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Taille et part du marché des logiciels de relecture de session, par type de déploiement (cloud, sur site), taille de l’entreprise (PME, grandes entreprises), utilisateur final (commerce électronique, hôtellerie, Fintech) – Analyse de l’offre et de la demande mondiale, prévisions de croissance, rapport statistique 2025-2037

  • ID du Rapport: 4193
  • Date de Publication: Sep 05, 2023
  • Format du Rapport: PDF, PPT
  1. Un aperçu du marché des logiciels de relecture de session
    1. Définition du marché
    2. Segmentation du marché
  2. Hypothèses et acronymes
  3. Méthodologie de recherche
    1. Processus de recherche
    2. Recherche primaire
      1. Fournisseurs de solutions
      2. Utilisateurs finaux
    3. Recherche secondaire
    4. Estimation de la taille du marché
  4. Résumé du rapport destiné aux principaux décideurs
  5. Forces des constituants du marché
    1. Facteurs/moteurs ayant un impact sur la croissance du marché
    2. Tendances du marché pour de meilleures pratiques commerciales
  6. Principales opportunités de marché pour la croissance des entreprises
    1. En fonction du type de déploiement
    2. En fonction de la taille de l'entreprise
    3. Basé sur l'utilisateur final
  7. Principaux obstacles à la croissance du marché
  8. Stratégie de décarbonisation et avantages des crédits carbone pour les acteurs du marché
    1. Plans/objectifs gouvernementaux mondiaux de décarbonation par chaque pays dans le cadre de l'accord de 2015 convenu par 200 pays
    2. Mesures prises par les pays pour réduire l'empreinte carbone
    3. Crédits carbone et plans/avantages de subventions mis en place par le gouvernement pour les acteurs du marché
    4. Moyens efficaces d'exploiter les crédits carbone et leur impact sur les marges bénéficiaires
    5. Impact de la demande sur les entreprises optant pour les crédits carbone
  9. Réglementations gouvernementales : en quoi pourraient-elles aider les entreprises ?
  10. Analyse des risques du secteur
  11. Perspectives économiques : les défis de la reprise mondiale et son impact sur le marché mondial des logiciels de relecture de session
    1. Crise Ukraine-Russie
    2. Ralentissement économique potentiel aux États-Unis
  12. Analyse de la transition et de l'adoption technologiques
  13. Analyse de la chaîne de valeur industrielle
  14. Analyse des études de cas
  15. Analyse de l'application de la relecture de session
  16. Analyse de l'utilisateur final
  17. Analyse des caractéristiques du produit contribuant à la croissance du marché
  18. Analyse des problèmes de confidentialité liés à la relecture de session
  19. Analyse des lois américaines sur la confidentialité des données (RGPD et CCPA)
  20. Analyse des grands acteurs génériques par rapport aux acteurs ciblant une niche spécifique
  21. Analyse des acteurs clés
  22. Positionnement concurrentiel : stratégies pour différencier une entreprise de ses concurrents
  23. Modèle concurrentiel : une vision interne détaillée pour les investisseurs
    1. Analyse des parts de marché, 2022
    2. Profils d'entreprises
      1. Fullstory, Inc.
        1. Présentation détaillée
        2. Évaluation de l'offre clé
        3. Analyse des stratégies de croissance
        4. Analyse exhaustive des indicateurs financiers clés
        5. Développements récents
      2. Mouseflow
      3. Hotjar Ltd.
      4. Look intelligent
      5. SENTINELLE
      6. Dynatrace LLC
      7. Datadog
      8. Lucky Orange LLC
      9. SessionStack
      10. Boîte en verre
      11. LogRocket, Inc.
      12. Rembobinage de session
      13. Ouvrir la rediffusion
      14. Place du contenu
      15. Heap, Inc. (Auryc)
  24. Perspectives et projections du marché mondial des logiciels de relecture de sessions, évaluation des opportunités, 2022 à 2027
    1. Aperçu du marché
    2. Revenus du marché par valeur (en millions de dollars) et taux de croissance annuel composé (TCAC)
    3. Analyse des tendances de croissance d'une année sur l'autre (en glissement annuel)
      1. Perspectives et projections du marché mondial des logiciels de relecture de sessions, évaluation des opportunités par type de déploiement, 2022-2027
