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Tamaño y pronóstico del mercado de gestión de la fuerza laboral, por componente (soluciones, servicios); organización (pymes, grandes empresas); sistemas operativos (iOS, Android, Windows, Linux/Unix); modelo de implementación (local, nube); usuario final (BFSI, manufactura, atención médica, gobierno, comercio minorista y electrónico, TI y telecomunicaciones): tendencias de crecimiento, actores clave y análisis regional 2026-2035

  • ID del Informe: 4809
  • Fecha de Publicación: Sep 10, 2025
  • Formato del Informe: PDF, PPT

Perspectivas del mercado de gestión de la fuerza laboral:

El tamaño del mercado de gestión de personal superó los 11.080 millones de dólares en 2025 y se prevé que supere los 30.900 millones de dólares para 2035, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) superior al 10,8 % durante el período de pronóstico, es decir, entre 2026 y 2035. En 2026, el tamaño de la industria de gestión de personal se estima en 12.160 millones de dólares.

Workforce Management Market
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El crecimiento del mercado se puede atribuir a la creciente demanda de diversas organizaciones y sectores, como la banca, la manufactura y el comercio minorista, para optimizar la programación de su fuerza laboral, la necesidad de sistemas de nómina más eficientes y la necesidad de un mejor cumplimiento normativo y gestión de riesgos. A medida que el sector bancario crece, los bancos recurren cada vez más a soluciones tecnológicas para optimizar y automatizar sus procesos. Por ejemplo, el sector de servicios financieros de la India muestra el progreso y el potencial de su economía. El aumento de los ingresos, la atención del gobierno a la inclusión financiera y la adopción digital impulsarán un rápido crecimiento en el sector hasta 2035. Para 2030, el sector podría superar el billón de dólares en pagos digitales. Esto ha incrementado la demanda de soluciones de gestión de la fuerza laboral que puedan ayudar a los bancos a gestionar a sus empleados de forma más eficiente.

Además de estos, se cree que los factores que impulsan el crecimiento del mercado de la gestión de personal incluyen el creciente énfasis en la satisfacción de los empleados, la creciente demanda de herramientas de gestión remota de personal y la creciente necesidad de cumplir con la normativa laboral. Asimismo, se espera que la creciente adopción de soluciones de gestión de personal basadas en la nube impulse aún más el crecimiento del mercado. Está demostrado que las empresas pueden evitar los costos asociados con la instalación de hardware actualizado al utilizar soluciones de software para personal móvil basadas en la nube. Además, mejora la seguridad y la colaboración entre personas y equipos dentro de las plantillas móviles.

Clave Gestión de la fuerza laboral Resumen de Perspectivas del Mercado:

  • Aspectos destacados regionales:

    • El mercado de gestión de personal de Norteamérica tendrá una participación superior al 35 % para 2035 gracias a la adopción de tecnologías avanzadas y un sólido marco regulatorio.
    • El mercado de Asia Pacífico alcanzará una participación del 27 % para 2035 gracias a proyectos de automatización, inversiones extranjeras e iniciativas gubernamentales.

  • Perspectivas del segmento:

    • El segmento de modelos de implementación en la nube en el mercado de gestión de personal tendrá una participación del 57%, impulsado por la demanda de soluciones rentables, escalables, flexibles y de implementación rápida durante el período de pronóstico 2026-2035.
    • Se proyecta que el segmento de comercio minorista y comercio electrónico en el mercado de gestión de personal tendrá una participación del 27% para 2035, impulsado por el enfoque de los minoristas en la experiencia del cliente y el auge de la comodidad del comercio electrónico.

  • Tendencias Clave de Crecimiento:

    • Intensificación de la Digitalización
    • Adopción de Tecnologías Avanzadas como la Inteligencia Artificial

  • Principales desafíos:

    • Intensificación de la tendencia a la digitalización
    • Adopción de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial

  • Principales actores:Verint Systems Inc., Infor., Broadcom, Oracle, ActiveOps PLC., NICE Ltd., Kronos Incorporated., IBM, SAP, UKG Inc.

