Perspectives du marché des logiciels de gestion du changement :
Le marché des logiciels de gestion du changement représentait plus de 3,5 milliards de dollars en 2025 et devrait atteindre 8,1 milliards de dollars d'ici fin 2035, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 9,8 % sur la période 2026-2035. En 2026, la taille de ce marché était estimée à 3,8 milliards de dollars.
Le système de chaîne d'approvisionnement du marché englobe une vaste gamme de services, notamment la maintenance continue, le déploiement et le développement logiciel. Ces activités sont des composantes essentielles de l'écosystème manufacturier au sens large. Selon un article publié par le gouvernement indien en 2022 (MCRHRDI), la gestion du changement dans l'administration électronique concerne 4 % de la technologie, 4 % de la réingénierie des processus métier et 92 % de la gestion des ressources humaines. Par ailleurs, d'après un article du ministère des Sciences et de la Technologie d'août 2025, un investissement de 100 000 roupies est jugé approprié pour catalyser la participation du secteur privé à la recherche et au développement (R&D), afin de renforcer l'autonomie technologique et les technologies tactiques de l'Inde et, par conséquent, de favoriser la croissance du marché.
Dépenses intérieures brutes de R&D dans différents pays (2023)
Pays | % du PIB |
Israël | 6.3 |
Corée | 5.0 |
Suède | 3.6 |
États-Unis, Japon | 3.4 |
Belgique, Autriche | 3.3 |
Suisse | 3.2 |
Allemagne, Finlande, Danemark | 3.1 |
ROYAUME-UNI | 2.7 |
Islande | 2.6 |
Pays-Bas | 2.3 |
Source : OCDE
De plus, le progrès technologique demeure un pilier de la création de valeur et de la productivité dans le secteur manufacturier, influençant positivement le développement du marché des logiciels de gestion du changement. Par ailleurs, l'efficacité opérationnelle permise par le progrès technologique stimule également la demande. À cet égard, selon le rapport 2025 de McKinsey & Company sur les données relatives aux organisations gouvernementales et à l'adoption de l'intelligence artificielle, les économies réalisées par le gouvernement fédéral américain grâce à l'optimisation de la productivité se situeraient entre 285 et 295 milliards de dollars par an, tandis que les administrations locales et étatiques bénéficieraient d'économies comprises entre 725 et 765 milliards de dollars. Ces économies témoignent donc de perspectives optimistes pour la croissance du marché à l'échelle mondiale.
Clé Logiciel de gestion des changements Résumé des informations sur le marché:
Points saillants régionaux :
- D’ici 2035, l’Amérique du Nord devrait détenir une part de marché de 40,5 % dans le secteur des logiciels de gestion du changement, grâce à une infrastructure TIC avancée et à un financement gouvernemental substantiel pour les initiatives numériques.
- L’Europe devrait être la région à la croissance la plus rapide d’ici 2035, stimulée par une réglementation numérique stricte et une accélération de la transformation numérique dans les secteurs clés.
Analyse du segment :
- D’ici 2035, le segment des logiciels de gestion du changement par abonnement (SaaS) devrait représenter 75,8 % du marché, grâce à des modèles de revenus récurrents prévisibles et à une accessibilité accrue pour les consommateurs avec des mises à niveau flexibles.
- D’ici 2035, le segment basé sur le cloud devrait s’assurer la deuxième part de marché la plus importante, grâce à son évolutivité, sa flexibilité et son utilisation rentable des ressources.
Principales tendances de croissance :
- Transformation numérique dans tous les secteurs
- Demande croissante de solutions agiles et évolutives
Principaux défis :
- Intégration de la complexité des systèmes existants
- Démontrer et mesurer le retour sur investissement tangible
Acteurs clés : ServiceNow (États-Unis), Microsoft (États-Unis), Atlassian (Australie), IBM (États-Unis), BMC Software (États-Unis), Broadcom (États-Unis), Ivanti (États-Unis), Freshworks (Inde), SolarWinds (États-Unis), ManageEngine (Inde), Cherwell Software (États-Unis), Micro Focus (Royaume-Uni), SAP (Allemagne), Oracle (États-Unis), EasyVista (France), Axios Systems (Royaume-Uni), Zoho Corporation (Inde), Jira Service Management (Atlassian – Australie), NinjaOne (États-Unis).
