Estudio de Caso | 10 February 2026
¿Cómo una startup de hardware con sede en EE. UU. que se aventuró en el software mitigó sus desafíos de análisis de productos?
Publicado por : Akshay Pardeshi
Tras un año vendiendo sus productos tangibles, una startup de hardware se había aventurado en la fabricación de software. Sin embargo, la apuesta por la rentabilidad y el crecimiento se vio comprometida por la calidad y el diseño del producto, así como por una experiencia de usuario ineficiente. Las autoridades de la empresa recurrieron a los servicios de los analistas de Research Nester para diseñar estratégicamente una solución que permitiera un análisis eficaz de los productos, aprovechando su experiencia y conocimientos.
Resumen:
- Una startup dedicada al hardware logró reunir recursos y capacidad para iniciar el desarrollo de software. La transición, aunque parecía fluida, se topó con dificultades debido a la incorporación de tecnologías complejas.
- La empresa falló constantemente en identificar los aspectos cruciales de los productos que requerían una evaluación constante. Su estrategia se centró en ofrecer resultados según el análisis de la oferta y la demanda. Inconscientemente, descuidó la funcionalidad, el rendimiento, la seguridad, la usabilidad y la compatibilidad mutua de sus productos.
- Debido a fallas recurrentes en la entrega de una experiencia de usuario funcional y eficiente, se encontró con una pérdida de ingresos y adquisición de clientes.
- Finalmente, se incorporó Research Nester al dominio para facilitar una estrategia para un análisis eficaz de los productos.
La Historia
La startup se fundó como empresa de hardware en octubre de 2017. A principios de 2019, se aventuró en el desarrollo de software para sus componentes de hardware. La empresa produjo diversos componentes de hardware, como tarjetas gráficas, adaptadores de red, impresoras, escáneres y tarjetas de sonido. Posteriormente, introdujo controladores de dispositivos que proporcionaban las instrucciones y los protocolos necesarios para que el sistema operativo interactuara eficazmente con los dispositivos de hardware. La empresa vendía su hardware mediante el modelo de negocio tradicional, que permitía a los compradores adquirirlo directamente y luego proporcionar el controlador de dispositivo de valor añadido, incentivando así su compra. Sin embargo, con la irrupción de la pandemia, las tendencias del mercado cambiaron drásticamente. La empresa intentó adaptarse a la dinámica cambiante del mercado, pero la falta de experiencia específica en el sector impidió la identificación de vulnerabilidades y un análisis ineficaz del producto. Además, la documentación inadecuada del software y el hardware relacionado dificultaba el proceso de análisis. Para complicar aún más la situación, surgieron problemas de compatibilidad e interoperabilidad entre el hardware y el software. Esto resultó en una mala experiencia de usuario. Todo esto comenzó a reducir las ganancias, los márgenes y los recursos. Los analistas de Research Nester intervinieron en este momento crucial en el que la empresa estaba incurriendo en pérdidas y le resultaba difícil mantenerse a flote.
Nuestra Solución:
El punto principal de la empresa fue un análisis erróneo del producto. Los analistas de Research Nester sugirieron un cambio de estrategia: en lugar de que los consumidores pagaran por el hardware y luego por el software, este último podría ofrecerse como suscripción o, mejor aún, como software como servicio (SaaS). De hecho, para impulsar el crecimiento y la rentabilidad, el hardware también podría promocionarse como hardware como servicio, donde los clientes podrían pagar una suscripción que cubriera tanto el uso del producto como los servicios asociados. Los ingresos recurrentes serían más valiosos que los ingresos únicos, ya que aumentarían la fidelización del cliente. Para enfatizar aún más esto, los consultores de RNPL ofrecieron una solución personalizada relacionada con las oportunidades y tendencias futuras del mercado de GPU como servicio. Sin embargo, los consultores de Research Nester también analizaron que, para que este modelo de negocio funcione, los productos deben ganarse la confianza de los usuarios. En otras palabras, los clientes solo estarán dispuestos a pagar una suscripción si consideran que el hardware y el software relacionado valen su precio. Los analistas de RNPL sugirieron las siguientes estrategias:
- En primer lugar, definir claramente los objetivos en cuanto a la funcionalidad y análisis del producto.
- En segundo lugar, establecer un equipo dedicado y especializado con conocimientos y habilidades adecuadas para analizar el producto.
- En tercer lugar, describir claramente la metodología del análisis del producto y evaluarla y mejorarla de manera constante y cuidadosa según los requisitos del producto.
- En cuarto lugar, establecer un análisis bien estructurado y estandarizado que cubra todos los aspectos relevantes de la evaluación de hardware y software y su compatibilidad mutua.
- En quinto lugar, documentar el análisis de todos los productos para futuras referencias y una mejor toma de decisiones basada en los resultados del análisis.
- Por último, evaluar el producto desde la perspectiva del usuario, la experiencia y satisfacción que un cliente puede lograr al utilizarlo.
La empresa incorporó las estrategias anteriores para lograr finalmente su objetivo comercial previsto.
Resultados
La empresa experimentó una disminución en las ventas desde sus inicios, con cifras de ventas de aproximadamente USD 1200 en 2019. Incluso los productos vendidos no cumplían con las expectativas de los usuarios. Con la irrupción inesperada de la COVID-19, las autoridades de la empresa intentaron reestructurar su producción y marketing, pero todos los esfuerzos fracasaron. A finales de 2020, las cuentas de la empresa mostraban un panorama desolador, con ventas de tan solo USD 180. La dirección de la empresa siguió los consejos y sugerencias de los consultores de RNPL para reactivar el negocio. Tras replanificar y reestructurar sus estrategias de análisis de productos, las ventas mejoraron gradualmente hasta alcanzar los USD 1500 en 2021 y progresaron significativamente hasta alcanzar los USD 4500 en 2022. Los consultores de Research Nester utilizaron su experiencia y conocimientos para facilitar la incorporación de las metodologías de análisis de productos adecuadas para la empresa. De esta manera, la startup pudo construir una posición destacada en el mercado y crear perspectivas rentables para el crecimiento futuro.
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Vishnu Nair
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