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Taille et prévisions du marché des chatbots, par type (basé sur les menus, basé sur la langue, basé sur la reconnaissance de mots clés, contextuel, hybride, bots vocaux) ; technologie (apprentissage automatique, traitement du langage naturel, reconnaissance vocale automatique) ; application (assistance client, assistance personnelle, ITSM, finance, RH, ventes et marketing, centres de contact, opérations et chaîne d'approvisionnement) ; utilisateur final (BFSI, informatique et communication, commerce de détail et e-commerce, santé, énergie et services publics) - Tendances de croissance, acteurs clés, analyse régionale 2026-2035

  • ID du Rapport: 5567
  • Date de Publication: Sep 16, 2025
  • Format du Rapport: PDF, PPT

Table des matières du marché des chatbots

  1. Introduction à l'étude de recherche
    1. Préface
    2. Taxonomie du marché
    3. Définition du marché et des segments
    4. Acronymes et hypothèses
  2. La procédure de recherche
    1. Sources de données
    2. Secondaire
    3. Primaire
      1. Front des fournisseurs de services
      2. Front de l'utilisateur final
      3. Calcul et dérivation de la taille du marché
    4. Approche descendante
    5. Approche ascendante
  3. Recommandation d'un analyste à l'intention des cadres dirigeants
  4. Un résumé du rapport
  5. Évaluation des fluctuations et des perspectives du marché
    1. Moteurs de croissance du marché
    2. Croissance du marché Déflation
    3. Tendances du marché
      1. Basé sur l'utilisateur final
      2. Basé sur les services
  6. Perspectives fondamentales du marché
    1. Opportunités concurrentielles stratégiques
    2. Opportunités géographiques
    3. Opportunités centrées sur les applications
  7. Paysage réglementaire et normatif
  8. Impact de la récession sur le Japon et l'économie mondiale
  9. Perspectives économiques : Japon
    1. Les limites de la reprise économique au Japon
    2. Des politiques encourageantes pour favoriser la croissance de l'économie
    3. Perspectives d'avenir et évolution stratégique pour une économie durable
  10. Analyse de la transition et de l'adoption technologiques
  11. Analyse de la chaîne de valeur industrielle
  12. Analyse des risques du secteur
  13. Perspectives de croissance du secteur
  14. Analyse comparative des fonctionnalités
  15. Analyse des tendances du marché des chatbots
  16. Analyse de la demande régionale
  17. Évaluation du marché mondial des chatbots, point de vue commercial et prévisions, 2023-2036 : facteurs mondiaux favorisant la croissance du secteur
    1. Résumé du marché
    2. Valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    3. Évaluation des opportunités d'augmentation du marché en dollars, 2023 - 2036
    4. Prévisions de croissance annuelle (%)
    5. Évaluation du marché mondial des chatbots, point de vue commercial et prévisions par offre, 2023-2036
      1. Solutions, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Services, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    6. Évaluation du marché mondial des chatbots, point de vue commercial et prévisions par type, 2023-2036
      1. Basé sur un menu, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Valeur marchande basée sur la linguistique (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Basé sur la reconnaissance de mots clés, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      4. Contextuel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      5. Hybride, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      6. Robots vocaux, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    7. Évaluation du marché mondial des chatbots, point de vue commercial et prévisions par mode de déploiement, 2023-2036
      1. Sur site, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Cloud, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    8. Évaluation du marché mondial des chatbots, point de vue commercial et prévisions par technologie, 2023-2036
      1. Machine Learning/Deep Learning, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Traitement du langage naturel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Reconnaissance vocale automatique, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    9. Évaluation du marché mondial des chatbots, point de vue commercial et prévisions par taille d'organisation, 2023-2036
      1. Petites et moyennes entreprises (PME), valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Grandes entreprises, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    10. Évaluation du marché mondial des chatbots, point de vue commercial et prévisions par application, 2023-2036
      1. Support client, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Assistance personnelle, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Gestion des services informatiques (ITSM), valeur marchande (millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      4. Finance et comptabilité, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      5. RH, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      6. Ventes et marketing, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      7. Centres de contact, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      8. Opérations et chaîne d'approvisionnement, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      9. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    11. Évaluation du marché mondial des chatbots, point de vue commercial et prévisions par utilisateur final, 2023-2036
      1. BFSI, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Informatique et communications, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Commerce de détail et commerce électronique, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      4. Soins de santé, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      5. Énergie et services publics, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      6. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    12. Évaluation du marché mondial des chatbots, point de vue commercial et prévisions par région, 2023-2036
      1. Amérique du Nord, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Amérique latine, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Europe, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      4. Asie-Pacifique hors Japon (APEJ), valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      5. Japon, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      6. Moyen-Orient et Afrique, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  18. Analyse croisée de l'offre par rapport à Utilisateur final (millions USD), 2023-2036
