Taille du marché des chatbots, par type (basé sur des menus, basé sur la linguistique, basé sur la reconnaissance de mots clés, contextuel, hybride, robots vocaux), technologie (apprentissage automatique, PNL, reconnaissance automatique de la parole), application (support client, assistance personnelle, ITSM, finance, ressources humaines, ventes et marketing, centres de contact, opérations et chaîne d'approvisionnement), utilisateur final (BFSI, informatique et communications, vente au détail et commerce électronique, soins de santé, énergie et services publics) – Tendances de croissance, part régionale, compétitif Renseignement, rapport prévisionnel 2025-2037

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ID du Rapport: 5567
Date de Publication: Jan 23, 2024
Format du Rapport: PDF, PPT

Table des matières du marché des chatbots

Introduction à l'étude de recherche
1. Préface
2. Taxonomie du marché
3. Définition du marché et des segments
4. Acronymes et hypothèses
La procédure de recherche
1. Sources de données
2. Secondaire
3. Primaire
  1. Front des fournisseurs de services
  2. Front de l'utilisateur final
  3. Calcul et dérivation de la taille du marché
4. Approche descendante
5. Approche ascendante
Recommandation d'un analyste à l'intention des cadres dirigeants
Un résumé du rapport
Évaluation des fluctuations et des perspectives du marché
1. Moteurs de croissance du marché
2. Croissance du marché Déflation
3. Tendances du marché
  1. Basé sur l'utilisateur final
  2. Basé sur les services
Perspectives fondamentales du marché
1. Opportunités concurrentielles stratégiques
2. Opportunités géographiques
3. Opportunités centrées sur les applications
Paysage réglementaire et normatif
Impact de la récession sur le Japon et l'économie mondiale
Perspectives économiques : Japon
1. Les limites de la reprise économique au Japon
2. Des politiques encourageantes pour favoriser la croissance de l'économie
3. Perspectives d'avenir et évolution stratégique pour une économie durable
Analyse de la transition et de l'adoption technologiques
Analyse de la chaîne de valeur industrielle
Analyse des risques du secteur
Perspectives de croissance du secteur
Analyse comparative des fonctionnalités
Analyse des tendances du marché des chatbots
Analyse de la demande régionale
Évaluation du marché mondial des chatbots, point de vue commercial et prévisions, 2023-2036 : facteurs mondiaux favorisant la croissance du secteur
1. Résumé du marché
2. Valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
3. Évaluation des opportunités d'augmentation du marché en dollars, 2023 - 2036
4. Prévisions de croissance annuelle (%)
5. Évaluation du marché mondial des chatbots, point de vue commercial et prévisions par offre, 2023-2036
  1. Solutions, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Services, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
6. Évaluation du marché mondial des chatbots, point de vue commercial et prévisions par type, 2023-2036
  1. Basé sur un menu, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Valeur marchande basée sur la linguistique (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Basé sur la reconnaissance de mots clés, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  4. Contextuel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  5. Hybride, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  6. Robots vocaux, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
7. Évaluation du marché mondial des chatbots, point de vue commercial et prévisions par mode de déploiement, 2023-2036
  1. Sur site, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Cloud, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
8. Évaluation du marché mondial des chatbots, point de vue commercial et prévisions par technologie, 2023-2036
  1. Machine Learning/Deep Learning, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Traitement du langage naturel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Reconnaissance vocale automatique, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
9. Évaluation du marché mondial des chatbots, point de vue commercial et prévisions par taille d'organisation, 2023-2036
  1. Petites et moyennes entreprises (PME), valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Grandes entreprises, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
10. Évaluation du marché mondial des chatbots, point de vue commercial et prévisions par application, 2023-2036
  1. Support client, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Assistance personnelle, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Gestion des services informatiques (ITSM), valeur marchande (millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  4. Finance et comptabilité, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  5. RH, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  6. Ventes et marketing, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  7. Centres de contact, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  8. Opérations et chaîne d'approvisionnement, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  9. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
11. Évaluation du marché mondial des chatbots, point de vue commercial et prévisions par utilisateur final, 2023-2036
  1. BFSI, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Informatique et communications, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Commerce de détail et commerce électronique, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  4. Soins de santé, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  5. Énergie et services publics, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  6. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
12. Évaluation du marché mondial des chatbots, point de vue commercial et prévisions par région, 2023-2036
  1. Amérique du Nord, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Amérique latine, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Europe, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  4. Asie-Pacifique hors Japon (APEJ), valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  5. Japon, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  6. Moyen-Orient et Afrique, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
