ケーススタディ | 10 February 2026
危機から循環性へ: 消費財メーカーは持続可能な 2035 年に向けてサプライ チェーンをどのように改革したのか?
投稿者 : Preeti Wani
現代社会は環境意識の高い消費者によって特徴づけられるが、米国を拠点とする著名な消費財メーカーが推進したサステナビリティ戦略は、事業全体の崩壊を危うくする事態となった。環境目標達成を念頭に置きつつ、膨大なポートフォリオをプラスチックから紙ベースの包装へと移行した予期せぬ動きは、国際サプライチェーンにおける深刻な脆弱性を露呈させた。さらに、原材料価格の変動性や製品の健全性に関する根本的なリスクが、甚大な経済的損失と顧客からの信頼失墜を招いた。そこで、本ケーススタディでは、リサーチ・ネスターの戦略コンサルタントによる介入の詳細を解説し、危機を乗り越え、2035年までにサステナブル包装業界における先進的でレジリエントなリーダーとして企業を再構築するために不可欠な、詳細かつ革新的なソリューションを提示する。
概要：
- シカゴに拠点を置くコンシューマー・グッズ社は、食品・飲料セクターに属しています。1985年に設立された同社は、穀物を主原料としたスナック、飲料、調理済み食品など、幅広い製品を販売・流通・製造しています。同社の製品は250カ国以上のお客様にご購入いただき、年間500億米ドルの売上高を生み出しています。
- 同社は2021年6月、世界的なサステナビリティへの取り組みに合致する戦略的な動きとして、2022年末までに製品ライン全体を紙製パッケージに完全移行する意向を発表しました。この取り組みは環境団体から称賛を浴びました。しかし、この本格的な計画は、水分量や液体含有量の多い製品という極めて複雑な状況に対応できませんでした。
- 原材料、特にリサイクルパルプとバージンパルプの価格変動により、組織のサプライチェーンシステムは急速に停止しました。地政学的な課題も木材輸出に影響を与え、他国との競争が激化したため、2021年半ばから2022年にかけて、高品質包装用パルプの価格は125%急騰しました。
- 紙包装は高品質であったにもかかわらず、保管および輸送中の温度と湿度の変動に対して脆弱でした。2022年10月までに、消費者からの苦情は305%増加し、微生物汚染や酸素の侵入により、飲料の風味が悪くなった、スナック菓子が腐った、箱が湿っているなど、構造上の完全性が損なわれたという様々な報告がありました。
- 経済的な影響という点では、この消費財メーカーは市場の需要に応えるための適切かつ生産可能な在庫を生産することができませんでした。最終的に、同社の市場シェアは2022年第2四半期に20%も低下し、2023年の年間売上高は約400億米ドルに落ち込みました。
- 同社の取締役会は、社内経営陣の制約を認識し、サプライチェーンの混乱に関する大規模な診断を効果的に実施し、事業の適切な回復アプローチを策定するために、2022年12月にリサーチ・ネスターから国際的なコンサルティングを得ることを目指しました。
ストーリー
このコンシューマーグッズPLCは、イノベーションと品質で高い評価を築き上げました。ビジョンステートメントには、環境への配慮に対する確固たるコミットメントが明記されており、包装は製品の安全な配送と環境への影響軽減において極めて重要な役割を果たすとしています。企業目標は、適切な包装設計、持続可能性の優先、厳格な食品安全管理、製品品質の維持、費用対効果、そして革新的な顧客嗜好の実現という多面的な戦略に重点を置いています。
そのため、この目標達成に突き動かされた組織の経営陣は、2023年末までに包装プロセスを完全に生分解性、堆肥化性、リサイクル可能にするという目標を効果的に設定しました。この効率的な紙への移行は、広報活動においては成功を収めましたが、一方で業務上の混乱を招きました。さらに、同社の研究開発（R&D）部門は、実世界における大規模な実地試験を意図的に実施していませんでした。さらに、国際的な需要によって極めて逼迫していたサプライチェーンシステムの脆弱性を過小評価し、紙特有の素材の環境面における性能を過大評価していました。一方、損失の急増とブランドイメージの低下を経験した経営陣は、社内対策だけでは到底不十分であることを認識していました。そこで、Research Nester社に依頼し、綿密な事後分析と需要分析を実施し、将来の成長と発展を確実にするためのデータに基づく解決策を提示してもらいました。