  19. Évaluation du marché des chatbots en Amérique du Nord, point de vue commercial et prévisions par région, 2023-2036
    1. Aperçu du segment
    2. Présentation détaillée
    3. Valeur marchande (en millions de dollars) Projections actuelles et futures, 2023-2036
    4. Principaux moteurs et défis du marché dans la région
    5. Tendances récentes du secteur des chatbots
    6. Principaux acteurs du marché de la région
    7. Analyse des principales opportunités de marché
    8. Évaluation du marché des chatbots en Amérique du Nord, point de vue commercial et prévisions par offre, 2023-2036
      1. Solutions, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Services, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    9. Évaluation du marché des chatbots en Amérique du Nord, point de vue commercial et prévisions par type, 2023-2036
      1. Basé sur un menu, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Valeur marchande basée sur la linguistique (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Basé sur la reconnaissance de mots clés, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      4. Contextuel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      5. Hybride, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      6. Robots vocaux, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    10. Évaluation du marché des chatbots en Amérique du Nord, point de vue commercial et prévisions par mode de déploiement, 2023-2036
      1. Sur site, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Cloud, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    11. Évaluation du marché des chatbots en Amérique du Nord, point de vue commercial et prévisions par technologie, 2023-2036
      1. Machine Learning/Deep Learning, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Traitement du langage naturel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Reconnaissance vocale automatique, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    12. Évaluation du marché des chatbots en Amérique du Nord, point de vue commercial et prévisions par taille d'organisation, 2023-2036
      1. Petites et moyennes entreprises (PME), valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Grandes entreprises, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    13. Évaluation du marché des chatbots en Amérique du Nord, point de vue commercial et prévisions par application, 2023-2036
      1. Support client, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Assistance personnelle, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Gestion des services informatiques (ITSM), valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      4. Finance et comptabilité, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      5. RH, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      6. Ventes et marketing, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      7. Centres de contact, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      8. Opérations et chaîne d'approvisionnement, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      9. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    14. Évaluation du marché des chatbots en Amérique du Nord, point de vue commercial et prévisions par utilisateur final, 2023-2036
      1. BFSI, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Informatique et communications, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Commerce de détail et commerce électronique, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      4. Soins de santé, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      5. Énergie et services publics, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      6. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    15. Évaluation du marché des chatbots en Amérique du Nord, point de vue commercial et prévisions par région, 2023-2036
      1. États-Unis, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Canada, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  20. Évaluation du marché des chatbots en Amérique latine, point de vue commercial et prévisions par région, 2023-2036
    1. Aperçu du segment
    2. Présentation détaillée
    3. Valeur marchande (en millions de dollars) Projections actuelles et futures, 2023-2036
    4. Principaux moteurs et défis du marché dans la région
    5. Tendances récentes du secteur des chatbots
    6. Principaux acteurs du marché de la région
    7. Analyse des principales opportunités de marché
    8. Évaluation du marché des chatbots en Amérique latine, point de vue commercial et prévisions par offre, 2023-2036
      1. Solutions, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Services, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    9. Évaluation du marché des chatbots en Amérique latine, point de vue commercial et prévisions par type, 2023-2036
      1. Basé sur un menu, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Valeur marchande basée sur la linguistique (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Basé sur la reconnaissance de mots clés, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      4. Contextuel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      5. Hybride, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      6. Robots vocaux, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    10. Évaluation du marché des chatbots en Amérique latine, point de vue commercial et prévisions par mode de déploiement, 2023-2036
      1. Sur site, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Cloud, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    11.  Évaluation du marché des chatbots en Amérique latine, point de vue commercial et prévisions par technologie, 2023-2036
      1. Machine Learning/Deep Learning, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Traitement du langage naturel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Reconnaissance vocale automatique, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    12. Évaluation du marché des chatbots en Amérique latine, point de vue commercial et prévisions par taille d'organisation, 2023-2036
      1. Petites et moyennes entreprises (PME), valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Grandes entreprises, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    13. Évaluation du marché des chatbots en Amérique latine, point de vue commercial et prévisions par application, 2023-2036
