2025 年至 2037 年全球市场规模、预测和趋势亮点
机场自助服务终端市场规模在2024年价值25亿美元，预计到2037年底将达到80亿美元，在预测期（即2025-2037年）内复合年增长率为9%。2025年，机场自助服务终端的行业规模估计为28亿美元。
全球机场自助值机亭市场运作于一个多层面的供应链中，涵盖设计、制造、组装和分销流程。其基本组件包括触摸屏、生物识别扫描仪、打印机等硬件，以及用于用户界面和系统集成的软件。制造商从不同地区采购金属、塑料和电子元件等材料。例如，2024年11月，美国机场运营的生产者价格指数 (PPI) 为173.30，环比增长0.10%，反映了该行业的经济趋势。
原材料和成品自助值机亭的贸易规模巨大，美国、德国和中国等主要参与者都积极参与进出口贸易。根据美国劳工统计局的数据，2024年11月定期航空运输的PPI达到315.14，反映了影响该行业的经济因素。通常，位于主要机场或物流枢纽附近的装配线可以高效地促进配送和安装流程。此外，为了提升用户体验和运营效率，技术投资正变得越来越流行，这些投资越来越注重生物识别身份验证、人工智能界面和物联网连接。这些技术进步得到了公共和私人投资的支持，旨在升级机场设施并适应不断变化的航空旅行需求。
机场自助服务终端行业：增长动力与挑战
增长动力
- 网络安全标准及监管准则合规性： 建立强大的网络安全网络对于机场自助服务终端市场至关重要。近期，美国运输安全管理局 (TSA) 于 2023 年 3 月发布了针对机场和飞机运营商的新网络安全要求，凸显了网络安全标准在市场中的重要性。例如，欧盟网络安全局 (ENISA) 强调了机场安全数字基础设施的必要性，以减少潜在的网络威胁。这些框架不仅提高了安全性，还符合监管要求，促进了不同地区更顺畅的运营。
- 人工智能和数据分析的扩展： 人工智能与数据分析的结合正在改变机场运营。人工智能自助服务终端可以预测乘客行为，简化资源分配，并提供定制服务，从而提高效率并提升客户满意度。例如，达美航空已部署人工智能自助服务终端，提供定制的航班信息和服务，从而改善乘客体验。此外，人工智能的集成有助于进行预测性维护，最大限度地减少停机时间并降低运营成本。
机场自助服务终端市场的主要技术创新
得益于改善乘客体验和优化机场运营的技术创新，全球机场自助服务终端市场正在快速发展。人工智能和机器学习的应用使得定制服务和先进的人群管理成为可能。同时，面部识别等生物识别身份验证方法正在加快值机流程并增强安全性。云计算有利于集中式系统管理和实时数据检索，从而提高可扩展性和效率。
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技术 |
采用率 |
影响 |
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人工智能 |
45% |
达美航空用于航班信息个性化的人工智能自助服务终端 |
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生物识别身份验证 |
56% |
里昂机场使用面部识别技术办理登机手续 |
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云计算 |
72% |
Telefonica Germany 将 5G 网络迁移至 AWS 云 |
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非接触式技术 |
65% |
支持 NFC 的非接触式机场自助服务终端 |
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物联网 (IoT) |
52% |
物联网与行李和航班信息系统的集成 |
机场自助服务终端市场的可持续发展举措
随着机场注重减少温室气体排放，全球机场自助服务终端市场正朝着更加环保的方向发展减少碳排放、使用可再生能源并减少浪费。许多机场现在正在使用太阳能或风能，安装节能系统，并改进废物处理方式，以降低对环境的影响。这些举措也有助于机场节省成本并树立更好的公众形象。例如，科钦国际机场的太阳能项目大大减少了碳排放，而GMR机场和Clay Lacy航空公司则在运营中使用清洁能源和电动汽车。这些步骤塑造了机场自助值机亭的设计和运行方式，并在整个行业推广更环保的解决方案。
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公司 |
描述 |
目标和愿景(2030) |
对商业的影响 |
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科钦国际机场 |
安装了50兆瓦太阳能发电厂； 25年内减少排放33万吨 |
实现碳中和；扩大太阳能装机容量 |
提升品牌声誉；节省运营成本 |
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GMR 机场 |
海得拉巴机场 100% 采用可再生能源；果阿机场 5 兆瓦太阳能；电动汽车车队整合 |
实现净零排放；航站楼获得 LEED 认证 |
提升可持续性资质；降低能源成本 |
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Clay Lacy Aviation |
30,000 平方英尺太阳能电池阵列；44 个电动汽车充电站； LED照明升级 |
实现碳中和运营；扩大可再生能源使用 |
提高客户忠诚度；减少碳足迹 |
挑战
- 高昂的初始设置和持续成本：硬件、软件和基础设施所需的大量前期投资，加上持续的维护费用，使得自助服务终端解决方案对于小型机场而言不太可行。不同地区的法规差异往往会加剧这一财务障碍，迫使自助服务终端系统进行定制，从而进一步增加成本并延长实施时间。
