О нас Контакт Карьера

Размер и доля рынка платформы цифрового опыта, модель развертывания (облако, локально); конечное использование; приложение — глобальный анализ спроса и предложения, прогнозы роста, статистический отчет 2025–2037 гг.

  • ID отчета: 4968
  • Дата публикации: Jun 19, 2025
  • Формат отчета: PDF, PPT

Размер мирового рынка, прогноз и основные тенденции на 2025–2037 гг.

Объем рынка платформ цифрового опыта оценивался в 9,8 млрд долларов США в 2024 году и, по прогнозам, достигнет 32 млрд долларов США к концу 2037 года, увеличившись в среднем на 10 % в течение прогнозируемого периода, т. е. с 2025 по 2037 год. В 2025 году объем отрасли платформ цифрового опыта оценивается в 11 млрд долларов США.

Рынок платформ цифрового опыта в первую очередь обусловлен быстрой цифровой трансформацией в различных отраслях. Организации в различных отраслях, включая розничную торговлю, финансы, здравоохранение и производство, переживают быстрый переход к цифровой трансформации, чтобы поддерживать дух конкурентоспособности. Таким образом, компании внедряют платформы цифрового опыта (DXP) для интеграции данных клиентов, улучшения многоканального взаимодействия и предоставления индивидуального опыта. Например, с июня 2022 года Siemens использует свою цифровую платформу Xcelerator для содействия будущему расширению даже на фоне снижения автоматизации производства. Эта платформа включает как аппаратное обеспечение, так и цифровые сервисы, привлекая более миллиона пользователей каждый месяц и работая с 400 партнерами для предоставления более 900 продуктов и услуг. По мере того как организации переходят от традиционных подходов к цифровым, растет потребность в инклюзивных платформах, которые контролируют контент, торговлю и взаимодействие с клиентами.

Отрасль платформ цифрового опыта продемонстрировала заметную устойчивость в условиях экономических колебаний, при этом темпы инфляции оставались ниже по сравнению с другими секторами. В период с 2019 по 2022 год инфляция для интернет- и широкополосных услуг выросла лишь незначительно — с 0,8% до 1,9%. Эту стабильность можно объяснить значительными инвестициями в облачную инфраструктуру и программное обеспечение, которые повысили эффективность и сократили расходы. По данным Бюро экономического анализа США, реальная добавленная стоимость цифровой экономики ежегодно росла на 6,5% с 2017 по 2022 год, а облачные сервисы выросли на 230,1% за тот же период.

Digital Experience Platform Market Size
Узнайте о рыночных тенденциях и возможностях роста: Запросить бесплатный образец PDF

Драйверы роста

  • Растущий спрос на многоканальное взаимодействие с клиентами: благодаря легкому доступу к Интернету и удобным функциям просмотра потребители теперь предпочитают взаимодействовать с брендами через мобильные приложения, веб-сайты, каналы социальных сетей, электронную почту и физические магазины, ожидая бесшовного и единообразного опыта в каждой точке контакта. Таким образом, DXP ​​помогают компаниям управлять персонализированным опытом, объединяя эти каналы на одной платформе. Возможность собирать, анализировать и реагировать на данные клиентов в режиме реального времени повышает удовлетворенность и лояльность клиентов, стимулируя использование DXP. Например, значительные инвестиции Walmart в размере 1,2 млрд долларов США, направленные на улучшение его многоканальных розничных функций, являются ярким примером принятия многоканальной стратегии в секторе DXP. Эти усилия направлены на разработку единого опыта покупок в физических магазинах, на мобильных устройствах и онлайн-платформах, гарантируя, что клиенты будут наслаждаться последовательным и индивидуальным взаимодействием независимо от того, какой канал они используют.
     
  • Достижения в области ИИ и МО: ИИ и МО трансформируют DXP, автоматизируя распространение контента, настраивая пользовательский опыт и повышая производительность на основе поведения пользователей. Аналитика, полученная с помощью ИИ, помогает компаниям адаптировать информацию, прогнозировать намерения клиентов и улучшать возможности принятия решений. Эти функции определяют эффективность маркетинга и окупаемость инвестиций, что приводит к растущей зависимости от DXP. Например, в марте 2024 года на саммите Adobe в марте 2024 года Adobe представила двух новых агентов ИИ: Agent Orchestrator и Brand Concierge. Эти решения на основе ИИ разработаны для улучшения взаимодействия с клиентами и маркетинговых возможностей за счет использования автономных и совместных агентов ИИ для оптимизации веб-сайтов, управления контентом, уточнения целевой аудитории и предоставления индивидуального клиентского опыта.