Mondial Logiciel de gestion des changements Marché Prévisions et perspectives régionales:
Taille du marché et projections de croissance :
- Taille du marché en 2025 : 3,5 milliards de dollars américains
- Taille du marché en 2026 : 3,8 milliards de dollars américains
- Taille du marché prévue : 8,1 milliards de dollars américains d'ici 2035
- Prévisions de croissance : TCAC de 9,8 % (2026-2035)
Dynamiques régionales clés :
- Principale région : Amérique du Nord (part de marché de 40,5 % d’ici 2035)
- Région à la croissance la plus rapide : l’Europe
- Pays dominants : États-Unis, Chine, Allemagne, Royaume-Uni, Japon
- Pays émergents : Inde, Brésil, Corée du Sud, Singapour, Émirats arabes unis
Last updated on : 3 November, 2025
Marché des logiciels de gestion du changement : facteurs de croissance et défis
Facteurs de croissance
- La transformation numérique dans tous les secteurs : l'adoption croissante des technologies numériques dans les télécommunications, l'industrie, la santé et la finance constitue un catalyseur essentiel pour le marché des logiciels de gestion du changement. Par exemple, selon un article publié par la Fondation Carnegie en septembre 2023, la part des services financiers dans le numérique est passée de 35 % en 2011 à 78 % au cours des quatre dernières années. Ainsi, les logiciels de gestion du changement facilitent grandement cette transition en permettant la gestion des parties prenantes et la formation, ainsi que la collaboration en temps réel et la gestion des résistances.
- Demande croissante de solutions agiles et évolutives : Dans un contexte commercial en constante évolution, les entreprises exigent des logiciels flexibles et agiles pour s’adapter rapidement aux mutations du marché et aux changements administratifs. Par ailleurs, selon un article publié en novembre 2024 par Technological Forecasting and Social Change, l’indice de développement de l’administration électronique en Chine, basé sur la transformation numérique, est passé de 0,4 en 2003 à 0,8 en 2022, soit une croissance annuelle de 3,7 %. De ce fait, le besoin de plateformes évolutives capables d’accompagner les programmes de transformation à l’échelle de l’entreprise, des petites équipes aux opérations internationales, stimule la croissance du marché.
- Accent accru sur la gestion des risques et la conformité : face au renforcement constant des exigences réglementaires et des normes de gouvernance à l’échelle mondiale, notamment dans des secteurs fortement réglementés comme la finance et la santé, les logiciels de gestion du changement jouent un rôle essentiel pour garantir la conformité en fournissant des pistes d’audit, une documentation et des outils d’évaluation des risques. Cette priorité accordée à la gestion des risques incite les organisations à adopter des solutions logicielles qui gèrent systématiquement les processus de changement, réduisant ainsi le risque de sanctions pour non-conformité et les risques opérationnels.
Défis
- Intégration complexe des systèmes existants : L’un des principaux défis du marché réside dans la complexité de l’intégration avec les systèmes informatiques existants. De nombreuses organisations, notamment dans des secteurs comme l’industrie, la santé et la finance, exploitent une infrastructure obsolète incompatible avec les plateformes modernes de gestion du changement. Il en résulte des coûts d’intégration élevés, des délais de déploiement allongés et un risque accru de perturbations opérationnelles. À mesure que les entreprises modernisent leurs systèmes, l’intégration de nouveaux logiciels à des écosystèmes existants fragmentés demeure un obstacle majeur à une transformation numérique réussie.
- Démontrer et mesurer un retour sur investissement tangible : L’un des principaux freins à l’adoption des logiciels de gestion du changement réside dans la difficulté à quantifier le retour sur investissement direct. Par exemple, les décideurs, notamment dans les entreprises soucieuses des coûts, peinent à justifier l’investissement important que représentent les licences logicielles. Ce problème est exacerbé par le coût d’une gestion du changement inefficace, souvent mal suivie ou dissimulée, ce qui nuit au développement du marché dans différents pays.
