ケーススタディ | 10 February 2026
停滞から革新へ: グローバルパッケージング企業がどのようにカスタマイズされたリサーチを活用して市場リーダーシップを再定義したか?
投稿者 : Preeti Wani
技術災害の急増と持続可能性への国際的な要請が顕著なこの時期、長年にわたる継続的な成長と発展の後、ある著名な包装企業は停滞を経験しました。顧客意識が環境に配慮した戦略へと急速に移行し、スマートパッケージの導入が複雑化したことで、同社の市場アプローチにおける障壁が露呈しました。本ケーススタディでは、Research Nesterとの提携により、綿密な個別調査分析を実施し、ビジネスアプローチを根本的に刷新した同社の事例を紹介します。市場全体の期待に焦点を当て、データに基づいた顧客中心のモデルを構築することで、同社は競争力を回復し、循環型経済の近代化企業としての地位を確立しました。これにより、責任と成長の新たな業界ベンチマークを確立しました。
概要：
- 包装業界の巨人である同社は、創業から10年間は目覚ましい成長を遂げました。しかし、2020年末には、市場動向がデジタル化とサステナビリティへと劇的に変化したため、同社の成長軌道は鈍化しました。その結果、従来の製品ポートフォリオは、市場ニーズの獲得に苦戦する結果となりました。
- 自動化ラインやバイオポリマーといった革新的なアプローチは、費用の増加、パフォーマンスリスク、そしてB2B顧客と消費者双方の需要の精度との乖離により、市場統合度が低いまま成功を収めました。その結果、組織全体の多額の資本投資に対する収益は減少しました。
- 企業経営陣の存在は、2035年末までに国際市場で15%のシェアを獲得するという目標を効果的に設定しました。しかし、革命的な状況に対する明確でデータに裏付けられた理解が欠如していたため、この洞察に満ちた目標は明らかにますます達成不可能になっていったようです。
- 包装業界の取締役会は、変革的なソリューションを慎重に要求し、Research Nesterと提携して、幅広く個別対応した調査アプローチを構築・導入しました。これにより、組織全体を将来の市場の現実に合わせて大幅に再編し、効率性を再確立し、収益性を向上させることに成功しました。
ストーリー
カナダに拠点を置くこの包装会社は、2010年10月に、業界のベテランチームがトロントの中規模包装メーカーを買収したことで設立されました。当初は食品・工業分野向けの金属容器と高耐久性に特化し、組織は精力的に拡大しました。2016年から2021年にかけて、ドイツに拠点を置く医薬品グレードガラスの専門企業や、フィンランドのモールドファイバー包装開発企業など、一連の戦略的買収を実施することで、ポートフォリオを的確に整理し、欧州と北米で確固たるプレゼンスを確立しました。2021年末までに、同社の売上高は9億6,000万米ドルという驚異的な数字を達成しました。
しかし、この拡大期には、弱点が顕在化していました。国際的な包装業界は大きな転換期を迎えていました。さらに、欧州の使い捨てプラスチック指令をはじめとする厳格な最新規制の存在と、持続可能な代替品を求める消費者の強い動きにより、従来の包装材の必要性が薄れ始めていました。2022年半ば、同社は再生・堆肥化可能なプラスチックと段ボールを使用したEcoVantageラインを発表しました。しかし、当初の期待とは裏腹に、このラインは失敗に終わり、予想されていた26%の成長率に対してわずか9%の成長にとどまりました。さらに、高コストと高湿度環境による賞味期限の短縮が、小売業者や流通業者の受け入れを阻む要因となりました。
さらに、同社は2023年末に、成長戦略の一環として梱包自動化への投資を積極的に進めました。しかし、このアプローチは、既存の顧客システムとの統合における課題、社内人材のスキル不足、小規模生産への柔軟性の欠如といった課題に直面しました。さらに、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックもこれらの課題を顕在化し、サプライチェーンの混乱をさらに拡大させました。2024年初頭には、売上高は推定15億米ドルで急激に停滞し、市場シェアは目標の15%には程遠い7.5%前後にとどまりました。そのため、事後対応的で断片的な戦略は実際には失敗に終わり、経営陣は事業戦略のパラダイムシフトを強く求めるようになりました。そして、この局面において、Research Nesterのアナリストが調査に基づいた抜本的な改革を行いました。
当社のソリューション：
Research Nesterの診断的側面により、包装会社が真空状態で開発を進めていたという重大な欠陥が明らかになりました。製品開発は、メーカーや原材料サプライヤーから最終消費者や流通業者に至るまで、ステークホルダーの現場レベルでのきめ細やかな要求よりも、広範な業界レポートと社内の想定に大きく依存していました。そこで、提供された解決策は、あらゆるビジネス上の意思決定に詳細な市場情報を組み込むよう設計された、カスタマイズされた多段階の調査アプローチでした。
- 一次調査と二次調査のアプローチによる包括的な市場分析： Research Nesterの分析チームは、デュアルストリーム調査戦略を採用しました。二次調査では、125件を超える業界レポート、患者提出書類、材料科学に関する科学出版物、国際規制データベースからのデータを効果的に統合し、2024年までの規制と競争環境を特定しました。また、大規模な一次調査キャンペーンも同時に実施しました。
- 現場レベルの洞察を得るための徹底的な一次調査：これには、様々な主要市場における15,500人以上の最終消費者を対象とした定量調査が含まれ、購入動機、プレミアム価格への支払意思、サステナビリティリテラシーを把握することを目指しました。さらに、Research Nesterは、ブランドオーナー、小売業の経営幹部、サプライチェーンマネージャーを対象に、250件以上の定性インタビューを実施しました。その結果、最適化された陳列性と軽量なディスプレイ機能により配送コストを削減するパッケージへの要望など、満たされていないニーズが明らかになりました。
- 進歩的なデータ解釈と分析： Research Nesterは、人工知能（AI）ベースの分析技術を活用し、顧客データとB2B顧客のオペレーションに関する問題点を相互参照しました。この分析により、複雑な多層ラミネートに対する単一素材の需要、QRコード付きスマートラベル、高バリアントにおける深刻なギャップなど、重要なパターンが特定されました。
- 高成長市場セグメントの特定：調査では、配送ロジスティクス用の再利用可能な包装システム、紙包装用の植物由来のギャップコーティング、高級医薬品および飲料用のスマートでコネクテッドな包装など、2035年末までに19%の成長率で増加すると予測される3つの重要なセグメントを明確に特定しました。
結果
このカスタマイズされた調査戦略の適用は、包装会社にとって大きな転機となりました。2020年の成長停滞は、データに基づいた最新の製品ラインが市場で大きな反響を呼び、見事に反転しました。さらに、2022年末に特にeコマース向けに再利用可能な輸送用包装材「Circula」シリーズを導入したことで、1年半以内に新興セグメントの35%のシェアを獲得することができました。さらに、スマートパッケージ部門は製薬会社に不可欠な追跡データを提供し、高利益率市場におけるリーダーとしての地位を確立しました。
さらに、この世界的な包装企業の売上高は、2024年の15億米ドルから2035年末までに38億米ドルに増加し、市場シェアも同期間に9.7%急伸すると予測されています。さらに、同社はブランドアイデンティティを従来のメーカーから、持続可能性における先進的でソリューション志向のパートナーへと転換することに成功しました。結論として、Research Nesterが主導する戦術的かつ綿密な意思決定とカスタマイズされたインテリジェンスに注力することで、この包装企業は市場の進化に適応しただけでなく、市場の再定義にも着手しました。
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