Основные технологические инновации на рынке платформ цифрового опыта

Рынок платформ цифрового опыта быстро развивается из-за значительных технологических тенденций в различных секторах. Искусственный интеллект упрощает распространение индивидуального контента, особенно в розничной торговле и здравоохранении. Облачные и безголовые системы повышают масштабируемость и гибкость для финансового и телекоммуникационного секторов. Технология блокчейн повышает безопасность данных и прозрачность в сфере финансов и государственного управления. Голосовые интерфейсы улучшают взаимодействие с пользователем в розничной торговле и обслуживании клиентов, а технологии дополненной и виртуальной реальности обеспечивают захватывающий опыт в сфере недвижимости и образования. Каждый сектор внедряет эти усовершенствования в соответствии со своими уникальными требованиями и целями.
 

Технологическая тенденция

Отраслевой фокус

Уровень внедрения (%)

Важная статистика/пример

Персонализация на основе ИИ

Розничная торговля, здравоохранение

37%

McKinsey: персонализация на основе ИИ увеличивает продажи на 20%

Архитектуры, ориентированные на облако

Финансы, телекоммуникации

42,5%

Salesforce: рост конверсий на 28% с помощью инструментов искусственного интеллекта Einstein

Интеграция блокчейна

Финансы, правительство

24%

JPMorgan’s Onyx: ежедневные транзакции на сумму 1 млрд долларов через JPM Coin

Голосовые интерфейсы

Розничная торговля, обслуживание клиентов

32%

Juniper: к 2024 году объем голосовой коммерции достигнет 80 млрд долларов в год

Технологии погружения (AR/VR)

Недвижимость, образование

22%

Ожидается, что к концу 2024 года объем рынка дополненной и виртуальной реальности достигнет 72,8 млрд долларов США во всем мире


Влияние развертывания 5G на платформы цифрового опыта

Глобальное внедрение 5G преобразует рынок платформ цифрового опыта, обеспечивая обработку данных в реальном времени и поддерживая такие технологии, как искусственный интеллект, периферийные вычисления и IIoT. В производстве 5G поддерживает автоматизацию и аналитику, тогда как в логистике 5G улучшает отслеживание в реальном времени, оптимизацию маршрутов и управление запасами. Его интеграция с ИИ и периферийными вычислениями помогает быстрее принимать решения. Ниже приведена таблица, включающая статистические данные о развертывании 5G и его влиянии на различные компании:

Компания

Внедрение 5G

Влияние/результат

Bosch

Установила частную сеть 5G на своем предприятии Industry 4.0 в Германии.

Улучшенная связь в реальном времени между автоматизированными системами повышает эффективность.

Midea

Внедрила технологии IIoT с поддержкой 5G на своем заводе в Шунде.

Сокращение эксплуатационных расходов на 32 миллиона юаней в год и снижение потребления энергии.

Lufthansa Technik

Развернуты частные сети 5G для удаленного обслуживания самолетов и трехмерного проектирования салона.

Облегчен обмен данными в реальном времени и повышена эффективность обслуживания.

 

Проблемы

  • Сложность интеграции: объединение DXP с существующими старые устаревшие системы, сторонние приложения и обширный набор источников данных клиентов часто сложны и требуют много времени. Это может привести к непоследовательному пользовательскому опыту, разрозненности данных, более высоким расходам на обслуживание ИТ и замедлению усилий по цифровой трансформации. Многие организации считают сложным достижение бесшовной совместимости без существенных изменений системы.
     
  • Высокие затраты на внедрение и эксплуатацию: внедрение комплексной DXP, особенно для обширной персонализации, немедленной аналитики и кросс-канальной доставки, требует значительных инвестиций в программное обеспечение, инфраструктуру и специализированный персонал. Значительные первоначальные затраты наряду с текущими расходами могут ограничить внедрение, особенно для малых и средних предприятий (МСП), что затрудняет получение возврата инвестиций (ROI) в краткосрочной перспективе.

