Размер мирового рынка, прогноз и основные тенденции на 2025-2037 гг.
Рынок программного обеспечения для воспроизведения сеансов в 2024 году превысил 410,35 млн долларов США, а к 2037 году, по прогнозам, достигнет 2,08 млрд долларов США, при этом среднегодовой темп роста составит около 13,3 % в течение прогнозируемого периода, то есть в период с 2025 по 2037 год. В 2025 году объем рынка программного обеспечения для воспроизведения сеансов оценивается в 502,32 миллиона долларов США.
Факторами, способствующими росту мирового рынка, являются удобство использования программного обеспечения при определении потребностей клиентов и навигации пользователя, а также выявление проблем с веб-сайтом или приложением, с которыми сталкивается пользователь, в режиме реального времени.
Более того, рост сектора электронной коммерции во всем мире ускоряет рост рынка. Индустрия электронной коммерции быстро развивается, и потребность в инструментах оптимизации работы с клиентами быстро растет в электронной коммерции B2B и B2C, что еще больше стимулирует потребность в программном обеспечении для воспроизведения сеансов как способе проведения исследований пользователей. Согласно исследованию, электронная коммерция B2B считается отраслью с самым низким коэффициентом конверсии — 1,8 %.
Рынок программного обеспечения для воспроизведения сеансов: драйверы роста и проблемы
Драйверы роста
- Растущее внедрение программного обеспечения для воспроизведения сеансов для повышения коэффициентов конверсии – Повторы сеансов помогают решить многие проблемы, связанные с веб-сайтами и приложениями, включая исправление ошибок, адаптацию клиентов и вовлечение клиентов. Программное обеспечение для воспроизведения сеанса записывает клики и отзывы клиентов, а также позволяет пользователю синхронизировать записи посетителей с Jira, Slack и другими инструментами для оптимизации коэффициента конверсии. В среднем компании тратят 2000 долларов США в месяц на инструменты CRO, при этом средняя рентабельность инвестиций составляет 223 %.
- Растущее использование автоматизации и искусственного интеллекта для интеграции воспроизведения сеансов – Согласно недавнему опросу, организации, основанные на данных, в 23 раза чаще приобретают клиентов, в 5 раз чаще удерживают клиентов и в 17 раз чаще получают прибыль. Искусственный интеллект может разобраться в каждой проблеме, возникающей при воспроизведении сеанса, чего люди не могут. Например, в марте 2023 года компания DataRobot объявила о выпуске DataRobot AI Platform 9.0, а также о расширенной интеграции с партнерами, ускорителях искусственного интеллекта и обновленных вариантах обслуживания.
- Запуск нового мобильного приложения. – В июне 2022 года в App Store по всему миру было запущено около 36 000 мобильных приложений для iOS. Новое мобильное приложение может использовать атмосферу воспроизведения сеанса для улучшения пользовательского интерфейса.
Задачи
- Растущие судебные иски, с которыми сталкиваются поставщики программного обеспечения для воспроизведения сеансов. – В США подавляющее большинство жалоб на прослушивание телефонных разговоров касалось обвинений в том, что предприятия тайно записывали телефонные разговоры службы поддержки клиентов. Большинство этих исков было подано по разделам 632 и 632.7 CIPA, и по некоторым из них были достигнуты существенные урегулирования. Например, в начале этого года Fifth Third Bank и его поставщик разрешили спор CIPA на ошеломляющую сумму в 50 миллионов долларов США; Wells Fargo урегулировала соответствующий иск на сумму 28 миллионов долларов США. Судебные иски, обвиняющие технологию воспроизведения сеанса в том, что она является разновидностью прослушивания телефонных разговоров, начали набирать обороты примерно в 2018 году и продолжались до 2020 года.
- Программное обеспечение воспроизведения сеанса может повлиять на производительность пользовательского устройства
- Риск неэтичных встреч со стороны клиентов
Рынок программного обеспечения для воспроизведения сеансов: ключевые выводы
|
Базовый год |
2024 год |
|
Прогнозный год |
2025-2037 гг. |
|
Среднегодовой темп роста |
13,3% |
|
Размер рынка в базовом году (2024 г.) |
410,35 млн долларов США |
|
Прогнозируемый год Размер рынка (2037 г.) |
2,08 миллиарда долларов США |
|
Региональный охват |
|
Сегментация программного обеспечения воспроизведения сеанса
Тип развертывания (облако, локально)
По прогнозам, доля облачного сегмента на рынке программного обеспечения для воспроизведения сеансов достигнет 87 % в течение прогнозируемого периода времени. Рост сегмента обусловлен рядом преимуществ, предлагаемых облачным программным обеспечением для воспроизведения сеансов. Кроме того, рост обусловлен растущей важностью пользовательского опыта и участия в онлайн-рынке. Согласно последней статистике, более 75% организаций приняли мультиоблачную стратегию и около 65% инфраструктуры организации основаны на облаке. В число ключевых игроков на рынке облачного программного обеспечения для воспроизведения сеансов входят такие компании, как Dynatrace LLC и другие. IBM Tealeaf Customer Experience на облачном сервере обеспечивает воспроизведение сеансов, мобильную аналитику и возможности гибридного облака, помогая организациям устранить разочарование клиентов в веб-приложениях и мобильных приложениях.