      1. Support client, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Assistance personnelle, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Gestion des services informatiques (ITSM), valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      4. Finance et comptabilité, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      5. RH, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      6. Ventes et marketing, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      7. Centres de contact, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      8. Opérations et chaîne d'approvisionnement, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      9. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    14. Évaluation du marché des chatbots en Amérique latine, point de vue commercial et prévisions par utilisateur final, 2023-2036
      1. BFSI, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Informatique et communications, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Commerce de détail et commerce électronique, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      4. Soins de santé, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      5. Énergie et services publics, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      6. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    15. Évaluation du marché des chatbots en Amérique latine, point de vue commercial et prévisions par pays, 2023-2036
      1. Brésil, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Mexique, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Argentine, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      4. Reste de l'Amérique latine, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  21. Évaluation du marché européen des chatbots, point de vue commercial et prévisions par région, 2023-2036
    1. Aperçu du segment
    2. Présentation détaillée
    3. Valeur marchande (en millions de dollars) Projections actuelles et futures, 2023-2036
    4. Principaux moteurs et défis du marché dans la région
    5. Tendances récentes du secteur des chatbots
    6. Principaux acteurs du marché de la région
    7. Analyse des principales opportunités de marché
    8. Évaluation du marché européen des chatbots, point de vue commercial et prévisions par offre, 2023-2036
      1. Solutions, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Services, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    9. Évaluation du marché des chatbots en Europe, point de vue commercial et prévisions par type, 2023-2036
      1. Basé sur un menu, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Valeur marchande basée sur la linguistique (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Basé sur la reconnaissance de mots clés, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      4. Contextuel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      5. Hybride, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      6. Robots vocaux, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    10. Évaluation du marché européen des chatbots, point de vue commercial et prévisions par mode de déploiement, 2023-2036
      1. Sur site, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Cloud, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    11. Évaluation du marché européen des chatbots, point de vue commercial et prévisions par technologie, 2023-2036
      1. Machine Learning/Deep Learning, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Traitement du langage naturel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Reconnaissance vocale automatique, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    12. Évaluation du marché européen des chatbots, point de vue commercial et prévisions par taille d'organisation, 2023-2036
      1. Petites et moyennes entreprises (PME), valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Grandes entreprises, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    13. Évaluation du marché européen des chatbots, point de vue commercial et prévisions par application, 2023-2036
      1. Support client, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Assistance personnelle, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Gestion des services informatiques (ITSM), valeur marchande (millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      4. Finance et comptabilité, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      5. RH, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      6. Ventes et marketing, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      7. Centres de contact, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      8. Opérations et chaîne d'approvisionnement, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      9. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    14. Évaluation du marché européen des chatbots, point de vue commercial et prévisions par utilisateur final, 2023-2036
      1. BFSI, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Informatique et communications, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Commerce de détail et commerce électronique, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      4. Soins de santé, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      5. Énergie et services publics, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      6. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    15. Évaluation du marché des chatbots en Europe, point de vue commercial et prévisions par pays, 2023-2036
      1. Allemagne, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Royaume-Uni, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Italie, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      4. France, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      5. Espagne, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      6. BENELUX, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      7. Russie, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      8. Pologne, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      9. Reste de l'Europe, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  22. Évaluation du marché des chatbots en Asie-Pacifique hors Japon (APEJ), point de vue commercial et prévisions par région, 2023-2036
    1. Aperçu du segment
    2. Présentation détaillée
    3. Valeur marchande (en millions de dollars) Projections actuelles et futures, 2023-2036
