О нас Контакт Карьера

Объем и прогноз рынка киосков самообслуживания по типу оплаты (наличные, безналичные); типу продукта; типу компонента; конечному пользователю — тенденции роста, ключевые игроки, региональный анализ на 2026–2035 гг.

  • ID отчета: 2772
  • Дата публикации: Sep 08, 2025
  • Формат отчета: PDF, PPT

Перспективы рынка киосков самообслуживания:

Объём рынка киосков самообслуживания в 2025 году превысил 14,63 млрд долларов США и, как ожидается, к 2035 году превысит 39,71 млрд долларов США, увеличившись среднегодовым темпом роста более чем на 10,5% в прогнозируемый период, то есть с 2026 по 2035 год. В 2026 году объём рынка киосков самообслуживания оценивается в 16,01 млрд долларов США.

Self Service Kiosk Market overview
Узнайте о рыночных тенденциях и возможностях роста: Запросить бесплатный образец PDF

Рынок киосков самообслуживания переживает значительный рост, поскольку они становятся всё более популярными в различных секторах по всему миру. Интеграция таких функций, как бесконтактные интерфейсы и передовые технологии обработки платежей, дополнительно стимулирует рост рынка. Например, в августе 2023 года компания SITA модернизировала существующую сеть из 400 киосков самообслуживания группы Air France-KLM в парижском аэропорту Шарль-де-Голль и амстердамском аэропорту Схипхол, намереваясь предоставить пассажирам новые функции, такие как бесконтактная оплата.

Розничная торговля является крупным потребителем, предлагая такие приложения, как самообслуживание на кассах, получение информации о товарах, а также обработка заказов и платежей. Киоски самообслуживания также широко используются в индустрии гостеприимства, особенно в ресторанах быстрого питания, кафе и отелях, что привлекает дополнительные инвестиции на региональный рынок. Например, в октябре 2024 года компания Ordú со штаб-квартирой в Ирландии инвестировала 1,54 млн долларов США в Lazenby Group, международного производителя киосков. Прогнозируется, что это сотрудничество принесет Ordú 9,2 млн долларов США дополнительной выручки в течение следующих трёх лет.

Кроме того, технологический прогресс и инновации способствовали появлению новых технологий самообслуживания, включая билетные автоматы, банкоматы, мобильные сканеры, считыватели штрихкодов и другие. Киоски самообслуживания широко используются в торговых центрах, супермаркетах, банках, частном секторе, больницах, парках развлечений и т. д. В индустрии киосков самообслуживания основное внимание уделяется повышению комфорта клиентов, поэтому для удобства людей было внедрено множество технологий и инноваций.

Ключ Киоск самообслуживания Сводка рыночной аналитики:

  • Региональные показатели:

    • К 2035 году доля рынка киосков самообслуживания в Северной Америке составит около 36%, что обусловлено быстрым внедрением киосков самообслуживания и инвестициями в розничные магазины, а также растущим спросом на более быстрые, персонализированные и бесконтактные транзакции.
    • Рынок Азиатско-Тихоокеанского региона будет демонстрировать самые быстрые темпы роста в прогнозируемый период благодаря увеличению числа установленных киосков самообслуживания в мегаполисах и резкому проникновению цифровых решений в инфраструктуру здравоохранения.

  • Анализ сегмента:

    • Ожидается, что сегмент оборудования (тип компонентов) на рынке киосков самообслуживания достигнет наибольшей доли к 2035 году благодаря важнейшей роли оборудования в обеспечении надежной и интерактивной работы киосков.
    • Ожидается, что сегмент розничных киосков сохранит доминирующую долю на рынке киосков самообслуживания к 2035 году благодаря спросу на самообслуживание на кассах и возможности размещать рекламу, не заходя в магазин.

  • Ключевые тенденции роста:

    • Инновации и технологические достижения
    • Улучшение связи увеличит доход рынка киосков самообслуживания

  • Основные проблемы:

    • Высокие первоначальные инвестиции
    • Проблемы с обслуживанием

  • Ключевые игроки:KIOSK Information Systems, NCR Corporation, Touchscreen Solutions, Source Technologies, ADVANCED KIOSKS, Embross, Olea Kiosks, Aila Technologies, Inc., REDYREF, DynaTouch.