当社のソリューション：
Research Nesterの分析チームは3ヶ月間にわたり厳格な監査を実施し、最終的な結論として、Packaged Goods PLC社の真の過失は、包装におけるミッションクリティカルなコンポーネントの管理を怠っていたことにあると結論付けました。解決策としては、管理体制の再構築、技術革新の積極的な導入、そして実用的かつ段階的なアプローチの導入が求められました。
- 内製化による垂直導入： Research Nesterの分析チームは、アジア、北米、欧州に自動化された内製パッケージ製造インフラを構築するために、25億米ドルの適切な設備投資を統合しました。これにより、原材料費の変動から組織を保護し、物流コストを削減し、リードタイムを約45%短縮し、円滑なサプライチェーンシステムを確保できると予測されました。さらに、2035年までにパッケージング需要の少なくとも75%を内製化することを目標としていました。
- アセプティック包装への技術的飛躍：高水分食品および飲料製品ラインにおいて、リサーチ・ネスターは、ポリアミン層構造を容易に利用できるアセプティック包装への移行の可能性を示唆しました。この層構造は、製品の劣化に不可欠な2つの要因である光と酸素に対する適切なバリアとして機能します。さらに、このプロセスでは、滅菌環境下で高温蒸気を用いて、製品の包装と殺菌を別々に行います。これにより、冷蔵を必要とせずに最大1年間の保存期間延長が実現しました。
- 循環型バリューチェーンの構築：リサーチ・ネスターは、リサイクル材のみを活用するのではなく、自治体や廃棄物管理団体との連携を含むポジティブ・バリューチェーンの構築を推奨しました。これにより、企業が使用済み包装の回収・処理に積極的に参加し、資金提供できる循環型システムを構築できます。これにより、持続可能で安価な原材料源を確保し、組織の環境への配慮を高めることができました。
- スマートパッケージングによるポートフォリオ構築：コンサルタント会社はさらに、温度に敏感な指標をリンクするQRコードや、製品の鮮度を示すサステナビリティストーリーなど、スマートパッケージング技術を導入することで製品ポートフォリオを刷新することを提案しました。これは、イノベーションと透明性を求める現代の消費者ニーズに合致し、プレミアム価格の提供を可能にしました。
- アジャイルかつ段階的な統合：コンサルタント会社は、2035年までに完全なサステナブルパッケージングを実現できたはずのビッグバン戦略の放棄も提案しました。これにより、同社は最新技術の評価、消費者のアクセシビリティ確保、資本配分の管理、そしてシステム障害の再発防止が可能になりました。
結果
消費財メーカーである同社は、リサーチ・ネスターの戦略的ブループリントを標準的な実行で採用し、機敏かつ段階的な戦略を策定することで成功を収めました。まずは、利益率の高い飲料ラインから着手しました。2024年までに、ロサンゼルスで自社のアセプティック包装インフラが稼働を開始し、北米市場全体への供給を安定化させました。
さらに、無菌包装への移行は、顧客からの非常に好意的なフィードバックと、それに伴う製品リコールや腐敗の減少をもたらし、ブランドの信頼回復につながりました。さらに、循環型バリューチェーンへの投資は、官民連携の標準化を促進し、費用対効果の高い安定したリサイクル材料供給源を確保しました。2035年までに、包装材の85%以上を自社生産および合弁事業で賄うことが見込まれており、これによりサプライチェーン全体が国際的なショックの影響を緩和します。一方、痛みを伴うリスクを伴いながらも、効果的な移行によって、食品・飲料業界のみならず、持続可能で回復力があり、進歩的なサプライチェーン管理のリーダーとして、同社の市場地位を確保することに成功しました。
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