Рынок платформ цифрового опыта: основные выводы

Атрибут отчёта Детали

Базовый год

2024

Прогнозируемый год

2025-2037

CAGR

10%

Размер рынка базового года (2024)

9,8 млрд долларов США

Прогнозируемый размер рынка на год (2037)

32 миллиарда долларов США

Региональный охват

  • Северная Америка (США и Канада)
  • Азиатско-Тихоокеанский регион (Япония, Китай, Индия, Индонезия, Малайзия, Австралия, Южная Корея, остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона)
  • Европа (Великобритания, Германия, Франция, Италия, Испания, Россия, НОРДИК, остальные страны Европы)
  • Латинская Америка (Мексика, Аргентина, Бразилия, остальные страны Латинской Америки)
  • Ближний Восток и Африка (Израиль, ССАГПЗ, Северная Африка, Южная Африка, остальные страны Ближнего Востока и Африки)
Получите доступ к подробным прогнозам и аналитике на основе данных: Запросить бесплатный образец PDF

Сегментация платформы цифрового опыта

Модель развертывания (облако, локально)

Ожидается, что к 2037 году доля облачного сегмента составит 56% благодаря его адаптивности, масштабируемости и экономичности. Облачные DXP облегчают обновления в реальном времени, плавную интеграцию и доступ из любой точки мира. Растущая распространенность удаленных и гибридных рабочих сред еще больше подтолкнула внедрение облака. Более того, облачные модели адаптируются к постоянным инновациям с помощью автоматизации, ИИ и аналитики, что делает их желанным вариантом во всех секторах. Ярким примером интеграции облака на рынке платформ цифрового опыта является партнерство Liferay с Google Cloud. В 2024 году Liferay представила свой DXP на Google Cloud Marketplace, что соответствует политике Саудовской Аравии Cloud First для ускорения цифровой трансформации. Это сотрудничество предлагает компаниям масштабируемые решения с низким уровнем кода и плавную интеграцию устаревших систем, что улучшает индивидуальный подход к клиентам.

Конечное использование (розничная торговля, BFSI, здравоохранение, ИТ и телекоммуникации, Производство, Образование)

Ожидается, что сегмент розничной торговли будет занимать заметную долю рынка платформ цифрового опыта — около 30% — до 2037 года, чему будет способствовать тенденция к индивидуальному многоканальному опыту покупок. Ритейлеры используют DXP для консолидации информации о клиентах как из онлайн-, так и из офлайн-каналов, облегчая целевые маркетинговые и интерактивные усилия. Рост электронной коммерции, мобильной коммерции и социальных покупок ускорил цифровую трансформацию в розничной торговле. Кроме того, DXP ​​предоставляют такие возможности, как управление запасами в реальном времени, динамические стратегии ценообразования и рекомендации на основе искусственного интеллекта. Потребительский спрос на бесшовное, удобное и последовательное взаимодействие с брендом еще больше стимулирует этот рост.

Наш глубокий анализ глобального рынка платформ цифрового опыта включает следующие сегменты:

Модель развертывания
  • Облако
  • Локально

Конечное использование
  • Розничная торговля
  • BFSI
  • Здравоохранение
  • ИТ и Телекоммуникации
  • Производство
  • Образование
  • Другое

Применение
  • Бизнес для потребителя (B2C)
  • Бизнес для бизнеса (B2B)
Vishnu Nair
Vishnu Nair
Руководитель глобального бизнес-развития

Настройте этот отчет в соответствии с вашими требованиями — свяжитесь с нашим консультантом для получения персонализированных рекомендаций и вариантов.

Индустрия цифровых платформ опыта — региональный охват

Анализ рынка Северной Америки

Прогнозируется, что Северная Америка займет самую высокую долю в 40% в период с 2025 по 2037 год, что обусловлено растущей потребностью в индивидуальном и бесперебойном взаимодействии с клиентами по различным цифровым каналам. Этот рост поддерживается сложной цифровой инфраструктурой региона, широким доступом к Интернету и мощной средой облачных вычислений. Организации все чаще обращаются к этим платформам для сбора данных о клиентах, улучшения персонализации и предоставления ценного опыта на различных платформах. Например, облачные решения Adobe позволяют брендам синхронизировать данные в режиме реального времени, что приводит к масштабируемой персонализированной информации о клиентах.

