Тенденции мирового рынка киосков самообслуживания, прогнозный отчет на 2025-2037 гг.
Объем рынка киосков самообслуживания, как ожидается, увеличится с 12,79 млрд долларов США до 25,65 млрд долларов США, при этом среднегодовой темп роста составит более 5,5 % в течение прогнозируемого периода, с 2025 по 2037 год. В 2025 году объем отрасли киосков самообслуживания оценивается в 13,35 млрд долларов США.
Рынок киосков самообслуживания переживает значительный рост, поскольку киоски становятся все более распространенными в различных секторах по всему миру. Интеграция таких функций, как бесконтактные интерфейсы и передовые технологии обработки платежей, еще больше способствует росту рынка. Например, в августе 2023 года SITA модернизировала существующую линейку из 400 киосков самообслуживания Air France-KLM Group в Париже. Аэропорт Шарль де Голль и амстердамский аэропорт Схипхол намерены предоставить пассажирам новые функции, такие как бесконтактные платежи.
Отрасль розничной торговли является крупным потребителем таких приложений, как кассы самообслуживания, информация о продуктах, а также обработка заказов и платежей. Киоски самообслуживания также широко используются в индустрии гостеприимства, особенно в ресторанах быстрого питания, кафе и отелях, что привлекает больше инвестиций на рынок региона. Например, в октябре 2024 года компания Ordú со штаб-квартирой в Ирландии; инвестировала 1,54 миллиона долларов США в Lazenby Group, мирового производителя киосков. Прогнозируется, что это сотрудничество принесет компании Ordú в ближайшие 3 года.
Кроме того, технологический прогресс и инновации позволили изобрести технологии и инновации самообслуживания, в том числе билетные автоматы, банкоматы, мобильное сканирование, считыватели штрих-кодов и другие. Киоски самообслуживания широко используются в торговых центрах, супермаркетах, банках, частном секторе, больницах, парках развлечений и т. д. В индустрии киосков самообслуживания единственным приоритетом является повышение комфорта клиентов, поэтому для удобства пользователей было внедрено множество технологий и инноваций.
Сектор киосков самообслуживания: драйверы роста и проблемы
Драйверы роста
- Инновации и технологические достижения:Интеграция искусственного интеллекта, Интернета вещей и биометрии значительно расширила функциональность и удобство использования киосков самообслуживания. В июле 2024 года компания Diebold Nixdorf оснастила Dorfladen Freckenfeld– На базе EDEKA Paul с двумя кассами самообслуживания серии DN EASY eXpress для безналичной оплаты с автоматической проверкой возраста на базе искусственного интеллекта. По оценкам, эти факторы, а также развитие ближней бесконтактной связи (NFC) и радиочастотной идентификации (RFID) в приложениях безопасности, обеспечат здоровый рост рынка киосков самообслуживания.
- Улучшение подключения увеличит доходы рынка киосков самообслуживания. Усовершенствованная интернет-инфраструктура, повсеместная доступность высокоскоростных сетей и надежный Wi-Fi повысили функциональность киосков самообслуживания. Более быстрое и стабильное подключение позволяет киоскам быстро обрабатывать транзакции, предоставлять обновления в режиме реального времени и легко интегрироваться с облачными системами для хранения и управления данными. Эта улучшенная возможность подключения также поддерживает расширенные функции, такие как удаленный мониторинг, обновления программного обеспечения и устранение неполадок, сокращая время простоя и эксплуатационные расходы. В результате компании могут предлагать пользователям более удобные и эффективные услуги.
Задачи
- Высокие первоначальные инвестиции. Развертывание киосков самообслуживания требует значительных первоначальных затрат, включая стоимость сложного оборудования. Кроме того, установка требует квалифицированной рабочей силы для обеспечения правильной интеграции. Для предприятий, особенно малого и среднего бизнеса, такие значительные инвестиции могут стать препятствием для внедрения, несмотря на потенциальные долгосрочные выгоды.
- Проблемы с обслуживанием. Постоянное взаимодействие с пользователями приводит к износу критически важных компонентов, таких как экраны, принтеры и устройства чтения карт. Регулярное техническое обслуживание необходимо для предотвращения простоев и обеспечения оптимальной функциональности, но оно увеличивает эксплуатационные расходы. Кроме того, непредвиденные технические сбои или факторы окружающей среды, такие как пыль и перепады температур, могут ускорить деградацию, что усложняет постоянное обслуживание для бизнеса.
Рынок киосков самообслуживания: ключевые выводы
|
Базовый год |
2024 год |
|
Прогнозный год |
2025-2037 гг. |
|
Среднегодовой темп роста |
5,5% |
|
Размер рынка в базовом году (2024 г.) |
12,79 млрд долларов США |
|
Прогнозируемый год Размер рынка (2037 г.) |
25,65 млрд долларов США |
|
Региональный охват |
|
Сегментация киосков самообслуживания
Тип продукта (киоск для продуктов питания и напитков, киоск для парковки, киоск для розничной торговли, интерактивный киоск для пациентов, информационный киоск, киоск для регистрации)
По оценкам, к 2037 году розничные киоски будут доминировать на рынке киосков самообслуживания благодаря сосредоточению внимания на кассах самообслуживания и предложении рекламы без фактического входа в розничные магазины. Кроме того, розничный киоск предоставляет информацию о продуктах и услугах, чтобы привлечь внимание покупателей. Розничный киоск избавляет от длинных очередей в кассах. Более того, рост рынка умных розничных магазинов, развертывающих розничные киоски, стимулирует рост рынка. Например, в апреле 2024 года компания Fiserv, Inc., глобальный поставщик решений в области платежей и финансовых технологий, запустила Clover Kiosk, чтобы помочь ресторанам оптимизировать операции и повысить качество обслуживания клиентов. Это решение обеспечивает комплексное управление заказами, при этом совокупная стоимость владения снижается до 40 % по сравнению с предложениями конкурентов.
