Perspectivas del mercado de gestión de la fuerza laboral:
El mercado de gestión de personal alcanzó un valor de 12.160 millones de dólares en 2026 y se prevé que alcance los 34.530 millones de dólares a finales de 2036, registrando una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de alrededor del 11,0% durante el período de previsión, es decir, de 2027 a 2036. En 2027, se estima que el tamaño del sector de gestión de personal será de 13.500 millones de dólares.
El crecimiento del mercado se atribuye a la creciente demanda de diversas organizaciones y sectores, como la banca, la manufactura y el comercio minorista, para optimizar la planificación de su personal, la necesidad de sistemas de nómina más eficientes y la necesidad de una mejor gestión de riesgos y cumplimiento normativo. A medida que el sector bancario crece, los bancos recurren cada vez más a soluciones tecnológicas para agilizar y automatizar sus procesos. Por ejemplo, el sector de servicios financieros de la India refleja el progreso y el potencial de su economía. El aumento de los ingresos, el enfoque del gobierno en la inclusión financiera y la adopción digital impulsarán un rápido crecimiento del sector hasta 2035. Para 2030, el sector podría superar el billón de dólares en pagos digitales. Esto ha incrementado la demanda de soluciones de gestión de personal que permitan a los bancos administrar a sus empleados de manera más eficiente.
Además de lo anterior, se cree que los factores que impulsan el crecimiento del mercado de la gestión de la fuerza laboral incluyen un mayor énfasis en la satisfacción de los empleados, una creciente demanda de herramientas para la gestión de la fuerza laboral remota y la necesidad cada vez mayor de cumplir con las regulaciones laborales. Asimismo, se espera que la creciente adopción de soluciones de gestión de la fuerza laboral basadas en la nube impulse aún más el crecimiento de este mercado. Está comprobado que las empresas pueden evitar los costos asociados con la instalación de hardware actualizado al utilizar soluciones de software para la fuerza laboral móvil basadas en la nube. Además, esto mejora la seguridad y la colaboración entre individuos y equipos dentro de las plantillas móviles.
Clave Gestión de la fuerza laboral Resumen de Perspectivas del Mercado:
Aspectos destacados regionales:
- El mercado de gestión de personal en Norteamérica alcanzará una cuota superior al 35 % para 2036, gracias a la adopción de tecnologías avanzadas y un sólido marco regulatorio.
- El mercado de Asia-Pacífico logrará una cuota del 27 % para 2036, impulsado por proyectos de automatización, inversiones extranjeras e iniciativas gubernamentales.
Análisis por segmento:
- El segmento de modelos de implementación en la nube dentro del mercado de gestión de personal alcanzará una cuota del 57%, impulsado por la demanda de soluciones rentables, escalables, flexibles y de rápida implementación durante el período de previsión 2027-2036.
- Se prevé que el segmento de comercio minorista y electrónico dentro del mercado de gestión de personal alcance una cuota del 27% para 2036, impulsado por los minoristas que se centran en la experiencia del cliente y el auge de la comodidad del comercio electrónico.
Principales tendencias de crecimiento:
- Tendencia creciente a la digitalización
- Adopción de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial
Principales desafíos:
- Tendencia creciente a la digitalización
- Adopción de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial
Principales actores:Verint Systems Inc., Infor., Broadcom, Oracle, ActiveOps PLC., NICE Ltd., Kronos Incorporated., IBM, SAP, UKG Inc.