В США стремительно растет использование платформ цифрового опыта, особенно среди компаний, стремящихся повысить взаимодействие с клиентами и оптимизировать свою деятельность. Опрос показал, что 97,2% руководителей в Северной Америке заявили, что их организации инвестируют в данные и аналитику, что подчеркивает фокус на решениях, принимаемых на основе данных. Такие компании, как Shopify, внедряют функции ИИ, такие как Sidekick и Shopify Magic, для автоматизации задач и повышения эффективности работы продавцов.

В Канаде платформа визуального опыта расширяется благодаря государственным программам, разработанным для оказания помощи малому и среднему бизнесу (МСП) в их усилиях по цифровой трансформации. Канадская программа внедрения цифровых технологий (CDAP) предоставляет финансирование и экспертное руководство соответствующим предприятиям, упрощая интеграцию цифровых технологий. Это, в свою очередь, повысило их производительность и конкурентоспособность. К марту 2024 года CDAP оказала помощь более чем 71 000 предприятий, выделив 1,2 млрд долларов США в виде грантов, займов и субсидий на заработную плату. Эта инициатива отражает более масштабную стратегию компаний, внедряющих DXP для улучшения клиентского опыта и операционной эффективности.

Анализ рынка Азиатско-Тихоокеанского региона

Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион будет занимать значительную долю рынка до 2037 года из-за увеличения числа потребителей, в первую очередь использующих мобильные устройства, и растущего внедрения электронной коммерции. Правительства Индии, Китая и Южной Кореи сосредоточены на существенных инвестициях в интеллектуальную инфраструктуру и цифровые государственные услуги, что повышает спрос на интегрированные цифровые платформы. Компании делают акцент на клиентоориентированных стратегиях, чтобы преуспеть на быстро меняющихся рынках, что приводит к более широкому внедрению этих платформ. Расширение сетей 5G способствует многоканальному взаимодействию в реальном времени в различных секторах. Кроме того, местные технологические экосистемы продвигают инновации в области ИИ и облачных DXP, которые настраиваются под региональные языки и поведение.

Ожидается, что Китай займет самую большую долю доходов на рынке платформ цифрового опыта Азиатско-Тихоокеанского региона к 2037 году. Обширная цифровая трансформация страны, обусловленная правительственной стратегией «Сделано в Китае 2025», привела к значительному росту использования DXP в секторах производства, электронной коммерции и здравоохранения. Быстрая интеграция решений на базе ИИ и технологий 5G в Китае играет решающую роль в высоком спросе на DXP. По данным Министерства промышленности и информационных технологий (MIIT), расходы на технологию DXP выросли на 22% с 2018 по 2023 год. За последние пять лет более 3 миллионов новых предприятий начали использовать решения DXP, в основном благодаря цифровизации производства и электронной коммерции. Кроме того, ожидается, что поддерживаемые правительством инициативы, направленные на включение DXP в структуры электронного правительства и различные отрасли промышленности, еще больше усилят рост рынка.

Индия собирается зарегистрировать самый высокий среднегодовой темп роста на рынке платформ цифрового опыта Азиатско-Тихоокеанского региона с 2025 по 2037 год. Рост в основном обусловлен инвестициями правительства в цифровую экономику, в частности, посредством таких инициатив, как MeitY и Национальный план электронного управления (NeGP). По данным Министерства электроники и информационных технологий (MeitY) и Департамента телекоммуникаций (DoT), с 2015 по 2023 год государственные расходы на технологии DXP выросли на 16 %, а к 2023 году решения DXP будут внедрять 1,5 млн предприятий.

Digital Experience Platform Market Share
Запросите стратегический анализ по регионам прямо сейчас: Запросить бесплатный образец PDF

Компании, доминирующие на рынке платформ цифрового опыта

    Рынок является высококонкурентным, на нем доминируют такие крупные компании, как Adobe, Salesforce и SAP, которые укрепляют свои позиции на рынке с помощью надежных инноваций в продуктах и ​​инвестиций в ИИ и облачные технологии. Недавно созданные компании, такие как Acquia и Liferay, прилагают усилия, предоставляя масштабируемые и адаптируемые решения, нацеленные на конкретные секторы. Рост числа потребителей, ориентированных в первую очередь на мобильные устройства, и появление сетей 5G усиливают конкуренцию на этом быстро меняющемся рынке. Вот некоторые ведущие игроки на рынке платформ цифрового опыта:

    Название компании

    Страна происхождения

    Предполагаемая доля рынка

    Adobe Inc.