Конечные пользователи (электронная коммерция, гостиничный бизнес, финансовые технологии)
Ожидается, что рынок программного обеспечения для воспроизведения сеансов в сегменте финансовых технологий будет расширяться в среднем на 14,3 % в среднем за счет увеличения внедрения воспроизведения сеансов для обеспечения оперативного внимания клиентов на их банковских веб-сайтах и платформе финансовых технологий как услуги. По данным Invest India, доля финансирования в финтех-секторе Индии составляет 14% от мирового финансирования. Более того, ожидается, что интеграция таких технологий, как искусственный интеллект (ИИ) и аналитика в финансовой сфере, создаст дополнительные возможности для роста рынка программного обеспечения для воспроизведения сеансов в ближайшие годы.
Наш углубленный анализ мирового рынка программного обеспечения для воспроизведения сеансов включает следующие сегменты:
|
Тип развертывания |
|
|
Размер предприятия |
|
|
Конечный пользователь |
|
Хотите настроить этот исследовательский отчет в соответствии с вашими требованиями? Наша исследовательская команда предоставит необходимую информацию, чтобы помочь вам принимать эффективные бизнес-решения.
Настроить этот отчетВоспроизведение сеанса. Краткое описание отрасли программного обеспечения и стран.
Прогноз рынка Северной Америки
Ожидается, что к 2037 году промышленность Северной Америки будет доминировать в большей части доходов, составив 35 %. Рост рынка можно объяснить главным образом высоким проникновением в страну поставщиков программного обеспечения для воспроизведения сеансов, таких как FullStory, Inc., Datadog, Dynatrace LLC и Hotjar Ltd и других. Быстрый рост розничной электронной коммерции также стимулирует рост программного обеспечения для воспроизведения сеансов, поскольку именно розничные компании подписываются на повторы сеансов для лучшего анализа клиентов и увеличения продаж своей продукции. По данным Бюро переписи населения США, предполагаемый объем розничных продаж электронной коммерции в США в первом квартале 2023 года составил 272,6 миллиарда долларов США, что на 3% (0,9%) больше, чем в четвертом квартале 2022 года. Более того, правительство региона уделяет большое внимание внедрение цифровых технологий в регионе, что будет способствовать дальнейшему развитию индустрии воспроизведения сеансов.
Статистика рынка Азиатско-Тихоокеанского региона
Ожидается, что на рынке программного обеспечения для воспроизведения сеансов Азиатско-Тихоокеанского региона в течение прогнозируемого года будет наблюдаться значительный среднегодовой рост. Ожидается, что в регионе будет наблюдаться значительный рост благодаря растущему вниманию к оптимизации пользовательского опыта и растущему внедрению передовых инструментов. Появление Индустрии 4.0 вызывает значительные изменения в бизнес-операциях индийской обрабатывающей промышленности. Около 54 % индийских компаний внедрили аналитику и искусственный интеллект, и эта тенденция сохранится.
Компании, доминирующие на рынке программного обеспечения для воспроизведения сеансов
- FullStory, Inc.
- Обзор компании
- Бизнес-стратегия
- Основные предложения продуктов
- Финансовые показатели
- Ключевые показатели эффективности
- Последние разработки
- Региональное присутствие
- Mouseflow
- Hotjar Ltd.
- Smartlook
- SENTRY
- Dynatrace LLC
- Datadog
- ООО «Лаки Оранж»
- SessionStack
- Стеклбокс
- LogRocket, Inc.
- Перемотка сеанса
- Открыть повтор
- Площадь контента
- Heap, Inc. (Auryc)
In the News
- SENTRY объявил об обновлении своей службы производительности, сделавшей ее первым и единственным инструментом для автоматического обнаружения и уведомления разработчиков о распространенных проблемах производительности серверной части, интерфейса и мобильных устройств. Платформа продолжает переосмысливать мониторинг приложений, обращаясь к разработчикам, которых игнорировали предыдущие технологии APM. Sentry расширяет удобство использования и масштабируемость своего решения за счет более разумной структуры цен, что помогает компании Performance увеличить доход на 97 % в годовом исчислении.
- Dynatrace LLC объявила о добавлении функции воспроизведения сеанса для собственных мобильных приложений в свой модуль цифрового взаимодействия. Чтобы улучшить производительность мобильных приложений, внедрение функций и конверсию, цифровым командам будет предоставлено кинематографическое представление об опыте мобильных пользователей. Это позволит командам наблюдать за каждым щелчком, пролистыванием и касанием с точки зрения пользователя.
Авторы отчета: Abhishek Verma
- Report ID: 4193
- Published Date: Sep 05, 2023
- Report Format: PDF, PPT
