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Taille et prévisions du marché de la gestion des commandes dans le secteur des télécommunications, par déploiement (cloud, sur site) ; application ; utilisateur final - tendances de croissance, principaux acteurs, analyse régionale 2026-2035

  • ID du Rapport: 1320
  • Date de Publication: Nov 19, 2025
  • Format du Rapport: PDF, PPT
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Perspectives du marché de la gestion des commandes dans le secteur des télécommunications :

Le marché de la gestion des commandes dans le secteur des télécommunications représentait plus de 2,9 milliards de dollars en 2025 et devrait dépasser les 6,15 milliards de dollars d'ici 2035, enregistrant un TCAC de plus de 7,8 % au cours de la période de prévision, soit entre 2026 et 2035. En 2026, la taille du secteur de la gestion des commandes dans le secteur des télécommunications est estimée à 3,1 milliards de dollars.

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Le déploiement continu de la fibre optique et des réseaux 5G incite les opérateurs télécoms à optimiser leurs systèmes de gestion des commandes. Les pouvoirs publics investissent massivement pour soutenir le développement du haut débit dans les zones rurales. En octobre 2023, la Commission fédérale des communications (FCC) a autorisé un soutien de plus de 18 milliards de dollars dans le cadre du programme Enhanced Alternative Connect America Cost Model (Enhanced A-CAM) afin d'étendre l'accès au haut débit en zone rurale. Cette initiative vise à fournir un débit d'au moins 100/20 Mbit/s à plus de 700 000 sites non desservis et à maintenir, voire améliorer, la couverture pour environ 2 millions de sites dans 44 États. Ces investissements dans les infrastructures réseau démontrent leur rôle essentiel dans le déploiement efficace des services haut débit avancés, stimulant ainsi la croissance du marché.

Clé Gestion des commandes de télécommunications Résumé des informations sur le marché:

  • Points saillants régionaux :

    • L’Amérique du Nord devrait détenir la plus grande part du marché de la gestion des commandes de télécommunications entre 2026 et 2035, en raison de l’intégration croissante des plateformes multicanaux à travers les points de contact avec les clients.
    • En Asie-Pacifique, le marché devrait connaître une expansion régulière jusqu'en 2035, alimentée par la demande croissante de connectivité mondiale flexible, soutenue par des partenariats stratégiques renforçant l'infrastructure sous-marine.

  • Analyse du segment :

    • Le segment cloud du marché de la gestion des commandes de télécommunications est en passe d'atteindre la part de revenus la plus élevée d'ici 2035, grâce à l'adoption croissante des plateformes cloud qui améliorent l'efficacité du traitement des commandes à grande échelle.
    • D’ici 2035, le segment des fournisseurs de services de télécommunications devrait dominer la part des revenus, sous l’effet du besoin croissant des opérateurs de gérer d’importantes ressources réseau et d’accélérer la prestation de services grâce à des systèmes avancés de gestion des commandes.

  • Principales tendances de croissance :

    • Amélioration des services grâce aux API réseau
    • Demande d'une expérience client améliorée

  • Principaux défis :

    • Complexité de l'intégration multicanal

    • Acteurs clés : Ericsson, Cognizant, Oracle Corporation, IBM Corporation, Pegasystems Inc., Fujitsu Limited, Comarch, ChikPea, Neustar, Inc., Cerillion.

      Mondial Gestion des commandes de télécommunications Marché Prévisions et perspectives régionales:

      • Taille du marché et projections de croissance :

        • Taille du marché en 2025 : 2,9 milliards de dollars américains
        • Taille du marché en 2026 : 3,1 milliards de dollars américains
        • Taille du marché prévue : 6,15 milliards de dollars américains d'ici 2035
        • Prévisions de croissance : 7,8 %

      • Dynamiques régionales clés :

        • Région la plus importante : Amérique du Nord (part de marché la plus importante entre 2026 et 2035)
        • Région à la croissance la plus rapide : Asie-Pacifique
        • Pays dominants : États-Unis, Chine, Inde, Allemagne, Royaume-Uni
        • Pays émergents : Brésil, Indonésie, Vietnam, Émirats arabes unis, Mexique

        • Last updated on : 19 November, 2025

      Facteurs de croissance

      • Amélioration des services grâce aux API réseau : Les opérateurs télécoms misent de plus en plus sur les technologies avancées, notamment les interfaces de programmation d’applications réseau (API réseau). Cette évolution s’explique par la capacité des API à offrir des services améliorés et une expérience client optimisée. De nombreuses entreprises nouent des partenariats stratégiques pour proposer des solutions plus personnalisées. Par exemple, en septembre 2024, Ericsson a créé une coentreprise avec douze grands opérateurs télécoms, dont Verizon , Deutsche Telekom et Reliance Jio . Cette coentreprise vise à utiliser les API réseau pour commercialiser des logiciels réseau avancés, améliorant ainsi la qualité de services tels que la prévention de la fraude à la carte bancaire et l’optimisation des performances des jeux en ligne en temps réel. Ces développements accélèrent la croissance du marché de la gestion des commandes dans le secteur des télécommunications.
      • Demande accrue d'expérience client : les clients exigent des services personnalisés et efficaces. Les opérateurs télécoms mettent l'accent sur l'amélioration de la prestation de services et la visibilité en temps réel sur le statut des commandes. Cette tendance se traduit par une augmentation des acquisitions dans le secteur. Par exemple, en septembre 2024, Verizon Communications, Inc. a annoncé son intention d'acquérir Frontier Communications pour 20 milliards de dollars. Cette acquisition vise à renforcer le réseau fibre optique de Verizon et à lui permettre de répondre à la demande croissante de débits internet plus rapides et d'une meilleure qualité de service. Cette approche centrée sur le client accélère la croissance du marché de la gestion des commandes dans le secteur des télécommunications.