Global Gestión de la fuerza laboral Mercado Pronóstico y perspectiva regional:
Tamaño del mercado y proyecciones de crecimiento:
- Tamaño del mercado en 2026:USD 12.160 millones
- Tamaño del mercado en 2027:USD 13.500 millones
- Tamaño del mercado proyectado:USD 34.530 millones para 2036
- Previsiones de crecimiento:11,0 % CAGR (2027-2036)
Dinámica regional clave:
- Región más grande: América del Norte (35% de participación para 2036)
- Región de más rápido crecimiento: Asia Pacífico
- Países dominantes: Estados Unidos, China, Alemania, Reino Unido, Japón
- Países emergentes: China, India, Brasil, México, Tailandia
Last updated on : 31 August, 2026
Factores que impulsan el crecimiento del mercado de gestión de la fuerza laboral y desafíos:
Factores de crecimiento
- Intensificación de la digitalización: Por ejemplo, según un informe reciente, se esperaba que en 2022 el 64 % del PIB mundial estuviera digitalizado. El número de estrategias de transformación digital aumentó al 72 % en 2019. El 55 % de las startups ya habían adoptado una estrategia de negocio digital ese mismo año. La creciente digitalización de las empresas y organizaciones está generando una mayor demanda de plataformas de software que faciliten la gestión de datos de empleados, asistencia, nóminas y otras actividades de recursos humanos. Esto impulsa el crecimiento del mercado de gestión de la fuerza laboral.
- Adopción de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial: Actualmente, el 37 % de las empresas han implementado IA en sus operaciones, y otro 40 % afirma estar explorando su uso como una posibilidad para el futuro. Se prevé que el número de personas empleadas en el sector de la IA aumente a 98 millones para 2025. La tecnología de IA ayuda a automatizar procesos que requieren mucha mano de obra, como la gestión de nóminas, la contratación y la planificación de horarios, y puede utilizarse para optimizar el uso de los recursos y mejorar la implicación de los empleados, lo que a su vez impulsa la productividad y el crecimiento del mercado.
- Iniciativas gubernamentales para fomentar la transformación digital: Por ejemplo, el presidente estadounidense Biden anunció una nueva iniciativa de Transformación Digital con África (DTA, por sus siglas en inglés) en el Foro Empresarial de África el 14 de diciembre en Washington, D.C. Esta iniciativa proporcionará acceso a capacitación y recursos para facilitar el uso de herramientas y tecnologías digitales, ampliar el acceso a la infraestructura digital y apoyar el desarrollo de una fuerza laboral preparada para la era digital.
- Mayor implementación de software de gestión de personal en el sector sanitario: Al implementar software de gestión de personal , las organizaciones sanitarias pueden optimizar los procesos y reducir los costes administrativos. Este software también mejora la comunicación entre el personal, proporciona información en tiempo real sobre las necesidades de personal y facilita una planificación precisa. Por ejemplo, la solución QGenda para la gestión de personal de enfermería y otros profesionales sanitarios se lanzó en diciembre de 2022 para simplificar la implementación y la gestión del personal sanitario actual.
- Aumento de la demanda de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) basados en la nube: Se observó que el 50% de las empresas a nivel mundial están adquiriendo, actualizando o planeando actualizar sus sistemas ERP en un futuro próximo. El 95% de las empresas mejoraron sus procesos de negocio tras la implementación de ERP. Además, más de la mitad (53%) de las organizaciones utilizan soluciones ERP basadas en la nube.
Desafíos
- Costo de implementación y mantenimiento de un sistema de gestión de personal: El costo de implementar y mantener estos sistemas puede ser bastante elevado para las empresas, ya que requieren importantes inversiones de capital. Además, los costos de capacitación y actualización periódica del software pueden acumularse, lo que dificulta que las empresas justifiquen dichos costos.