Taille et prévisions du marché des logiciels de gestion du changement :
| Attribut du rapport | Détails |
|---|---|
|
Année de base |
2025 |
|
Année prévisionnelle |
2026-2035 |
|
TCAC |
9,8% |
|
Taille du marché de l'année de référence (2025) |
3,5 milliards de dollars américains |
|
Taille du marché prévisionnelle pour l'année 2035 |
8,1 milliards de dollars américains |
|
Portée régionale |
|
Segmentation du marché des logiciels de gestion du changement :
Analyse de segmentation du modèle de tarification
Le segment des solutions SaaS (Software as a Service) par abonnement devrait représenter la part de marché la plus importante, soit 75,8 %, d'ici fin 2035. Cette croissance s'explique principalement par sa capacité à générer des revenus récurrents et prévisibles pour les entreprises, tout en offrant aux consommateurs des coûts initiaux réduits, un accès continu et la possibilité de mises à jour logicielles. Par exemple, selon un article publié par l'IBEF en juillet 2023, le marché SaaS en Inde devrait représenter entre 7 % et 10 % du marché mondial, contre 2 % à 4 % auparavant. De plus, le secteur SaaS en Inde a généré 2 milliards de dollars américains à travers 93 transactions, ce qui a un impact positif sur les logiciels de gestion du changement.
Analyse du segment du mode de déploiement
Le segment du cloud computing devrait représenter la deuxième part de marché la plus importante au cours de la période prévue. Sa croissance est fortement alimentée par son rôle crucial en matière de flexibilité, d'évolutivité et de réduction des coûts, permettant aux entreprises de ne payer que pour les ressources utilisées et dimensionnées. À cet égard, un article paru en février 2025 dans l'International Journal of Public Administration in the Digital Age indique que le taux de réussite des services d'administration en ligne s'élève à 35 % dans les pays développés et à 15 % dans les économies émergentes. Par ailleurs, grâce au cloud computing, l'Administration des services généraux des États-Unis (GSA) a réalisé 72 % d'économies et réduit ses temps d'arrêt de 99,9 % en privilégiant les services cloud, contribuant ainsi à la croissance de ce segment.
Analyse des segments de composants
Le segment des logiciels et solutions de gestion du changement devrait représenter la troisième part de marché la plus importante d'ici la fin de la période de prévision. Son développement est alimenté par la demande cruciale de flux de travail automatisés, évolutifs et standardisés pour gérer des transformations numériques de plus en plus complexes. Les organisations privilégient ces approches pour remplacer efficacement les méthodes traditionnelles, garantir la conformité administrative, améliorer les taux de réussite des projets et minimiser les risques de perturbation. Ce segment est également en constante évolution et intègre des fonctionnalités innovantes, telles que l'analyse prédictive et l'analyse d'impact basée sur l'IA, afin d'identifier proactivement les éventuels points de blocage.
Notre analyse approfondie du marché comprend les segments suivants :
Segment | Sous-segments |
Modèle de tarification |
|
Mode de déploiement |
|
Composant |
|
Taille de l'organisation |
|
Fonction |
|
Verticale |
|
Vishnu Nair
Responsable du développement commercial mondialPersonnalisez ce rapport selon vos besoins — contactez notre consultant pour des informations et des options personnalisées.
Marché des logiciels de gestion du changement - Analyse régionale
Aperçu du marché nord-américain
Le marché nord-américain devrait représenter la plus grande part de marché, soit 40,5 %, d'ici fin 2035. La croissance de ce marché dans la région est largement attribuable à des infrastructures TIC avancées et à d'importants financements publics pour les initiatives numériques. Selon un article publié par la NTIA (National Technology Industry Association) en 2023, les financements fédéraux alloués au haut débit ont augmenté, passant de 1,7 milliard de dollars en 2020 à 64,3 milliards de dollars en 2022, pour atteindre 62,6 milliards de dollars entre les exercices 2020 et 2022. Par ailleurs, d'après un article de la NTIA de janvier 2025, le Fonds d'innovation sans fil, doté de 1,5 milliard de dollars, soutient activement le développement de réseaux sans fil interopérables et ouverts, contribuant ainsi à dynamiser le marché dans la région.