        1. Cloud, 2022-2027F (en millions de dollars)
        2. Sur site, 2022-2027F (en millions de dollars)
      2. Perspectives et projections du marché mondial des logiciels de relecture de sessions, évaluation des opportunités par taille d'entreprise, 2022-2027
        1. Petites et moyennes entreprises, 2022-2027F (en millions de dollars)
        2. Grandes entreprises, 2022-2027F (en millions de dollars)
      3. Perspectives et projections du marché mondial des logiciels de relecture de sessions, évaluation des opportunités par utilisateur final, 2022-2027
        1. Commerce électronique, 2022-2027F (millions USD)
        2. Hôtellerie, 2022-2027F (millions USD)
        3. Fintech, 2022-2027F (en millions de dollars)
        4. Autres, 2022-2027F (en millions de dollars)
      4. Perspectives et projections de la demande du marché mondial des logiciels de relecture de sessions, performances du marché par pays, 2022 à 2027
        1. Amérique du Nord, 2022-2027F (en millions de dollars)
        2. Europe, 2022-2027F (en millions de dollars)
        3. Asie-Pacifique, 2022-2027F (en millions de dollars)
        4. Amérique latine, 2022-2027F (en millions de dollars)
        5. Moyen-Orient et Afrique, 2022-2027F (en millions de dollars)
  25. Analyse croisée du type de déploiement par rapport à l'utilisateur final (en millions de dollars), 2022
  26. Perspectives et projections du marché des logiciels de relecture de session en Amérique du Nord, évaluation des opportunités, 2022 à 2027
    1. Aperçu du marché
    2. Revenus du marché par valeur (en millions de dollars) et taux de croissance annuel composé (TCAC)
    3. Analyse des tendances de croissance d'une année sur l'autre (en glissement annuel)
    4. Analyse de la segmentation du marché 2022 - 2027
      1. Perspectives et projections du marché des logiciels de relecture de session en Amérique du Nord, évaluation des opportunités par type de déploiement, 2022-2027
        1. Cloud, 2022-2027F (en millions de dollars)
        2. Sur site, 2022-2027F (en millions de dollars)
      2. Perspectives et projections du marché des logiciels de relecture de session en Amérique du Nord, évaluation des opportunités par taille d'entreprise, 2022-2027
        1. Petites et moyennes entreprises, 2022-2027F (en millions de dollars)
        2. Grandes entreprises, 2022-2027F (en millions de dollars)
      3. Perspectives et projections du marché des logiciels de relecture de session en Amérique du Nord, évaluation des opportunités par utilisateur final, 2022-2027
        1. Commerce électronique, 2022-2027F (millions USD)
        2. Hôtellerie, 2022-2027F (millions USD)
        3. Fintech, 2022-2027F (en millions de dollars)
        4. Autres, 2022-2027F (en millions de dollars)
  27. Perspectives et projections du marché des logiciels de relecture de sessions en Europe, évaluation des opportunités, 2022 à 2027
    1. Aperçu du marché
    2. Revenus du marché par valeur (en millions de dollars) et taux de croissance annuel composé (TCAC)
    3. Analyse des tendances de croissance d'une année sur l'autre (en glissement annuel)
    4. Analyse de la segmentation du marché 2022 - 2027
      1. Perspectives et projections du marché européen des logiciels de relecture de sessions, évaluation des opportunités par type de déploiement, 2022-2027
        1. Cloud, 2022-2027F (en millions de dollars)
        2. Sur site, 2022-2027F (en millions de dollars)
      2. Perspectives et projections du marché des logiciels de relecture de sessions en Europe, évaluation des opportunités par taille d'entreprise, 2022-2027
        1. Petites et moyennes entreprises, 2022-2027F (en millions de dollars)
        2. Grandes entreprises, 2022-2027F (en millions de dollars)
      3. Perspectives et projections du marché européen des logiciels de relecture de sessions, évaluation des opportunités par utilisateur final, 2022-2027
        1. Commerce électronique, 2022-2027F (en millions de dollars)
        2. Hôtellerie, 2022-2027F (millions USD)
        3. Fintech, 2022-2027F (en millions de dollars)
        4. Autres, 2022-2027F (en millions de dollars)