Глобальный Киоск самообслуживания Рынок Прогноз и региональный обзор:

  • Прогнозы объёма рынка и роста:

    • Объём рынка в 2025 году: 14,63 млрд долларов США
    • Объём рынка в 2026 году: 16,01 млрд долларов США
    • Прогнозируемый объём рынка: 39,71 млрд долларов США к 2035 году
    • Прогнозы роста: 10,5% CAGR (2026–2035 гг.)

  • Ключевая региональная динамика:

    • Крупнейший регион: Северная Америка (доля 36% к 2035 году)
    • Самый быстрорастущий регион: Северная Америка
    • Доминирующие страны: США, Китай, Япония, Германия, Великобритания
    • Развивающиеся страны: Китай, Индия, Япония, Южная Корея, Сингапур

    • Last updated on : 8 September, 2025

Драйверы роста

  • Инновации и технологические достижения: Интеграция искусственного интеллекта, Интернета вещей и биометрии значительно улучшила функциональность и удобство использования киосков самообслуживания. В июле 2024 года компания Diebold Nixdorf установила в Dorfladen Freckenfeld – Powered by EDEKA Paul две кассы самообслуживания серии DN EASY eXpress для безналичной оплаты с автоматической проверкой возраста на базе искусственного интеллекта. Эти факторы, наряду с развитием технологий беспроводной связи ближнего радиуса действия (NFC) и радиочастотной идентификации (RFID) в системах безопасности, по прогнозам, будут способствовать устойчивому росту рынка киосков самообслуживания.
  • Улучшенное подключение к сети увеличит доход рынка киосков самообслуживания: развитая интернет-инфраструктура, широкая доступность высокоскоростных сетей и надежный Wi-Fi повысили функциональность киосков самообслуживания. Более быстрое и стабильное подключение позволяет киоскам быстро обрабатывать транзакции, предоставлять обновления в режиме реального времени и легко интегрироваться с облачными системами хранения и управления данными. Улучшенное подключение также поддерживает расширенные функции, такие как удаленный мониторинг, обновление программного обеспечения и устранение неполадок, сокращая время простоя и эксплуатационные расходы. В результате компании могут предоставлять пользователям более плавные и эффективные услуги.

Проблемы

  • Высокие первоначальные инвестиции: развертывание киосков самообслуживания требует значительных первоначальных затрат, включая стоимость сложного оборудования. Кроме того, для установки требуется квалифицированный персонал, обеспечивающий надлежащую интеграцию. Для предприятий, особенно малого и среднего бизнеса, такие значительные инвестиции могут стать препятствием для внедрения, несмотря на потенциальные долгосрочные преимущества.

  • Проблемы с обслуживанием: Постоянное взаимодействие с пользователями приводит к износу критически важных компонентов, таких как экраны, принтеры и картридеры. Регулярное обслуживание необходимо для предотвращения простоев и обеспечения оптимальной функциональности, но оно увеличивает эксплуатационные расходы. Более того, непредвиденные технические сбои или факторы окружающей среды, такие как пыль и перепады температур, могут ускорить деградацию, что делает регулярное обслуживание сложной задачей для предприятий.

Размер рынка киосков самообслуживания и прогноз:

Атрибут отчёта Детали

Базовый год

2025

Прогнозируемый период

2026-2035

CAGR

10,5%

Размер рынка базового года (2025)

14,63 млрд долларов США

Прогнозируемый размер рынка на год (2035)

39,71 млрд долларов США

Региональный охват

  • Северная Америка (США и Канада)
  • Азиатско-Тихоокеанский регион (Япония, Китай, Индия, Индонезия, Малайзия, Австралия, Южная Корея, остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона)
  • Европа (Великобритания, Германия, Франция, Италия, Испания, Россия, страны Северной Европы, остальные страны Европы)
  • Латинская Америка (Мексика, Аргентина, Бразилия, остальные страны Латинской Америки)
  • Ближний Восток и Африка (Израиль, страны ССЗ, Северная Африка, Южная Африка, остальные страны Ближнего Востока и Африки)
Получите доступ к подробным прогнозам и аналитике на основе данных: Запросить бесплатный образец PDF