Analyse croisée de l'offre par rapport à Utilisateur final (millions USD), 2023-2036
Évaluation du marché des chatbots en Amérique du Nord, point de vue commercial et prévisions par région, 2023-2036
1. Aperçu du segment
2. Présentation détaillée
3. Valeur marchande (en millions de dollars) Projections actuelles et futures, 2023-2036
4. Principaux moteurs et défis du marché dans la région
5. Tendances récentes du secteur des chatbots
6. Principaux acteurs du marché de la région
7. Analyse des principales opportunités de marché
8. Évaluation du marché des chatbots en Amérique du Nord, point de vue commercial et prévisions par offre, 2023-2036
  1. Solutions, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Services, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
9. Évaluation du marché des chatbots en Amérique du Nord, point de vue commercial et prévisions par type, 2023-2036
  1. Basé sur un menu, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Valeur marchande basée sur la linguistique (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Basé sur la reconnaissance de mots clés, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  4. Contextuel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  5. Hybride, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  6. Robots vocaux, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
10. Évaluation du marché des chatbots en Amérique du Nord, point de vue commercial et prévisions par mode de déploiement, 2023-2036
  1. Sur site, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Cloud, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
11. Évaluation du marché des chatbots en Amérique du Nord, point de vue commercial et prévisions par technologie, 2023-2036
  1. Machine Learning/Deep Learning, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Traitement du langage naturel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Reconnaissance vocale automatique, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
12. Évaluation du marché des chatbots en Amérique du Nord, point de vue commercial et prévisions par taille d'organisation, 2023-2036
  1. Petites et moyennes entreprises (PME), valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Grandes entreprises, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
13. Évaluation du marché des chatbots en Amérique du Nord, point de vue commercial et prévisions par application, 2023-2036
  1. Support client, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Assistance personnelle, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Gestion des services informatiques (ITSM), valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  4. Finance et comptabilité, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  5. RH, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  6. Ventes et marketing, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  7. Centres de contact, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  8. Opérations et chaîne d'approvisionnement, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  9. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
14. Évaluation du marché des chatbots en Amérique du Nord, point de vue commercial et prévisions par utilisateur final, 2023-2036
  1. BFSI, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Informatique et communications, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Commerce de détail et commerce électronique, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  4. Soins de santé, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  5. Énergie et services publics, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  6. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
15. Évaluation du marché des chatbots en Amérique du Nord, point de vue commercial et prévisions par région, 2023-2036
  1. États-Unis, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Canada, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
Évaluation du marché des chatbots en Amérique latine, point de vue commercial et prévisions par région, 2023-2036
1. Aperçu du segment
2. Présentation détaillée
3. Valeur marchande (en millions de dollars) Projections actuelles et futures, 2023-2036
4. Principaux moteurs et défis du marché dans la région
5. Tendances récentes du secteur des chatbots
6. Principaux acteurs du marché de la région
7. Analyse des principales opportunités de marché
8. Évaluation du marché des chatbots en Amérique latine, point de vue commercial et prévisions par offre, 2023-2036
  1. Solutions, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Services, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
9. Évaluation du marché des chatbots en Amérique latine, point de vue commercial et prévisions par type, 2023-2036
  1. Basé sur un menu, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Valeur marchande basée sur la linguistique (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Basé sur la reconnaissance de mots clés, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  4. Contextuel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  5. Hybride, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  6. Robots vocaux, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
10. Évaluation du marché des chatbots en Amérique latine, point de vue commercial et prévisions par mode de déploiement, 2023-2036
  1. Sur site, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Cloud, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
11. Évaluation du marché des chatbots en Amérique latine, point de vue commercial et prévisions par technologie, 2023-2036
  1. Machine Learning/Deep Learning, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Traitement du langage naturel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Reconnaissance vocale automatique, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
12. Évaluation du marché des chatbots en Amérique latine, point de vue commercial et prévisions par taille d'organisation, 2023-2036
  1. Petites et moyennes entreprises (PME), valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Grandes entreprises, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
13. Évaluation du marché des chatbots en Amérique latine, point de vue commercial et prévisions par application, 2023-2036