    4. Principaux moteurs et défis du marché dans la région
    5. Tendances récentes du secteur des chatbots
    6. Principaux acteurs du marché de la région
    7. Analyse des principales opportunités de marché
    8. Évaluation du marché des chatbots en Asie-Pacifique hors Japon (APEJ), point de vue commercial et prévisions par offre, 2023-2036
      1. Solutions, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Services, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    9. Évaluation du marché des chatbots en Asie-Pacifique hors Japon (APEJ), point de vue commercial et prévisions par type, 2023-2036
      1. Basé sur un menu, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Valeur marchande basée sur la linguistique (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Basé sur la reconnaissance de mots clés, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      4. Contextuel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      5. Hybride, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      6. Robots vocaux, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    10. Évaluation du marché des chatbots en Asie-Pacifique hors Japon (APEJ), point de vue commercial et prévisions par mode de déploiement, 2023-2036
      1. Sur site, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Cloud, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    11. Évaluation du marché des chatbots en Asie-Pacifique hors Japon (APEJ), point de vue commercial et prévisions par technologie, 2023-2036
      1. Machine Learning/Deep Learning, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Traitement du langage naturel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Reconnaissance vocale automatique, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    12. Évaluation du marché des chatbots en Asie-Pacifique hors Japon (APEJ), point de vue commercial et prévisions par taille d'organisation, 2023-2036
      1. Petites et moyennes entreprises (PME), valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Grandes entreprises, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    13. Évaluation du marché des chatbots en Asie-Pacifique hors Japon (APEJ), point de vue commercial et prévisions par application, 2023-2036
      1. Support client, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Assistance personnelle, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Gestion des services informatiques (ITSM), valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      4. Finance et comptabilité, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      5. RH, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      6. Ventes et marketing, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      7. Centres de contact, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      8. Opérations et chaîne d'approvisionnement, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      9. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    14. Évaluation du marché des chatbots en Asie-Pacifique hors Japon (APEJ), point de vue commercial et prévisions par utilisateur final, 2023-2036
      1. BFSI, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Informatique et communications, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Commerce de détail et commerce électronique, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      4. Soins de santé, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      5. Énergie et services publics, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      6. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    15. Évaluation du marché des chatbots en Asie-Pacifique hors Japon (APEJ), point de vue commercial et prévisions par pays, 2023-2036
      1. Chine, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Inde, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Indonésie, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2022-2035
      4. Corée du Sud, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      5. Australie, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      6. Singapour, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      7. Malaisie, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      8. Nouvelle-Zélande, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      9. Vietnam, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      10. Reste de l'Asie-Pacifique à l'exclusion du Japon (APEJ), valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  23. Évaluation du marché des chatbots au Japon, point de vue commercial et prévisions par région, 2023-2036
    1. Aperçu du segment
    2. Présentation détaillée
    3. Valeur marchande (en millions de dollars) Projections actuelles et futures, 2023-2036
    4. Principaux moteurs et défis du marché dans la région
    5. Tendances récentes du secteur des chatbots
    6. Principaux acteurs du marché de la région
    7. Analyse des principales opportunités de marché
    8. Évaluation du marché des chatbots au Japon, point de vue commercial et prévisions par offre, 2023-2036
      1. Solutions, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Services, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    9. Évaluation du marché japonais des chatbots, point de vue commercial et prévisions par type, 2023-2036
      1. Basé sur un menu, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Valeur marchande basée sur la linguistique (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Basé sur la reconnaissance de mots clés, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      4. Contextuel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      5. Hybride, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      6. Robots vocaux, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    10. Évaluation du marché japonais des chatbots, point de vue commercial et prévisions par mode de déploiement, 2023-2036
      1. Sur site, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Cloud, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    11. Évaluation du marché japonais des chatbots, point de vue commercial et prévisions par technologie, 2023-2036
      1. Machine Learning/Deep Learning, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Traitement du langage naturel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Reconnaissance vocale automatique, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    12. Évaluation du marché japonais des chatbots, point de vue commercial et prévisions par taille d'organisation, 2023-2036
