Comment une entreprise de fabrication automobile et de véhicules a-t-elle réorganisé ses services pour accroître la demande de ses produits sur le marché ?

Cette entreprise de fabrication automobile et de solutions de mobilité a été fondée en 2001. Après des débuts modestes, elle est devenue l'une des entreprises leaders de la région Asie-Pacifique. Face à l'évolution constante du marché, l'entreprise, qui était autrefois sur le point de connaître le succès, a vu son classement chuter. Après plusieurs tentatives infructueuses pour redresser son chiffre d'affaires, sa direction a fait appel à Research Nester.
Selon une étude de Nester, environ 20 000 automobiles ont été livrées en 2021, contre seulement 10 000 en 2022, soit une croissance ralentie. Par ailleurs, les véhicules proposés, tels que les pick-ups, les camions, les voitures et les utilitaires légers, étaient dotés de fonctionnalités et de performances avancées, ce qui a permis à l'entreprise de gagner la confiance de ses clients. L'étude a révélé que l'entreprise avait noué des partenariats avec différentes sociétés de la région ASEAN, ce qui avait initialement contribué à l'augmentation de ses ventes. Cependant, avec l'avènement des nouvelles technologies, les attentes des consommateurs vis-à-vis des produits de l'entreprise ont également augmenté, rendant cette dernière incapable de suivre le rythme. Cette situation a également entraîné une baisse de la demande. Les voitures équipées de nouvelles technologies numériques, comme l'Internet des objets et la connectivité réseau, sont très recherchées. Or, l'entreprise n'a pas encore intégré ces technologies dans sa conception, ce qui lui cause des pertes et l'oblige à moderniser ses produits et services.