  1. Support client, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Assistance personnelle, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Gestion des services informatiques (ITSM), valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  4. Finance et comptabilité, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  5. RH, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  6. Ventes et marketing, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  7. Centres de contact, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  8. Opérations et chaîne d'approvisionnement, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  9. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
14. Évaluation du marché des chatbots en Amérique latine, point de vue commercial et prévisions par utilisateur final, 2023-2036
  1. BFSI, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Informatique et communications, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Commerce de détail et commerce électronique, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  4. Soins de santé, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  5. Énergie et services publics, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  6. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
15. Évaluation du marché des chatbots en Amérique latine, point de vue commercial et prévisions par pays, 2023-2036
  1. Brésil, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Mexique, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Argentine, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  4. Reste de l'Amérique latine, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
Évaluation du marché européen des chatbots, point de vue commercial et prévisions par région, 2023-2036
1. Aperçu du segment
2. Présentation détaillée
3. Valeur marchande (en millions de dollars) Projections actuelles et futures, 2023-2036
4. Principaux moteurs et défis du marché dans la région
5. Tendances récentes du secteur des chatbots
6. Principaux acteurs du marché de la région
7. Analyse des principales opportunités de marché
8. Évaluation du marché européen des chatbots, point de vue commercial et prévisions par offre, 2023-2036
  1. Solutions, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Services, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
9. Évaluation du marché des chatbots en Europe, point de vue commercial et prévisions par type, 2023-2036
  1. Basé sur un menu, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Valeur marchande basée sur la linguistique (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Basé sur la reconnaissance de mots clés, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  4. Contextuel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  5. Hybride, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  6. Robots vocaux, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
10. Évaluation du marché européen des chatbots, point de vue commercial et prévisions par mode de déploiement, 2023-2036
  1. Sur site, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Cloud, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
11. Évaluation du marché européen des chatbots, point de vue commercial et prévisions par technologie, 2023-2036
  1. Machine Learning/Deep Learning, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Traitement du langage naturel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Reconnaissance vocale automatique, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
12. Évaluation du marché européen des chatbots, point de vue commercial et prévisions par taille d'organisation, 2023-2036
  1. Petites et moyennes entreprises (PME), valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Grandes entreprises, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
13. Évaluation du marché européen des chatbots, point de vue commercial et prévisions par application, 2023-2036
  1. Support client, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Assistance personnelle, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Gestion des services informatiques (ITSM), valeur marchande (millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  4. Finance et comptabilité, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  5. RH, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  6. Ventes et marketing, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  7. Centres de contact, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  8. Opérations et chaîne d'approvisionnement, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  9. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
14. Évaluation du marché européen des chatbots, point de vue commercial et prévisions par utilisateur final, 2023-2036
  1. BFSI, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Informatique et communications, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Commerce de détail et commerce électronique, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  4. Soins de santé, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  5. Énergie et services publics, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  6. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
15. Évaluation du marché des chatbots en Europe, point de vue commercial et prévisions par pays, 2023-2036
  1. Allemagne, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Royaume-Uni, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Italie, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  4. France, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  5. Espagne, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  6. BENELUX, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  7. Russie, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  8. Pologne, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  9. Reste de l'Europe, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
Évaluation du marché des chatbots en Asie-Pacifique hors Japon (APEJ), point de vue commercial et prévisions par région, 2023-2036
1. Aperçu du segment
2. Présentation détaillée
3. Valeur marchande (en millions de dollars) Projections actuelles et futures, 2023-2036
4. Principaux moteurs et défis du marché dans la région