      Défi

      • Complexité de l'intégration multicanal : L'intégration des solutions de gestion des commandes télécoms à travers ces services et canaux présente des difficultés majeures. Il en résulte des problèmes pour les opérateurs télécoms de proposer un processus simplifié pour les commandes clients sur différentes plateformes, ce qui entraîne des interruptions de service et des retards de livraison.

      Gestion des commandes dans le secteur des télécommunications : taille et prévisions du marché :

      Attribut du rapport Détails

      Année de base

      2025

      Année prévisionnelle

      2026-2035

      TCAC

      7,8%

      Taille du marché de l'année de référence (2025)

      2,9 milliards de dollars américains

      Taille du marché prévisionnelle pour l'année 2035

      6,15 milliards de dollars américains

      Portée régionale

      • Amérique du Nord (États-Unis et Canada)
      • Asie-Pacifique (Japon, Chine, Inde, Indonésie, Malaisie, Australie, Corée du Sud, reste de l'Asie-Pacifique)
      • Europe (Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne, Russie, pays nordiques, reste de l'Europe)
      • Amérique latine (Mexique, Argentine, Brésil, reste de l'Amérique latine)
      • Moyen-Orient et Afrique (Israël, Afrique du Nord du Golfe, Afrique du Sud, reste du Moyen-Orient et de l'Afrique)
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      Gestion des commandes en télécommunications – Segmentation du marché :

      Analyse du segment de déploiement

      Le segment cloud du marché de la gestion des commandes télécoms devrait représenter la part de revenus la plus importante d'ici 2035, grâce à l'adoption croissante des solutions cloud dans le secteur des télécommunications. L'intégration de ces plateformes permet aux opérateurs télécoms de gérer un nombre considérable de commandes clients à travers le monde. Par exemple, en février 2024, T-Mobile US Inc. et Cisco Systems Inc. ont déployé une passerelle cœur de réseau 5G native du cloud afin d'optimiser leurs opérations. Cette transition permet à T-Mobile d'accélérer la mise en service, d'améliorer la visibilité en temps réel des commandes et d'optimiser le support client, ce qui se traduit par une réduction des délais de traitement des commandes et une augmentation de la satisfaction client.

      Analyse du segment d'utilisation finale

      D'ici fin 2035, le segment des fournisseurs de services de télécommunications devrait représenter la part de revenus la plus importante. Ceci s'explique par leur capacité à gérer des ressources réseau à grande échelle, les commandes clients et la prestation de services. Ces opérateurs utilisent des systèmes de gestion des commandes pour réduire les délais de mise en service. On observe une adoption croissante des plateformes de télécommunications par satellite, parallèlement à l'intensification de la concurrence dans le secteur. Par exemple, en mars 2025, Bharti Airtel Limited a signé un accord avec SpaceX Corporation afin de proposer les services Internet haut débit de Starlink aux clients indiens.

      Notre analyse approfondie du marché mondial de la gestion des commandes de télécommunications comprend les segments suivants :

      Déploiement

      • Nuage
      • Sur place

      Application

      • Gestion des revenus
      • Gestion de compte
      • Gestion de la clientèle

      Utilisation finale

      • Fournisseurs de services de télécommunications
      • Fournisseurs de services gérés
      • Clients entreprises
      Vishnu Nair
      Vishnu Nair
      Responsable du développement commercial mondial

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      Gestion des commandes dans le secteur des télécommunications : analyse régionale

      Aperçu du marché nord-américain

      L'Amérique du Nord devrait représenter la part de marché la plus importante entre 2026 et 2035, en raison de l'intérêt croissant porté à l'intégration des plateformes multicanaux. Les fournisseurs intègrent ces canaux afin de gérer les commandes sur l'ensemble des points de contact client, notamment les sites web, les points de vente physiques et les applications mobiles. Par exemple, en avril 2025, Comcast Technology Solutions a lancé Comcast Media360, une plateforme de gestion vidéo de pointe visant à transformer la manière dont les diffuseurs et les producteurs de contenu gèrent leurs contenus vidéo sur de multiples plateformes. Ce nouveau service devrait améliorer l'efficacité et réduire considérablement les coûts opérationnels, contribuant ainsi à accélérer la croissance du marché.