    США

    18%

    Salesforce

    США

    14%

    Sitecore

    Дания

    8,5%

    SAP SE

    Германия

    8%

    Корпорация Oracle

    США

    5%

    Acquia

    США

    4%

    Cognizant Technology Solutions

    США

    3%

    Liferay

    США

    4,5%

    Episerver

    Швеция

    XX%

    Корпорация IBM

    США

    XX%

    Naver Corporation

    Южная Корея

    XX%


    Ниже приведены области, охватываемые каждой компанией на рынке платформ цифрового опыта:

    • Обзор компании
    • Бизнес-стратегия
    • Ключевые предложения продуктов
    • Финансовые показатели
    • Ключевые показатели эффективности
    • Анализ рисков
    • Последние разработки
    • Региональное присутствие
    • Анализ SWOT

Последние события

  • В августе 2024 года Iron Mountain представила свою платформу цифрового опыта InSight (DXP), безопасное решение «программное обеспечение как услуга» (SaaS), предназначенное для автоматизации рабочих процессов, обеспечения соответствия требованиям и повышения доступности данных. Платформа использует инструменты на базе ИИ для преобразования неструктурированной физической и цифровой информации в структурированные, применимые на практике данные, что упрощает интеграцию с бизнес-приложениями и инициативами ИИ.
  • В январе 2024 года Acquia, ведущий поставщик платформ цифрового опыта, объявила о приобретении Widen, компании по управлению цифровыми активами (DAM) и управлению информацией о продуктах (PIM). Цель этого приобретения — интегрировать функции DAM и PIM в DXP Acquia, что позволит улучшить управление цифровыми активами и информацией о продуктах.
  • Report ID: 4968
  • Published Date: Jun 19, 2025
  • Report Format: PDF, PPT
  • Получите подробную информацию о конкретных сегментах/регионах
  • Узнайте о возможности адаптации отчета для вашей отрасли
  • Узнайте о наших специальных ценах для стартапов
  • Запросите демонстрацию основных выводов отчета
  • Поймите методологию прогнозирования отчета
  • Узнайте о поддержке и обновлениях после покупки
  • Узнайте о добавлении аналитики на уровне компании

У вас есть специфические требования к данным или бюджетные ограничения?

customer-service Запрос перед покупкой

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Рынок платформ цифрового опыта оценивался в 9,8 млрд долларов США в 2024 году и, по прогнозам, будет расширяться с среднегодовым темпом роста в 10% в течение прогнозируемого периода, т. е. с 2025 по 2037 год.

Глобальный рынок платформ цифрового опыта в 2024 году получил прибыльную оценку в размере 9,8 млрд долларов США и, как ожидается, достигнет 32 млрд долларов США к 2037 году, увеличившись со среднегодовым темпом роста в 10% в течение прогнозируемого периода, т. е. с 2025 по 2037 год.

Основными игроками на рынке являются Adobe, Salesforce, SAP, Oracle Corporation, IBM Corporation, Sitecore и другие.

По модели развертывания ожидается, что к 2037 году доля облачного сегмента составит 56% благодаря его адаптивности, масштабируемости и экономичности.

По прогнозам, наибольшая доля в 40% в период с 2025 по 2037 год будет приходиться на Северную Америку, что обусловлено растущей потребностью в индивидуальном и бесперебойном взаимодействии с клиентами по различным цифровым каналам.

Платформа цифрового опыта Объем рыночного отчета

ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНЫЙ ОБРАЗЕЦ

БЕСПЛАТНЫЙ образец включает обзор рынка, тенденции роста, статистические диаграммы и таблицы, прогнозные оценки и многое другое.

Связаться с нашим экспертом

Preeti Wani
Preeti Wani
Заместитель руководителя отдела исследований
Get a Free Sample

See how top U.S. companies are managing market uncertainty — get your free sample with trends, challenges, macroeconomic factors, charts, forecasts, and more.

Запрос перед покупкой Запросить бесплатный образец PDF

Авторские права © 2025 Research Nester. Все права защищены.

footer-bottom-logos