5. Tendances récentes du secteur des chatbots
6. Principaux acteurs du marché de la région
7. Analyse des principales opportunités de marché
8. Évaluation du marché des chatbots en Asie-Pacifique hors Japon (APEJ), point de vue commercial et prévisions par offre, 2023-2036
  1. Solutions, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Services, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
9. Évaluation du marché des chatbots en Asie-Pacifique hors Japon (APEJ), point de vue commercial et prévisions par type, 2023-2036
  1. Basé sur un menu, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Valeur marchande basée sur la linguistique (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Basé sur la reconnaissance de mots clés, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  4. Contextuel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  5. Hybride, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  6. Robots vocaux, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
10. Évaluation du marché des chatbots en Asie-Pacifique hors Japon (APEJ), point de vue commercial et prévisions par mode de déploiement, 2023-2036
  1. Sur site, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Cloud, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
11. Évaluation du marché des chatbots en Asie-Pacifique hors Japon (APEJ), point de vue commercial et prévisions par technologie, 2023-2036
  1. Machine Learning/Deep Learning, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Traitement du langage naturel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Reconnaissance vocale automatique, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
12. Évaluation du marché des chatbots en Asie-Pacifique hors Japon (APEJ), point de vue commercial et prévisions par taille d'organisation, 2023-2036
  1. Petites et moyennes entreprises (PME), valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Grandes entreprises, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
13. Évaluation du marché des chatbots en Asie-Pacifique hors Japon (APEJ), point de vue commercial et prévisions par application, 2023-2036
  1. Support client, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Assistance personnelle, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Gestion des services informatiques (ITSM), valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  4. Finance et comptabilité, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  5. RH, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  6. Ventes et marketing, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  7. Centres de contact, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  8. Opérations et chaîne d'approvisionnement, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  9. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
14. Évaluation du marché des chatbots en Asie-Pacifique hors Japon (APEJ), point de vue commercial et prévisions par utilisateur final, 2023-2036
  1. BFSI, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Informatique et communications, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Commerce de détail et commerce électronique, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  4. Soins de santé, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  5. Énergie et services publics, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  6. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
15. Évaluation du marché des chatbots en Asie-Pacifique hors Japon (APEJ), point de vue commercial et prévisions par pays, 2023-2036
  1. Chine, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Inde, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Indonésie, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2022-2035
  4. Corée du Sud, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  5. Australie, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  6. Singapour, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  7. Malaisie, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  8. Nouvelle-Zélande, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  9. Vietnam, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  10. Reste de l'Asie-Pacifique à l'exclusion du Japon (APEJ), valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
Évaluation du marché des chatbots au Japon, point de vue commercial et prévisions par région, 2023-2036
1. Aperçu du segment
2. Présentation détaillée
3. Valeur marchande (en millions de dollars) Projections actuelles et futures, 2023-2036
4. Principaux moteurs et défis du marché dans la région
5. Tendances récentes du secteur des chatbots
6. Principaux acteurs du marché de la région
7. Analyse des principales opportunités de marché
8. Évaluation du marché des chatbots au Japon, point de vue commercial et prévisions par offre, 2023-2036
  1. Solutions, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Services, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
9. Évaluation du marché japonais des chatbots, point de vue commercial et prévisions par type, 2023-2036
  1. Basé sur un menu, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Valeur marchande basée sur la linguistique (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Basé sur la reconnaissance de mots clés, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  4. Contextuel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  5. Hybride, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  6. Robots vocaux, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
10. Évaluation du marché japonais des chatbots, point de vue commercial et prévisions par mode de déploiement, 2023-2036
  1. Sur site, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Cloud, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
11. Évaluation du marché japonais des chatbots, point de vue commercial et prévisions par technologie, 2023-2036
  1. Machine Learning/Deep Learning, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Traitement du langage naturel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Reconnaissance vocale automatique, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
12. Évaluation du marché japonais des chatbots, point de vue commercial et prévisions par taille d'organisation, 2023-2036