      1. Petites et moyennes entreprises (PME), valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Grandes entreprises, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    13. Évaluation du marché japonais des chatbots, point de vue commercial et prévisions par application, 2023-2036
      1. Support client, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Assistance personnelle, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Gestion des services informatiques (ITSM), valeur marchande (millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      4. Finance et comptabilité, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      5. RH, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      6. Ventes et marketing, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      7. Centres de contact, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      8. Opérations et chaîne d'approvisionnement, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      9. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    14. Évaluation du marché japonais des chatbots, point de vue commercial et prévisions par utilisateur final, 2023-2036
      1. BFSI, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Informatique et communications, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Commerce de détail et commerce électronique, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      4. Soins de santé, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      5. Énergie et services publics, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      6. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  24. Évaluation du marché des chatbots au Moyen-Orient et en Afrique (MEA), point de vue commercial et prévisions par région, 2023-2036
    1. Aperçu du segment
    2. Présentation détaillée
    3. Valeur marchande (en millions de dollars) Projections actuelles et futures, 2023-2036
    4. Principaux moteurs et défis du marché dans la région
    5. Tendances récentes du secteur des chatbots
    6. Principaux acteurs du marché dans la région
    7. Analyse des principales opportunités de marché
    8. Évaluation du marché des chatbots au Moyen-Orient et en Afrique (MEA), point de vue commercial et prévisions par offre, 2023-2036
      1. Solutions, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Services, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    9. Évaluation du marché des chatbots au Moyen-Orient et en Afrique (MEA), point de vue commercial et prévisions par type, 2023-2036
      1. Basé sur un menu, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Valeur marchande basée sur la linguistique (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Basé sur la reconnaissance de mots clés, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      4. Contextuel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      5. Hybride, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      6. Robots vocaux, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    10. Évaluation du marché des chatbots au Moyen-Orient et en Afrique (MEA), point de vue commercial et prévisions par mode de déploiement, 2023-2036
      1. Sur site, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Cloud, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    11. Évaluation du marché des chatbots au Moyen-Orient et en Afrique (MEA), point de vue commercial et prévisions par technologie, 2023-2036
      1. Machine Learning/Deep Learning, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Traitement du langage naturel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Reconnaissance vocale automatique, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    12. Évaluation du marché des chatbots au Moyen-Orient et en Afrique (MEA), point de vue commercial et prévisions par taille d'organisation, 2023-2036
      1. Petites et moyennes entreprises (PME), valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Grandes entreprises, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    13. Évaluation du marché des chatbots au Moyen-Orient et en Afrique (MEA), point de vue commercial et prévisions par application, 2023-2036
      1. Support client, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Assistance personnelle, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Gestion des services informatiques (ITSM), valeur marchande (millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      4. Finance et comptabilité, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      5. RH, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      6. Ventes et marketing, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      7. Centres de contact, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      8. Opérations et chaîne d'approvisionnement, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      9. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    14. Évaluation du marché des chatbots au Moyen-Orient et en Afrique (MEA), point de vue commercial et prévisions par utilisateur final, 2023-2036
      1. BFSI, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Informatique et communications, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Commerce de détail et commerce électronique, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      4. Soins de santé, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      5. Énergie et services publics, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
      6. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
    15. Évaluation du marché des chatbots au Moyen-Orient et en Afrique (MEA), point de vue commercial et prévisions par pays, 2023-2036
      1. Pays du Golfe combinés, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      2. Israël, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      3. Afrique du Sud, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
      4. Reste de la MEA, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  25. Analyse complète des principaux acteurs du marché
    1. Part de marché des principaux concurrents sur le marché (%), 2023
    2. Profil des principaux fournisseurs
      1. Créatif Virtuel
      2. Société eGain
      3. Société IBM
      4. Botsify
      5. IA conversationnelle Aivo
      6. Acuver
      7. Chatfuel
      8. Google Inc.
      9. Inbenta Holdings Inc
      10. Nuance (Microsoft)
      11. Helpshift
      12. Texte
      13. Bitonic Technology Labs Inc.