- 遵守数据隐私和安全规定： 严格的数据保护法规，例如欧盟的《通用数据保护条例》，对数据的管理和存储制定了严格的标准。要满足这些要求，自助服务终端的设计和运营必须进行重大变革，这可能会阻碍市场准入并增加供应商的成本。
机场自助服务终端市场：关键洞察
| 报告属性 | 详细信息 |
|---|---|
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基准年 |
2024 |
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预测年份 |
2025-2037 |
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复合年增长率 |
9% |
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基准年市场规模（2024年） |
25亿美元 |
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预测年度市场规模（2037 年） |
80亿美元 |
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区域范围 |
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机场自助服务终端细分
应用（通用自助服务 (CUSS) 自助服务亭、 自动护照检查、票务、行李服务、信息与协助、零售与特许经营）
预计在预测期内，CUSS 自助服务亭在机场自助服务亭市场中的份额将达到 40% 的最高水平，因为它们允许多家航空公司使用单个自助服务亭办理登机手续并提供各种服务。由于这些自助服务亭能够有效地管理旅客流程并减少旅客的闲置时间，从而提升了机场的整体体验，市场对这些自助服务亭的需求正在增长。推动其扩张的关键因素包括日益增长的自动化需求、不断增长的旅客数量以及相关的成本节约优势。例如，2023 年，迪拜国际机场 (DXB) 的 CUSS 自助服务亭使用量显著激增，多家航空公司已采用这些自助服务亭为旅客办理登机手续并缓解拥堵。在高峰旅行时段，机场通过这些自助值机亭成功协助了超过120万名乘客，使候机时间减少了40%，并提高了值机效率。
技术（生物识别、触摸屏终端、条码扫描器、RFID阅读器、语音识别）
预计生物识别技术（例如面部识别和指纹扫描）将占据相当大的市场份额。这一增长可以归因于安全性的提高和人工干预的减少，这对旅客和机场运营商都至关重要。对非接触式出行选择和强化安全措施的日益重视，正在推动生物识别系统的使用。例如，新加坡樟宜机场将于2024年在所有航站楼全面推行基于面部识别技术的生物识别值机。此项举措使值机时间缩短了30%，并提高了客流效率。
设备类型（自助服务终端、、交互式数字标牌、移动设备）
预计在规定时间内，自助服务终端在机场自助服务终端市场中的份额将达到35%。这些自助服务终端提供值机、购票和行李托运等功能，有助于减少排队时间，提升客户体验。对非接触式和自动化解决方案的需求日益增长，尤其是在疫情之后，这推动了全球机场自助服务终端的迅速扩张。根据 ACI World 2023 年的一份报告，由于处理时间缩短、排队人数减少，采用自助服务亭的机场整体乘客满意度提升了 20-30%。
我们对全球市场的深入分析涵盖以下细分领域：
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应用 |
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技术 |
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设备类型 |
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最终用户 |
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频段 |
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材料类型 |
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Vishnu Nair
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机场自助服务终端行业 - 区域概要
北美市场分析
预计到2037年，北美机场自助服务终端市场将占据45%的最高份额，这得益于客流量的增长、数字技术的进步以及对自动化的高度重视。在美国和加拿大，政府在机场现代化方面的投资主要集中在安装自助服务终端，以改善乘客体验和提高运营效率。例如，美国政府已投入大量资金用于机场基础设施的升级改造，其中包括安装自助服务终端，以方便乘客办理登机手续和安检。
在美国，由于乘客数量的增加和尖端技术的实施，机场自助服务终端市场正在不断扩张。机场正在采用自助服务亭，以最大限度地缩短等待时间并提高客户满意度。约翰·肯尼迪国际机场4号航站楼部署了Amadeus的自动行李托运和下一代自助服务亭技术，就是一个很好的例子。这些自助服务亭允许乘客办理登机手续、打印行李标签并高效托运行李，同时集成了生物识别功能，以提高安全性。
加拿大机场自助服务亭行业正在蓬勃发展，因为机场注重提升乘客便利性和运营效率。加拿大政府已拨款超过5.7亿美元用于升级机场设施，其中包括部署自助服务亭。例如，温哥华国际机场已启用自助值机亭，旅客可自行办理登机手续、打印登机牌并托运行李，从而缓解拥堵，提升整体旅行体验。
亚太市场分析
