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Dimensioni e previsioni del mercato dell'intelligenza artificiale incentrata sull'uomo, per funzione (assistenza e supporto, sicurezza e protezione, processo decisionale e supporto, gestione del flusso di lavoro, collaborazione); applicazione (diagnostica medica, chatbot e assistente virtuale, apprendimento personalizzato, rilevamento delle frodi e valutazione del rischio, controllo qualità, risorse umane); utente finale (sanità, automobile, istruzione, vendita al dettaglio ed e-commerce, trasporti e logistica, produzione) - tendenze di crescita, attori chiave, analisi regionale 2026-2035

  • ID del Rapporto: 5755
  • Data di Pubblicazione: Sep 16, 2025
  • Formato del Rapporto: PDF, PPT

Prospettive di mercato dell'intelligenza artificiale incentrata sull'uomo:

Il mercato dell'intelligenza artificiale incentrata sull'uomo è stato stimato a 13,47 miliardi di dollari nel 2025 e si prevede che raggiungerà i 93,66 miliardi di dollari entro il 2035, con un'espansione di circa il 21,4% CAGR durante il periodo di previsione, ovvero tra il 2026 e il 2035. Nel 2026, il valore del settore dell'intelligenza artificiale incentrata sull'uomo è stimato a 16,06 miliardi di dollari.

Human-centered AI Market overview
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La crescente crescita del settore sanitario a livello mondiale alimenterà la ragione principale alla base della crescita del mercato dell'intelligenza artificiale incentrata sull'uomo. Il Brasile dispone di un sistema sanitario completo che copre il 75% della popolazione. Il 25% della popolazione riceve assistenza tramite un sistema privato, finanziato principalmente dai datori di lavoro. Il sistema privato si è esteso rapidamente per soddisfare la domanda di servizi, tuttavia l'espansione medica per il settore privato si attesta al 17,3% e i principali datori di lavoro richiedono soluzioni e servizi per contenere i costi sanitari. L'assistenza sanitaria non riguarda solo gli ospedali. È un ambito molto più ampio che include sperimentazioni cliniche, dispositivi medici, telemedicina, esternalizzazione, turismo medico, assicurazioni, ecc. Il sistema sanitario è principalmente suddiviso in due sezioni: il settore pubblico e quello privato.

Un altro motivo che spingerà il mercato dell'intelligenza artificiale incentrata sull'uomo entro la fine del 2036 è la crescente adozione dell'intelligenza artificiale in tutto il mondo. Si prevede che il tasso di approvazione dell'intelligenza artificiale (IA) acquisirà un'importanza sostanziale nelle organizzazioni in crescita a livello globale tra il 2022 e il 2025. Recentemente, le organizzazioni che operano in questo settore hanno segnalato un consenso limitato con l'IA nei loro cicli di generazione. I dirigenti tecnologici prevedono una sostanziale trasformazione entro il 2025. L'intelligenza artificiale (IA) è una tecnologia in continua evoluzione che viene utilizzata per automatizzare le funzioni umane con una precisione del 99,9% e portare l'efficienza a nuovi livelli. Questa tecnologia rivoluzionaria sta svolgendo un ruolo fondamentale nella progettazione e nello sviluppo delle soluzioni più avanzate che rendono la vita più saggia. L'IA è circondata dalle tecnologie più innovative come ML, elaborazione del linguaggio naturale, automazione dei processi robotici (RPA), analisi predittiva, visione artificiale, ecc. Sfruttando la potenza di tutte queste tecnologie, le applicazioni software in continua evoluzione basate sull'IA offrono alle organizzazioni incredibili possibilità in molti modi.

Chiave Intelligenza artificiale incentrata sull'uomo Riepilogo delle Analisi di Mercato:

  • Aspetti salienti regionali:

    • Il mercato nordamericano dell'intelligenza artificiale incentrata sull'uomo raggiungerà una quota del 39% entro il 2035, trainato dalla crescente adozione dell'intelligenza artificiale nel settore dell'istruzione.
    • Il mercato dell'Asia-Pacifico registrerà una crescita significativa durante il periodo di previsione, trainato dai crescenti investimenti nell'intelligenza artificiale incentrata sull'uomo nel commercio al dettaglio e nell'e-commerce.

  • Approfondimenti sul segmento:

    • Si prevede che il segmento di assistenza e supporto nel mercato dell'intelligenza artificiale incentrata sull'uomo raggiungerà una quota del 48% entro il 2035, trainato dall'adozione dell'intelligenza artificiale nel supporto sanitario 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e nell'automazione dei servizi.
    • Si prevede che il segmento di chatbot e assistenti virtuali nel mercato dell'intelligenza artificiale incentrata sull'uomo raggiungerà una quota del 35% entro il 2035, trainato dalla crescente adozione di chatbot basati sull'intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza del cliente.