Сегментация рынка киосков самообслуживания:

Тип продукта

Ожидается, что к 2035 году розничный киоск будет доминировать на рынке киосков самообслуживания благодаря ориентации на самостоятельную оплату покупок и размещению рекламы без фактического посещения магазинов. Кроме того, розничный киоск предоставляет информацию о товарах и услугах, привлекая внимание покупателей. Киоск позволяет положить конец длинным очередям у кассы. Более того, рост числа умных розничных магазинов, внедряющих розничные киоски, стимулирует рост рынка. Например, в апреле 2024 года компания Fiserv, Inc., глобальный поставщик решений в области платежей и финансовых технологий, запустила Clover Kiosk, чтобы помочь ресторанам оптимизировать операции и улучшить качество обслуживания клиентов. Это решение обеспечивает сквозное управление заказами при совокупной стоимости владения до 40% ниже по сравнению с конкурентными предложениями.

Тип компонента

Ожидается, что сегмент аппаратного обеспечения займет наибольшую долю рынка киосков самообслуживания в прогнозируемый период. Основную часть сектора аппаратного обеспечения составляют принтеры, дисплеи и другое оборудование. Механизмы управления и интеграции аппаратных компонентов разрабатываются независимыми разработчиками программного обеспечения и системными интеграторами приложений для киосков. Эти компоненты обеспечивают бесперебойное взаимодействие, надежную работу и интеграцию передовых технологий, включая биометрию и NFC, что делает аппаратное обеспечение критически важным и востребованным компонентом киосков самообслуживания. Для повышения эффективности использования интерактивных киосков производители интегрируют аппаратные компоненты с программными платформами.

Наш углубленный анализ мирового рынка киосков самообслуживания включает следующие сегменты:

По типу продукта

  • Киоск с едой и напитками
  • Парковочный киоск
  • Розничный киоск
  • Интерактивный киоск для пациентов
  • Информационный киоск
  • Киоск регистрации

По типу компонента

  • Аппаратное обеспечение (принтер, дисплей и др.)
  • Программное обеспечение
  • Услуги (управляемые услуги, интеграция и развертывание)

По типу способа оплаты

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет

Конечным пользователем

  • Розничная торговля
  • Еда и напитки
  • Правительство, здравоохранение
  • Путешествия и туризм
  • Финансовые услуги
  • Другие
Vishnu Nair
Vishnu Nair
Руководитель глобального бизнес-развития

Настройте этот отчет в соответствии с вашими требованиями — свяжитесь с нашим консультантом для получения персонализированных рекомендаций и вариантов.

Региональный анализ рынка киосков самообслуживания:

Обзор рынка Северной Америки

Рынок киосков самообслуживания в Северной Америке, как ожидается, будет доминировать, занимая основную долю выручки с долей в 36% к 2035 году. Это объясняется быстрым распространением киосков самообслуживания и ростом инвестиций в открытие розничных магазинов. Кроме того, развитая банковская инфраструктура и наличие ресторанов быстрого обслуживания стимулируют рост рынка. Например, согласно статистике за 2022 год, McDonald's, имея почти 14 000 точек, управляет около 700 киосками самообслуживания в США. Развитая инфраструктура и клиентская база, ориентированная на технологии, способствовали широкому распространению киосков самообслуживания в регионе.

Рынок киосков самообслуживания в США в основном развивается за счёт роста стоимости рабочей силы и необходимости оптимизации операционной эффективности. Более того, государственные инициативы, стимулирующие цифровую трансформацию и интеграцию безопасных платёжных систем, стимулируют внедрение этих киосков в различных отраслях экономики страны. Потребительский спрос на более быстрые, персонализированные и бесконтактные транзакции существенно повлиял на рост рынка. Например, в сентябре 2024 года компания Raydiant запустила киоск самообслуживания Order & Pay для ресторанов и предприятий быстрого обслуживания (QSR) любого размера.

