Taille et part de marché des systèmes de gestion des concessionnaires automobiles, par type de déploiement (cloud, sur site) ; type de solution ; application ; secteur d’utilisation finale ; type de concessionnaire ; modèle de concession – Analyse de l’offre et de la demande mondiales, prévisions de croissance, rapport statistique 2026-2035

Marché des systèmes de gestion des concessionnaires automobiles - Analyse régionale

Aperçu du marché nord-américain

L'Amérique du Nord devrait dominer le marché des systèmes de gestion pour concessionnaires automobiles, avec une part de revenus de 34,9 % sur les années à venir. La région bénéficie d'une infrastructure de vente au détail très développée et d'une adoption précoce des technologies numériques avancées. De plus, les concessionnaires de cette région privilégient les plateformes DMS basées sur le cloud et intégrant l'IA pour optimiser la gestion de la relation client (CRM), le suivi des stocks et les services prédictifs. Dans ce contexte, FPT Corporation a annoncé en décembre 2025 le lancement de son accélérateur de showroom intelligent, une solution basée sur l'IA qui intègre les systèmes existants des concessionnaires, la vision par ordinateur et les données CRM en temps réel afin d'optimiser le taux de conversion et de fidéliser la clientèle. La plateforme capture également les données des plaques d'immatriculation pour identifier les caractéristiques des véhicules et les recoupe avec les interactions précédentes, le potentiel de reprise et les habitudes d'achat, permettant ainsi aux équipes de vente de formuler des recommandations pertinentes quelques secondes après l'arrivée d'un client. Enfin, en unifiant les outils sans remplacer les systèmes centraux, FPT offre aux concessionnaires une expérience optimisée par l'intelligence artificielle.

Les États-Unis représentent l'un des marchés les plus vastes et influents du secteur des systèmes de gestion pour concessionnaires automobiles, grâce à d'importants investissements dans des solutions logicielles intégrées qui unifient les modules de vente, d'entretien et de financement. Ce marché bénéficie également de la croissance du commerce de détail numérique et du suivi des infrastructures pour véhicules électriques, incitant les concessionnaires à adopter des systèmes capables de gérer des flux de travail complexes pour leurs gammes de véhicules, qu'ils soient traditionnels ou électriques. En décembre 2025, AutoRaptor a annoncé son CRM automobile basé sur l'IA, conçu pour capturer les prospects en dehors des heures d'ouverture et éviter les pertes de revenus dues aux réponses tardives. L'entreprise a également indiqué que cette plateforme offre une interaction 24h/24 et 7j/7 basée sur l'IA via la voix, les SMS, le chat en ligne et le courriel, à partir d'un système unique, permettant ainsi aux concessionnaires d'assurer un suivi complet des prospects et d'améliorer leur taux de conversion. Ces solutions renforcent donc les opérations des concessionnaires en automatisant la gestion des prospects et en maximisant les opportunités de vente dans un environnement de vente automobile numérique.

Au Canada, le marché des systèmes de gestion pour concessionnaires automobiles a connu une forte croissance grâce à la modernisation des opérations et à l'adoption accrue des plateformes infonuagiques. Ces dernières facilitent l'assistance à distance et la visibilité des données sur plusieurs sites. Parallèlement, l'accent mis sur les solutions sécurisées favorise un environnement commercial rentable. En septembre 2025, Keyloop a annoncé le lancement au Canada d'une plateforme intégrée de vente au détail automobile. Cette solution infonuagique complète gère les ventes de véhicules, l'après-vente et la relation client. Elle intègre quatre domaines clés : la demande, l'offre, la propriété et l'exploitation, tirant ainsi parti de l'IA, du CRM et des capacités des systèmes de gestion pour rationaliser les opérations et accroître la rentabilité. De plus, son approche évolutive et axée sur l'expérience client permet aux concessionnaires canadiens d'optimiser chaque point de contact pour les ventes, les stocks et les services.

Perspectives du marché APAC

La région Asie-Pacifique devrait enregistrer la croissance la plus rapide du marché des systèmes de gestion pour concessionnaires automobiles, grâce à l'expansion des ventes automobiles dans les pays clés et à la digitalisation des réseaux de concessionnaires. Par ailleurs, le vaste écosystème de concessionnaires en Chine et le développement des showrooms multimarques en Inde privilégient les plateformes de gestion de concessionnaires (DMS) évolutives pour automatiser la gestion des stocks et les services. À titre d'exemple, en février 2023, Sojitz Corporation a annoncé son entrée sur le marché des véhicules électriques au Japon en devenant concessionnaire agréé de BYD Auto Japan, via Sojitz Auto Group Japan et Sojitz Auto Group Tokai. Ces concessions, implantées dans les préfectures de Kanagawa et d'Aichi, commercialiseront le SUV électrique ATTO 3 de BYD et élargiront l'offre de véhicules électriques de l'entreprise, tout en soutenant les communautés locales et les objectifs de développement durable. Ce partenariat renforcera ainsi la présence de l'entreprise dans la distribution automobile et contribuera à l'expansion du marché des systèmes de gestion pour concessionnaires automobiles dans la région.

