Рынок хостинговых АТС – исторические данные (2019–2024 гг.), глобальные тенденции до 2025 г., прогнозы роста до 2037 г.
Рынок хостинговых АТС в 2025 году оценивается в 13,91 миллиарда долларов США. Объем мирового рынка в 2024 году составил около 12,26 млрд долларов США, а среднегодовой темп роста, вероятно, составит более 16,8%, превысив к 2037 году выручку в 92,31 млрд долларов США. Ожидается, что к 2037 году объем рынка Северной Америки достигнет 29,54 млрд долларов США, чему способствует резкое внедрение облачных технологий и спрос на передовые коммуникационные решения.
Рост сегмента можно объяснить ростом малого бизнеса. В США насчитывается около 31 миллиона малых предприятий, что составляет примерно 98% всех предприятий. Хостинговая УАТС избавляет малые предприятия от необходимости приобретать и эксплуатировать дорогостоящее локальное оборудование УАТС. Вместо этого система управляется и обслуживается поставщиком услуг, что снижает общую стоимость владения.
Более того, сотрудники могут работать из любого места, где есть подключение к Интернету, и при этом быть подключенными к одной и той же телефонной системе благодаря размещенной УАТС, что идеально подходит для разрозненных и удаленных команд. Следовательно, с ростом числа работающих сотрудников спрос на рынок размещенных АТС растет. Общая стоимость владения снижается при использовании размещенной УАТС, поскольку персоналу больше не нужно покупать и обслуживать дорогостоящее локальное оборудование УАТС. Более того, компании, предоставляющие хостинговые АТС, часто имеют надежные механизмы безопасности для защиты от утечки данных, помогая обеспечить конфиденциальность и безопасность важных корпоративных разговоров.
Рынок хостинговых частных филиалов (УАТС): драйверы роста и проблемы
Драйверы роста
- Рост дистанционного обучения – Учащиеся могут получать доступ к материалам курса и общаться с преподавателями из любого места, где есть подключение к Интернету, используя размещенную АТС для содействия обучению. В общей сложности более 2 миллионов студентов во всем мире получают высшее образование посредством онлайн-обучения.
- Рост индустрии электронной коммерции – Чтобы завоевать доверие и лояльность своих клиентов, предприятия электронной коммерции в значительной степени полагаются на обслуживание клиентов. Для групп обслуживания клиентов размещенная АТС может стать надежной и адаптируемой телефонной системой, которая позволит им отвечать на запросы, решать проблемы и предлагать высококачественное обслуживание клиентов.
- Растущее проникновение Интернета – Компании могут использовать свою телефонную систему из любого места, где есть подключение к Интернету, благодаря размещенной АТС, построенной на облачной технологии. Этим компаниям необходимо проявлять гибкость, поскольку им может потребоваться быстро увеличивать или уменьшать масштаб своих телефонных систем в соответствии с меняющимися потребностями или если у них есть персонал, работающий в нескольких местах.
Задачи
- Проблемы безопасности, связанные с – Поскольку доступ к размещенным системам УАТС можно получить через Интернет, возможен несанкционированный доступ. Хакеры могут воспользоваться недостатками системы для получения частной информации или совершения несанкционированных звонков, что может повлечь за собой дорогостоящие сборы для компании. Более того, киберпреступники могут использовать фишинговые атаки, чтобы обманом заставить потребителей раскрыть учетные данные для входа или другие конфиденциальные данные. Затем они могут использовать эту информацию для совершения несанкционированных вызовов или получения доступа к размещенной системе УАТС. Кроме того, DoS-атаки могут использоваться для переполнения размещенной системы УАТС трафиком, что в конечном итоге приведет к ее сбою или прекращению функционирования. Это может серьезно навредить корпоративной деятельности и привести к убыткам.
- Сложность миграции будет препятствовать росту рынка.
- Оценивается, что отсутствие персонализации будет ограничивать рост рынка в предстоящий период.
Рынок хостинговых частных офисов (АТС): ключевые выводы
| Атрибут отчёта | Детали |
|---|---|
|
Базовый год |
2024 год |
|
Прогнозный год |
2025-2037 гг. |
|
Среднегодовой темп роста |
16,8% |
|
Размер рынка в базовом году (2024 г.) |
12,26 млрд долларов США |
|
Прогнозируемый год Размер рынка (2037 г.) |
92,31 миллиарда долларов США |
|
Региональный охват |
<ул> |
Сегментация размещенной АТС
Конечный пользователь (BFSI, здравоохранение, правительство, розничная торговля, производство)
По прогнозам, сегмент BFSI будет занимать 35 % доли мирового рынка хостинговых АТС в период с 2024 по 2037 год. Рост сегмента можно объяснить ростом финансовых услуг, за которым следует рост экономики. Одной из экономик мира с самыми быстрыми темпами роста была Индия. Реальный ВВП увеличивался на 7,7 процента ежегодно в течение первых трех кварталов 2022-2023 финансового года, сохраняя высокий общий рост, который, по прогнозам, составит 6,9 процента в течение всего года. Во второй половине 22/23 финансового года наблюдались некоторые признаки умеренности. Решения размещенных АТС часто предоставляют передовые возможности, включая маршрутизацию вызовов, запись разговоров и передачу голосовой почты в электронную почту, что может быть очень ценным для финансовых услуг, которые в значительной степени полагаются на телефонную связь.