  • Principali tendenze di crescita:

    • Personalizzazione e resilienza dell'IA
    • Ampliamento della competenza e del giudizio umani

  • Principali sfide:

    • Problemi associati a output generati in modo errato e distorto
    • Effetti collaterali dei raggi Blu

  • Attori principali: IBM Corporation, Google LLC., OpenAI, Microsoft Corporation, Apple Inc., Amazon Inc., NVIDIA Corporation, Cognizant, Salesforce Inc., Accenture, ABEJA Inc., LeapMind Inc., SoftBank Group Corporation, AI Technology Inc.

Globale Intelligenza artificiale incentrata sull'uomo Mercato Previsioni e prospettive regionali:

  • Proiezioni di crescita e dimensioni del mercato:

    • Dimensioni del mercato nel 2025: 13,47 miliardi di USD
    • Dimensioni del mercato nel 2026: 16,06 miliardi di USD
    • Dimensioni previste del mercato: 93,66 miliardi di USD entro il 2035
    • Previsioni di crescita: CAGR del 21,4% (2026-2035)

  • Dinamiche regionali chiave:

    • Regione più grande: Nord America (quota del 39% entro il 2035)
    • Regione in più rapida crescita: Asia-Pacifico
    • Paesi dominanti: Stati Uniti, Cina, Germania, Regno Unito, Giappone
    • Paesi emergenti: Cina, India, Singapore, Corea del Sud, Giappone

    • Last updated on : 16 September, 2025

Fattori di crescita

  • Personalizzazione e resilienza dell'IA - È generalmente comprensibile che la flessibilità dei sistemi informatici (IT) critici basati sull'intelligenza artificiale (IA) debba essere confermata. A questo proposito, si pensa alla flessibilità sia in termini di minacce alla protezione IT, come gli attacchi informatici, sia in termini di capacità di continuare a funzionare in situazioni ambientali critiche e mutevoli, come i cambiamenti climatici o le crisi economiche. Quando si pensa all'IA generativa, i frutti più a portata di mano sembrano essere lo sviluppo e il marketing del software prima di tutto. È stato osservato che il 92% dei programmatori utilizza già strumenti di IA equivalenti a soluzioni di crescita come Stack Overflow. Tuttavia, le aziende di servizi possono ottenere profitti sostanziali dall'approvazione dell'IA generativa se sanno dove intervenire.

  • Ampliamento delle competenze e del giudizio umani: può identificare i modelli facciali meglio degli umani. In uno studio che ha messo in relazione foto di persone reali con foto di volti umani truccati, la tecnologia AI ha riconosciuto le foto con una precisione del 143% maggiore e 10 volte più rapidità rispetto ai partecipanti umani. E l'AI può persino convincerli che si tratti di un essere umano: quest'anno, ChatGPT ha approvato il test di Turing in uno studio condotto da OpenAI e dalla Stanford University, ingannando oltre metà dei partecipanti, facendogli credere di comunicare con un essere umano anziché con una macchina.

  • Mantenimento dell'autonomia umana e della gestione - La trasformazione fa parte del passaggio digitale, poiché l'industria inizia a passare dall'automazione industriale all'autonomia industriale (IA2IA). L'autonomia industriale supera l'automazione industriale integrando livelli di rilevamento intelligente e comprensione delle macchine per comprendere e gestire situazioni impreviste, aumentando o limitando così la necessità di intervento umano. L'autonomia industriale consente alle organizzazioni di sviluppare nuove e maggiori capacità in tutti i settori, tra cui produzione, pianificazione e programmazione, allocazione e manutenzione della supply chain, ingegneria, operazioni di area e gestione.

Sfide

  • Problemi associati a output generati in modo errato e distorto - Un sistema di intelligenza artificiale distorto può comportare un'allocazione ingiusta e scorretta delle risorse, ostacolare le libertà individuali, limitare le opportunità e compromettere la sicurezza e il benessere dei cittadini. È indiscutibile che il mercato digitale sia in continua trasformazione e che i cittadini vi siano abituati, ma negli ultimi mesi l'Intelligenza Artificiale (IA) e la sua influenza su chi lavora online hanno tenuto svegli la notte molti professionisti del marketing e creatori di contenuti. Questo perché, sebbene i sistemi di IA siano diventati parte integrante della loro vita quotidiana e abbiano trasformato il modo in cui le persone comunicano con la tecnologia, sono esposti a pregiudizi che possono portare a effetti accidentali, come qualsiasi creazione umana.