- Dificultad para gestionar una plantilla distribuida
- Falta de herramientas de comunicación fiables
Tamaño y pronóstico del mercado de gestión de la fuerza laboral:
| Atributo del informe | Detalles |
|---|---|
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Año base |
2026 |
|
Período de pronóstico |
2027-2036 |
|
CAGR |
11% |
|
Tamaño del mercado del año base (2026) |
12.160 millones de dólares |
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Tamaño del mercado previsto para el año 2036 |
34.530 millones de dólares |
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Alcance regional |
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Segmentación del mercado de gestión de la fuerza laboral:
Análisis del segmento del modelo de despliegue
El mercado global de gestión de la fuerza laboral se segmenta y analiza en función de la oferta y la demanda según el modelo de implementación: local y en la nube. De estos, se estima que el segmento de la nube obtendrá la mayor cuota de mercado, alrededor del 57%, en el año 2036. El crecimiento de este segmento se atribuye a la creciente demanda de soluciones rentables, la facilidad de escalabilidad, la mayor flexibilidad y la rápida implementación de soluciones basadas en la nube. Por ejemplo, se prevé que la cantidad de datos almacenados en la nube supere los 100 zettabytes para 2025. Más del 93% de todas las cargas de trabajo se procesaron en centros de datos en la nube en 2021. La infraestructura como servicio (IaaS) de Amazon Web Services (AWS) es uno de los servicios en la nube más importantes, populares y utilizados del mundo. Además, las soluciones basadas en la nube proporcionan una mayor visibilidad de los procesos organizacionales y ofrecen una colaboración mejorada entre los diferentes departamentos, lo que constituye otro factor que impulsa el crecimiento de este segmento. Las soluciones basadas en la nube también ofrecen mayor seguridad y gestión de datos, así como una mayor escalabilidad y ahorro de costes.
Análisis del segmento de usuarios finales
El mercado global de gestión de personal se segmenta y analiza en función de la oferta y la demanda por usuario final en los sectores de servicios financieros, manufactura, salud, gobierno, comercio minorista y electrónico, TI y telecomunicaciones, entre otros. De estos, se estima que el segmento de comercio minorista y electrónico alcanzará una cuota de mercado significativa, de aproximadamente el 27%, en el año 2036. El crecimiento de este segmento se atribuye al creciente interés de los minoristas en la experiencia del cliente y en ofrecerles servicios más personalizados. Además, se prevé que la creciente tendencia hacia el comercio electrónico, debido a la comodidad y el ahorro de costes que ofrece, impulse la demanda de soluciones globales de gestión de personal en el sector del comercio minorista y electrónico. El rápido crecimiento de este sector ha generado la necesidad de soluciones de gestión de personal más eficientes. Asimismo, los minoristas están haciendo mayor hincapié en ofrecer a sus clientes servicios personalizados, lo que ha dado lugar a una mayor demanda de estas soluciones de gestión que les permiten administrar a su personal de forma más eficaz.
Nuestro análisis exhaustivo del mercado global de gestión de personal incluye los siguientes segmentos:
Por componente |
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Por tamaño de la organización |
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Por sistema operativo |
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Por modelo de despliegue |
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Por el usuario final |
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Vishnu Nair
Jefe de Desarrollo Comercial GlobalPersonalice este informe según sus necesidades: conéctese con nuestro consultor para obtener información y opciones personalizadas.
Análisis regional del mercado de gestión de personal:
Análisis del mercado norteamericano
Se proyecta que la participación del mercado de gestión de personal en Norteamérica, entre todas las regiones, será la mayor, alcanzando aproximadamente el 35% para finales de 2036. La región norteamericana ha adoptado soluciones de gestión de personal a un ritmo acelerado debido a la presencia de grandes empresas que innovan e invierten continuamente en esta tecnología. Además, la región cuenta con un sólido marco regulatorio que fomenta el uso de tecnología avanzada para una mejor gestión del personal. Asimismo, las empresas norteamericanas están bien equipadas con las últimas tecnologías y tienen acceso a una gran cantidad de recursos humanos cualificados. Esto les ha permitido invertir fuertemente en IA, aprendizaje automático y tecnologías en la nube para mantenerse competitivas e impulsar la eficiencia. Por ejemplo, en Estados Unidos, el 95% de las empresas utilizan servicios en la nube, y el 66% de toda la infraestructura empresarial se encuentra alojada en la nube. Más del 93% de las empresas estadounidenses han adoptado o planean implementar una estrategia multinube. Como resultado, están liderando el mercado en términos de la adopción de estas tecnologías, impulsando así el crecimiento del mercado de gestión de personal.