Организация (крупные предприятия, малый и средний бизнес)
Ожидается, что рынок хостинговых АТС в сегменте МСП будет иметь значительный рост в течение прогнозируемого периода. МСП часто не хватает финансирования для традиционных систем АТС, а также сотрудников и инфраструктуры в ИТ-отделе. В результате они более склонны использовать хостинговые системы АТС, чтобы получить доступ к передовым коммуникационным технологиям, снизить расходы и улучшить качество обслуживания клиентов. Более того, для малых и средних предприятий, которые зависят от мобильных и удаленных работников, размещенные системы УАТС позволяют сотрудникам работать удаленно или в пути. Это позволяет им оставаться на связи и поддерживать высокий уровень производства независимо от того, где они находятся. Кроме того, размещенные системы АТС просты в настройке и администрировании, что делает их популярным решением для предприятий малого и среднего бизнеса, у которых нет выделенных ИТ-специалистов.
Наш углубленный анализ мирового рынка хостинговых АТС включает следующие сегменты:
|
Компонент |
|
|
Размер организации |
|
|
Конечный пользователь |
|
Хотите настроить этот исследовательский отчет в соответствии с вашими требованиями? Наша исследовательская команда предоставит необходимую информацию, чтобы помочь вам принимать эффективные бизнес-решения.
Настроить этот отчетОтрасль размещенных УАТС: региональный обзор
Статистика рынка Северной Америки:
К концу 2037 года рынок хостинговых АТС в Северной Америке, по прогнозам, будет иметь самый высокий рост — 32 %, что будет сопровождаться резким ростом внедрения облачных технологий. По данным, около 48% организаций в США в настоящее время работают с помощью облачных систем. Более того, в Северной Америке распространены стихийные бедствия, включая ураганы, торнадо и землетрясения, которые могут помешать работе коммуникационной инфраструктуры. Развитые функции аварийного восстановления, такие как автоматическое переключение на резервные системы, предоставляются размещенными системами УАТС, которые могут помочь предприятиям поддерживать связь даже в случае катастрофы. Кроме того, многие предприятия в Северной Америке быстро расширяются, и им требуются системы связи, способные поспевать за их ростом.
Статистика рынка Азиатско-Тихоокеанского региона
Рынок хостинговых АТС в Азиатско-Тихоокеанском регионе будет значительно расти в течение периода оценки. Некоторые из самых быстрорастущих экономик мира находятся в Азиатско-Тихоокеанском регионе, и в результате там расширяется множество малых и средних фирм. Эти компании имеют доступ к масштабируемому и экономичному коммуникационному решению с использованием размещенных систем УАТС. Более того, в последние годы в Азиатско-Тихоокеанском регионе были вложены огромные инвестиции в интернет-инфраструктуру, при этом многие страны развернули высокоскоростные широкополосные сети. Кроме того, множество компаний в Азиатско-Тихоокеанском регионе работают в регулируемых сферах, включая финансы, здравоохранение и государственный сектор, где действуют строгие правила соблюдения требований.
Компании, доминирующие на рынке хостинговых частных филиалов (PBX)
- RingCentral, Inc,
- Обзор компании
- Бизнес-стратегия
- Основные предложения продуктов
- Финансовые показатели
- Ключевые показатели эффективности
- Анализ рисков
- Последние разработки
- Региональное присутствие
- SWOT-анализ
- 8*8, Inc.
- Корпорация Vonage Holdings
- Nextiva Inc.
- Jive Communications Inc.
- Корпорация Comcast
- Fusion Connect, Inc.
- Dialpad Inc.
- Корпорация Mitel Networks
- Cisco Systems Inc.
Последние события
- Fusion Connect, Inc. ведущий мировой поставщик управляемых коммуникационных услуг и поставщик облачных решений Microsoft, предоставляет Операторское подключение для Microsoft Teams, что позволяет компаниям беспрепятственно включать функции звонков в лучшую платформу для совместной работы.
- RingCentral, Индиана, ведущий поставщик глобальных корпоративных облачных коммуникаций, видеоконференций, совместной работы и решений для контакт-центров на базе искусственного интеллекта, представил коммуникационное решение нового поколения для сотрудников, работающих на переднем крае, которое улучшает мобильные устройства, принадлежащие сотрудникам или компании, с помощью рации, голосовой связи, видео на базе искусственного интеллекта, видеовозможностей на основе искусственного интеллекта, командного обмена сообщениями, обмена файлами и многого другого.
Авторы отчета: Abhishek Verma
- Report ID: 4932
- Published Date: May 09, 2025
- Report Format: PDF, PPT