  1. Petites et moyennes entreprises (PME), valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Grandes entreprises, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
13. Évaluation du marché japonais des chatbots, point de vue commercial et prévisions par application, 2023-2036
  1. Support client, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Assistance personnelle, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Gestion des services informatiques (ITSM), valeur marchande (millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  4. Finance et comptabilité, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  5. RH, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  6. Ventes et marketing, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  7. Centres de contact, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  8. Opérations et chaîne d'approvisionnement, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  9. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
14. Évaluation du marché japonais des chatbots, point de vue commercial et prévisions par utilisateur final, 2023-2036
  1. BFSI, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Informatique et communications, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Commerce de détail et commerce électronique, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  4. Soins de santé, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  5. Énergie et services publics, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  6. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
Évaluation du marché des chatbots au Moyen-Orient et en Afrique (MEA), point de vue commercial et prévisions par région, 2023-2036
1. Aperçu du segment
2. Présentation détaillée
3. Valeur marchande (en millions de dollars) Projections actuelles et futures, 2023-2036
4. Principaux moteurs et défis du marché dans la région
5. Tendances récentes du secteur des chatbots
6. Principaux acteurs du marché dans la région
7. Analyse des principales opportunités de marché
8. Évaluation du marché des chatbots au Moyen-Orient et en Afrique (MEA), point de vue commercial et prévisions par offre, 2023-2036
  1. Solutions, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Services, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
9. Évaluation du marché des chatbots au Moyen-Orient et en Afrique (MEA), point de vue commercial et prévisions par type, 2023-2036
  1. Basé sur un menu, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Valeur marchande basée sur la linguistique (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Basé sur la reconnaissance de mots clés, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  4. Contextuel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  5. Hybride, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  6. Robots vocaux, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
10. Évaluation du marché des chatbots au Moyen-Orient et en Afrique (MEA), point de vue commercial et prévisions par mode de déploiement, 2023-2036
  1. Sur site, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Cloud, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
11. Évaluation du marché des chatbots au Moyen-Orient et en Afrique (MEA), point de vue commercial et prévisions par technologie, 2023-2036
  1. Machine Learning/Deep Learning, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Traitement du langage naturel, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Reconnaissance vocale automatique, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
12. Évaluation du marché des chatbots au Moyen-Orient et en Afrique (MEA), point de vue commercial et prévisions par taille d'organisation, 2023-2036
  1. Petites et moyennes entreprises (PME), valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Grandes entreprises, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
13. Évaluation du marché des chatbots au Moyen-Orient et en Afrique (MEA), point de vue commercial et prévisions par application, 2023-2036
  1. Support client, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Assistance personnelle, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Gestion des services informatiques (ITSM), valeur marchande (millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  4. Finance et comptabilité, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  5. RH, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  6. Ventes et marketing, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  7. Centres de contact, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  8. Opérations et chaîne d'approvisionnement, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  9. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
14. Évaluation du marché des chatbots au Moyen-Orient et en Afrique (MEA), point de vue commercial et prévisions par utilisateur final, 2023-2036
  1. BFSI, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Informatique et communications, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Commerce de détail et commerce électronique, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  4. Soins de santé, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  5. Énergie et services publics, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
  6. Autres, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
15. Évaluation du marché des chatbots au Moyen-Orient et en Afrique (MEA), point de vue commercial et prévisions par pays, 2023-2036
  1. Pays du Golfe combinés, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  2. Israël, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  3. Afrique du Sud, valeur marchande (en millions de dollars américains), projections actuelles et futures, 2023-2036
  4. Reste de la MEA, valeur marchande (en millions de dollars), projections actuelles et futures, 2023-2036
Analyse complète des principaux acteurs du marché
1. Part de marché des principaux concurrents sur le marché (%), 2023
2. Profil des principaux fournisseurs
  1. Créatif Virtuel
  2. Société eGain
  3. Société IBM
  4. Botsify
  5. IA conversationnelle Aivo
  6. Acuver
  7. Chatfuel
  8. Google Inc.
  9. Inbenta Holdings Inc
  10. Nuance (Microsoft)
  11. Helpshift
  12. Texte
  13. Bitonic Technology Labs Inc.