Тип компонента (оборудование, программное обеспечение, услуги)
По оценкам, сегмент оборудования будет занимать наибольшую долю рынка киосков самообслуживания в течение прогнозируемого периода. Такое оборудование, как принтеры, дисплеи и т. д., составляет основную часть сектора аппаратного обеспечения. Механизмы контроля и интеграции аппаратных компонентов созданы независимыми разработчиками программного обеспечения и системными интеграторами киоск-приложений. Эти компоненты обеспечивают беспрепятственное взаимодействие, надежную работу и интеграцию передовых технологий, включая биометрию и NFC, что делает оборудование критически важным и востребованным аспектом киосков самообслуживания. Чтобы повысить эффективность использования интерактивных киосков, производители объединяют аппаратные элементы с программными платформами.
Наш углубленный анализ мирового рынка киосков самообслуживания включает следующие сегменты:
|
По типу продукта |
|
|
По типу компонента |
|
|
По типу способа оплаты |
|
|
Конечным пользователем |
|
Хотите настроить этот исследовательский отчет в соответствии с вашими требованиями? Наша исследовательская команда предоставит необходимую информацию, чтобы помочь вам принимать эффективные бизнес-решения.
Настроить этот отчетРегиональный обзор киосков самообслуживания
Прогноз рынка Северной Америки
К 2037 году рынок киосков самообслуживания в Северной Америке будет доминировать по большей части доходов с долей 36 %. Это можно объяснить быстрым внедрением киосков самообслуживания наряду с растущими инвестициями в создание розничных магазинов. Кроме того, развитию рынка способствуют хорошо развитая инфраструктура банковского сектора и наличие ресторанов быстрого обслуживания. Например, по статистике на 2022 год компания Mcdonald's, насчитывающая около 14 000 магазинов, управляет 700 киосками самообслуживания в США. Развитая инфраструктура и клиентская база, одержимая технологиями, способствовали широкому распространению и распространению киосков самообслуживания в регионе.
Рынок киосков самообслуживания в США в основном обусловлен ростом затрат на рабочую силу и необходимостью оптимизации операционной эффективности. Кроме того, правительственные инициативы, поощряющие цифровую трансформацию и интеграцию безопасных платежных систем, стимулируют внедрение этих киосков в различных отраслях страны. Потребительский спрос на более быстрые, персонализированные и бесконтактные транзакции существенно повлиял на рост рынка. Например, в сентябре 2024 года компания Raydiant запустила систему самообслуживания Order & Платный киоск для ресторанов и предприятий быстрого обслуживания (QSR) любого размера.
Статистика рынка Азиатско-Тихоокеанского региона
Рынок киосков самообслуживания в Азиатско-Тихоокеанском регионе, по оценкам, будет самым быстрорастущим до 2037 года. Это можно объяснить ростом установки киосков самообслуживания в крупных городах, а также резким ростом проникновения цифровых решений в инфраструктуру здравоохранения. Рост организованной розничной торговли, BFSI и туристического сектора в регионе стимулирует рост рынка. Рост ВВП, увеличение располагаемого дохода и покупательной способности потребителей являются еще несколькими движущими силами рынка в регионе. В июне 2021 года компания Samsung Electronics объявила о расширении доступности Samsung Kiosk – универсального решения, предлагающего возможности бесконтактного заказа и оплаты в нескольких странах мира, включая Австралию и Сингапур.
Индийский рынок киосков самообслуживания переживает устойчивый рост, чему способствует растущий спрос на эффективные варианты самообслуживания в таких секторах, как розничная торговля, здравоохранение и банковское дело. Компании все чаще внедряют эти киоски, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, снизить эксплуатационные расходы и улучшить предоставление услуг. Например, в мае 2024 года компания Adani Total Gas Ltd. (ATGL) запустила свой первый киоск самообслуживания, чтобы расширить возможности клиентов службы городского газораспределения (CGD). Интеграция сенсорных экранов и безопасных платежных систем еще больше стимулирует рост рынка, делая киоски самообслуживания ключевым компонентом в стране.
Компании, доминирующие на рынке киосков самообслуживания
- Информационные системы киосков
- Обзор компании
- Бизнес-стратегия
- Основные предложения продуктов
- Финансовые показатели
- Ключевые показатели эффективности
- Анализ рисков
- Последние разработки
- Региональное присутствие
- SWOT-анализ
- Корпорация NCR
- Решения для сенсорных экранов
- Исходные технологии
- РАСШИРЕННЫЕ КИОСКИ
- Тиснение
- Киоски Олеа
- Aila Technologies, Inc.
- REDYREF
- DynaTouch
In the News
- В ноябре 2024 года IDEMIA Public Security North America заключила партнерское соглашение с Департаментом безопасности и внутренней безопасности штата Теннесси (TDOSHS) и открыла центры обслуживания водителей SMART-E Kiosksat Tennessee, чтобы сократить время ожидания клиентов.
- В марте 2023 года компания SumUp представила лучшее в отрасли решение SumUp Kiosk, предназначенное для преобразования процессов обработки заказов на предприятиях и позволяющее клиентам беспрепятственно заказывать, оплачивать и получать свои заказы через киоски самостоятельного заказа.
Авторы отчета: Richa Gupta
- Report ID: 2772
- Published Date: Jun 12, 2024
- Report Format: PDF, PPT