  • Effetti collaterali del raggio blu

  • Mancanza di conoscenza nelle persone

Dimensioni e previsioni del mercato dell'intelligenza artificiale incentrata sull'uomo:

Attribut du rapport Détails

Anno base

2025

Periodo di previsione

2026-2035

CAGR

21,4%

Dimensione del mercato dell'anno base (2025)

13,47 miliardi di dollari

Dimensione del mercato prevista per l'anno (2035)

93,66 miliardi di dollari

Ambito regionale

  • Nord America (Stati Uniti e Canada)
  • Asia Pacifico (Giappone, Cina, India, Indonesia, Malesia, Australia, Corea del Sud, Resto dell'Asia Pacifico)
  • Europa (Regno Unito, Germania, Francia, Italia, Spagna, Russia, Paesi Nordici, Resto d'Europa)
  • America Latina (Messico, Argentina, Brasile, Resto dell'America Latina)
  • Medio Oriente e Africa (Israele, Nord Africa del Consiglio di cooperazione del Golfo, Sudafrica, Resto del Medio Oriente e Africa)
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Segmentazione del mercato dell'intelligenza artificiale incentrata sull'uomo:

Funzione

Il segmento di assistenza e supporto nel mercato dell'intelligenza artificiale incentrata sull'uomo crescerà maggiormente entro il periodo di previsione e manterrà quasi il 48% grazie al suo ampio utilizzo nel modificare il servizio clienti fornendo assistenza 24 ore su 24. Sin dallo scoppio dell'epidemia globale, il settore sanitario ha fatto enormemente affidamento su tecnologie avanzate come l'intelligenza artificiale conversazionale, l'informatizzazione, l'apprendimento automatico (ML) e l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per interagire con i pazienti, il che rappresenta un punto di svolta. Gli investimenti in soluzioni IT per il settore sanitario, come helpdesk, gestione dei servizi IT (ITSM) e chatbot basati sull'intelligenza artificiale, rappresentano alternative efficaci per i pazienti che desiderano comprendere la causa dei loro problemi. Con moderni helpdesk sanitari che sfruttano la potenza dell'intelligenza artificiale generativa, dell'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e degli algoritmi avanzati, gli ospedali possono ridurre il carico di lavoro dei dipendenti, inserire dati precisi, ottenere assistenza personalizzata e rendere i dipendenti soddisfatti. Immagina un mondo in cui i dipendenti del settore sanitario hanno a disposizione un chatbot intelligente o una soluzione di helpdesk accessibile giorno e notte, in grado di rispondere alle loro domande, assisterli con progetti e tecniche amministrative ricorrenti e dispendiosi in termini di tempo e fornire supporto in tempo reale.

Applicazione

Il segmento dei chatbot e degli assistenti virtuali nel mercato dell'intelligenza artificiale incentrata sull'uomo registrerà una crescita superiore durante il periodo di previsione e deterrà circa il 35% della quota di fatturato grazie al crescente utilizzo dei chatbot nelle aziende di tutto il mondo. Il 23% delle aziende di assistenza clienti utilizza attualmente chatbot basati sull'intelligenza artificiale. I chatbot possono essere in grado di rispondere alle domande del servizio clienti e fornire soluzioni rapide, giorno dopo giorno. Con l'utilizzo dei chatbot, molte aziende possono ora migliorare l'esperienza e la soddisfazione del cliente, modificando così i tempi di risposta, promuovendo nuove vendite e limitando il servizio clienti. Le applicazioni di chatbot possono contribuire a razionalizzare le comunicazioni tra utenti e servizi, migliorando così l'esperienza del cliente. I chatbot offrono inoltre la possibilità di modificare le tecniche di coinvolgimento del cliente e l'efficacia operativa, limitando il costo totale del servizio clienti.

La nostra analisi approfondita del mercato globale dell'intelligenza artificiale incentrata sull'uomo include i seguenti segmenti:

Funzione

  • Assistenza e supporto
  • Sicurezza e protezione
  • Processo decisionale e supporto
  • Operazione del flusso di lavoro
  • Collaborazione

Applicazione

  • Diagnostica medica
  • Chatbot e assistenti virtuali
  • Apprendimento personalizzato
  • Rilevamento delle frodi e valutazione del rischio
  • Controllo di qualità
  • Risorse umane

Utente finale

  • Assistenza sanitaria
  • Automobile
  • Istruzione
  • Commercio al dettaglio e commercio elettronico
  • Trasporti e logistica
  • Produzione
Vishnu Nair
Vishnu Nair
Responsabile dello sviluppo commerciale globale

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Analisi regionale del mercato dell'intelligenza artificiale incentrata sull'uomo:

Approfondimenti sul mercato nordamericano

È probabile che l'industria nordamericana deterrà la quota di fatturato maggiore, pari al 39%, entro il 2035, grazie alla crescente adozione dell'IA nel settore dell'istruzione in questa regione. Questa crescita sarà evidente grazie alla crescente adozione dell'IA nel settore dell'istruzione in questa regione. Sebbene sia ancora agli inizi, i risultati suggeriscono che l'IA stia già producendo un valore significativo. Il 40% dei querelanti ha dichiarato un valore sostanziale, mentre il 40% ha dichiarato un valore inferiore derivante dall'utilizzo dell'IA nei processi di apprendimento. Il 2023 sarà caratterizzato dall'avvento dell'Intelligenza Artificiale (IA) generativa, come ChatGPT, che ha aumentato sia l'entusiasmo per le sue potenzialità, sia il timore per i suoi svantaggi, in particolare nei sistemi educativi di tutto il mondo.

Approfondimenti sul mercato APAC

Si prevede che la regione Asia-Pacifico registrerà una crescita significativa fino al 2035 e si posizionerà al secondo posto grazie al crescente utilizzo dell'intelligenza artificiale incentrata sull'uomo nel commercio al dettaglio e nell'e-commerce. Anche le aziende giapponesi stanno investendo massicciamente nell'intelligenza artificiale per trasformare l'esperienza del cliente. Si prevede che gli investimenti del Paese in intelligenza artificiale raggiungeranno i 12 miliardi di dollari entro il 2027, con un tasso di crescita annuo composto del 25%. Ci sono molte altre buone ragioni per cui i team CX nell'area APAC dovrebbero aggiungere l'intelligenza artificiale al loro inventario. La tecnologia offre la possibilità di aumentare l'efficacia e limitare i costi nelle operazioni CX. Le piattaforme di intelligenza artificiale strategiche per gli obiettivi CX offrono una gamma di funzionalità, combinando elaborazione del linguaggio naturale (NLP), apprendimento automatico e automazione per garantire comunicazioni fluide con la clientela.

Human-centered AI Market size
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Attori del mercato dell'intelligenza artificiale incentrata sull'uomo:

    • IBM Corporation
      • Panoramica aziendale
      • Pianificazione aziendale
      • Principali offerte di prodotti
      • Esecuzione finanziaria
      • Principali indicatori di performance
      • Analisi del rischio
      • Sviluppo recente
      • Presenza regionale
      • Analisi SWOT
    • Google LLC.
    • OpenAI
    • Microsoft Corporation
    • Apple Inc.
    • Amazon Inc.
    • NVIDIA Corporation
    • Cognitivo
    • Salesforce Inc.
    • Accenture

Sviluppi recenti

8 febbraio 2024: IBM Corporation ha lanciato un programma che offre ai partner di canale IBM negli Stati Uniti la possibilità di rivendere il software IBM sul Marketplace di Amazon Web Services (AWS). L'azienda ha dichiarato di voler sfruttare questo programma per i paesi EMEA, al fine di ampliare l'adozione già riscontrata con i propri partner, aiutando i clienti a inserire il software di cui hanno bisogno sfruttando al contempo la piattaforma di acquisto che promuovono. La strategia mista e aperta di IBM si estende lungo tutto il ciclo di acquisto e consente ai clienti di sfruttare gli obblighi di consumo di AWS.

30 gennaio 2024: GSMA e IBM Corporation hanno annunciato una nuova collaborazione per supportare l'adozione e le capacità dell'intelligenza artificiale (IA) generativa nel settore delle telecomunicazioni attraverso l'avvio del programma di formazione sull'IA di GSMA Advance e del programma di IA generativa di GSMA Foundry.

  • Report ID: 5755
  • Published Date: Sep 16, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
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Domande frequenti (FAQ)

Nel 2026, si stima che il valore del settore dell'intelligenza artificiale incentrata sull'uomo sarà di 16,06 miliardi di dollari.

Il mercato globale dell'intelligenza artificiale incentrata sull'uomo ha superato i 13,47 miliardi di dollari nel 2025 e si prevede che crescerà a un CAGR di oltre il 21,4%, superando i 93,66 miliardi di dollari di fatturato entro il 2035.

Entro il 2035, il mercato nordamericano dell'intelligenza artificiale incentrata sull'uomo raggiungerà una quota del 39%, trainato dalla crescente adozione dell'intelligenza artificiale nel settore dell'istruzione.

Tra i principali attori del mercato figurano IBM Corporation, Google LLC., OpenAI, Microsoft Corporation, Apple Inc., Amazon Inc., NVIDIA Corporation, Cognizant, Salesforce Inc., Accenture, ABEJA Inc., LeapMind Inc., SoftBank Group Corporation, AI Technology Inc.

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Preeti Wani
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