Perspectives du marché des chatbots :

Le marché des chatbots était estimé à 8,57 milliards de dollars US en 2025 et devrait dépasser 72,47 milliards de dollars US d'ici 2035, avec un TCAC de plus de 23,8 % sur la période de prévision (2026-2035). En 2026, la taille du secteur des chatbots est estimée à 10,41 milliards de dollars US.

Chatbot Market Size
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L'objectif principal des chatbots, qui utilisent des programmes informatiques pour imiter les réponses humaines, est de réduire le coût du recrutement de conseillers clients. Les institutions financières ont récemment commencé à expérimenter le traitement du langage naturel, les réseaux neuronaux et l'apprentissage automatique génératif pour générer automatiquement des réponses de chat pouvant être orales ou écrites. De plus, les institutions financières se tournent de plus en plus vers les chatbots, car ils offrent une alternative plus économique au support client humain. Par exemple, les chatbots bancaires seront utilisés par plus de 98 millions d'utilisateurs en 2022, soit plus de 37 % de la population américaine. D'ici 2026, le nombre d'utilisateurs dans le monde devrait atteindre 110,9 millions.

Un logiciel de chatbot est un moyen pratique et efficace de communiquer avec vos clients. Il répond à divers besoins, notamment le service client et la fourniture d'informations générales. Un logiciel de chatbot idéal doit disposer d'un tableau de bord fournissant aux consommateurs toutes les informations nécessaires sur le bot, notamment ses données démographiques, son engagement et ses performances. De plus, vous devez fournir des outils faciles à utiliser pour créer de nouveaux bots et suivre leur activité. Enfin, il doit fournir des rapports complets sur tous les sujets possibles, tels que l'engagement des visiteurs et les taux de conversion des ventes.

Clé Chatbot Résumé des informations sur le marché:

  • Points forts régionaux :

    • Le marché nord-américain des chatbots représentera plus de 34 % des parts de marché d'ici 2035, grâce à l'intégration des chatbots dans l'éducation, améliorant ainsi l'expérience et l'engagement.
    • Le marché européen atteindra 27 % des parts de marché d'ici 2035, grâce à l'automatisation des centres de contact, offrant un meilleur service client.

  • Analyses sectorielles :

    • Le segment des solutions sur le marché des chatbots devrait atteindre une part de marché de 56 % d’ici 2035, grâce à l’introduction de solutions de chatbots innovantes pour faciliter les opérations de vente au détail et de e-commerce.
    • Le segment cloud sur le marché des chatbots devrait connaître une croissance de 54 % d’ici 2035, grâce à l’évolutivité, l’adaptabilité et l’accessibilité 24 h/24 et 7 j/7 offertes par les chatbots hébergés dans le cloud.

  • Principales tendances de croissance :

    • Automatisation des processus comptables grâce aux chatbots IA
    • Adoption de l'analyse des sentiments et des chatbots pour des données consommateurs pertinentes

  • Principaux défis :

    • Automatisation du processus comptable grâce à l'utilisation de chatbots IA
    • Adoption de l'analyse des sentiments et de chatbots pour des données consommateurs pertinentes

  • Acteurs clés : Botsify, Aivo Conversational AI, Acuvate, Chatfuel, Google Inc., Inbenta Holdings Inc, Bitonic Technology Labs Inc.

Mondial Chatbot Marché Prévisions et perspectives régionales:

  • Taille du marché et projections de croissance :

    • Taille du marché 2025 : 8,57 milliards USD
    • Taille du marché 2026 : 10,41 milliards USD
    • Taille du marché projetée : 72,47 milliards USD d'ici 2035
    • Prévisions de croissance : TCAC de 23,8 % (2026-2035)

  • Dynamiques régionales clés :

    • Plus grande région : Amérique du Nord (part de 34 % d’ici 2035)
    • Région à la croissance la plus rapide : Asie-Pacifique
    • Pays dominants : États-Unis, Chine, Allemagne, Royaume-Uni, Inde
    • Pays émergents : Chine, Inde, Singapour, Corée du Sud, Malaisie

    • Last updated on : 16 September, 2025

Moteurs de croissance

  • Automatisation des processus comptables grâce aux chatbots IA - Il existe de nombreuses façons de faciliter les transactions en ligne, notamment le traitement UPI, la technologie ScanPay, les services bancaires en ligne et les applications mobiles dédiées. Cependant, ce chiffre est très différent aujourd'hui de ce qu'il était il y a un an. Beaucoup de choses ont changé ces dernières années. Cela s'explique principalement par le fait que les consommateurs modernes recherchent une expérience commerciale fluide. La préférence des utilisateurs pour les paiements numériques ne fera que croître, car la numérisation facilite les connexions rapides. Quel que soit l'usage qu'ils font de leur smartphone ou de leur carte, les paiements numériques offrent de nombreux avantages supplémentaires, comme un traitement plus fluide des factures et des achats simplifiés. Le développement de solutions de paiement numérique telles que les chatbots IA simplifiera encore davantage le processus de paiement et le rendra encore plus pratique.

