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Marché des bornes libre-service pour patients : taille et prévisions, par type d’installation (autonome, mobile, murale, de comptoir), application (enregistrement automatique, plan d’étage, renouvellement et mise à jour des ordonnances, encaissement des participations aux frais, actualités hospitalières), utilisateur final (hôpitaux, laboratoires, cliniques spécialisées, pharmacies) – Tendances de croissance, principaux acteurs, analyse régionale 2026-2035

  • ID du Rapport: 3865
  • Date de Publication: Nov 20, 2025
  • Format du Rapport: PDF, PPT
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Borne libre-service pour les patients Rapport de marché @ $2450

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Perspectives du marché des bornes libre-service pour patients :

Le marché des bornes libre-service pour patients représentait plus de 1,45 milliard de dollars en 2025 et devrait dépasser les 6,29 milliards de dollars d'ici 2035, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) supérieur à 15,8 % sur la période 2026-2035. En 2026, la taille de ce marché était estimée à 1,66 milliard de dollars.

Patient Self-service Kiosk Market
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La croissance de ce marché est alimentée par l'adoption croissante des technologies de pointe dans le domaine de la santé. L'Europe affiche l'une des plus fortes densités de robots au monde, avec environ 99 robots industriels pour 10 000 employés en 2017, selon les données de la Fédération internationale de robotique (IFR). L'adoption accrue de l'automatisation dans la région devrait stimuler davantage la croissance du marché.

De plus, selon les projections des Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS), la variation annuelle moyenne estimée des dépenses nationales de santé aux États-Unis était de 5,2 % en 2020, contre 4,5 % en 2019. Par ailleurs, ces dépenses devraient atteindre 6 192,5 milliards de dollars en 2028, soit une dépense par habitant estimée à 17 611 dollars la même année. Ces indicateurs importants devraient créer des opportunités commerciales lucratives dans les années à venir.

Clé Borne libre-service pour les patients Résumé des informations sur le marché:

  • Perspectives régionales :

    • D’ici 2035, l’Europe devrait détenir la plus grande part de revenus du marché, grâce à l’adoption croissante des technologies de pointe en matière de soins de santé et à la numérisation accrue dans un contexte de personnel médical limité.

  • Analyse du segment :

    • D’ici 2035, le segment des bornes d’enregistrement automatique sur le marché des bornes libre-service pour patients devrait s’assurer une part importante, grâce au déploiement croissant de systèmes d’enregistrement automatisés qui améliorent l’efficacité opérationnelle et l’expérience des patients dans les établissements de santé.

  • Principales tendances de croissance :

    • Conversations personnalisées avec les patients
    • Assistance au recouvrement des paiements

  • Principaux défis :

    • coût d'installation
    • Difficultés croissantes liées à la cybercriminalité

  • Acteurs clés : International Business Machines Corporation, Clearwave Corporation, KIOSK Information Systems Inc., Fabcon, Inc., Slabb Kiosks, EMBROSS Group Pty Ltd., Meridian Kiosks LLC, Olea Kiosks Inc., Aila Technologies, Inc., Advantech Co., Ltd., NCR's Allpoint Network.

Mondial Borne libre-service pour les patients Marché Prévisions et perspectives régionales:

  • Taille du marché et projections de croissance :

    • Taille du marché en 2025 : 1,45 milliard de dollars américains
    • Taille du marché en 2026 : 1,66 milliard de dollars américains
    • Taille du marché prévue : 6,29 milliards de dollars américains d'ici 2035
    • Prévisions de croissance : 15,8 %

  • Dynamiques régionales clés :

    • Principale région : Europe (part de revenus majoritaire d’ici 2035)
    • Région à la croissance la plus rapide : l’Europe
    • Pays dominants : États-Unis, Allemagne, Royaume-Uni, Chine, Japon
    • Pays émergents : Inde, Corée du Sud, Brésil, Singapour, Émirats arabes unis