Análisis del mercado de la región Asia-Pacífico
Se estima que el mercado de gestión de personal en Asia Pacífico será el segundo más grande, alcanzando una cuota de mercado de aproximadamente el 27 % para finales de 2036. Este crecimiento se atribuye principalmente al aumento de proyectos de automatización destinados a mejorar la productividad empresarial. Además, el creciente número de inversiones extranjeras e iniciativas gubernamentales como «Make in India» y «Digital India» impulsan aún más el crecimiento del mercado regional. Asimismo, el auge de las startups en la región ha propiciado el desarrollo de soluciones innovadoras para la gestión de personal. Estas startups están utilizando los últimos avances tecnológicos para optimizar el proceso de gestión, como la mejora de las capacidades analíticas y de automatización, lo que permite a las empresas gestionar su personal de forma más eficiente. Se prevé que esta mayor adopción de soluciones de gestión de personal por parte de las startups impulse el crecimiento del mercado en los próximos años.
Análisis del mercado europeo
Se prevé que la región europea experimente un crecimiento sustancial hasta 2036. Este crecimiento del mercado se atribuye principalmente a la creciente adopción de herramientas de automatización en el sector de recursos humanos en toda la región, junto con la creciente demanda de soluciones basadas en la nube. Las herramientas de automatización ayudan a mejorar la eficiencia operativa y a reducir los errores manuales en el sector de recursos humanos. Las soluciones basadas en la nube también ofrecen una serie de ventajas, como escalabilidad, rentabilidad y flexibilidad, lo que las hace atractivas para las empresas. Como resultado, cada vez más empresas están adoptando herramientas de automatización y soluciones basadas en la nube, impulsando el crecimiento del mercado de gestión de personal en Europa. Además, el creciente número de leyes y regulaciones laborales en Europa ha acelerado la adopción de soluciones de gestión de personal. Las empresas deben cumplir con diversas regulaciones relacionadas con el derecho laboral, como el salario mínimo, el pago de horas extras y los requisitos de salud y seguridad. La automatización de estos procesos ayuda a las empresas a cumplir con la normativa, minimizar errores y reducir costes.
Actores del mercado de gestión de la fuerza laboral:
- Verint Systems Inc.
- Descripción general de la empresa
- Estrategia empresarial
- Principales productos ofrecidos
- Desempeño financiero
- Indicadores clave de rendimiento
- Análisis de riesgos
- Desarrollos recientes
- Presencia regional
- Análisis FODA
- Información.
- Broadcom
- Oráculo
- ActiveOps PLC.
- NICE Ltd.
- Kronos Incorporated.
- IBM
- SAVIA
- UKG Inc.
Desarrollos Recientes
-
Infor e iCIMS anunciaron una alianza estratégica que brindará capacidades de talento de última generación a organizaciones de atención médica y sectores de servicios clave en toda Norteamérica. Esta alianza ofrecerá a las organizaciones de atención médica y a los sectores de servicios una amplia gama de soluciones para cubrir sus necesidades de talento, desde el reclutamiento hasta la incorporación y el compromiso de los empleados.
-
Verint Systems Inc. lanzó una nueva solución de gestión de personal. El nuevo diseño se basa en la tecnología más reciente y ofrece una experiencia de usuario intuitiva, lo que permite a los usuarios crear y gestionar rápidamente horarios de trabajo complejos. También cuenta con capacidades analíticas avanzadas que proporcionan información sobre el desempeño y la productividad de los empleados, lo que permite a las organizaciones tomar decisiones más informadas sobre su personal.
- Report ID: 4809
- Published Date: Aug 31, 2026
- Report Format: PDF, PPT
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