  • Adoption de l'analyse des sentiments et des chatbots pour des données consommateurs pertinentes – Les services de chatbots peuvent intégrer une technologie d'analyse des sentiments pour répondre plus efficacement aux consommateurs et améliorer leur expérience. En analysant la polarité des phrases, les entreprises peuvent évaluer la satisfaction des clients vis-à-vis de leurs services et l'efficacité de leurs méthodes. Les techniques d'analyse des sentiments peuvent être intégrées avec succès aux chatbots dans tous les secteurs d'activité, notamment la finance, la santé, l'assurance, l'immobilier et la vente au détail.

Défis

  • Risque de préjudice pour les personnes – Sur les marchés des produits et services financiers grand public, les chatbots peuvent causer des dommages importants, tant en termes de perte de confiance des clients que de défaillance. Une erreur peut avoir de graves conséquences lorsque la sécurité financière d'une personne est en jeu. La capacité à détecter et à gérer les litiges de consommation, souvent le seul moyen de corriger rapidement les erreurs avant qu'elles ne deviennent incontrôlables, constitue un élément important.

  • Le risque de violation des lois fédérales associées au financement des consommateurs devrait entraver la croissance du marché au cours de la période de prévision.

  • Les capacités limitées du chatbot devraient restreindre la croissance du marché dans la période à venir

Taille et prévisions du marché des chatbots :

Attribut du rapport Détails

Année de base

2025

Période de prévision

2026-2035

TCAC

23,8%

Taille du marché de l'année de référence (2025)

8,57 milliards de dollars

Taille du marché prévue pour l'année (2035)

72,47 milliards de dollars

Portée régionale

  • Amérique du Nord (États-Unis et Canada)
  • Asie-Pacifique (Japon, Chine, Inde, Indonésie, Malaisie, Australie, Corée du Sud, reste de l'Asie-Pacifique)
  • Europe (Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne, Russie, pays nordiques, reste de l'Europe)
  • Amérique latine (Mexique, Argentine, Brésil, reste de l'Amérique latine)
  • Moyen-Orient et Afrique (Israël, CCG, Afrique du Nord, Afrique du Sud, reste du Moyen-Orient et de l'Afrique)
Accédez à des prévisions détaillées et des analyses basées sur les données: Demander un échantillon PDF gratuit

Segmentation du marché des chatbots :

Analyse des segments d'offre

En termes d'offre, la part de marché des solutions sur le marché des chatbots devrait dépasser 56 % d'ici fin 2035. Les solutions de chatbots sont des services visant à résoudre des problèmes courants ou spécifiques liés à l'utilisation de produits personnalisés, tels que des logiciels, des applications et des plateformes web. L'introduction de nouvelles solutions de chatbots sur le marché mondial devrait stimuler la croissance de ce segment au cours de la période de prévision. Kore.ai a ainsi présenté RetailAssist, sa solution d'assistant commercial conversationnel, lors du salon de la National Federation of Retailers à New York en janvier 2023. RetailAssist aide les entreprises de vente au détail et de e-commerce à moderniser leurs opérations en développant une expertise en automatisation du libre-service, en gestion omnicanal personnalisée et en assistance et support avant et après-vente 24h/24 et 7j/7. L'entreprise accompagne l'expansion et la transformation de leurs activités.

Analyse des segments de mode de déploiement

Selon le mode de déploiement, le segment cloud devrait détenir 54 % du marché des chatbots d'ici 2035. Hébergés sur des serveurs cloud tiers, facilement accessibles via Internet, les chatbots cloud peuvent évoluer en fonction des besoins. Déployés dans le cloud, ils présentent de nombreux avantages, notamment leur évolutivité, leur adaptabilité et leur accès à différentes plateformes et appareils, tels que les ordinateurs de bureau, les tablettes et les appareils mobiles. De plus, ces chatbots sont accessibles 24h/24 et 7j/7, permettant ainsi aux visiteurs et clients de votre site web d'y accéder où qu'ils soient et à tout moment. De plus, les chatbots cloud offrent diverses réductions de coûts, telles que des coûts de maintenance réduits et des formules de tarification par abonnement.