    • Last updated on : 20 November, 2025

Facteurs de croissance

  • Des échanges personnalisés avec les patients : l’utilisation de bornes libre-service leur offre un meilleur contrôle sur leur parcours de soins, permettant des interactions plus adaptées. Ceci contribue à leur entière satisfaction.
  • Assistance au paiement : Les bornes libre-service facilitent les transactions. Elles informent également les patients des factures impayées. Selon Rapyd, une fintech britannique, 60 % des clients américains privilégient les paiements sans contact, ce qui signifie que les visiteurs peuvent s’enregistrer et régler leurs frais sur une borne plutôt que de dépendre du personnel d’accueil. Le paiement sans contact permet aux bornes libre-service de traiter les transactions plus rapidement.
  • Amélioration de l'efficacité opérationnelle : de l'accueil des patients à l'encaissement, les bornes libre-service simplifient et accélèrent les procédures, tant pour les patients que pour les hôpitaux. Le personnel peut ainsi se concentrer sur des tâches plus essentielles.
  • Les erreurs humaines sont en baisse : l’utilisation de bornes libre-service pour les patients contribue à réduire les erreurs de saisie de données. En effet, les patients gèrent eux-mêmes leurs informations, ce qui favorise l’exactitude des données.

Défis

  • Coût d'installation : L'un des principaux inconvénients des bornes libre-service réside dans leur coût d'installation. Ce dernier se chiffrant en dizaines de milliers de dollars, de nombreux clients finaux hésitent à faire installer ces dispositifs.
  • Difficultés croissantes liées à la cybercriminalité
  • Choisir le bon fabricant

Taille et prévisions du marché des bornes libre-service pour patients :

Attribut du rapport Détails

Année de base

2025

Année prévisionnelle

2026-2035

TCAC

15,8%

Taille du marché de l'année de référence (2025)

1,45 milliard de dollars américains

Taille du marché prévisionnelle pour l'année 2035

6,29 milliards de dollars américains

Portée régionale

  • Amérique du Nord (États-Unis et Canada)
  • Asie-Pacifique (Japon, Chine, Inde, Indonésie, Malaisie, Australie, Corée du Sud, reste de l'Asie-Pacifique)
  • Europe (Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne, Russie, pays nordiques, reste de l'Europe)
  • Amérique latine (Mexique, Argentine, Brésil, reste de l'Amérique latine)
  • Moyen-Orient et Afrique (Israël, pays du Golfe, Afrique du Nord, Afrique du Sud, reste du Moyen-Orient et de l'Afrique)
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Segmentation du marché des bornes libre-service pour patients :

Analyse du segment d'application

Durant la période de prévision, les bornes d'enregistrement automatique devraient représenter une part importante du marché des bornes libre-service pour les patients. Ces bornes sont couramment utilisées dans de nombreux secteurs, tels que le commerce, la santé, la finance, la banque et l'administration publique, pour automatiser divers processus. Les restaurants de restauration rapide utilisent des bornes d'information pour promouvoir leurs produits phares et permettre aux clients de réserver eux-mêmes leur table afin qu'elle soit prête peu après leur attente.

Les bornes d'enregistrement automatique sont utilisées par des organismes gouvernementaux tels que le service des immatriculations et la poste pour faciliter l'organisation et le suivi des envois. L'aéroport international de Greenville-Spartanburg (GSP) a annoncé en mai 2023 le déploiement d'un service innovant de bornes d'enregistrement automatique durant l'été.

Analyse du segment des utilisateurs finaux

Les hôpitaux utilisent de plus en plus les bornes d'enregistrement, qui améliorent la satisfaction des patients en fournissant des informations sur les temps d'attente et les modifications possibles. Le paiement rapide offre de nouvelles possibilités, potentiellement plus pratiques pour les patients comme pour le personnel hospitalier. Les grandes entreprises considèrent ces bornes comme un élément essentiel de leur démarche visant à améliorer l'accès aux soins, à maîtriser les coûts et à optimiser l'efficacité.