      Le marché de la gestion des commandes télécoms aux États-Unis est en pleine expansion, grâce à l'intégration de l'IA et de l'automatisation dans les systèmes de gestion. Les entreprises développent de nouvelles solutions pour optimiser la prestation de services en automatisant le traitement des commandes et les flux de travail. Par exemple, en octobre 2023, Amdocs Ltd. s'est associée à Bharti Airtel Limited pour intégrer l'IA et l'automatisation aux plateformes de gestion des commandes télécoms, notamment pour la facturation et le regroupement de services.

      Perspectives du marché APAC

      La demande croissante en connectivité mondiale, flexible et performante, stimule la croissance du marché de la gestion des commandes de télécommunications en Asie-Pacifique. Les principaux acteurs du secteur nouent des partenariats stratégiques pour répondre aux besoins grandissants en infrastructures sous-marines efficaces. Par exemple, en octobre 2024, OMS Group s'est associé à Royal IHC pour mettre en service de nouveaux navires câbliers. Ces navires visent à optimiser le déploiement des réseaux. Le premier navire devrait être opérationnel d'ici 2027, illustrant ainsi l'engagement de l'entreprise à améliorer la connectivité des télécommunications à travers le monde et contribuant à la croissance du marché.

      Le marché de la gestion des commandes de télécommunications en Inde devrait connaître une croissance rapide au cours de la période de prévision, grâce aux innovations croissantes dans les réseaux 4G et 5G. De nombreuses entreprises intègrent les dernières avancées technologiques dans ces réseaux. Par exemple, en décembre 2024, Bharti Airtel Limited a conclu un accord de plusieurs milliards de dollars avec Ericsson afin d'étendre la couverture de ses réseaux 4G et 5G. Ce partenariat prévoit le déploiement d'un réseau d'accès radio centralisé et de solutions compatibles Open RAN, ainsi que la modernisation des radios 4G existantes.

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      Acteurs du marché de la gestion des commandes dans le secteur des télécommunications :

        Le marché de la gestion des commandes télécoms est marqué par une forte concurrence, les fournisseurs cherchant à optimiser la prestation de services, à réduire les coûts opérationnels et à améliorer l'expérience client. Les fournisseurs déploient de plus en plus de plateformes cloud natives et basées sur l'IA pour gérer les cycles de vie complexes des commandes, de la demande de service à l'activation. Le marché est caractérisé par une forte demande de fonctionnalités omnicanales, de suivi en temps réel et d'intégration avec les systèmes OSS/BSS existants et de nouvelle génération. La concurrence est encore accentuée par l'adoption croissante des réseaux 5G et fibre optique, incitant les fournisseurs à proposer des solutions évolutives et flexibles. Les partenariats stratégiques, l'expansion géographique et l'innovation produit continue définissent les stratégies concurrentielles dans ce contexte de marché dynamique. Voici quelques acteurs clés du marché mondial de la gestion des commandes télécoms :

        • Ericsson
          • Présentation de l'entreprise
          • Stratégie d'entreprise
          • Offres technologiques clés
          • Performance financière
          • Indicateurs clés de performance
          • Analyse des risques
          • Développements récents
          • Présence régionale
          • Analyse SWOT
        • Cognizant
        • Oracle Corporation
        • IBM Corporation
        • Pegasystems Inc.
        • Fujitsu Limited
        • Comarch
        • Pois chiche
        • Neustar, Inc.
        • Cérillion

      Développements récents

      • En mars 2025, Wipro Limited a lancé TelcoAI360 afin de transformer les opérations des opérateurs télécoms grâce à l'intégration de l'intelligence artificielle. Cette plateforme vise à permettre aux opérateurs de proposer des solutions technologiques différenciées à grande échelle et rapidement, tout en offrant une meilleure expérience client à moindre coût.
      • En février 2025, Bharti Airtel Limited a attribué un contrat à Nokia et Qualcomm, visant à étendre les solutions Wi-Fi 5G et l'accès sans fil fixe afin de fournir un accès Internet haut débit aux utilisateurs en Inde.
      • En juillet 2024, IBM Corporation a uni ses forces à celles d'ASMPT Limited afin de perfectionner les méthodes d'assemblage des puces pour l'IA. Ce partenariat vise à développer la technologie d'assemblage hybride et de thermocompression pour ces puces.
      • Report ID: 1320
      • Published Date: Nov 19, 2025
      • Report Format: PDF, PPT
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      Questions fréquemment posées (FAQ)

      En 2026, la taille du marché de la gestion des commandes dans le secteur des télécommunications est estimée à 3,1 milliards de dollars américains.

      Le marché mondial de la gestion des commandes de télécommunications représentait plus de 2,9 milliards de dollars en 2025 et devrait connaître un TCAC de plus de 7,8 %, dépassant les 6,15 milliards de dollars de revenus d'ici 2035.

      L’Amérique du Nord devrait détenir la plus grande part du marché de la gestion des commandes de télécommunications entre 2026 et 2035, en raison de l’intégration croissante des plateformes multicanaux à travers les points de contact avec les clients.

      Les principaux acteurs du marché sont Ericsson, Cognizant, Oracle Corporation, IBM Corporation, Pegasystems Inc., Fujitsu Limited, Comarch, ChikPea, Neustar, Inc., Cerillion.

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      Preeti Wani
      Preeti Wani
      Responsable Adjointe de la Recherche
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