Notre analyse approfondie du marché mondial des chatbots comprend les segments suivants :

Offre

  • Solutions
  • Services

Taper

  • Basé sur un menu
  • Basé sur la linguistique
  • Basé sur la reconnaissance des mots-clés
  • Contextuel
  • Hybride
  • Robots vocaux

Mode de déploiement

  • Sur site
  • Nuage

Technologie

  • Apprentissage automatique/Apprentissage profond
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  • BFSI
  • Informatique et communications
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  • soins de santé
  • Énergie et services publics
Vishnu Nair
Vishnu Nair
Responsable du développement commercial mondial

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Analyse régionale du marché des chatbots :

Prévisions du marché nord-américain

La part de marché des chatbots en Amérique du Nord devrait atteindre 34 % d'ici fin 2035. Les établissements d'enseignement de la région utilisent ces outils pour améliorer l'expérience des étudiants et accélérer les tâches administratives. Ils facilitent l'inscription aux cours et répondent aux questions fréquentes. De plus, ils fournissent aux jeunes les connaissances nécessaires pour une expérience académique plus fluide. L'intégration des chatbots accroît la productivité et l'engagement des étudiants dans le secteur de l'éducation en Amérique du Nord.

Statistiques du marché européen

Le marché européen des chatbots devrait représenter 27 % du chiffre d'affaires d'ici 2035. L'association des chatbots et des humains ouvre une nouvelle ère de centres de contact entièrement automatisés, offrant une efficacité et une cohérence sans précédent, même si les interfaces humaines restent essentielles pour les conversations sensibles et complexes. Elles promettent une expérience client exceptionnelle dans la région. Cependant, le fonctionnement des chatbots repose sur les données des utilisateurs, ce qui suscite des inquiétudes quant aux méthodes de collecte et à la confidentialité des données. Sans mesures de cybersécurité adéquates, les chatbots peuvent divulguer des données utilisateurs sensibles. Par exemple, en avril 2023, le Comité européen de la protection des données a autorisé la création d'un groupe de travail composé des autorités européennes de protection des données pour coordonner la mise en œuvre de ChatGPT.

Chatbot Market Share
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Acteurs du marché des chatbots :

    • Créatif virtuel
      • Présentation de l'entreprise
      • Stratégie d'entreprise
      • Offres de produits clés
      • Performance financière
      • Indicateurs clés de performance
      • Analyse des risques
      • Développement récent
      • Présence régionale
      • Analyse SWOT
    • eGain Corporation
    • Société IBM
    • Botsify
    • Aivo IA conversationnelle
    • Acuvate
    • Chatfuel
    • Google Inc.
    • Inbenta Holdings Inc
    • Laboratoires de technologie Bitonic Inc.

Développements récents

Dans l'actualité

  • Mai 2023 : CREATIVEVIRTUAL a publié une nouvelle version avancée de VOn Person, Gluon. Son interface utilisateur est plus intuitive et naturelle. Elle prend en charge les LLM, les GPT, les Vportals et bien plus encore.
  • Google lancera le chatbot Bard en mars 2023, doté de fonctionnalités et d'avancées supplémentaires. Son concurrent Microsoft bénéficiera ainsi d'un avantage concurrentiel. Le service Bard sera initialement disponible aux États-Unis et au Royaume-Uni, puis sera étendu à d'autres utilisateurs et pays ultérieurement.
  • Report ID: 5567
  • Published Date: Sep 16, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
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Questions fréquemment posées (FAQ)

En 2026, la taille de l’industrie du chatbot est estimée à 10,41 milliards USD.

La taille du marché mondial des chatbots a dépassé 8,57 milliards USD en 2025 et devrait enregistrer un TCAC d'environ 23,8 %, dépassant 72,47 milliards USD de revenus d'ici 2035.

Le marché nord-américain des chatbots détiendra plus de 34 % de parts d'ici 2035, grâce à l'intégration des chatbots dans l'éducation, améliorant ainsi l'expérience et l'engagement.

Les principaux acteurs du marché comprennent Botsify, Aivo Conversational AI, Acuvate, Chatfuel, Google Inc., Inbenta Holdings Inc, Bitonic Technology Labs Inc.

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Preeti Wani
Preeti Wani
Responsable Adjointe de la Recherche
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