ケーススタディ | 10 February 2026
多国籍ヘルスケアプロバイダーが2020年に脅威にさらされていた市場での地位と評判をいかに安定させたか
投稿者 : Ipseeta Dash
COVID-19パンデミックは、世界が全く備えていなかった、予期せぬ、そして不必要な課題をもたらしました。数十年にわたる事業経験を持つ多国籍ヘルスケアプロバイダーである同社は、2020年のソーシャルディスタンス対策により、大きな危機に直面しました。急速に変化する医療環境に迅速に適応しなければならないという大きなプレッシャーに直面しました。経営陣は、この危機を乗り越え、市場での地位を維持する方法を見つけるため、Research Nesterに支援を依頼しました。
概要：
- 米国で強固な市場地位と顧客基盤を誇っていた大手医療機関は、COVID-19の流行により行き詰まりに陥りました。厳格なソーシャルディスタンス対策に加え、感染力が非常に高いことから、患者と医療従事者の来院が制限されたのです。
- 3月の月間売上高は平均約150万米ドルとなり、1月の約400万米ドルから大幅に減少しました。その後数ヶ月にわたって損失は拡大し続けました。
- 6月、Research Nester社にこの課題への対応を依頼しました。RNPLは、IT技術と遠隔医療ツールの活用を促進するため、カスタマイズされた研究分析コンサルティングサービスを提供し、同社の事業成長に新たな局面をもたらしました。
ストーリー
COVID-19の突如の猛攻は世界を震撼させました。不注意、誤情報、そして増加する死者数は、世界を混乱に陥れました。人々は不安と恐怖が積み重なり、無力感に苛まれ、家に閉じこもっていました。殻から出ようとしない生来の抵抗が、事態をさらに悪化させていました。高齢者層が最も大きな影響を受けました。そのため、医療機関の患者数は減少しました。医療従事者は、患者の診察にあたる自身の健康を心配したり、感染を恐れて出勤を避けたりしていました。
当社のソリューション：
Research Nesterのアナリストは、上記の理由が医療業界全体に当てはまると指摘しました。医療業界の企業の約60%が約1,500億米ドルの損失を被っており、これにはサービスをデジタル化していない企業も含まれています。この医療提供者もその1つでした。デジタルヘルスモニタリングは時代の要請であり、唯一の解決策でした。Research Nesterは、遠隔医療市場、この分野の機会と可能性、そしてその成長予測に関する調査に基づく分析を提供しました。この分析は、医療提供者が患者の健康状態を遠隔でモニタリングするためのデジタル技術を導入するのを支援しました。感染リスクがゼロではるかに便利だったため、人々はこの動きを心から歓迎しました。この戦略は、同社が忠実な患者を取り戻すのに役立ち、危機の緩和に大きく貢献しました。それ以来、この医療提供者は成長と収益性に向けて事業を拡大し続け、2023年3月時点で月間売上高は約1,900万ドルに達しています。
結果
Research Nesterは、独自の「Nest-omics」モデルを展開し、デジタルプラットフォーム上で患者ケアと治療オプションのカスタマイズされた研究分析を実施することで、パンデミック対策を中断することなく、ニーズとモードを統合することができました。これにより、同社は健康診断や治療のために忠実な患者基盤を取り戻すことができました。感染した人々は、医療提供者に連絡して健康状態を報告するのも便利だと感じました。定期的なモニタリングにより、患者の病歴に応じて治療計画を調整することができ、結果としてより良い結果が得られました。この戦略とゲームプランの転換により、月間売上高は徐々に増加し、7月には50%増、11月には約650万米ドルに達しました。12月には、同社は年間成長のピークに達し、売上高は約800万米ドルとなりました。
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