Étude de Cas | 10 February 2026
Comment une entreprise de soins de santé animale a-t-elle surmonté les difficultés liées à l'analyse de ses produits ?
Publié par : Ipseeta Dash
Une entreprise de santé animale commercialisant ses produits pour animaux de compagnie et d'élevage était confrontée à des difficultés majeures. Sa stratégie de vente, la qualité de ses produits et une expérience utilisateur insatisfaisante compromettaient sa rentabilité et sa croissance. La direction a alors fait appel aux analystes de Research Nester pour élaborer une solution stratégique d'analyse produit efficace, en s'appuyant sur leur expertise.
Aperçu :
- L'entreprise a constamment omis d'identifier les aspects essentiels de ses produits qui nécessitaient une évaluation régulière. Sa stratégie, axée sur la satisfaction de l'offre et de la demande, a inconsciemment négligé la fonctionnalité, la performance, la sécurité, l'ergonomie et la compatibilité de ses produits.
- Face à des échecs récurrents dans la fourniture d'une expérience utilisateur fonctionnelle et efficace, l'entreprise s'est retrouvée confrontée à une perte de revenus et à une diminution de l'acquisition de clients.
- Enfin, Research Nester a été sollicité pour faciliter la mise en place d'une stratégie d'analyse produit efficace.
L’Histoire
Fondée en 1954, cette entreprise est aujourd'hui la troisième plus importante au monde dans le domaine de la santé animale. Elle produit des médicaments et des vaccins pour animaux de compagnie et d'élevage. Le secteur de la santé animale évolue sur un marché très spécifique. L'entreprise propose une large gamme de produits, notamment des vaccins et des antiparasitaires pour animaux de compagnie, des traitements vétérinaires, des produits pour la volaille, l'aquaculture et la nutrition animale, ainsi que des produits pour les bovins et les porcs. Son objectif est de contribuer à la résolution des problèmes mondiaux afin de promouvoir la santé des animaux, des humains et de la planète. L'entreprise misait sur la recherche et le développement en nouant des partenariats avec des startups, des fonds de capital-risque et d'autres acteurs. Cependant, la pandémie de Covid-19 a bouleversé le marché. Malgré ses efforts pour s'adapter à cette évolution, le manque d'expertise sectorielle l'a empêchée d'identifier les vulnérabilités et a conduit à une analyse produit inefficace. De plus, la concurrence agressive, le conflit russo-ukrainien et les modifications de la politique commerciale extérieure ont contribué à la perte de parts de marché. En conséquence, l'expérience utilisateur s'est dégradée. Tout cela a entraîné une baisse des bénéfices, des marges et des ressources. Les analystes de Research Nester sont intervenus à ce moment critique où l'entreprise subissait des pertes et peinait à se maintenir à flot.
Notre Solution :
Le principal problème de l'entreprise résidait dans une analyse produit défaillante. Les analystes de Research Nester ont suggéré un changement de stratégie afin de mieux comprendre le marché. Lors de l'élaboration d'une stratégie de commercialisation, les responsables des ventes et du marketing doivent tenir compte des spécificités du secteur. En effet, pour stimuler la croissance et la rentabilité, ils devraient se positionner comme des pionniers auprès de leurs clients. Lors de l'élaboration de leur stratégie de commercialisation, les responsables des ventes et du marketing doivent impérativement prendre en considération les spécificités du secteur. Pour appuyer ce point, les consultants de RNPL ont proposé leurs services de conseil en analyse produit et ont également présenté les opportunités et les tendances futures du secteur de la santé animale. Cependant, les consultants de Research Nester ont également analysé que, pour que ce modèle commercial fonctionne, les produits doivent gagner la confiance des utilisateurs. Les stratégies suivantes ont été suggérées par les analystes de RNPL :
- Premièrement, préparer différents canaux de distribution pour les nouveaux produits.
- Deuxièmement, constituer une équipe dédiée et spécialisée, possédant les connaissances et les compétences adéquates pour analyser le produit.
- Troisièmement, définir clairement la méthodologie d'analyse du produit et l'évaluer et l'améliorer de manière constante et rigoureuse en fonction des exigences du produit.
- Quatrièmement, maximiser les ventes grâce à des incitations rentables.
- Enfin, en évaluant le produit du point de vue de l'utilisateur, il convient de prendre en compte l'expérience et la satisfaction que le client peut retirer de son utilisation.
L'entreprise a intégré les stratégies susmentionnées pour finalement atteindre son objectif commercial.
Résultats
Dès sa création, l'entreprise a connu une baisse de ses ventes, avec un chiffre d'affaires de 3 071 millions de dollars en 2019. Les produits vendus ne répondaient pas aux attentes des utilisateurs. Face à l'arrivée soudaine de la COVID-19, la direction a tenté de restructurer sa production et son marketing, mais en vain. Fin 2020, le bilan était catastrophique, avec un chiffre d'affaires de seulement 3 271 millions de dollars. La direction a alors suivi les conseils des consultants de RNPL pour redresser la situation. Après une nouvelle planification et une restructuration de ses stratégies d'analyse produit, les ventes se sont d'abord améliorées progressivement pour atteindre 4 764 millions de dollars en 2021, puis ont connu une forte progression pour atteindre 5 000 millions de dollars en 2022. Les consultants de Research Nester ont mis à profit leur expérience et leur expertise pour faciliter l'intégration des méthodologies d'analyse produit les plus adaptées à l'entreprise. Grâce à cette approche, l'entreprise a pu se forger une position de leader sur le marché et créer des perspectives de croissance prometteuses.
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