Размер мирового рынка, прогноз и основные тенденции на 2025-2037 гг.
Объем рынка платформ цифрового взаимодействия увеличится с 9,61 млрд долларов США в 2024 году до 32,02 млрд долларов США к 2037 году, при этом среднегодовой темп роста составит более 9,7 % в течение прогнозируемого периода, с 2025 по 2037 год. В настоящее время в 2025 году отраслевой доход от платформ цифрового взаимодействия оценивается в 10,26 долларов США. миллиардов.
Популярность цифровых технологий, таких как Интернет вещей (IoT), искусственный интеллект (ИИ), машинное обучение и облачные вычисления, растет в различных отраслях. Эти цифровые технологии предоставляют предприятиям возможность быстро собирать и анализировать данные, позволяя им принимать более обоснованные решения и осуществлять более эффективные операции. В результате компании все чаще полагаются на платформы цифрового взаимодействия, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.
DXP — это мощные инструменты для бизнеса, позволяющие организовать беспрепятственный путь клиента и обеспечить персонализированный опыт. Таким образом, стартапы в этой области вкладывают значительные средства в исследования и разработки для создания более эффективных и мощных DXP. Компания Kontent.ai инвестировала 40 миллионов долларов США от Expedition Growth Capital (EGC) в разработку решений искусственного интеллекта для своей системы управления контентом (CMS).
Сектор глобальных платформ цифрового опыта: драйверы роста и проблемы
Драйверы роста
- Растущий спрос на оптимизированные услуги и подкасты. Подкасты слушают более 418 миллионов человек по всему миру, в том числе 122 миллиона в США. Ожидается, что к 2023 году во всем мире будет более 155 миллионов слушателей подкастов. Потребители ищут более оптимизированный опыт, когда дело доходит до развлечений и потребления мультимедиа. Это приводит к увеличению спроса на DXP, которые позволяют пользователям быстро и легко получать доступ к подкастам, потоковым сервисам и другому контенту.
- Рост регистраций услуг веб-хостинга. В третьем квартале 2020 года количество зарегистрированных доменов верхнего уровня превысило 369 миллионов, при этом насчитывалось более 320 000 поставщиков услуг веб-хостинга. Поскольку предприятия всех размеров обращаются к Интернету для своего цифрового присутствия, спрос на услуги веб-хостинга растет. Этот возросший спрос приведет к увеличению потребности в DXP.
- Появление технологий Wide Web 2.0. Технологии Web 2.0 позволяют пользователям взаимодействовать и сотрудничать в динамичной интерактивной онлайн-среде. Это позволяет пользователям создавать и обмениваться контентом, включая блоги, вики и сайты социальных сетей, что, в свою очередь, помогает создать более персонализированный цифровой опыт.
Задачи
- Суждения основаны на догадках, а не на данных - Компании часто не могут собирать, интерпретировать данные клиентов и действовать на их основе. Без понимания этих данных решения о платформе основаны на предположениях, а не на фактах. Это может привести к дорогостоящим ошибкам и задержкам запуска платформы.
- Высокие затраты на внедрение и проблемы безопасности
- Сложный процесс интеграции
Рынок платформ цифрового опыта: ключевые выводы
|
Базовый год |
2024 год |
|
Прогнозный год |
2025-2037 гг. |
|
Среднегодовой темп роста |
9,7% |
|
Размер рынка в базовом году (2024 г.) |
9,61 млрд долларов США |
|
Прогнозируемый год Размер рынка (2037 г.) |
32,02 миллиарда долларов США |
|
Региональный охват |
|
Сегментация платформы цифрового опыта
Модель развертывания (облако, локально)
Около 54 % доли цифрового опыта рынка платформ к 2037 году будет приходиться на облачный сегмент. Этот рост можно объяснить растущей потребностью в масштабируемости и гибкости хранения и анализа данных. Поскольку организации продолжают расширяться, им необходимо хранить и анализировать огромные объемы данных, и облачные решения являются лучшим решением. Кроме того, облачные решения экономичны и эффективны, что является еще одним фактором, способствующим их распространению.