Taille, prévisions et tendances du marché mondial pour la période 2025-2037

La taille du marché des chatbots devrait passer de 7,57 milliards USD en 2024 à 116,46 milliards USD d'ici 2037, ce qui reflète un TCAC d'environ 23,4 % au cours de la période de prévision, de 2025 à 2037. Actuellement, en 2025, le chiffre d'affaires du secteur des chatbots est estimé à 8,81 milliards USD.

L'objectif principal des chatbots, qui utilisent des programmes informatiques pour imiter les réponses humaines, est de réduire le coût d'embauche de représentants humains du service client. Les institutions financières ont récemment commencé à expérimenter le traitement du langage naturel, les réseaux de neurones et l'apprentissage automatique génératif pour générer automatiquement des réponses de chat qui peuvent être parlées ou écrites sous forme de texte. De plus, les institutions financières se tournent de plus en plus vers les chatbots car ils offrent une alternative plus rentable au support client humain. Par exemple, les chatbots bancaires seront utilisés par plus de 98 millions d’utilisateurs en 2022, soit plus de 37 % de la population américaine. D'ici 2026, le nombre d'utilisateurs dans le monde devrait atteindre 110,9 millions.

Un moyen pratique et efficace de communiquer avec vos clients est le logiciel chatbot. Il agit comme une ressource pour une variété de besoins, notamment en fournissant un service client et des informations générales. Le logiciel de chatbot idéal doit disposer d’un tableau de bord qui fournit aux consommateurs tous les détails nécessaires sur le bot. Cela inclut des informations sur les données démographiques, l’engagement et les performances du bot. De plus, vous devez fournir des outils faciles à utiliser pour créer de nouveaux robots et surveiller leur activité. De plus, il doit fournir des rapports complets sur tous les sujets possibles, tels que l'engagement des visiteurs et les taux de conversion des ventes.

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Secteur des chatbots : moteurs de croissance et défis

Moteurs de croissance

Automatisation du processus comptable à l'aide de chatbots IA – Il existe de nombreuses façons de faciliter les transactions en ligne, notamment le traitement UPI, la technologie ScanPay, les services bancaires en ligne et les applications mobiles dédiées. Cependant, ce chiffre est très différent aujourd’hui de ce qu’il était il y a un an. Beaucoup de choses ont changé ces dernières années. Cela peut s’expliquer principalement par le fait que les consommateurs modernes souhaitent une expérience commerciale fluide. La préférence des utilisateurs pour les paiements numériques ne fera qu’augmenter à mesure que la numérisation facilitera des connexions rapides. Quelle que soit la manière dont un utilisateur utilise son smartphone ou sa carte, les paiements numériques présentent de nombreux avantages supplémentaires, tels qu'un traitement plus fluide des factures et des achats de produits plus faciles. Le développement de solutions de paiement numérique telles que les chatbots IA rationaliseront davantage le processus de paiement et le rendront encore plus pratique.
Adoption de l'analyse des sentiments et du chatbot pour des données client pertinentes : les services de chatbot peuvent intégrer une technologie d'analyse des sentiments pour répondre plus efficacement aux consommateurs et améliorer leur expérience. En examinant la polarité des phrases, les entreprises peuvent évaluer la satisfaction des consommateurs à l'égard de leurs services et l'efficacité de leurs méthodes. Les techniques d'analyse des sentiments peuvent être intégrées avec succès aux chatbots dans tous les secteurs qui interagissent avec les clients, notamment la finance, la santé, les assurances, l'immobilier et la vente au détail.