Les hôpitaux constatent que les bornes interactives offrent un retour sur investissement relativement rapide, contribuant ainsi à compenser d'autres frais d'exploitation. Parallèlement, le patient bénéficie d'options de paiement plus adaptées. De ce fait, le secteur hospitalier devrait connaître une croissance rapide dans les décennies à venir.

Notre analyse approfondie du marché mondial des bornes libre-service pour patients comprend les segments suivants :

Installation

  • Autoportant
  • Mobile
  • Fixation murale
  • comptoir

Application

  • Enregistrement automatique
  • Plan d'étage
  • Renouvellement et mise à jour des ordonnances
  • Recouvrement des participations aux frais
  • Actualités de l'hôpital

Utilisateur final

  • Hôpitaux
  • Laboratoires
  • Cliniques spécialisées
  • Pharmacies
Vishnu Nair
Vishnu Nair
Responsable du développement commercial mondial

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Marché des bornes libre-service pour patients - Analyse régionale

Aperçu du marché européen

Le secteur européen devrait représenter la majeure partie des revenus d'ici 2035, grâce à l'adoption croissante des technologies de pointe en matière de santé. Les progrès technologiques considérables, l'accès facilité à Internet et la pénurie de personnel médical sont susceptibles de stimuler la croissance du marché tout au long de la période de prévision.

L'Europe détient actuellement environ 32 % du marché des bornes interactives pour les patients. La généralisation de l'utilisation des appareils intelligents, conjuguée à une large couverture internet dans la région, devrait stimuler davantage la croissance de ce marché. Par ailleurs, le recours accru aux services de télémédecine en Europe pourrait accroître les ventes de bornes interactives pour les patients au cours de la période de prévision.

D'après les statistiques, l'Europe représente environ un quart des cas de cancer dans le monde. Ces données indiquent que la demande en bornes interactives pour les patients devrait augmenter en Europe.

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Acteurs du marché des bornes libre-service pour patients :

    • Société Internationale des Machines d'Affaires
      • Présentation de l'entreprise
      • Stratégie d'entreprise
      • Principaux produits proposés
      • Performance financière
      • Indicateurs clés de performance
      • Analyse des risques
      • Développements récents
      • Présence régionale
      • Analyse SWOT
    • Clearwave Corporation
    • Systèmes d'information KIOSK Inc.
    • Fabcon, Inc.
    • Kiosques Slabb
    • EMBROSS Group Pty Ltd.
    • Kiosques Meridian LLC
    • Kiosques Olea Inc.
    • Aila Technologies, Inc.
    • Advantech Co., Ltd.
    • Réseau Allpoint de NCR

Développements récents

  • CERTIFY Healthcare s'associe à Olea Kiosks Inc. pour mettre en place des flux de travail sans contact pour les patients, de l'accueil à l'enregistrement et aux paiements.
  • Le réseau Allpoint de NCR a développé des agences bancaires dans plus de 3500 points de vente Circle K.
  • Report ID: 3865
  • Published Date: Nov 20, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
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Questions fréquemment posées (FAQ)

En 2026, le marché des bornes interactives pour patients devrait atteindre 1,66 milliard de dollars américains.

Le marché mondial des bornes interactives pour patients représentait plus de 1,45 milliard de dollars en 2025 et devrait croître à un TCAC de plus de 15,8 %, pour atteindre un chiffre d'affaires de 6,29 milliards de dollars d'ici 2035.

D’ici 2035, l’Europe devrait détenir la plus grande part de revenus du marché, grâce à l’adoption croissante des technologies de pointe en matière de soins de santé et à la numérisation accrue dans un contexte de personnel médical limité.

Les principaux acteurs du marché sont International Business Machines Corporation, Clearwave Corporation, KIOSK Information Systems Inc., Fabcon, Inc., Slabb Kiosks, EMBROSS Group Pty Ltd., Meridian Kiosks LLC, Olea Kiosks Inc., Aila Technologies, Inc., Advantech Co., Ltd., et Allpoint Network de NCR.

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Radhika Pawar
Radhika Pawar
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