Анализ рынка Азиатско-Тихоокеанского региона

По оценкам, рынок киосков самообслуживания в Азиатско-Тихоокеанском регионе будет самым быстрорастущим к 2035 году. Это обусловлено ростом числа установок киосков самообслуживания в мегаполисах, а также резким ростом проникновения цифровых решений в инфраструктуру здравоохранения. Рост организованной розничной торговли, банковских и финансовых услуг (BFSI) и туристического сектора в регионе стимулирует рост рынка. Рост ВВП, увеличение располагаемого дохода и покупательной способности потребителей — ещё несколько факторов, влияющих на развитие рынка в регионе. В июне 2021 года компания Samsung Electronics объявила о расширении доступности Samsung Kiosk — универсального решения, предлагающего возможности бесконтактного заказа и оплаты, в нескольких странах мира, включая Австралию и Сингапур.

Рынок киосков самообслуживания в Индии переживает бурный рост, чему способствует растущий спрос на эффективные решения для самообслуживания в таких секторах, как розничная торговля, здравоохранение и банковское дело. Компании всё чаще внедряют эти киоски для улучшения качества обслуживания клиентов, снижения эксплуатационных расходов и повышения качества обслуживания. Например, в мае 2024 года компания Adani Total Gas Ltd. (ATGL) запустила свой первый киоск самообслуживания, чтобы расширить возможности клиентов городской газораспределительной компании (CGD). Интеграция сенсорных экранов и безопасных платёжных систем дополнительно стимулирует рост рынка, делая киоски самообслуживания ключевым компонентом в стране.

Self Service Kiosk Market size
Запросите стратегический анализ по регионам прямо сейчас: Запросить бесплатный образец PDF

Игроки рынка киосков самообслуживания:

Последние события

  • В ноябре 2024 года компания IDEMIA Public Security North America в сотрудничестве с Департаментом внутренней безопасности штата Теннесси (TDOSHS) запустила центры обслуживания водителей SMART-E Kiosksat в Теннесси для сокращения времени ожидания клиентов.
  • В марте 2023 года компания SumUp представила передовое в отрасли решение SumUp Kiosk, призванное преобразовать способы обработки заказов компаниями и предоставить клиентам возможность легко заказывать, оплачивать и забирать свои заказы через киоски самостоятельного заказа.
  • Report ID: 2772
  • Published Date: Sep 08, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
  • Получите подробную информацию о конкретных сегментах/регионах
  • Узнайте о возможности адаптации отчета для вашей отрасли
  • Узнайте о наших специальных ценах для стартапов
  • Запросите демонстрацию основных выводов отчета
  • Поймите методологию прогнозирования отчета
  • Узнайте о поддержке и обновлениях после покупки
  • Узнайте о добавлении аналитики на уровне компании

У вас есть специфические требования к данным или бюджетные ограничения?

customer-service Запрос перед покупкой

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В 2026 году объем рынка киосков самообслуживания оценивается в 16,01 млрд долларов США.

Объем мирового рынка киосков самообслуживания в 2025 году составил более 14,63 млрд долларов США и, как ожидается, будет расти со среднегодовым темпом роста более 10,5%, достигнув к 2035 году выручки в 39,71 млрд долларов США.

К 2035 году доля рынка киосков самообслуживания в Северной Америке составит около 36%, что будет обусловлено быстрым внедрением киосков самообслуживания и инвестициями в розничные магазины, а также растущим спросом на быстрые, персонализированные и бесконтактные транзакции.

Ключевыми игроками на рынке являются KIOSK Information Systems, NCR Corporation, Touchscreen Solutions, Source Technologies, ADVANCED KIOSKS, Embross, Olea Kiosks, Aila Technologies, Inc., REDYREF, DynaTouch.

Киоск самообслуживания Объем рыночного отчета

ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНЫЙ ОБРАЗЕЦ

БЕСПЛАТНЫЙ образец включает обзор рынка, тенденции роста, статистические диаграммы и таблицы, прогнозные оценки и многое другое.

Связаться с нашим экспертом

Parul Atri
Parul Atri
Аналитик по исследованиям
Get a Free Sample

See how top U.S. companies are managing market uncertainty — get your free sample with trends, challenges, macroeconomic factors, charts, forecasts, and more.

Запрос перед покупкой Запросить бесплатный образец PDF

Авторские права © 2025 Research Nester. Все права защищены.

footer-bottom-logos