Défis

Risque de nuire aux personnes – Sur les marchés des produits et services financiers grand public, les chatbots peuvent potentiellement causer des dommages importants, à la fois en termes de perte de confiance des clients et en raison de leur échec. Une erreur peut avoir de graves conséquences lorsque la sécurité financière d'une personne est en jeu. La capacité à détecter et à gérer les litiges de consommation, qui constitue souvent le seul moyen possible de corriger rapidement les erreurs avant qu'elles ne deviennent incontrôlables, constitue un élément important.
Le risque de violation des lois fédérales associées au financement des consommateurs devrait freiner la croissance du marché au cours de la période de prévision.
Les capacités limitées du chatbot devraient restreindre la croissance du marché au cours de la période à venir

Marché des chatbots : informations clés

Année de référence	2023
Année de prévision	2024 - 2036
TCAC	22,87 %
Année de base Taille du marché (2023)	5,87 milliards de dollars
Année de prévision Taille du marché (2036)	84,78 milliards de dollars
Portée régionale	Amérique du Nord (États-Unis et Canada) Amérique latine (Mexique, Argentine, Reste de l ' Amérique latine) Asie-Pacifique (Japon, Chine, Inde, Indonésie, Malaisie, Australie, Reste de l ' Asie et du Pacifique) Europe (Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne, Russie, NORDIC, reste de l'Europe) Moyen-Orient et Afrique (Israël, Afrique du Nord, Afrique du Sud, Reste du Moyen-Orient et Afrique)

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Segmentation des chatbots

Offre (solutions, services)

En termes d'offre, la part du segment des solutions sur le marché des chatbots devrait dépasser 56 % d'ici la fin 2037. Les solutions de chatbot sont des services visant à résoudre des problèmes courants ou spécifiques liés à l'application de produits personnalisés, tels que des logiciels, des applications et des plates-formes Web. L’introduction de nouvelles solutions de chatbot sur le marché mondial devrait stimuler la croissance du segment des solutions de chatbot au cours de la période de prévision. Par exemple, Kore.ai a présenté RetailAssist, sa solution d'assistant de vente au détail conversationnel, lors du salon de la National Federation of Retailers à New York en janvier 2023. RetailAssist aide les entreprises de vente au détail et de commerce électronique à moderniser leurs opérations en développant une expertise en matière d'automatisation du libre-service, de traitement omnicanal personnalisé et d'assistance et d'assistance avant et après-vente 24h/24 et 7j/7. Ils soutiennent l'expansion et la transformation.

Mode de déploiement (sur site, cloud)

En fonction du mode de déploiement, le segment cloud devrait détenir 54 % de part de marché des chatbots d'ici 2037. Les chatbots cloud sont hébergés sur des serveurs cloud tiers, facilement accessibles sur Internet et peuvent être agrandis ou réduits selon les besoins. Les chatbots déployés dans le cloud présentent de nombreux avantages, notamment l'évolutivité, l'adaptabilité et l'accès à différentes plates-formes et appareils tels que les ordinateurs de bureau, les tablettes et les appareils mobiles. De plus, ces chatbots sont accessibles 24h/24 et 7j/7, afin que les visiteurs et clients de votre site Web puissent y accéder de n'importe où et à tout moment. De plus, les chatbots cloud offrent diverses subventions, telles que des coûts de maintenance réduits et des modèles de tarification basés sur l'abonnement.