Global Gestión de la fuerza laboral Mercado Pronóstico y perspectiva regional:

  • Proyecciones de tamaño y crecimiento del mercado:

    • Tamaño del mercado en 2025: USD 11.080 millones
    • Tamaño del mercado en 2026: USD 12.160 millones
    • Tamaño proyectado del mercado: USD 30.900 millones para 2035
    • Previsiones de crecimiento: 10,8 % CAGR (2026-2035)

  • Dinámicas regionales clave:

    • Región más grande: América del Norte (participación del 35 % para 2035)
    • Región de más rápido crecimiento: Asia Pacífico
    • Países dominantes: Estados Unidos, China, Alemania, Reino Unido, Japón
    • Países emergentes: China, India, Brasil, México, Tailandia

    • Last updated on : 10 September, 2025

Factores impulsores del crecimiento

  • Tendencia creciente a la digitalización: Por ejemplo, según un informe reciente, en 2022 se esperaba que el 64 % del PIB mundial se digitalizara. El número de estrategias de transformación digital aumentó al 72 % en 2019. El 55 % de las startups ya habían adoptado la estrategia de negocio digital en 2019. La creciente digitalización de empresas y organizaciones está generando una mayor demanda de plataformas de software que faciliten la gestión de datos de empleados, asistencia, nóminas y otras actividades de RR. HH. Esto impulsa el crecimiento del mercado de la gestión de personal.
  • Adopción de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial: actualmente, el 37 % de las empresas han implementado la IA en sus negocios, y otro 40 % afirma estar explorando la IA como una posibilidad para el futuro. Se prevé que el número de personas empleadas en el sector de la IA aumente a 98 millones para 2025. La tecnología de IA ayuda a automatizar procesos que requieren mucha mano de obra, como la nómina, la contratación y la programación, y puede utilizarse para optimizar el uso de recursos y mejorar el compromiso de los empleados, lo que a su vez impulsa la productividad e impulsa el crecimiento del mercado.
  • Iniciativas gubernamentales para impulsar la transformación digital: por ejemplo, el presidente estadounidense Biden anunció la nueva iniciativa Transformación Digital con África (DTA) en el Foro Empresarial Africano, celebrado el 14 de diciembre en Washington, D. C. La iniciativa brindará acceso a capacitación y recursos para facilitar el uso de herramientas y tecnologías digitales, ampliar el acceso a la infraestructura digital y apoyar el desarrollo de una fuerza laboral preparada para la era digital.
  • Mayor implementación de software de gestión de personal en el sector sanitario: al implementar software de gestión de personal , las organizaciones sanitarias pueden optimizar los procesos de gestión y reducir los costes administrativos. Este software también puede mejorar la comunicación entre el personal, proporcionar visibilidad en tiempo real de las necesidades de personal y facilitar una planificación precisa. Por ejemplo, la solución QGenda para la gestión de personal de enfermería y personal se lanzó en diciembre de 2022 para simplificar la implementación y la gestión del personal sanitario actual.
  • Creciente demanda de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) en la nube: Se observó que el 50 % de las empresas a nivel mundial están adquiriendo, actualizando o planeando actualizar sus sistemas ERP próximamente. El 95 % de las empresas mejoraron sus procesos de negocio tras implementar un ERP. Además, más de la mitad (53 %) de las organizaciones utilizan soluciones ERP en la nube.

Desafíos

  • Costo de implementación y mantenimiento de un sistema de gestión de personal: El costo de implementar y mantener estos sistemas puede ser bastante elevado para las empresas, ya que requieren importantes inversiones de capital. Además, los costos de capacitación y actualización periódica del software pueden acumularse, lo que dificulta que las empresas justifiquen los costos.
  • Dificultad para gestionar una fuerza laboral distribuida
  • Falta de herramientas de comunicación fiables

Tamaño y pronóstico del mercado de gestión de la fuerza laboral:

Atributo del informe Detalles

Año base

2025

Período de pronóstico

2026-2035

Tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC)

10,8%

Tamaño del mercado del año base (2025)

USD 11.08 mil millones

Tamaño del mercado según pronóstico anual (2035)

30.900 millones de dólares

Alcance regional

  • América del Norte (EE. UU. y Canadá)
  • Asia Pacífico (Japón, China, India, Indonesia, Malasia, Australia, Corea del Sur, resto de Asia Pacífico)
  • Europa (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Rusia, Países Nórdicos, resto de Europa)
  • América Latina (México, Argentina, Brasil, resto de América Latina)
  • Oriente Medio y África (Israel, CCG, Norte de África, Sudáfrica, resto de Oriente Medio y África)
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Segmentación del mercado de gestión de la fuerza laboral:

Análisis de segmentos del modelo de implementación

El mercado global de gestión de personal se segmenta y analiza en función de la demanda y la oferta según el modelo de implementación, tanto local como en la nube. De estos, se estima que el segmento de la nube alcanzará la mayor cuota de mercado, con un 57 % aproximadamente, en 2035. Este crecimiento se debe a la creciente demanda de soluciones rentables, la facilidad de escalabilidad, la mayor flexibilidad y la rápida implementación de soluciones basadas en la nube. Por ejemplo, se prevé que la cantidad de datos almacenados en la nube supere los 100 zettabytes para 2025. Más del 93 % de las cargas de trabajo se procesaron en centros de datos en la nube en 2021. La infraestructura como servicio (IaaS) en la nube de Amazon Web Services (AWS) es uno de los servicios en la nube más importantes, populares y utilizados del mundo. Además, las soluciones basadas en la nube proporcionan una mejor visibilidad de los procesos organizativos y una mejor colaboración entre los diferentes departamentos, otro factor que impulsa el crecimiento de este segmento. Las soluciones basadas en la nube también ofrecen mayor seguridad y gestión de datos, así como mayor escalabilidad y ahorro de costes.

Análisis del segmento de usuarios finales

El mercado global de gestión de personal se segmenta y analiza según la demanda y la oferta por usuario final en BFSI, manufactura, salud, gobierno, comercio minorista y comercio electrónico, TI y telecomunicaciones, entre otros. De estos, se estima que el segmento de comercio minorista y comercio electrónico alcanzará una participación de mercado significativa de aproximadamente el 27% en el año 2035. Este crecimiento se puede atribuir al creciente enfoque de los minoristas en la experiencia del cliente y en brindarles servicios más personalizados. Además, se espera que la creciente transición hacia el comercio electrónico, debido a la conveniencia y el ahorro de costos que ofrece, impulse la demanda de soluciones globales de gestión de personal en el sector minorista y del comercio electrónico. El rápido crecimiento de estos sectores ha creado la necesidad de soluciones de gestión de personal más eficientes. Además, los minoristas están priorizando la atención personalizada a los clientes, lo que ha resultado en una mayor demanda de estas soluciones de gestión que pueden ayudarlos a gestionar a su personal de manera más efectiva.

Nuestro análisis en profundidad del mercado global de gestión de la fuerza laboral incluye los siguientes segmentos:

Por componente

  • Soluciones
  • Servicios

Por tamaño de la organización

  • Pequeñas empresas
  • Empresas medianas
  • Gran empresa

Por sistema operativo

  • iOS
  • Androide
  • Ventanas
  • Linux/Unix
  • Otros

Por modelo de implementación

  • Local
  • Nube

Por el usuario final

  • BFSI
  • Fabricación
  • Cuidado de la salud
  • Gobierno
  • Comercio minorista y comercio electrónico
  • TI y telecomunicaciones
  • Otros
Vishnu Nair
Vishnu Nair
Jefe de Desarrollo Comercial Global

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Análisis regional del mercado de gestión de la fuerza laboral:

Perspectivas del mercado norteamericano

Se proyecta que la participación del mercado de gestión de personal en Norteamérica, en comparación con el resto de las regiones, será la mayor, con una cuota de mercado cercana al 35% para finales de 2035. Norteamérica ha adoptado soluciones de gestión de personal a un ritmo más acelerado gracias a la presencia de grandes empresas que innovan e invierten continuamente en esta tecnología. Además, la región cuenta con un sólido marco regulatorio que fomenta el uso de tecnología avanzada para una mejor gestión de la fuerza laboral. Asimismo, las empresas norteamericanas están bien equipadas con las últimas tecnologías y tienen acceso a un amplio grupo de recursos cualificados. Esto les ha permitido realizar importantes inversiones en IA, ML y tecnologías en la nube para mantenerse competitivas e impulsar la eficiencia. Por ejemplo, en Estados Unidos, el 95% de las empresas utilizan servicios en la nube y el 66% de toda la infraestructura empresarial está alojada en la nube. Más del 93% de las empresas estadounidenses han adoptado o planean implementar una estrategia multinube. Como resultado, son pioneras en la adopción de estas tecnologías, impulsando así el crecimiento del mercado de gestión de personal.

