Nair
Vishnu Nair
全球业务发展主管

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机场自助服务终端市场区域分析：

北美市场洞察

预计到2035年，北美机场自助服务终端市场将占据45%的最高份额，这得益于客流量的增长、数字技术的进步以及对自动化的高度重视。在美国和加拿大，政府在机场现代化方面的投资主要集中在安装自助服务终端，以改善乘客体验和运营效率。例如，美国政府已投入大量资金用于机场基础设施的升级改造，其中包括安装自助服务终端，以方便办理登机和安检手续。

在美国，由于旅客数量的增加和尖端技术的实施，机场自助服务终端市场正在不断扩张。机场正在采用自助服务终端，以最大限度地缩短等待时间并提高客户满意度。一个典型的例子是约翰·肯尼迪国际机场4号航站楼部署了Amadeus的自动行李托运和下一代自助服务终端技术。这些自助服务终端允许旅客办理登机手续、打印行李标签并高效地托运行李，同时集成了生物识别功能，以提高安全性。

随着加拿大机场注重提升旅客便利性和运营效率，自助服务终端市场正在蓬勃发展。加拿大政府已拨款超过5.7亿美元用于升级机场设施，其中包括部署自助服务终端。例如，温哥华国际机场已启用自助值机终端，旅客可自行办理登机手续、打印登机牌并办理行李托运，从而缓解了机场拥堵，提升了整体旅行体验。

亚太市场洞察

受航空旅行量增长、城市化进程加快以及自助服务技术在亚太地区广泛应用的推动，亚太地区的机场自助服务终端市场正经历着显著增长。为了提升乘客体验和运营效率，各国政府和机场管理局正在投资基础设施现代化和数字化解决方案。例如，SITA已与印度机场管理局合作，在43个机场部署自助服务终端，旨在简化值机和行李托运流程。

中国快速的城市化进程、不断壮大的中产阶级以及日益增长的航空旅行需求是推动中国机场自助服务终端市场增长的关键因素，预计未来市场将持续扩张。中国政府正积极支持机场基础设施建设，包括到2035年将新建220多个机场。这一扩张为自助服务终端的安装提供了广阔的前景，有助于有效管理日益增长的客流量。

由于采用了尖端的生物识别技术，预计韩国市场将占据显著份额。例如，仁川国际机场于2023年7月推出了SmartPass智能通行证系统，使旅客能够在出发口和登机口使用面部识别技术进行身份验证。这项举措旨在提高旅客处理效率并加强安全规程。自推出以来，已有超过2.5万名用户注册了生物识别数据，显示出该创新系统获得了良好的反响。

Airport Kiosk Market Share
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机场自助服务终端市场参与者：

    全球机场自助值机亭市场竞争异常激烈，主要参与者包括 NCR Voyix、Materna IPS (SITA) 和 Amadeus IT Group，他们专注于创新和建立合作伙伴关系，例如 SITA 与印度机场管理局的合作，旨在提升旅客服务。研华、Aila Technologies 和 DynaTouch 等新兴公司正在通过提供专为机场应用设计的人工智能和生物识别解决方案，取得长足进步。这些公司正在拓展产品线，增强软件功能，并与机场和航空公司建立战略合作关系。以下是市场上主要参与者的列表：

    公司名称

    原产地

    预计市场份额（%）

    SITA

    瑞士

    20%

    NCR Voyix 公司

    美国

    15%

    富士通有限公司

    日本

    10%

    Materna IPS有限公司

    德国

    8%

    Embross集团

    加拿大

    7%

    Elenium自动化有限公司

    澳大利亚

    xx%

    KIOSK信息系统

    美国

    xx%

    Olea Kiosks 公司

    美国

    xx%

    爱尔兰铁路公司

    法国

    xx%

    Amadeus IT集团

    西班牙

    xx%

    凤凰亭公司

    美国

    xx%

    创新旅行解决方案（温哥华机场管理局）

    加拿大

    xx%

    研华科技有限公司

    台湾

    xx%

    Parabit 系统公司

    美国

    xx%

    SKIDATA有限公司

    奥地利

    xx%

    以下是市场上每家公司所涵盖的领域：

    • 公司概况
    • 商业策略
    • 主要产品
    • 财务表现
    • 关键绩效指标
    • 风险分析
    • 近期发展
    • 区域影响力
    • SWOT分析

最新发展

  • 2025年3月，德里机场在1号和3号航站楼引入了先进的自助服务终端，以提升乘客便利性。这些终端包括自助行李托运系统（SSBD）和虚拟信息显示（VID）自助服务终端。SSBD自助服务终端将行李托运时间缩短至30秒，从而提高效率。VID自助服务终端提供实时航班信息、3D地图和实时视频支持。
  • 2023年7月， SITA与印度机场管理局达成合作，旨在提升印度43个主要机场的技术水平。该协议包括部署SITA经IATA认证的系统，例如SITA Flex、CUPPS、SITA CUSS和SITA Bag Manager，旨在提高航空公司和地面服务的效率。
  • Report ID: 4135
  • Published Date: Sep 09, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
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常见问题 (FAQ)

预计到2026年，机场自助值机亭的行业规模将达到28.7亿美元。

2025 年全球机场自助服务终端市场规模超过 26.7 亿美元，预计复合年增长率约为 8.5%，到 2035 年收入将超过 60.4 亿美元。

受客流量大和自动化程度高的影响，到 2035 年，北美机场自助服务终端市场将占据 45% 以上的份额。

市场的主要参与者包括 SITA、NCR Voyix Corporation、富士通有限公司、Materna IPS GmbH、Embross Group、Elenium Automation Pty Ltd、KIOSK Information Systems、Olea Kiosks Inc.、IER SAS、Amadeus IT Group SA、Phoenix Kiosk Inc.、Innovative Travel Solutions（温哥华机场管理局）、研华有限公司、Parabit Systems Inc. 和 SKIDATA GmbH。

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Preeti Wani
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