La Chine est le principal moteur de croissance du marché régional des systèmes de gestion pour concessionnaires automobiles, une croissance principalement alimentée par la multiplication des concessions agréées et une forte impulsion vers la transformation numérique. Le pays témoigne d'une adoption croissante des technologies automobiles et d'un soutien accru des constructeurs automobiles à la modernisation des systèmes informatiques des concessionnaires. En janvier 2022, Cango Inc. a annoncé que son mini-programme B2B WeChat, Cango Haoche, dynamisait efficacement les ventes automobiles en offrant aux concessionnaires une nouvelle fonctionnalité d'affichage des véhicules. L'entreprise a également indiqué que cette fonctionnalité permettait aux concessionnaires de proposer une variété de véhicules d'exposition à bas prix avec livraison gratuite, améliorant ainsi le volume des ventes et la fidélisation de la clientèle. Par ailleurs, avec plus de 6 000 concessionnaires partenaires répartis dans 283 villes et 31 provinces, l'entreprise a considérablement renforcé sa notoriété, cumulant plus de 2 millions de clics depuis son lancement en mai 2021, ce qui indique un fort potentiel de marché.

L'Inde présente un fort potentiel de croissance sur le marché des systèmes de gestion pour concessionnaires automobiles, grâce à l'adoption rapide du numérique par les concessionnaires soucieux d'améliorer leur visibilité opérationnelle et l'engagement client. Le marché indien est également soutenu par la hausse des ventes de véhicules, l'augmentation constante du nombre de concessions et une demande accrue d'accès aux données en temps réel. Dans ce contexte, Mahindra a annoncé en septembre 2023 le déploiement de sa plateforme CRM innovante, Cerebro, dans environ 439 concessions du pays, connectant ainsi plus de 21 000 utilisateurs afin de rationaliser leurs opérations et d'accélérer la conclusion des ventes. Par ailleurs, la plateforme, enrichie par l'application personnalisée SalesGenie Nxt, permet une gestion efficace des demandes et des suivis sur un système unique et unifié. Cette transformation numérique renforce ainsi les concessionnaires grâce à des informations plus pertinentes et une expérience client améliorée, contribuant à la croissance du réseau de concessionnaires de l'entreprise.

Aperçu du marché européen

L'Europe occupe une place prépondérante sur le marché international des systèmes de gestion pour concessionnaires automobiles, notamment grâce à des exigences strictes en matière de protection des données et de conformité réglementaire. Ces exigences incitent les concessionnaires à adopter des plateformes DMS sécurisées et intégrées. Le marché européen met l'accent sur le développement durable, les systèmes numériques contribuant à réduire la consommation de papier et à favoriser une expérience client omnicanale. En octobre 2025, Audev BV a annoncé la nomination de CarIT Dealer Systems GmbH comme partenaire de distribution pour l'Allemagne, avec pour priorité le renforcement du support client. Ce partenariat permet également de tirer parti de l'expertise de CarIT en matière de technologies DMS afin d'optimiser les installations existantes, d'accompagner la transformation numérique et d'étendre efficacement l'offre pour des marques telles que Ford, Volvo et Jaguar Land Rover. Enfin, cette collaboration garantit aux concessionnaires allemands des solutions de gestion fiables, modernes et évolutives, contribuant ainsi à l'expansion de la présence d'Audev en Europe.

Le marché allemand des systèmes de gestion pour concessionnaires automobiles connaît une croissance exponentielle, portée par le dynamisme de l'industrie automobile et la densité de son réseau de concessions, qu'elles soient détenues par des constructeurs ou indépendantes, qui privilégient les solutions DMS performantes. Le marché allemand observe une adoption croissante de la maintenance prédictive et des fonctionnalités télématiques. En septembre 2025, CARYA a annoncé l'acquisition de Dagosoft GmbH afin de renforcer sa position de leader dans la fourniture de solutions informatiques intégrées et axées sur les données pour le secteur automobile en Allemagne. L'expertise de Dagosoft en matière de DMS, de CRM et d'analyse de données, notamment son tableau de bord d'indicateurs clés de performance (KPI) couvrant plus de 1 500 points de vente, consolide les capacités de CARYA en matière d'intégration des données et d'analyse opérationnelle. Cette acquisition renforce également la présence de CARYA en Allemagne, soutient son offre de transformation numérique et accélère sa stratégie de croissance.

Le Royaume-Uni consolide sa position sur le marché régional des systèmes de gestion pour concessionnaires automobiles grâce à d'importantes initiatives de transformation numérique mises en œuvre par les concessionnaires afin d'améliorer leurs capacités CRM. Parallèlement, le déploiement de solutions cloud se développe dans le pays, soutenu par les efforts des concessionnaires pour intégrer les processus de vente et d'entretien sur des plateformes uniques, gage d'efficacité opérationnelle. En 2025, Pinewood Technologies, anciennement filiale de Pendragon plc, a annoncé le déploiement réussi de son logiciel auprès de cinq des vingt principaux groupes de concessionnaires britanniques, portant ainsi sa base d'utilisateurs à plus de 35 000 et générant une forte croissance de son chiffre d'affaires. L'entreprise se concentre actuellement sur l'expansion de son offre de systèmes de gestion de concessionnaires (DMS) à l'échelle nationale et internationale, notamment par le biais de contrats stratégiques et de coentreprises visant à développer sa plateforme. Ce développement souligne la forte demande de solutions modernes de gestion de concessionnaires qui améliorent l'efficacité opérationnelle et soutiennent la transformation numérique au Royaume-Uni.