  28. Perspectives et projections du marché des logiciels de relecture de session en Asie-Pacifique, évaluation des opportunités, 2022 à 2027
    1. Aperçu du marché
    2. Revenus du marché par valeur (en millions de dollars) et taux de croissance annuel composé (TCAC)
    3. Analyse des tendances de croissance d'une année sur l'autre (en glissement annuel)
    4. Analyse de la segmentation du marché 2022 - 2027
      1. Perspectives et projections du marché des logiciels de relecture de session en Asie-Pacifique, évaluation des opportunités par type de déploiement, 2022-2027
        1. Cloud, 2022-2027F (en millions de dollars)
        2. Sur site, 2022-2027F (en millions de dollars)
      2. Perspectives et projections du marché des logiciels de relecture de session en Asie-Pacifique, évaluation des opportunités par taille d'entreprise, 2022-2027
        1. Petites et moyennes entreprises, 2022-2027F (en millions de dollars)
        2. Grandes entreprises, 2022-2027F (en millions de dollars)
      3. Perspectives et projections du marché des logiciels de relecture de session en Asie-Pacifique, évaluation des opportunités par utilisateur final, 2022-2027
        1. Commerce électronique, 2022-2027F (millions USD)
        2. Hôtellerie, 2022-2027F (millions USD)
        3. Fintech, 2022-2027F (en millions de dollars)
        4. Autres, 2022-2027F (en millions de dollars)
  29. Perspectives et projections du marché des logiciels de relecture de session en Amérique latine, évaluation des opportunités, 2022 à 2027
    1. Aperçu du marché
    2. Revenus du marché par valeur (en millions de dollars) et taux de croissance annuel composé (TCAC)
    3. Analyse des tendances de croissance d'une année sur l'autre (en glissement annuel)
    4. Analyse de la segmentation du marché 2022 - 2027
      1. Perspectives et projections du marché des logiciels de relecture de session en Amérique latine, évaluation des opportunités par type de déploiement, 2022-2027
        1. Cloud, 2022-2027F (en millions de dollars)
        2. Sur site, 2022-2027F (en millions de dollars)
      2. Perspectives et projections du marché des logiciels de relecture de session en Amérique latine, évaluation des opportunités par taille d'entreprise, 2022-2027
        1. Petites et moyennes entreprises, 2022-2027F (en millions de dollars)
        2. Grandes entreprises, 2022-2027F (en millions de dollars)
      3. Perspectives et projections du marché des logiciels de relecture de session en Amérique latine, évaluation des opportunités par utilisateur final, 2022-2027
        1. Commerce électronique, 2022-2027F (millions USD)
        2. Hôtellerie, 2022-2027F (millions USD)
        3. Fintech, 2022-2027F (en millions de dollars)
        4. Autres, 2022-2027F (en millions de dollars)
  30. Perspectives et projections du marché des logiciels de relecture de sessions au Moyen-Orient et en Afrique, évaluation des opportunités, 2022 à 2027
    1. Aperçu du marché
    2. Revenus du marché par valeur (en millions de dollars) et taux de croissance annuel composé (TCAC)
    3. Analyse des tendances de croissance d'une année sur l'autre (en glissement annuel)
    4. Analyse de la segmentation du marché 2022 - 2027
      1. Perspectives et projections du marché des logiciels de relecture de sessions au Moyen-Orient et en Afrique, évaluation des opportunités par type de déploiement, 2022-2027
        1. Cloud, 2022-2027F (en millions de dollars)
        2. Sur site, 2022-2027F (en millions de dollars)
      2. Perspectives et projections du marché des logiciels de relecture de sessions au Moyen-Orient et en Afrique, évaluation des opportunités par taille d'entreprise, 2022-2027
        1. Petites et moyennes entreprises, 2022-2027F (en millions de dollars)
        2. Grandes entreprises, 2022-2027F (en millions de dollars)
      3. Perspectives et projections du marché des logiciels de relecture de session au Moyen-Orient et en Afrique, évaluation des opportunités par utilisateur final, 2022-2027
        1. Commerce électronique, 2022-2027F (millions USD)
        2. Hôtellerie, 2022-2027F (millions USD)
        3. Fintech, 2022-2027F (en millions de dollars)
        4. Autres, 2022-2027F (en millions de dollars)