受航空旅行增长、城市化进程加快以及自助服务技术在亚太地区广泛应用的推动，亚太地区的机场自助值机亭市场正经历显著增长。为了提升旅客体验和运营效率，各国政府和机场管理局正在投资基础设施和数字解决方案的现代化。例如，SITA 与印度机场管理局合作，在 43 座机场部署自助服务亭，旨在简化值机和行李处理流程。
中国机场自助服务亭市场预计将持续扩张，因为中国快速的城市化进程、不断壮大的中产阶级以及日益增长的航空旅行需求是推动这一增长的关键因素。中国政府积极支持机场基础设施建设，包括到2035年新建220多个机场。这一扩张为自助服务亭的安装提供了巨大的前景，有助于有效管理日益增长的客流量。
由于采用了尖端的生物识别技术，预计韩国市场将占据显著份额。例如，仁川国际机场于2023年7月推出了SmartPass智能通行证系统，使旅客能够在出发口和登机口使用面部识别技术进行身份验证。这项举措旨在提高旅客处理效率并加强安全规程。自推出以来，已有超过2.5万名用户注册了他们的生物识别数据，这表明该创新系统反响良好。
主导机场自助服务终端市场的公司
- 公司概况
- 商业战略
- 主要产品
- 财务业绩
- 关键绩效指标
- 风险分析
- 近期发展
- 区域布局
- SWOT分析
全球机场自助服务终端市场竞争异常激烈，主要由 NCR Voyix、Materna IPS（SITA）和 Amadeus IT Group 等主要参与者主导，这些公司专注于创新和建立合作伙伴关系，例如 SITA 与印度机场管理局的合作，旨在提升旅客服务。研华、Aila Technologies 和 DynaTouch 等新兴公司正在通过提供专为机场应用设计的人工智能和生物识别解决方案取得进展。这些公司正在拓宽产品线，增强软件功能，并与机场和航空公司建立战略合作关系。以下是市场上主要参与者的列表：
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公司名称 |
原产国 |
预计市场份额(%) |
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SITA |
瑞士 |
20% |
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NCR Voyix 公司 |
美国 |
15% |
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富士通有限公司 |
日本 |
10% |
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Materna IPS GmbH |
德国 |
8% |
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Embross集团 |
加拿大 |
7% |
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Elenium Automation Pty Ltd |
澳大利亚 |
xx% |
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KIOSK信息系统 |
美国 |
xx% |
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Olea Kiosks Inc. |
美国 |
xx% |
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IER SAS |
法国 |
xx% |
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Amadeus IT Group SA |
西班牙 |
xx% |
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Phoenix Kiosk Inc. |
美国 |
xx% |
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创新旅行解决方案（温哥华机场管理局） |
加拿大 |
xx% |
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研华科技有限公司 |
台湾 |
xx% |
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Parabit Systems Inc. |
美国 |
xx% |
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SKIDATA GmbH |
奥地利 |
xx% |
以下是市场上每家公司涵盖的领域：
最新发展
- 2025年3月，德里机场在1号和3号航站楼引入了先进的自助服务亭，以提升乘客便利性。这些自助服务亭包括自助行李托运系统 (SSBD) 和虚拟信息显示 (VID) 自助服务亭。SSBD 将行李托运时间缩短至 30 秒，从而提高了效率。VID 自助服务亭提供实时航班信息、3D 地图和实时视频支持。
- 2023年7月，SITA 与印度机场管理局达成合作伙伴关系，以增强全国43个主要机场的技术。该协议包括部署 SITA 经 IATA 认证的系统，例如 SITA Flex、CUPPS、SITA CUSS 和 SITA Bag Manager，旨在提高航空公司和地面服务的效率。
作者致谢: Abhishek Verma
- Report ID: 4135
- Published Date: Jun 19, 2025
- Report Format: PDF, PPT