Le marché américain des logiciels de gestion du changement devrait conserver une part de marché prépondérante tout au long de la période de prévision, grâce à d'importants investissements fédéraux dans le haut débit et les infrastructures numériques. Comme indiqué dans l'article de Broadband USA NTIA Government, le programme BEAD (Broadband Equity Access and Deployment Program), doté d'un budget fédéral de 42,4 milliards de dollars, a été lancé début 2022 afin de permettre à chaque citoyen d'accéder à Internet haut débit. Par ailleurs, la Commission fédérale des communications (FCC) a octroyé des financements importants aux différents États et territoires du pays pour garantir un accès Internet abordable, ce qui contribue également à la croissance du marché.
Financement de l'inclusion numérique de la FCC en 2022 dans différentes villes
État/Pays | État/Territoire | Montant du financement | Numéro associé à la mesure |
Alabama | État | 41 209 928,0 USD | 230 495 |
Alaska | Territoire | 3 594 632,0 USD | 9.314 |
Californie | État | 260 902 393,9 USD | 1 464 933 |
Delaware | État | 3 848 678,6 USD | 25 234 |
Floride | État | 149 953 952,6 USD | 853 744 |
Géorgie | État | 72 013 838,4 USD | 430 451 |
Source : Gouvernement NTIA
Le marché canadien est également en forte croissance, grâce à d'importants investissements publics et à une stratégie de transformation numérique à l'échelle nationale visant à moderniser les infrastructures critiques. De plus, selon un article publié par le gouvernement du Canada en février 2025, 54 % de la population canadienne utilise les services en ligne comme principal moyen de contact, 34 % privilégie le téléphone et 4 % se rend dans des bornes interactives, des comptoirs de service ou des bureaux. Il existe donc un potentiel considérable pour accroître la présence de ce marché à l'échelle nationale.
Aperçu du marché européen
Le marché européen des logiciels de gestion du changement devrait connaître la croissance la plus rapide au cours de la période prévue. Cette croissance est alimentée par une réglementation numérique régionale stricte et par une forte impulsion en faveur de la transformation digitale dans divers secteurs, tels que la finance et l'industrie. Par ailleurs, l'obligation de se conformer aux cadres réglementaires, notamment la loi DORA (Digital Operational Resilience Act) et la loi sur la gouvernance des données (Data Governance Act), a contraint les entreprises à adopter des processus de gestion des modifications de format pour leurs systèmes informatiques.
Le marché britannique bénéficie d'une visibilité accrue grâce aux exigences administratives, notamment les cadres de résilience opérationnelle et de tests de résistance de la Banque d'Angleterre, qui imposent des procédures de contrôle des changements rigoureuses. Selon un article publié par le gouvernement britannique en octobre 2022, le pays a connu une forte augmentation des flux de capitaux privés vers les technologies, atteignant 27,4 milliards de livres sterling. De plus, on estime que le soutien gouvernemental devrait renforcer l'économie numérique, avec une augmentation de la valeur ajoutée brute (VAB) annuelle de 41,5 milliards de livres sterling d'ici fin 2025 et la création de 678 000 emplois.
Le marché des logiciels de gestion du changement en Allemagne est en plein essor grâce à son leadership dans l'Industrie 4.0 et les initiatives de production. Le pays s'est rapidement concentré sur l'Internet des objets (IoT) et les usines intelligentes afin de développer un paysage IT/OT complexe qui exige une gestion rigoureuse des modifications pour lutter contre les failles de sécurité et les interruptions de service coûteuses. Selon un article publié par Trade Government en mai 2025, l'Allemagne compte plus de 500 centres de données opérationnels et le chiffre d'affaires du marché informatique devrait atteindre 25,3 milliards de dollars d'ici fin 2029, soit une croissance annuelle de 6,2 %. Par ailleurs, l'expansion des infrastructures de données cloud joue un rôle crucial dans ce développement, avec une croissance de 45 % du marché, ce qui la rend particulièrement adaptée aux logiciels de gestion du changement.