Приложение (бизнес для клиента, бизнес для бизнеса)
В 2037 году ожидается, что значительная доля (около 56 %) будет приходиться на бизнес-потребитель. Отрасли розничной торговли, банковского дела и здравоохранения, среди прочих, все чаще нуждаются в цифровых решениях для взаимодействия с клиентами для улучшения качества обслуживания клиентов. Это связано с необходимостью организаций предоставлять клиентам беспрепятственный и персонализированный цифровой опыт по всем каналам. Кроме того, организации используют данные клиентов для создания персонализированного контента и предложений.
Наш углубленный анализ рынка включает следующие сегменты:
|
Компонент |
|
|
Режим развертывания |
|
|
Приложение |
|
|
Конечное использование |
|
Хотите настроить этот исследовательский отчет в соответствии с вашими требованиями? Наша исследовательская команда предоставит необходимую информацию, чтобы помочь вам принимать эффективные бизнес-решения.
Настроить этот отчетГлобальная индустрия платформ цифрового опыта – региональный обзор
Прогноз рынка Северной Америки
К 2037 году доля рынка платформ цифрового взаимодействия в Северной Америке составит около 37 %. Несколько стартапов и предприятий малого и среднего бизнеса используют платформы цифрового взаимодействия для улучшения качества обслуживания клиентов в регионе. Например, в марте 2022 года партнерство между корпорацией IBM и Adobe, Inc. было расширено для разработки данных о погоде на основе искусственного интеллекта и платформ взаимодействия Adobe. Это можно объяснить наличием хорошо развитой ИТ-инфраструктуры, растущим признанием инициатив по цифровой трансформации и растущим вниманием компаний к улучшению качества обслуживания клиентов.
Анализ рынка Азиатско-Тихоокеанского региона
К 2037 году платформы цифрового взаимодействия станут значительной частью рынка Азиатско-Тихоокеанского региона с долей 27 процентов. Принятие решений на основе данных становится все более важным в регионе по мере роста цифровизации. Цифровая экономика Индии выросла более чем на 15% с 190 миллиардов долларов США до более чем 220 миллиардов долларов США в 22 финансовом году. Согласно текущим темпам роста, объем цифровой индустрии достигнет 390 миллиардов долларов США в 2027 году. DXP позволяют предприятиям в регионе быстро и с минимальными затратами создавать цифровые возможности для клиентов и управлять ими.
Лучшие компании, доминирующие на мировом рынке платформ цифрового опыта
- Acquia Inc.
- Обзор компании
- Бизнес-стратегия
- Основные предложения продуктов
- Финансовые показатели
- Ключевые показатели эффективности
- Анализ рисков
- Последние разработки
- Региональное присутствие
- SWOT-анализ
- Международная корпорация Business Machines
- Liferay, Inc.
- Корпорация Open Text
- Сайткор
- Adobe Inc.
- Корпорация Oracle
- SAP SE
- Корпорация IBM
- Корпорация Microsoft
In the News
- Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) — это комплексная система управления человеческим капиталом, выбранная Банком Таиланда (BOT) для продвижения цифровой рабочей силы, ориентированной на сотрудников. Используя Oracle Cloud HCM, BOT может автоматизировать процессы и улучшить рабочий процесс.
- Помимо расширения своей партнерской экосистемы, Adobe объявила, что ускорит скорость предоставления контента и обеспечит беспрепятственный путь клиента, в результате улучшив качество обслуживания миллионов людей. Это позволит им улучшить взаимодействие с пользователем, что приведет к повышению лояльности и удовлетворенности клиентов.
Авторы отчета: Abhishek Verma
- Report ID: 4968
- Published Date: Oct 14, 2024
- Report Format: PDF, PPT