Perspectivas del mercado de Asia-Pacífico

Se estima que el mercado de gestión de personal de Asia Pacífico será el segundo más grande, registrando una participación de aproximadamente el 27% para finales de 2035. El crecimiento del mercado se puede atribuir principalmente al creciente número de proyectos de automatización destinados a mejorar la productividad en las empresas. Además, el creciente número de inversiones extranjeras e iniciativas gubernamentales como "Make in India" y "Digital India" están impulsando aún más el crecimiento del mercado regional. Por otra parte, el creciente número de empresas emergentes en la región ha proporcionado una plataforma para el desarrollo de soluciones innovadoras de gestión de personal. Las empresas emergentes están haciendo uso de los últimos avances tecnológicos para agilizar el proceso de gestión de personal, como mejores capacidades de análisis y automatización, para ayudar a las empresas a gestionar su personal de forma más eficiente. Se espera que esta mayor adopción de soluciones de gestión de personal por parte de las empresas emergentes impulse el crecimiento del mercado en los próximos años.

Perspectivas del mercado europeo

Se proyecta que la región de Europa experimente un crecimiento sustancial hasta 2035. El crecimiento del mercado se puede atribuir principalmente a la creciente adopción de herramientas de automatización en el sector de RR. HH. en toda la región, junto con la creciente demanda de soluciones basadas en la nube. Las herramientas de automatización ayudan a mejorar la eficiencia operativa y a reducir los errores manuales en el sector de RR. HH. Las soluciones basadas en la nube también ofrecen una gama de beneficios como la escalabilidad, la rentabilidad y la flexibilidad, lo que las hace atractivas para las empresas. Como resultado, cada vez más empresas están adoptando herramientas de automatización y soluciones basadas en la nube, lo que impulsa el crecimiento del mercado de gestión de la fuerza laboral en Europa. Además, el creciente número de leyes y regulaciones laborales en Europa ha acelerado la adopción de soluciones de gestión de la fuerza laboral. Las empresas deben cumplir con una variedad de regulaciones relacionadas con la legislación laboral y de empleo, como el salario mínimo, el pago de horas extras y los requisitos de salud y seguridad. La automatización de estos procesos ayuda a las empresas a mantener el cumplimiento, minimizar los errores y reducir los costos.

Workforce Management Market Size
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Actores del mercado de gestión de la fuerza laboral:

    • Verint Systems Inc.
      • Descripción general de la empresa
      • Estrategia empresarial
      • Ofertas de productos clave
      • Desempeño financiero
      • Indicadores clave de rendimiento
      • Análisis de riesgos
      • Desarrollo reciente
      • Presencia regional
      • Análisis FODA
    • Información.
    • Broadcom
    • Oráculo
    • PLC de operaciones activas.
    • NICE Ltd.
    • Kronos Incorporated.
    • IBM
    • SAVIA
    • UKG Inc.

Desarrollos Recientes

  • Infor e iCIMS anunciaron una alianza estratégica que brindará capacidades de talento de vanguardia a organizaciones de salud e industrias de servicios clave en Norteamérica. Esta alianza brindará a las organizaciones de salud e industrias de servicios una amplia gama de soluciones para satisfacer sus necesidades de talento, desde la contratación hasta la incorporación y la participación de los empleados.

  • Verint Systems Inc. lanzó una nueva solución de Gestión de Personal. El nuevo diseño se basa en la tecnología más avanzada y ofrece una experiencia de usuario intuitiva, lo que permite crear y gestionar rápidamente horarios complejos. Además, cuenta con funciones de análisis avanzadas que brindan información sobre el rendimiento y la productividad de los empleados, lo que permite a las organizaciones tomar decisiones más informadas sobre su personal.

  • Report ID: 4809
  • Published Date: Sep 10, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
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Preguntas frecuentes (FAQ)

En el año 2026, el tamaño de la industria de gestión de la fuerza laboral se estima en 12,16 mil millones de dólares.

El tamaño del mercado global de gestión de la fuerza laboral superó los USD 11.080 millones en 2025 y se proyecta que crezca a una CAGR de alrededor del 10,8%, alcanzando ingresos de USD 30.900 millones para 2035.

El mercado de gestión de fuerza laboral de América del Norte tendrá más del 35% de participación para 2035, gracias a la adopción de tecnologías avanzadas y un marco regulatorio sólido.

Los actores clave en el mercado incluyen Verint Systems Inc., Infor., Broadcom, Oracle, ActiveOps PLC., NICE Ltd., Kronos Incorporated., IBM, SAP, UKG Inc.

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Preeti Wani
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Asistente de Gerencia de Investigación
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