Notre analyse approfondie du marché mondial des chatbots comprend les segments suivants :

Offre	Solutions Services
Saisissez	Basé sur un menu Basé sur la linguistique Basé sur la reconnaissance de mots clés Contextuel Hybride Robots vocaux
Mode de déploiement	Sur site Cloud
Technologie	Machine Learning/Deep Learning Traitement du langage naturel Reconnaissance vocale automatique
Taille de l'organisation	PME Grandes entreprises
Application	Assistance client Assistance personnelle Technologies de l'information Gestion des services (ITSM) Finance et comptabilité, RH Ventes et amp; Commercialisation Centres de contact Opérations et amp; Chaîne d'approvisionnement
Utilisateur final	BFSI Informatique et communication Commerce de détail et amp; Commerce électronique Soins de santé Énergie et amp; Utilitaires

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Prévisions du marché nord-américain

La part de marché des chatbots dans la région Amérique du Nord devrait atteindre 34 % d'ici la fin 2037. Les chatbots sont utilisés par les établissements d'enseignement de la région pour améliorer l'expérience des étudiants et accélérer les tâches administratives. Ces chatbots facilitent l'inscription aux cours et répondent aux questions fréquemment posées. De plus, il fournit aux jeunes les connaissances dont ils ont besoin pour vivre une expérience académique plus fluide. L'intégration du chatbot augmente la productivité et l'engagement des étudiants dans le secteur de l'éducation en Amérique du Nord.

Statistiques du marché européen

Le marché européen des chatbots devrait représenter 27 % des revenus d'ici 2037. La combinaison des chatbots et des humains inaugure une nouvelle ère de centres de contact entièrement automatisés, avec une efficacité et une cohérence sans précédent, même si les interfaces humaines restent essentielles pour les conversations sensibles et complexes. Ils promettent une excellente expérience de support client dans la région. Cependant, les chatbots dépendent des données des utilisateurs pour fonctionner, ce qui suscite des inquiétudes quant aux méthodes de collecte de données et à la confidentialité. Sans mesures de cybersécurité appropriées, les chatbots peuvent divulguer des données utilisateur sensibles. Par exemple, en avril 2023, le Comité européen de la protection des données a autorisé la création d'un groupe de travail composé des autorités européennes chargées de la protection des données pour coordonner la mise en œuvre de ChatGPT.

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Entreprises dominant le paysage des chatbots

Création virtuelle
- Présentation de l'entreprise
- Stratégie commerciale
- Offres de produits clés
- Performances financières
- Indicateurs de performances clés
- Analyse des risques
- Développement récent
- Présence régionale
- Analyse SWOT
eGain Société
IBM Société
Botsify
IA conversationnelle Aivo
Acuver
Chatfuel
Google Inc.
Inbenta Holdings Inc
Bitonic Technology Labs Inc.

In the News

Dans l'actualité

Mai 2023 Une nouvelle version avancée de VOn Person, Gluon, a été publiée par CREATIVEVIRTUAL. L'interface utilisateur de Gluon est plus intuitive et plus naturelle. Il prend en charge les LLM, les GPT, les Vportals et bien plus encore.
Google lancera le chatbot de Bard en mars 2023, avec encore plus de fonctionnalités et d'avancées. Son concurrent Microsoft bénéficiera d'un avantage concurrentiel avec cette version. Le service Bard sera initialement disponible aux États-Unis et au Royaume-Uni et sera étendu à d'autres utilisateurs et pays en temps utile.

Crédits des auteurs: Abhishek Verma

Report ID: 5567
Published Date: Jan 23, 2024
Report Format: PDF, PPT

Questions fréquemment posées (FAQ)

Actuellement, en 2025, les revenus de l’industrie des chatbots sont estimés à 8,81 milliards de dollars.

Le marché mondial des chatbots devrait passer de 7,57 milliards USD en 2024 à 116,46 milliards USD d’ici 2037, reflétant un TCAC d’environ 23,4 % au cours de la période de prévision, de 2025 à 2037.

L'industrie nord-américaine est sur le point de représenter la plus grande part des revenus, soit 34 % d'ici 2037, en raison de l'utilisation croissante dans les établissements d'enseignement pour améliorer l'expérience des étudiants et accélérer les tâches administratives dans la région.

Les principaux acteurs du marché sont Botsify, Aivo Conversational AI, Acuvate, Chatfuel, Google Inc., Inbenta Holdings Inc, Bitonic Technology Labs Inc.