Taille, prévisions et tendances du marché mondial pour la période 2025-2037

La taille du marché des logiciels de relecture de session dépassait 410,35 millions USD en 2024 et devrait atteindre 2,08 milliards USD d'ici 2037, soit un TCAC d'environ 13,3 % au cours de la période de prévision, c'est-à-dire entre 2025 et 2037. En 2025, la taille de l'industrie des logiciels de relecture de sessions est évaluée à 502,32 millions de dollars.

Les facteurs attribués à la croissance du marché mondial sont la capacité d'utilisation du logiciel pour identifier les besoins des clients et la navigation de l'utilisateur, ainsi que l'identification des problèmes d'expérience de site Web ou d'application rencontrés par l'utilisateur en temps réel.

De plus, la croissance du secteur du commerce électronique à travers le monde accélère la croissance du marché. Le secteur du commerce électronique évolue rapidement et le besoin d'outils d'optimisation de la gestion des clients augmente rapidement dans le commerce électronique B2B et B2C, ce qui accroît encore le besoin de logiciels de relecture de session comme moyen de mener des recherches sur les utilisateurs. Selon une étude, le commerce électronique B2B est considéré comme le secteur ayant le taux de conversion le plus faible (1,8 %).

Session Replay Software Servies
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Moteurs de croissance

  • Adoption croissante du logiciel de relecture de session pour améliorer les taux de conversion – Les rediffusions de session aident à résoudre de nombreux problèmes liés aux sites Web et aux applications, notamment la correction de bugs, l'intégration et l'engagement des clients. Le logiciel de relecture de session enregistre les clics et les commentaires des clients et permet à l'utilisateur de synchroniser les enregistrements des visiteurs avec Jira, Slack et d'autres outils pour optimiser le taux de conversion. En moyenne, les entreprises dépensent 2 000 USD par mois en outils CRO, avec un retour sur investissement moyen de 223 %.
  • Utilisation croissante de l'automatisation et de l'intelligence artificielle pour l'intégration de la relecture de session – Selon une enquête récente, les organisations axées sur les données ont 23 fois plus de chances d'acquérir des clients, 5 fois plus de chances de les fidéliser et 17 fois plus de chances d'être rentables. L’intelligence artificielle peut résoudre tous les problèmes liés à la relecture de session, ce que les humains ne peuvent pas faire. Par exemple, en mars 2023, DataRobot a annoncé la sortie de DataRobot AI Platform 9.0, ainsi que des intégrations de partenaires améliorées, des accélérateurs d'IA et des options de service révisées.
  • Lancement d'une nouvelle application mobile : en juin 2022, environ 36 000 applications mobiles iOS ont été lancées dans le monde sur l'App Store. La nouvelle application mobile peut utiliser une atmosphère de relecture de session pour améliorer l'interface utilisateur.

Défis

  • Des poursuites croissantes auxquelles sont confrontés les fournisseurs de logiciels de relecture de sessions – Aux États-Unis, la grande majorité des plaintes concernant les écoutes téléphoniques concernaient des accusations selon lesquelles des entreprises enregistraient secrètement les appels téléphoniques du service client. La majorité de ces poursuites ont été déposées en vertu des articles 632 et 632.7 de la CIPA, et plusieurs d'entre elles ont abouti à des règlements substantiels. Par exemple, Fifth Third Bank et son vendeur ont résolu un litige CIPA plus tôt cette année pour la somme stupéfiante de 50 millions de dollars ; Wells Fargo a résolu un procès connexe pour 28 millions de dollars. Les poursuites accusant la technologie de rediffusion de session d'être une sorte d'écoute électronique ont commencé à gagner du terrain vers 2018 et se sont poursuivies jusqu'en 2020.
  • Le logiciel de relecture de session peut affecter les performances de l'appareil utilisateur
  • Risque de rencontres contraires à l'éthique de la part des clients