Perspectives du marché APAC
Le marché de la région Asie-Pacifique devrait connaître une croissance soutenue d'ici la fin de la période de prévision, portée par l'accélération de la transformation numérique dans des secteurs tels que l'industrie manufacturière, les télécommunications et la santé. Les gouvernements de pays comme l'Inde, le Japon et la Corée du Sud privilégient les investissements dans les infrastructures TIC et la cybersécurité, favorisant ainsi un environnement propice à l'adoption de ces technologies. L'essor des plateformes cloud et la demande croissante d'outils d'automatisation stimulent le déploiement de logiciels. Par ailleurs, l'attention accrue portée par les entreprises à la conformité et à l'agilité opérationnelle face à l'évolution rapide de la réglementation soutient la croissance du marché. Enfin, le nombre croissant de PME dans la région se tourne vers des outils de gestion du changement évolutifs pour optimiser leurs opérations.
Le marché des logiciels de gestion du changement en Chine connaît une forte croissance grâce aux investissements massifs dans l'IA, la 5G et la gouvernance numérique, dans le cadre de la stratégie « Chine numérique ». Le ministère de l'Industrie et des Technologies de l'information (MIIT) encourage la numérisation industrielle, en mettant l'accent sur la production intelligente et la modernisation des entreprises. Par ailleurs, comme indiqué dans un article de China Organization, le Beijing Data Group (BDG) a été lancé en septembre 2025 afin de concrétiser les ambitions de l'économie numérique du pays. Son objectif principal est d'adopter les méthodes de production les plus performantes et une approche standardisée pour renforcer la compétitivité de Pékin et, ainsi, stimuler le développement du marché.
Le marché des logiciels de gestion du changement en Inde est en plein essor, grâce aux investissements importants du gouvernement dans l'initiative « Digital India », qui a engendré une forte demande d'outils de gouvernance informatique. Cette initiative vise à développer un système public numérique, ce qui a indirectement dynamisé le marché, car les projets industriels, tant publics que privés, ont besoin de ces solutions pour une intégration réussie. Selon le rapport du PIB (Public Information Bureau) d'août 2025, l'économie numérique représentait 11,7 % du revenu national en 2022 et 2023, un chiffre qui devrait atteindre 13,4 % entre 2024 et 2025, fortement porté par l'infrastructure numérique, le cloud computing et l'intelligence artificielle.
Principaux acteurs du marché des logiciels de gestion du changement :
- ServiceNow (États-Unis)
- Présentation de l'entreprise
- Stratégie d'entreprise
- Principaux produits proposés
- Performance financière
- Indicateurs clés de performance
- Analyse des risques
- Développements récents
- Présence régionale
- Analyse SWOT
- Microsoft (États-Unis)
- Atlassian (Australie)
- IBM (États-Unis)
- Logiciels BMC (États-Unis)
- Broadcom (États-Unis)
- Ivanti (États-Unis)
- Freshworks (Inde)
- SolarWinds (États-Unis)
- ManageEngine (Inde)
- Cherwell Software (États-Unis)
- Micro Focus (Royaume-Uni)
- SAP (Allemagne)
- Oracle (États-Unis)
- EasyVista (France)
- Axios Systems (Royaume-Uni)
- Zoho Corporation (Inde)
- Gestion des services Jira (Atlassian - Australie)
- NinjaOne (États-Unis)
- SysAid (Israël)
- ServiceNow est un leader du marché, reconnu pour son module de gestion du changement robuste et conforme à ITIL, intégré à la plateforme Now. Ce module automatise et centralise les opérations informatiques d'entreprise. Sa contribution vise à définir la norme industrielle en matière de gestion du changement grâce à une gestion étendue des services informatiques (ITSM). Par ailleurs, selon son rapport annuel 2024, l'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires de près de 11 milliards de dollars américains tout en maintenant une rentabilité stable, confirmant ainsi sa contribution continue au développement du secteur.