Marché des logiciels de relecture de session : informations clés

Attribut du rapport Détails

Année de référence

2024

Année de prévision

2025-2037

TCAC

13,3%

Taille du marché de l’année de référence (2024)

410,35 millions de dollars

Taille du marché de l’année de prévision (2037)

2,08 milliards de dollars

Portée régionale

  • Amérique du Nord (États-Unis et Canada)
  • Asie-Pacifique(Japon, Chine, Inde, Indonésie, Malaisie, Australie, Corée du Sud, reste de l'Asie-Pacifique)
  • Europe (Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne, Russie, NORDIQUE, Reste de l'Europe)
  • Amérique latine (Mexique, Argentine, Brésil, reste de l'Amérique latine)
  • Moyen-Orient et Afrique (Israël, Afrique du Nord du CCG, Afrique du Sud, reste du Moyen-Orient et Afrique)
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Segmentation des logiciels de relecture de session

Type de déploiement (Cloud, sur site)

La part du segment cloud sur le marché des logiciels de relecture de session devrait atteindre 87 % au cours de la période projetée. La croissance du segment est due aux nombreux avantages offerts par les logiciels de relecture de sessions basés sur le cloud. En outre, la croissance est tirée par l’importance croissante de l’expérience utilisateur et de l’engagement sur le marché en ligne. Selon des statistiques récentes, plus de 75 % des organisations ont adopté une stratégie multi-cloud et environ 65 % de l'infrastructure de l'organisation est basée sur le cloud. Certains des principaux acteurs du marché des logiciels de relecture de sessions basés sur le cloud incluent des sociétés comme Dynatrace LLC et d'autres. IBM Tealeaf Customer Experience sur le serveur cloud fournit des fonctionnalités de relecture de session, d'analyse mobile et de cloud hybride pour aider les organisations à éliminer la frustration des clients face aux applications Web et mobiles.

Utilisateur final (e-commerce, hôtellerie, Fintech)

Le marché des logiciels de relecture de session du segment fintech devrait croître à un TCAC de 14,3 % en raison de l'augmentation de l'adoption de la relecture de session pour fournir une attention rapide aux clients sur leurs sites Web bancaires et leur plateforme fintech-as-a-service. Selon Invest India, le secteur fintech en Inde a connu un financement représentant 14 % du financement mondial. De plus, l'intégration de technologies telles que l'intelligence artificielle (IA) et l'analyse dans le secteur financier devrait créer des opportunités de croissance supplémentaires pour le marché des logiciels de relecture de session dans les années à venir.

Notre analyse approfondie du marché mondial des logiciels de relecture de session comprend les segments suivants :

          Type de déploiement
  • Cloud
  • Sur site

          Taille de l'entreprise
  • Petit etamp; Moyennes entreprises
  • Grandes entreprises

           Utilisateur final
  • Commerce électronique
  • Hospitalité
  • Fintech

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Industrie des logiciels de relecture de session – Synopsis du pays

Prévisions du marché nord-américain

L'industrie nord-américaine devrait dominer la part majoritaire des revenus de 35 % d'ici 2037. La croissance du marché peut être attribuée en grande partie à la forte pénétration des fournisseurs de logiciels de relecture de session dans le pays, tels que FullStory, Inc., Datadog, Dynatrace LLC et Hotjar Ltd, entre autres. La croissance rapide du commerce de détail en ligne stimule également la croissance des logiciels de relecture de session, car ce sont les entreprises de vente au détail qui s'abonnent aux rediffusions de session pour une meilleure analyse des clients afin d'augmenter leurs ventes de produits. Selon le Bureau du recensement des États-Unis, les ventes estimées du commerce électronique au détail aux États-Unis pour le premier trimestre 2023 s'élevaient à 272,6 milliards de dollars, soit une augmentation de 3 % (0,9 %) par rapport au quatrième trimestre 2022. De plus, le gouvernement de la région se concentre fortement sur l'adoption de la technologie numérique dans la région, favorisant davantage le développement du secteur de la relecture de session.