- Microsoft a su tirer parti de son immense présence auprès des entreprises en intégrant des fonctionnalités de gestion du changement à sa plateforme Power Platform et à ses services cloud Azure, favorisant ainsi une intégration fluide et une automatisation à faible code avec sa suite bureautique. Cette approche a démocratisé la gestion du changement, la rendant accessible aux entreprises et leur permettant de l'intégrer pleinement à leur écosystème.
- Atlassian domine le segment DevOps et agile avec Jira Service Management, une solution de gestion des changements performante et largement intégrée aux outils de suivi de projets et de développement. Sa contribution a popularisé une approche plus collaborative, conviviale pour les développeurs et flexible du contrôle des modifications, se démarquant ainsi des modèles ITIL rigides et conventionnels. Dans son rapport annuel 2024, l'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires de 4,4 milliards de dollars, dont 2,7 milliards provenant du cloud, et comptait 45 842 clients en revenus annuels récurrents (CloudARR).
- IBM propose des solutions de gestion du changement en entreprise grâce à ses offres Watson AIOps et Turbonomic, axées sur la gestion des sources applicatives, l'analyse de données et l'automatisation basée sur l'IA. L'entreprise contribue également à l'évolution du marché vers des opérations cognitives et prédictives, où l'IA optimise activement les performances et évalue les risques liés au changement.
- BMS Software est reconnu comme un leader historique grâce à sa plateforme Helix ITSM, qui offre une gestion du changement robuste et adaptée aux besoins des entreprises, particulièrement performante dans les environnements informatiques hybrides et complexes. L'entreprise se distingue notamment par sa capacité à fournir un contrôle, une personnalisation et une gouvernance de haut niveau, répondant ainsi aux exigences des grandes entreprises internationales soumises à une réglementation stricte.
Voici une liste des principaux acteurs opérant sur le marché mondial :
Le marché mondial des logiciels de gestion du changement est fortement dominé par une combinaison d'experts régionaux et de firmes internationales. Des organisations de renom, telles qu'Oracle, IBM et Microsoft, détiennent une part de marché importante grâce à leur présence mondiale étendue et à leurs nombreux lancements de produits. Par ailleurs, des entreprises européennes, comme Software AG et SAP SE, tirent pleinement parti de leur expertise logicielle pour conserver un avantage concurrentiel. De plus, Atlassian a connu une expansion constante grâce à ses solutions agiles et conviviales. Enfin, en mars 2025, Accenture et Siemens ont franchi des étapes importantes dans leur partenariat de longue date afin d'aider leurs clients à transformer et à réinventer la production et l'ingénierie, ce qui contribue positivement à la croissance du marché.
Paysage concurrentiel du marché :
Développements récents
- En février 2025, BD a annoncé que son conseil d'administration avait autorisé avec succès la direction de BD à adopter le plan de séparation des activités de la société dans le domaine des biosciences et des solutions de diagnostic, dans le but de se concentrer sur les investissements axés sur la croissance et l'allocation des capitaux.
- En janvier 2025, EY a lancé sa toute nouvelle campagne de marketing intégrée mondiale, baptisée Transformation, qui comprend des spots télévisés de 30 et 60 secondes, ainsi que des publicités numériques extérieures et en ligne, stimulant ainsi la transformation et l'innovation des entreprises.
- En janvier 2025, Microsoft Corp. a annoncé une collaboration stratégique visant à relever le défi mondial de la formation à l'ère de l'IA. Ce partenariat a pour objectif de proposer aux employés, aux apprenants et aux travailleurs les produits et services les plus récents basés sur l'IA afin de préparer les effectifs actuels et futurs.
- Report ID: 3656
- Published Date: Nov 03, 2025
- Report Format: PDF, PPT
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