Statistiques du marché APAC

Le marché des logiciels de relecture de session en Asie-Pacifique devrait connaître un développement significatif du TCAC tout au long de l'année de projection. La région devrait connaître une croissance significative en raison de l’accent croissant mis sur l’optimisation de l’expérience utilisateur et de l’adoption croissante d’outils avancés. L'avènement de l'Industrie 4.0 entraîne des changements profonds dans les opérations commerciales de l'industrie manufacturière indienne. Environ 54 % des entreprises indiennes ont adopté l'analyse et l'intelligence artificielle, et cette tendance à la hausse est là pour perdurer.

Session Replay Software Market overview
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Entreprises dominant le paysage des logiciels de relecture de session

    • FullStory, Inc.
      • Présentation de l'entreprise
      • Stratégie commerciale
      • Offres de produits clés
      • Performances financières
      • Indicateurs de performances clés
      • Développement récent
      • Présence régionale
    • Mouseflow
    • Hotjar Ltd.
    • Smartlook
    • SENTRY
    • Dynatrace LLC
    • Datadog
    • Lucky Orange LLC
    • SessionStack
    • Boîte en verre
    • LogRocket, Inc.
    • Rembobinage de session
    • Ouvrir la rediffusion
    • Content Square
    • Heap, Inc. (Auryc)

In the News

  • SENTRY a annoncé des mises à jour de son service Performance, ce qui en fait le premier et unique outil permettant de détecter automatiquement et d'avertir les développeurs des problèmes courants de performances du backend, du frontend et des mobiles. La plateforme continue de redéfinir la surveillance des applications en s'adressant aux développeurs qui étaient ignorés par les technologies APM antérieures. Sentry étend la convivialité et l'évolutivité de sa solution avec une structure de prix plus raisonnable, ce qui permet à Performance d'enregistrer une augmentation de 97 % de ses revenus d'une année sur l'autre.
     
  • Dynatrace LLC a annoncé l'ajout de Session Replay pour les applications mobiles natives à son module d'expérience numérique. Afin d'améliorer les performances, l'adoption des fonctionnalités et les conversions des applications mobiles, les équipes numériques bénéficieront d'une vision cinématographique de l'expérience d'un utilisateur mobile. Cela permettra aux équipes d'être témoins de chaque clic, balayage et appui du point de vue de l'utilisateur.

Crédits des auteurs:  Abhishek Verma


  • Report ID: 4193
  • Published Date: Sep 05, 2023
  • Report Format: PDF, PPT

Questions fréquemment posées (FAQ)

En 2025, la taille de l’industrie des logiciels de relecture de session est évaluée à 502,32 millions de dollars.

La taille du marché des logiciels de relecture de session dépassait 410,35 millions de dollars en 2024 et devrait atteindre 2,08 milliards de dollars d’ici 2037, soit un TCAC d’environ 13,3 % au cours de la période de prévision, c’est-à-dire entre 2025 et 2037. La tendance croissante des achats en ligne et l’adoption croissante de logiciels de relecture de session pour augmenter les taux de conversion dans les zones urbaines stimuleront la croissance du marché.

L’industrie nord-américaine devrait dominer la part majoritaire des revenus de 35 % d’ici 2037, grâce à la forte pénétration des fournisseurs de logiciels de relecture de session dans la région.

Les principaux acteurs du marché sont FullStory, Inc., Mouseflow, Hotjar Ltd., Smartlook, SENTRY, Dynatrace LLC, Datadog, Lucky Orange LLC, SessionStack, Glassbox, LogRocket, Inc., Session Rewind, Open Replay, Contentsquare et Heap, Inc. (Auryc).

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